«DPD»

DPD
Проголосуйте! Оцените компанию.
5.63 из 10 на основе 24 оценок.
«DPD» является крупной международной компанией, которая оказывает услуги экспресс-доставки и имеет большую сеть дорожной доставки в Европе. Эта курьерская служба доставки охватывает практически все страны мира, насчитывая свыше 830 терминалов в более чем 40 странах.

Официальный сайт

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Света
26.10.2016 18:30

Здраствуйте мне передали посылку с Франции город Страсбург я не знаю как её забрать и сколько нужно денег мне сказали что она доставлена на Украину.

0
Михаил
01.02.2016 22:56

Пишу свой отзыв о компании DPD в России. DPD. Транспортная компания, не готовая признавать свои ошибки, врущая клиентам и перекладывающая свои внутренние проблемы на кого угодно. Не создавайте угрозу Вашему бизнему. С нашей организацией было 3 эпизода (третий — самый показательный) Эпизод 1. Отправляем экспрессом (самолетом) груз в котором помимо прочего присутствует 100 мл жидкости. В аэропорту груз вскрывают, изымают жидкость, заклеивают коробку скотчем, отправляют Получателю. Ни уведомлений о том, что часть груза собираются изымать, ни признания того, что совершили ошибку. Тупой ответ — груз получен, претензий быть не может. Эпизод 2. (декабрь 2015). Делаем заказ на забор из другого города, согласовав с Отправителем, начиная с какого времени груз будет готов. В день заказа груз не забирается с формулировкой «груз не был готов у Отправителя». Удивляемся, связываемся с отправителем, спрашиваем, в чем дело. Получаем ответ, что никто не звонил и не приезжал. Просим DPD сообщить время звонка, время визита курьера и т. п., чтобы запросить у сотового оператора распечатку звонков. И, о, чудо!!! DPD ВДРУГ признает, что оказывается курьер не успел. Но формулировка изначально была именно такая, что ГРУЗ НЕ БЫЛ ГОТОВ. Эпизод 3. Самый волшебный и замечательный. Делаем в декабре 2015 года отправку в город Челябинск. Для представителя DPD, который сейчас будет расшаркиваться и делать вид, что они «сделают все возможное» сообщаю — это по накладная № 12213486MOW. Да-да, именно та накладная, милейшие ))). Четко указано контактное лицо, СОТОВЫЙ телефон, оплачена доставка до двери. Дата доставки — 25.12.15. В означенное время груз не прибывает. 29-го (!!!) декабря мне звонит получатель (контактное лицо) и вежливо интересуется, а чего это не едет груз. Звоню в DPD спросить, в чем дело. После 10-15 минут ожиданий и уточнений мне выдают «Получатель сам отказался от доставки и перенес (внимание!) на 30.12.15. Т.е. точно на следующий день после моего звонка и на 5(!) дней относительно первой даты (предприятие крупное и работало все эти дни исправно, а груз был нужен). Тут же на сайте по данной накладной появляется статус «см.в посылках» (видимо искали) и 30.12.15 груз доставляется получателю. По официальному ответу от Получателя с их стороны такого отказа не поступало, напротив, они со своей стороны звонили в Челябинский офис и спрашивали, где груз, на что неизменно получали ответ «подождите, обязательно доставят». Начинаю разбираться с DPD и требовать компенсацию. Как минимум — предоставления ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, что Получатель перенес доставку груза. И тут в полной мере проявляется вся гнилость этой компании. Идут какие угодно отписки. Им искренне жаль, они делают все возможное, но по сути все сводится к тому, что подтвердить отказ Получателя или даже предоставить время звонка и номера телефонов они не могут. Прошло, мол, много времени, курьер уволился, ничем помочь не можем... А далее следует издевка — даже если Вы докажете, что мы сорвали срок доставки, то по договору мы платим 0.01% за день просрочки, что составит сумму менее 100 руб., а суммы менее 100 руб. мы не выплачиваем. Связаться с руководством невозможно. АО «Армадилло бизнес посылка» - представитель DPD. Дальше — все. Черный ящик. На DPD.com – Всякая хрень. Нет штаб-квартиры, нет связи с руководством в России, нет вообще ничего. Есть только бренд и его отвратительное воплощение в России. Если не хотите терять Ваши посылки, не хотите конфликтов с Вашими контрагентами, не хотите терять деньги, время, нервы и грузы — не связывайтесь с DPD. Слишком ценю свое рабочее время, чтобы писать такие отзывы, но наглость и хамство DPD просто поражает. Надеюсь, что суд и контролирующие органы разберутся с происходящим.

1
Кучумова Наталья Владимировна
15.01.2015 18:47

отвратительная работа доставки в г. Москва, ул. Рябиновая. Испорчен праздник, подарков не получили к Новому году. отправили 23.12.2014 из Самары, сегодня уже 15.01.2015! но никто и не думает позвонить, договориться и доставить посылку. Второй раз с этой компанией отправляю посылки и второй раз кошмар, обман и сплошные переживания. Больше с этой компанией, а именно с представительством в Москве по ул. Рябиновой, не буду связываться и всем расскажу о своем мнении.

1
Светлана
24.12.2014 09:28

Являюсь постоянным клиентом этой службы , но в ноябре вместо ожидаемый посылки ,получила осколки плитки . Посылка была застрахована, все документы оформлены верно, предоставлены документы о товаре,но до сих пор деньги не выплачены. Я не рекомендую пользоваться этой службой

0
Илья
05.12.2014 15:55

Отвратительная компания. В течение недели ежедневно переносили доставку на завтра, при этом сами не позвонили и не предупредили о задержке не разу. После недели ожидания, рассказали невероятную историю: курьер выехал с грузом ко мне, но не доехал, и вернул груз на базу. Почему курьер не удосужился позвонить, причины не предумали, так что просто промычали что-то. На вопрос о конкретной дате доставки тоже ответили невнятно: ждите, когда курьер соизволит до вас доехать, сидите дома, а на ваши дела нам покласть. После обращения в администрацию конторы через сайт, прислали шаблонный ответ, а ля, "мы все учтем и исправим, у нас бывают редчайшие косяки, а так мы корпорация хоть куда, нам очень жаль, спасибо, что сказали." Учитывая огромное количество негативных отзывов в сети, делаю вывод, что руководству компании безразлична деловая репутация. Иначе, как мошенниками назвать данную контору не могу. Остерегайтесь!

1
Елена
27.08.2014 18:15

Самая ужасная доставка!!! Каждый день кормят обещаниями что доставят заказ, жду неделю, а у них каждый день новая причина не явки, просто ужас!!!!

0
Инга
28.07.2014 09:37

отстой полный,я в росптребнадзор накатала просьбу о проверке.Если груз не привезут в назначенную дату,пойду в прокуратару писать заявление на курьера и компанию в целом.На курьера-за воровство,на компанию-за мошенничество.Называют одну цену,при приезде курьера цена в два,а то и три раза выше.Мошенники чистой воды!

0
Татьяна
21.06.2014 15:49

При получении товара, после оплаты его соимость, не отдают накладную, объясняя это тем, что накладную надо здать для отчётности

0
Юрий
09.02.2014 12:22

dpd компания работает очень плохо.Пришла смс груз будет доставлен 08.02.2014 . Ждите с 09:00до 20:00. Жду до сих пор. тел. 0952884848 не отвечает. заказ 02060747iev19254463 Привязали меня дома на весь день.

0
Андрей
24.12.2013 00:22

Гавно это DPD и ЛАМОДА. Плакали мои 5 тонн. Лохотрон это всё. Водят по кругу, а результата нет. Не удивлюсь, если эти конторы как "Рога и Копыта" созданы.

0
Jenni
11.12.2013 00:01

Просто нет слов,5 день жду посылка через посредника main box.com.самое удивительное что менеджеры call центра не могут найти собственного курьера,5 день неизвестно где он шатается с посылок ой,не отвечает на звонки,игнорирует звонки,внятного ничего не добьешься.я такое в первые встречаю.ждать целыми днями курьера,работа не слажена между сотрудниками,внятного ответа ни оттого ни добьешься.написала претензию +жалобу в московский офис и трепание нервной системы целый день.буду обращаться в судебные инстанции.кошмар.уважения нет

0
Инна
10.09.2013 18:01

Очень ждала 2 посылки, отправили мне их одновременно, одна пришла на склад курьерской раньше другой, мне позвонил курьер и мы договорились что когда прийдет вторая посылка он мне позвонит и мы договоримся о встрече. Он так и не позвонил а вторую посылку в другой день вечером привезла девушка курьер которая о первой посылке и не слышала. На следующий день я приехала в так называемый офис(стол с компьютером посреди склада) курьерской службы DPD, где выяснилось что мою первую посылку отправили назад, и вернуть ее мне невозможно! Я просто в шоке! Курьер звонивший мне пришел и что то не внятно промычал, а второй сотрудник ответил что ничем помочь не может и посылку не вернуть. О том что мою посылку отправят назад мне не сообщили, и работу получается свою не выполнили и нафиг послали! Ужасная служба, дозвониться на горячую линию невозможно, посылку вернуть невозможно, ничего невозможно! только чужими вещами распоряжаться на своё усмотрение у них возможно! Не пользуйтесь по возможности этой компанией, результат может быть непредсказуемым!

0
Елизавета
29.08.2013 10:01

Ужасно, просто безобразно работает служба доставки DPD в Сочи! Заказала в интернет магазине товар, оплатила картой. Передали в эту организацию DPD мой заказ, обещали доставить курьерской доставкой 16.08.2013г по указанному адресу. По первому времени один раз даже позвонил курьер для уточнения времени доставки, но просто взял и не приехал.Еще приходили СМС, что ежедневно моя доставка переносится на завтра. По состоянию на сегодня 29.08.2013г., доставки как не было, так и нет! Рассказываю друзьям о Службе доставки DPD, говорят спасибо, что предупредила, обращаться не будем. Если честно, первый раз сталкиваюсь с таким качеством работы. № заказа 97470119162

0
Макаренко Иван Иванович
01.08.2013 05:56

Живу в ЗАТО Сибирский.Вчера ждал заказ от Lamoda,позвонил курьер(которому надеюсь недолго осталось работать в компании) и сказал, что у него нет времени ходить пешком по нашему городку-ко мне что,сам управляющий приесжал,Так я товар и неувидел.

0
Татьяна
31.07.2013 15:51

Добрый вечер! Наша компания недавно начала сотрудничать с вами. Не очень довольны ни мы, ни наши клиенты. Конкретная ситуация-человек из г.Мурманск дождался курьера , но у того не оказалось разменной монеты. Клиент не мог оставить ребенка, поэтому предложил курьеру спуститься вниз в магазин для размена денег, даже забрать с собой заказ, если ему не доверяют. На что курьер сказал что он это делать не будет, повернулся и ушел, сказав-значит Вы отказались от посылки. Настроение человеку испортили и он отказался от заказа. Неужели курьер не может приезжать с разменом?

0
Лариса
05.06.2013 08:02

Кошмар! Почитала отзывы и поняла что мне не дождаться двух моих посылок. Я из Нижнего Тагила. Мало еще ждала ))) - один день дома просидела и не дождалась. Второй день сказали нет ни курьера ни машины)))) умора это что за компания!!!!!! Вот СПРС-экспресс молодцы работают как часы!!!! Зачем ЛаМода и Бутик только связались с этим ДПД охххххх

0
ОЛЬГА
07.05.2013 15:21

сделала заказ через 1,5 месяца пришло уведомление-завтра курьер доставит-позвонила сказала что завтра не могу-договорились в понедельник в течении дня-весь день прождала-тишина-через 1,5 недели звонят и говорят привезем завтра-спросила почему так поздно-без извенений говорят-можете отказаться-это что вежливость или они людей за лохов держут???сидите каждый день ждите когда мы вспомним про вас-оригинально-туфта а не компания-никакя уважающая себя так не делает-через нее больше ничего не буду никогда заказывать и друзьям всем расскажу от этом отстое-хотя бы консультантов научили бы извиняться

0
Юрий
19.04.2013 10:49

очень,долго, работают любители, никакого сервиса

0
Елена
03.04.2013 00:19

ПОЗОР!Дистрибьюторская компания DPD, это опасно для жизни! Не открывайте их курьерам двери, они опасны и психически неуравновешенные, а когда звонишь и общаешься с их менеджерами, они откровенно смеются в трубку над твоими претензиями. Я ждала почти 2 недели и слушала хамоватые объяснения, что нет возможности доставить мой заказ (я живу в Москве), и вот совершилось, курьер приехал. Скажу сразу, я так и не получила свой заказ, так как мне просто стало страшно за себя, я просто захлопнула дверь квартиры, от человека, который стал мне хамить (он видите ли номер дома не мог найти) и пытался пригородить путь к двери моей квартиры, требуя оплаты за посылку, которую я даже в руки не взяла, так как испугалась за себя и уже никакие заказы и доставки мне были не нужны. Громадный, с бешеным лицом мужик, орущий на молодую женщину, которую в квартире ждет маленький ребенок, и защитить было некому (муж бы в это время на работе). После инцидента я позвонила в компанию DPD и от девушки менеджера я услышала лишь смех и объяснения, что видимо, курьер просто устал. Я отказалась от своего заказа, Я БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ХОЧУ ЗНАТЬ О КОМПАНИИ DPD. Не имейте НИКАКИХ дел с этой компанией, по крайне мере с ее русским представительством, если хотите сберечь свои нервы. Их менеджеры смеются над клиентами, а курьерам опасно открывать дверь!

0
Станислав
02.04.2013 16:11

Второй раз работаем с DPD, второй раз - проблемы. Претензия (текст ниже) была отправлена сегодня утром 02.04.2013, в локальное отделение DPD, в московское, непосредственно генеральному директору, потому что по ответам на претензии вчерашние, ясно стало только одно: компания компания DPD, пытается заставить меня повлиять на компанию отправителя, чтобы та погасила какие-то долги перед DPD. Это вообще как понимать, я судья или судебный пристав? Как я могу кому-то сказать отдайте деньги DPD, а то они отказываются отдать мне мою посылку, несмотря на то, что я предлагаю сам заплатить за ее доставку??? Это ваши разборки между компаниями, при чем тут люди, которые заказали подарки своим близким на день рождения? А если в посылке лекарственные препараты? Насколько эгоистичными сволочами надо быть, чтобы испортить праздник людям или поставить под угрозу жизнь? Господа, это даже не торможение круче и дороже, чем у Почты России, как в первый раз, когда у нашей компании были с вами проблемы! Теперь DPD - компания которой просто нельзя доверять. По крайней мере ЗАО Армадилло Бизнес Посылка сделало все, чтобы бренд DPD ассоциировался теперь таким образом. Посылка которую вы не отдаете - это не ваша собственность, если вы привезли ее в город, если вам адресат готов заплатить деньги за услугу доставки, вы не имеете права удерживать чужую собственность у себя. Вы оказываете услугу доставки, вы обязаны принять деньги и отдать посылку в целости и сохранности. Я, как владелец посылки, устал объяснять, что оплатить доставку я согласен - отдайте мою собственность. Уже 19-00, разговаривать с вами надоело еще прошлый раз, теперь только через суд. Претензия от 02.04.2013 По факту неоднократного отказа выдать мне мою посылку (номер 03212888MOW), находящуюся с 28 марта 2013 года, в н-ском отделении транспортной компании DPD, являющуюся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО моей собственностью на основании оплаты счета посредством банковского платежа. Если доставка груза не будет произведена сегодня, 2 апреля 2013, до до 19:00 (время местное, Н-ск), я буду вынужден: обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд на компанию DPD, за возмещением морального ущерба на следующих основаниях: 1) за отказ доставить мне посылку, ссылаясь на то что якобы компания отправитель не оплатила доставку, несмотря на то, что я неоднократно заявлял, что оплату за доставку произведу самостоятельно; 2) за предоставление ложной информации представителями компании DPD в г. Новокузнецк - сначала мне заявляли, что посылка не оплачена, потом что посылка якобы идет без каких-то документов, хотя мои данные при первом же разговоре были проверены и подтверждены представителем компании (ФИО и контактный телефон); 3) за несоблюдение сроков доставки и принуждение меня обращаться в компанию отправителя, для решения проблем компании DPD с компанией отправителем используя в качестве посредника меня, удерживая мою собственность в качестве залога в этой ситуации. А так же всем возможными способами, я постараюсь донести информацию об этой ситуации до максимального количества людей, используя социальные сети, форумы, сайты-каталоги содержащие отзывы о компании DPD и прочие источники информации. Кроме того, в прошлый раз, Ваша компания, всячески извинялась и обещала что не повторится история как была с доставкой 01250612OVB (январь-февраль 2013 года), когда Вы сорвали нашей компании все сроки по доставке товара из соседнего города (2 часа ехать на автобусе, вы доставку две недели делали, стоимостью тысячу рублей). Поскольку Вы не выполнили обещание, что подобных инцидентов не повторится, эта история с подробностями так же будет доступна для максимально возможного количества пользователей сети Интеренет. У вас есть время, доставить МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, сегодня до 19-00. Я готов оплатить доставку, Ваши разбирательства с отправителем решайте НЕ ИСПОЛЬЗУЯ меня.

0


Найти ближайший филиал службы доставки