Самая худшая служба доставка!!! Курьер хам, посылку доставить в указанное время не может. ЯЧ каждый день говорю, что буду дома после 2, а он мне рассказывает, что он может только до обеда и этио мои проблемы. Дозвониться невозможно!!!!

Коллеги! с Вами невозможно связаться по рабочему вопросу. По телефону все время талдычик автоответчик

Безобразная обратная связь. Скан-копии присланных документов нечитаемы. По телефону дозвониться невозможно.

На сайте написано что посылка уже в городе, пришла 26 числа, документы очень важные, нужны срочно, уже 28 число. Когда уже позвонят? Неужели за два дня нельзя было доставить? Доставка 35 евро, за такие деньги ужасное обслуживание. Номер накладной Y0061993057.

Я всегда воздерживалась от подобных гневных постов, но данная возмутительная ситуация должна быть предана огласке! Вряд ли я еще раз воспользуюсь курьерской доставкой UPS (и вообще отныне крайне серьезно буду подходить к вопросу выбора курьерской службы). По долгу службы на протяжении 10 лет я работаю с различными Курьерскими компаниями. В течение последних двух лет я пользуюсь услугами исключительно курьерской службы UPS. Несмотря на то, что данная компания в ряде случаев проигрывает своим конкурентам, я всегда была лояльна к некоторым недочетам в их работе и рассчитывала на подобное отношение с их стороны. Но сложилось иначе... Три недели назад я в очередной раз отправила документы в банк, воспользовавшись услугами UPS. Документы содержали 4 комплекта оригиналов коносаментов общей стоимостью 300 тыс. долл. Спустя 10 дней мне сообщили из банка, что документы им доставлены не были. По трекингу на сайте UPS было видно, что посылка повреждена. То есть на протяжении 10 дней у курьера не возникло желания сообщить о повреждении своему клиенту! Когда я позвонила в одесский офис UPS, мне сказали, что они ждут информацию по данной отправке от отдела доставки в г. Кельн. Мало того, они сами не в курсе данной ситуации. В киевском офисе мне также не предоставили ни четких пояснений, ни фотографий поврежденного пакета. Мне лишь сообщили, что по данному случаю открыто расследование. Сколько по времени оно продлится и что делать в подобных ситуациях мне не сообщили. Просто – ждите! Я потребовала запросить их HEAD OFFICE фотографии и комментарии по местонахождению документов. На следующий день мне пришло письмо от UPS с извинениями, где было сказано, что посылка была обнаружена пустая, конверт вскрыт. Была предложена процедура по компенсации убытков. По телефону мне сказали, что расследование закрыто, и нет возможности найти документы. Ни объяснений, ни видео, ни фото, ни заявления в полицию от курьерской службы UPS предоставлено не было. Единственное, что меня попросили сделать, это описать утерянные документы, чтобы курьер смог их идентифицировать в случае обнаружения. То есть международная служба доставки не может посмотреть по камерам в перевалочных пунктах, что именно и в какой момент времени произошло с документами? Я заполнила заявление на компенсацию и направила его в UPS. Спустя 2 дня мне пришел ответ, что в соответствии с правилами перевозки грузов компании посылки не должны содержать оборотных документов: коносаментов, билетов, чеков и т.д. В итоге в компенсации мне отказали. Таким образом курьерская служба заранее себя застраховала от подобных ситуаций "типовыми правилами". Тут возникает вопрос (даже несколько): 1. Обмен коносаментами между логистами и грузовладельцами – стандартная процедура во внешнеэкономической деятельности. Каким образом эти коносаменты должны материализоваться у грузовладельца, если курьерская служба отказывается их принимать к перевозке? 2. Почему, вопреки правилам, данные документы принимались к перевозке? 3. Наконец, кто несет ответственность за сохранность вверенного компании груза? Ответ: НИКТО! Итак, что мы имеем, Господа: 1. Потерянные коносаменты общей стоимостью 300 000 долл; 2. Полное безразличие, безответственность и некомпетентность курьерской службы, отсутствие желания идти на диалог с клиентом; 3. Массу проблем и материальных затрат по восстановлению утерянных документов (кто занимается ВЭД, меня поймет). Я искренне надеюсь, что данный пост будет услышан и принят к рассмотрению руководством компании UPS, которое поможет разрешить данную ситуацию, дабы вернуть утерянное доверие к контрагенту.

Приехали посылки из Англии, в UPS предоставил скрины заказазов и выписки об оплате, вымагают деньги за растаможку, внутри обуви лежит инвойс по первой цене, хотя есть выписка об оплате по скидке, не отдают товар, вымагают растоможку

Хуже службы доставки не встречал, а работал почти со всеми. Сервис ужасный. Обратной связи нет. Телефоны не отвечают, вообще. Ни в одном отделе не берут трубку. Служба поддержки отсутствует, на запросы никто тоже не отвечает. Причем ничего не меняется год от года. Как они существуют непонятно. Каждый раз, когда идет посылка из-за границы, прошу отправлять чем угодно, только не UPS, но к сожалению, не всегда есть выбор.

Не могут доставить посылку уже 4 дня! И это при том что из Австрии посылка за день прилетела! Трубку не берут! Никак не дозвониться! Желаю им только всего самого наихудшего! Обходите их стороной!!! Доставка стоит 30 евро!!!!!

посылка не была доставлена по адресу 16 июня 2020 года) курьер со мной по телефону (0676500127 -Татьяна ) не связывался ) а в почте сделал отписку что не застал дома. Возмущена!!!!! Прошу лично отзвониться и уточнить время доставки. У вас на сайте не смогла зарегистрироваться. Почту свою тоже указывала skuratovskay905@gmail.ua и такую, но ничего у меня не вышло. Свяжитесь доя получения посылки еще раз 0676500127 Татьяна.

Я дуже хотіла б знати що сталось або де знаходиться мій паспорт. Дякую

Зачем оставлять номер телефона на которой невозможно дозвониться. присылать смс? Пробовали сразу звонить??? Почему нельзя связаться с вашими «операторами» звоню НЕДЕЛЮ уже, никто не берёт трубку!!!!!!!!!! Сервис просто отвратительный, обратной связи нет от слова «вообще»

Наверно самая ужасная служба доставки, которой когда-либо пользовалась. Хотя казалось бы, это служба с мировым именем. Работники не владеют информацией о своей же работе. Несколько раз была дезинформирована. По телефону говорят одно, приезжаешь, уже говорят другое. На Молодогвардейскую дозвонится в принципе нереально, хоть какую-то информацию могла узнать только через отделение на Алмазова, и то, как оказалось, полностью неверная. Потратила кучу времени. Товар был в Киеве через неделю. Через полную незаинтересованность службы и отсутствие коммуникации с клиентами. Получила товар еще спустя полторы недели. Вишенка на торте - это курьер. Который разговаривает, как будто я ему должна, который бросает трубку, который не отвечает на вопрос хотя бы о примерном времени доставки, так как "девушка, я на машине, от куда я знаю, когда я буду, я позвоню в домофон!". Десятой стороной буду обходить эту службу и обязательно напишу компании, у которой заказывала, что бы также обратили внимание!

Пытаюсь дозвониться 4 дня.(30-40) раз набираю номер никто не отвечает. КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ? Зачем указан номер телефона ? Вы еще работаете или Вас уже закрыли?

Такого отношения я просто никогда ещё не видела. Курьер хам.

Эта служба доставки....Курьер не нормальный человек. Хамит. Резко разговаривает. Не советую!!!!!!!

Кошмарный сервис. Несколько раз, через два разных отдела, сообщал им правильный адрес доставки, но до отдела доставки правильный адрес так и не дошел. Сотрудники позволяют себе хамить, в приказном тоне говорят мне где и как оплачивать их услуги. Да-же руководитель отдела поддержки продемонстрировала свою придельную глупость: объясняла отсутствие у них правильного адреса тем, что близятся праздники и курьеры заняты.

Украинский филиал UPS - это полное днище, могут соперничать с Укрпочтой по качеству услуг в антирейтинге. Безответственные, наплевательское отношение к клиентам, работают крайне медленно и неэффективно, совершают кучу ошибок и страшно халтурят. А теперь подробно моя история. Посылка из Барселоны в Киев, с промежуточными хабами (складами) в Кёльне и Варшаве, была доставлена за 16 часов 15 минут, то есть в среду вечером выехала, в четверг в 10:50 уже отсканирована в Киеве. А по адресу я её получил тоже в четверг, только неделю спустя!!! Барселона - Киев склад UPS за 16 часов, Киев склад UPS - Киев адрес получателя за 170 часов!!! Европейцы перемещали груз со средней скоростью в 190 км/ч, а украинцы 0,126 км/ч. И это не всё. По трекинг номеру мне её должны были доставить в понедельник. 8 вечера - никого нет, пишу имейл, на который приходит ответ, что не переживайте, посылка будет доставлена вовремя (???). Во вторник статус изменён на "дата доставки не доступна, посмотрите позже". Пытаюсь дозвониться, выходит не с первого раза, на том конце слышу ленивое "алё". В процессе переговоров выясняю, что посылка не прошла таможню! ОК, жду дальше, попутно пишу в центральный офис UPS, там в шоке от происходящего, пообещали разобраться. Чудным образом после каждого контакта с центр. офисом начинало что-то происходить. Например в среду утром статус был изменён на "посылку потеряли, ищем", потом пишу в ЦО, потом звонок из Барселоны, и вуаля, вечером посылка нашлась, а уже в четверг в обед позвонил курьер и сказал "я на месте, и я очень спешу". То есть звонить заранее курьеров не учат. Я уже неделю жду, а этот ... курьер не может пять минут подождать?!! В общем ребята, даже очень качественный сервис превращается в УГ и полное днище, когда за него берутся криворукие безмозглые и ленивые соотечественники.

Прийшов документ не можу отримати тому що відправник вказав не повну адресу. Як зв'язатись з вами?

Отвратительная служба UPS.ни звонка ни эсмэс позвонила девушка и сказала что она приходила вчера но меня не нашла домофон не работает в новострой приежайте в офис и заберите ваши документы.

Первый раз столкнулся с этой компанией надеюсь что и последний. Самая ужасная компания которую я встречал. Не в коем случае не рекомендую!

Купил билеты на спортивное мероприятие в Германии. Вариант их получения - только отправка почтой. Было предчувствие, что будут проблемы в Украине, но вариантов не было. Как оказалось, это UPS. Посылка пришла в Киев очень быстро, дня 3. По трекеру она была в Киеве уже в четверг. В пятницу мне никто не позвонил, суббота-воскресенье отделение не работает. В понедельник утром уже я позвонил, посылку обещали доставить в этот же день. Не доставили. Вторник - такая же история, только после моего звонка мне сказали, что курьер один, заказов много, он не успевает, ждите. Среда, захожу утром на трекер, и вижу, что моя посылка уже оказывается доставлена. Но я ее не получил. Звоню опять, девушка говорит, что она не в курсе, у нее нет света и не работает компьютер. Потом все таки она мне говорит, что курьер оставил посылку у консьержа. Серьёзно? Я плачу за доставку 16 евро и курьер оставляет посылку у консьержа? Прошу соединить с руководством, естественно, никто трубку не взял. Бегу вниз к консьержу, и слава богу, моя посылка на месте. Коньсерж, разговаривая по телефону, междуделом просто отдал мне ее, естественно, что ни документов не проверял, ничего. Квартира съемная, любой человек мог спросить у него про посылку и получил бы ее. В общем, если у вас есть любые другие варианты получения посылки, не связывайтесь с этой убогой организацией.

"аким андреевич" сегодня сообщил что посылка прибыла, но привезут ее через 2 недели.

За такі гроші можна було б бути більш оперативними, я чекаю на паспорт, а ви мені кажете шо було три спроби доставки, мені ніхто не телефонував! Розберіться з вашими кур‘єрами!

Курьеры хамят, не предупреждают что едут, не ждут ни минуты даже если сами приехали не к тому дому, бросают трубку и говорят что им все-равно доставят они посылку или нет. Самый плохой сервис из всех которыми когда-либо пользовался.

Доброго дня. Робота співробітників компанії оцінюю, як негативну. Всі формальності щодо отримання вантажу були залагоджені ще 30.07.2018 року. 31.07.2018 року співробітник митниці у телефонному режимі повідомив, що все в порядку і всі документи передані до UPS. Станом на 06.08.2018 року жодного телефонного звінка. Вантаж не доставлений.

It`s very bad! Очень плохо! Партнер в Киеве получил раскрытый конверт! Horror! I can not get through the phone!

Не рекомендую никому!!!!!!!! Мой заказ хранится с 26.06( сегодня 12.07).2018г в Киеве. О том, что нужно растаможить никто не сообщает. Подразумевается, что все должны быть в курсе! Дозвониться нереально, отвечают грубо, хорошо что я сейчас в Киеве и смогла приехать на расстаможку к ним в офис!!!!!! Короче полный аут, больше не ногой

Добрый день! Хотел бы оставить свой не очень позитивный отзыв о работе компании, а именно о доставке и работе курьера.(Номер 1Z95152V0436661626) Доставка была запланирована на вторник 16.06.2018, но курьер уже будучи по адресу доставки в понедельник 15.06.2018(предварительно курьер не набирал, а сообщил уже по факту), набрал меня будучи под домом что он приехал, на что я ему ответил что меня нет, так как доставка запланирована на завтра. Доставку перенесли на вторник и будучи целый день дома я ее так и не дождался. На сайте под вечер появилась информация что доставку перенесли на 1 рабочий день. По факту сегодня 21.06.18, но доставки так и нет, и четкой информации по срокам и связи со мной нету. Данный отзыв так же продублировал на сайт где делал заказ одежды, который работает с вами. Спасибо, если хоть как-то отреагируете на данное сообщение.

Мне отправили посылку из Италии. Копию накладной сбросили в тот же день. Закономерно, что мой номер там был указан (а как можно было не указывать, если без этого посылку не приняли бы???). В течение недели ни ответа, ни привета, ни, само собой курьера. Звоню в офис в Киеве. Ответ меня лично убивает: курьер пытался к вам зайти, но не смог. Ребята, у меня обычное здание, собак, рвов с крокодилами нет, охраны нет, домофон - есть, точный адрес есть! Но у курьера, видите ли, нет моего номера телефона... Видимо, в офисе и номера телефона отправителя тоже нет... Объясните мне, что это за работа? Более отвратительной и некомпетентной службы я еще не видела!

Ужас а не компания.Хамло некомпетентное. История проста.Мне отправили посылку в конце октября.Сначало она поехала в КНДР. Потом обратно.Потом в Киев.По дороге часть посылки потерялась чудным образом.А теперь ещё и не отдают. Никогда не пользуйтесь её услугами. С людьми вообще общаться не умеют.

Ужасная компания, с некомпетентными сотрудниками, которые общаются исключительно по-хамски. Посылка должна была доставлена быть 2 недели назад, Ее нет до сих пор, а не все вопросы только хамят. Потрачено кучу денег и нервов. Хуже компании по доставке я ещё не видела!

Весь день жду доставку, под конец рабочего дня, мне выдает на сайте, что посылка отложена, мне менеджер сказал, что у курьера очень много посылок и он не успевает....Это вообще как возможно, что бы МЕЖДУНАРОДНАЯ служба не смогла организовать посылки нормально, и еще плюс к этому они не сообщают заблаговременно , что не могу доставить посылку. Как компания которая хочет на выйти на мировой уровень, так безответственно работает? Посылку должны были доставить в пятницу, но сказали, что теперь только во вторник доставят...Прекрасная работа, желаю процветание компании, а людям которые собираются воспользоваться услугами UPS подумать не трижды, а 100 раз.

Такой плохой компании я еще не видела заплатить такие деньги за доставку чтоб еще ехать получать документы еще за 70 км. не сказавши ни адреса ни режима работы .ЗА ЧТО заплачены деньги??????

Добрый день , такой большой компании люди должны доверять , а взамен этого имеет курьеров несерьезных , когда звонишь в отделение узнать о статусе посылочки , то чуть ли не матами покрывают , трэки не отслеживаются , номер телефона курьера не дают , сами не звонят , 1200 грн за доставку пакета из Киева в Харьков , сидишь дома как дурак ожидаю звонка в двери , хотя согласно правилам этой компании курьер должен звонить клиенту по указанному номеру телефона и договариваться о удобном времени и для самого же курьера и для клиента который заплатил не малую сумму , вообщем полный бардак , считают людей за нелюдей ,Боже упаси ещё раз воспользоваться ихними услугами .

Непрофесіоналізм зашкалює!!! працівник служби клієнтського сервісу розмовляє неприпустимим с клієнтом тоном, наче робить велику послугу, жахливе ставлення кур*єра, небажання працівниками виконувати свою роботу належним чином.

Компанія непрофесіоналів.Послугу не надали, бо чомусь у них з'ясувалось,(після того як отримали мої листи) що вони не обслуговують моє місто. Прийшлось забирати листи в Києві. Від повернення коштів за ненадану послугу відмовляються.А це чималенька сума -1230,00 грн.

Добрый день! Рады предложить вам свои услуги по курьерской доставке Херсон, Херсонская область и по всем регионам Украины, а так-же Международная доставка. Курьерская служба "Метеор плюс" уже более 5 лет на рынке услуг. Доставка профессиональными курьерами, лично в руки, доставка в не рабочее время, быстро, качественно и не дорого,г.Херсон и Херсонская обл, свяжитесь с нами и мы предоставим более подробную информацию. с ув. директор Шаповалов И. П. Курьерская служба "Метеор плюс" тел.+38 (095)7490245, +38(097)1711916, тел/факс(0552)41-25-88 meteor-plus@mail.ru

Здравствуйте! Компания абсолютно не профессиональная! Персонал сплошные хамы! Особенно курьеры! Только деньги загребают не неся ни какой ответственности! Два раза получала и отправляла посылки в Европу, и оба раза с нервами и проблемами! Не советую ни кому обращаться к ним!!!

Ужасное отношение курьера. Задала вопрос по заполнению бланка - ИНН Грузоотправителя - нужен идентификационный номер мой или что это? - получила ответ "нужен, нужен конечно". Я его стала искать - вопрос курьера: "Что вы ищете?" - Код. "Зачем он вам? Я вам такого не говорил." На мое возмущение, что я спрашивала про этот пункт, нагло ответил, что "Я вас не слушал". Он говорил в этот момент по телефону. Хамское отношение. Будто одолжение сделал, что пришел по адресу забрать документы. Вообще-то я за это плачу немаленькие деньги, а сервиса ноль. Я разочарована, и вряд ли еще раз обращусь в компанию. Хотя к девочкам на телефоне претензий нет - милые и вежливые.

Отправитель ошибочно отправил мне груз другого человека.Я этот груз не получала.И попросила его официально вернуть назад.Но как оказалось его кто то получил...Работник компании...Буду давать жалобу в прокуратуру.Что вообще за беспредел.

Ужас, а не компания!!!!!!! Разговаривают, делая одолжение. Ничего толком не знаю. Пришел груз, а ни кто даже не сообщает, пока сам не узнал в Борисполе. Деньги берут не маленькие и спрашивается, за что.

Добрый день! Наш аккаунт номер W185R. Мы хотим получить посылку из Китая, но отправители сообщают нам, что посылку не принимают по причине недоверия, что мы оплатим доставку при получении. Пожалуйста, можно ли проверить эту информацию и сделать возможной отправку. Спасибо!