«Мист Экспресс»

Мист Экспресс
Проголосуйте! Оцените компанию.
1.11 из 10 на основе 7708 оценок.
Компания «Торговый Дом «Мист Экспресс» является лидером с огромнейшим опытом работы на рынке курьерских услуг Украины, Европы, Канады, США и Австралии. "Мист Экспресс" работает с самыми разными типами отправлений (пакеты, посылки, мультформат). Команда профессионалов доставляет отправления в любой уголок Украины качественно и оперативно. Благодаря особенному подходу к каждому клиенту, индивидуальным тарифам и высокому уровню обслуживания компания завоевала признание и доверие у тысяч клиентов по всей Украине.

Официальный сайт

Представительства

У этой компании 250 представительств(а) в 119 городах Украины.

А

Б

В

Г

Д

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ш

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Валентина
11.08.2018 13:24

Мой номер декларации U900523275 с доставкой по адресу находится у вас в подразделении с 09.08.2018 13-35 .сегодня уже 11.08.2018 Доставка не сделана . В посылке находится продукт Герболайф и он нужен человеку еще 09.08.2018. Ваше халатное отношение к доставке заставляет меня перейти на обслуживание в другую компанию . Хочу сказать что задержка в Запорожье как правило . В Других городах Украины доставка делается своевременно

0
Представитель компании
13.08.2018 09:22

Валентино, добрий день! Перепрошуємо за завдані незручності. Доставка посилки була здійснена 11.08.2018. Наталя, Meest Express

0
Яна
07.08.2018 11:39

Ничего что эта посылка никак не доедит до адресата уже 8 день. то что отдали курьеру еще не значит что я ее сегодня увижу! если три дня ее получали. три дня посылка ехала. два дня провела в одессе. то сколько она проведет времени с курьером. Я эту посылку должна была получить уже 4,08. А сегодня уже пол дня 7,08. это ничего? я не пойму с чем связано такой качество доставки?

0
Представитель компании
07.08.2018 15:06

Яно, 04.08.2018 15:11:15 відправлення 00000231812 передане нам для доставки у Києві. Сьогодні кур'єр доставить по адресі в Одеській обл., с. Молодіжне.

0
Яна
06.08.2018 18:53

ттн 00000231812 Посылку ваша служба получила 2,08,18г. сегодня наконец то посылка прибыла в город Одессу в 8 часов утра! мне отправили смс что посылку доставят 8,08,18. сегодня уже слава богу 6,08. я нахожусь в 30-50 мин езды от одессы. скажите почему я должна ждать свой товар еще два дня?

0
Представитель компании
07.08.2018 10:27

Доброго дня! Посилка 06.08.2018 прибула на склад в Одесу і 07.08.2018 видана кур'єру для доставки за адресою у Молодіжне. Наталя, Meest Express

-1
Людмила
25.06.2018 10:31

Не можу ще з 20.06 отримати свою посилку (cv025070237pl). Пощастило дозвонитись в п'ятницю до оператора і замовити доставку на суботу (23.06), але ніяких смс і дзвінків від курєра не приходило мені. Перевірила статус посилки на сайті, написано кур'єру не вдалось доставити. До оператора дозвонитись не можу, щоб дізнатись, що таке сталось в суботу?

0
Представитель компании
29.06.2018 10:26

Добрий день! Дякуємо за Ваше повідомлення. Перепрошуємо за незручності. Посилку було доручено за адресою 26.06.2018. Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю з компанією "Meest Express". З повагою, Ваш "Meest Express"

0
Александра
21.06.2018 22:03

УВ.представитили данной компании, подскажите, почему такой беспредел у Вас твориться?! В г.Черновцы,посылка может валятся по несколько дней,не кто не уведомит,не говоря о том,что доставка на дом заказана. Курьер не звонит и не приходит,для кого Вы работайте?!Почему люди должны сами ездить за посылкой?Да и работой это тяжело назвать. Сотрудничество с Вами это страшный сон и очень жаль,что Вас все устраивает.

1
Представитель компании
23.06.2018 10:58

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Александр
18.06.2018 14:56

15.06.2018. время 19.00-20.00 не доставлена посылка 778-803891967. куръер 067-343*02*77 не отвечает. Что происходит?

0
Представитель компании
23.06.2018 10:58

Добрый день! Ваше отправление доставлено: 18.06.2018 19:05:53 С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Сергнй
14.06.2018 13:57

Добрый день! Где мой груз 779-808944992? Просто дайте ответ! Я забуду о Вас навсегда, обещаю!

0
Представитель компании
15.06.2018 10:07

Добрый день! Посылка 779-808944992 не зарегистрирована в нашей базе данных. Рекомендуем обратиться к Отправителю для уточнения информации. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Евгений Александрович
09.06.2018 11:34

Добрый День! Пытаюсь неделю забрать свой груз отправленный из Нововолынска 25 мая в Черниговскую обл. сегодня 9 июня. 15 дней прошло. обещали доставить за 4 дня. никак НЕВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ - по всем телефонам во всех городах говорят автоматы и отправляют ссылки на сайт, кладя трубки. на сайте информация только о том где находится посылка. никаких инструментов связи или взаимодействия НЕТ - ни онлайн, ни по телефону. Худшая служба доставки в Украине. причём не только в Чернигове. заказывал товары быстрой доставкой из Штатов и Англии и они приходили и передавались МИСТ ЭКСПРЕСС в Украине для доставки. Была таже история в Запорожье пару лет назад, не дозвониться, потом когда курьер звонил - забор посылки длился несколько дней и его приходилось БУКВАЛЬНО ВЫЛАВЛИВАТЬ по всему городу. номер моего отправления 703-4913293. Если бы я знал что доставка будет вместо 4 дней (пускай недели) пол месяца и толи ещё будет никогда бы не стал пользоваться этой доставкой. ВСЕМ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! У меня только негативный опыт с этой компанией за все 3-4 раза которые я пользовался в Чернигове и Запорожье. Сегодня вынужден обращаться в полицию.

0
Представитель компании
10.06.2018 10:21

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Посылка 09.06.2018 доставлена Получателю. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Новикова Жанна
07.06.2018 11:40

не могу получить посылку ... нет ни одного номера телефона куда можно позвонить и услышать живого человека ... только автоответчик который отправляет меня обратно на сайт ... где я могу в сотый раз увидеть что посылка уже три дня как в городе ... у доверителя ... и это всё .. .никто не звонит и не говорит где забрать

1
Представитель компании
07.06.2018 12:43

Добрый день! Контакт-центр https://meest-express.com.ua/ru/kontakty работает в штатном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9", потом цифру "2". Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Андрій
25.05.2018 20:59

При відправці посилки розрахували вартість в розмірі 175 грн. яку повинен був сплатити одержувач. По факту при отраманні загнули 985 грн. Ось така брехлива, мяко кажучи, контора.

0
Представитель компании
26.05.2018 09:21

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, номер декларації відправлення, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася. Розрахунок можна здійснити самостійно: https://meest-express.com.ua/ua/kalkulyator З повагою, Ваш "Meest Express".

0
Ольга
25.05.2018 15:45

.вчера не смогла принять посылку. так они и сегодня молчат.и звонить некуда.

0
Представитель компании
26.05.2018 09:19

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер отправления, что б проверить информацию. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Дмитрий
23.05.2018 03:44

RO368818476EE используя трекинг проверил и увидел, что моя посылка прибыла 17.05.2018 в 14:40 - "надходження по місцю видачі" или что-то такое... Придя в ближайший офис мистекспресс (по ул.Заньковецкой, г.Черновцы), мне мужчина ответил, что моей посылки ещё нету, ждите... Я спрашиваю "может номер телефона неправильно был указан" - ответ - "нет, её просто нету, ждите", сегодня уже 23 число, ни смс ни звонков нету, а на сайте трекинг указывает, что такой посылки нету, это просто возмутимо! Где моя посылка, чёрт побери!

0
Представитель компании
23.05.2018 10:23

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №24- переулок Складской, 7, на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking отслеживается. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 24.05.2018. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Анна
15.05.2018 11:02

Ужас !!!!! Курьер не связывается пишет что не удалось доставить ! На горячую линию звоним говорят что отправили смс , смс нет ! Просили дали номер курьера который поза зоной !!!! Посылку не можем получить месяц! 7 раз сталкивались все одно и тоже ! Закрывайтесь не тратьте время и нервы людей !

0
Представитель компании
15.05.2018 17:30

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

-2
Юлия
15.05.2018 10:10

Отвратительное обслуживание! Вчера еще должна быть доставка и до сих пор ее нет. Ни ответа ни привета....Полная безответственность!

0
Представитель компании
15.05.2018 17:29

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Марина
06.05.2018 07:46

06.05.2018.Посылка 042-0041809 на складе с 27 числа. По какой причине нет доставки? На звонки отвечают и вежливо спрашивают на доставку завтра в какой половине удобно.Я не могу оторваться от адреса потому что жду назначенную доставку.Все это очень безответственно.За все это кто-то отвечает? Ведь курьеры подрывают авторитет компании.

0
Представитель компании
06.05.2018 15:45

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Светлана
28.04.2018 11:50

Какое уточнение адреса? Адрес и получатель указаны верно. Адресату даже не звонили, курьер сказал, что ему не тот адрес сказали. Оператор вчера и позавчера пообещали доставку на вчера. Что происходит? Две нкдели идет посылка вместо 3 дней. Уважения к этой шарашкиной конторе уже нет! Отдайте ребенку подарок

2
Представитель компании
28.04.2018 15:36

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В связи с уточнением адреса доставки посылка будет перемещена на центральный склад №5- шоссе Киевское, 27 и после этого будет осуществлена повторная попытка доставки. В связи с выходными доставка будет осуществляться не ранее среды. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Светлана
27.04.2018 19:02

Посылка P2400061087 так и не доставлена адресату.отправлена 17 апреля, начала отслеживаться только 23. Доставка была запланирована на 25, но и 26 тишина! Оказывается, отдали не тому карьеру, не по нужному адресу. Делал оператор переадресации, теперь посылка не отслеживается. Ужасная служба доставки, уже две недели не могут доставить крестнику подарок! Разберитесь с ситуацией, пожалуйста!

0
Представитель компании
28.04.2018 10:25

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. В связи с уточнением адреса доставки посылка будет перемещена на центральный склад №5- шоссе Киевское, 27 и после этого будет осуществлена повторная попытка доставки. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Александр
24.04.2018 15:32

Отвратительная служба доставки! 18.04.2018 мне позвонил курьер и сообщил, что доставит посылку через час, с 11.00 до 12.00. Я в это время,естественно, на работе и встретить курьера никак не мог. Уважающая себя компания должна заранее связываться с клиентом и обсуждать удобный способ получения посылки! Хамовитая женщина-курьер заверила меня, что занесет мою посылку сегодня же, т.е 18.04.2018 на отделение г. Днепр, Рубиновый бульвар 5б. Вечером посылки там не оказалось. И на следующий день тоже... 21.04.2018 пришло СМС с уведомлением о том, что посылка наконец-то дошла до отделения (хотя отделение - это громко сказано, точка выдачи в пивном ларьке, уровень!) и я могу ее получить. Но не тут-то было! Посылки на точке выдачи не оказалось. В контакт-центр позвонить не удалось, так как видите ли у них выходной в сб и вс. Отлично! Я позвонил курьеру, которая должна была доставить посылку, и на мой вопрос куда она её отнесла был благополучно криком послан на х... с заявлениями, что она не обязана доставлять посылки и ей за это не платят...Простите, у Вас что, курьеры работают за еду? И почему они позволяют себе ТАК общаться с клиентами? Лицо компании у Вас "прекрасное"! В понедельник 23.04.2018 дозвонился в контакт-центр ,мне пытались доказать, что посылка в отделении, с горем пополам составили заявку об утере и сказали звонить завтра. Ну и наконец 24.04.2018 - посылку так и не нашли, в чате не отвечают, в контакт-центре сбрасывают на середине разговора, не дав никаких пояснений!Максимум, какой ответ я получил - звоните завтра.

0
Представитель компании
25.04.2018 10:50

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. На другом ресурсе Вы описывали данную ситуацию и сообщили нам номер посылки RO365678718EE. Посылку нашли и уже Вы ее получили в отделении Meest Tochka. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Владимир
21.04.2018 18:26

Прошу прощения - предыдущее мое обращение требует коррекции. Оказывается во второй СМС указан номер посылки, которую я уже получил. Тогда совсем не понятно... Может разъясните?

0
Владимир
21.04.2018 18:01

Заказал на Али Экспресс два товара у разных продавцов. Это было 06.04.2018. Приятной неожиданностью было через две недели получить СМС от Мист Экспресс о доставке одной из посылок курьером в указанный день и временной интервал. Курьер сработал четко, вот только маленько напрягло то обстоятельство, что от меня не потребовалось ни документов ни подписи о получении. Хорошо, конечно, что все очень быстро и без заморочек, но это же может оказаться и слабым местом. На следующий день получил СМС о второй посылке, но курьера не дождался. Вот оно и слабое место - что мешает отчитаться о доставке, если подпись не требуется?.. Пока еще надеюсь, учитывая выходные, но на указанном в СМС номере курьера мне не ответили. Номер заказа: 91154192850363 Название магазина: Beijing GreatTool Trading Co., Ltd. Номер отслеживания: RG819940090CN

0
Представитель компании
23.04.2018 10:48

Добрый день! По номеру RG819940090CN система не фиксирует посылки. С помощью сервиса "Управляй доставкой" https://n.meest-group.com/ Вы можете проверить, есть ли еще какие-то зарегистрированые в нашей базе посылки на Ваш номер телефона. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Світлана
21.04.2018 17:59

MGRMY0001193906YQ Можливо ви можете надати інформацію щодо цієї посилки.

0
Представитель компании
23.04.2018 10:44

Добрий день! Ваша посилка 18.04.2018 зареєстрована в нашій базі даних, в Україну ще не прибула. Очікуйте оновлення статусу на нашому офіційному сайті https://meest-express.com.ua/tracking Коли Ваша посилка приїде в Україну буде статус "Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ". З повагою, Ваш "Meest Express"

0
Светлана
21.04.2018 16:06

Посылка P2400061087 отправлена 17.04.18 не отслеживается до сих пор. Операторы только обещают без результатов!

0
Представитель компании
23.04.2018 10:42

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Посылка уже отслеживается на нашем сайте. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Светлана
21.04.2018 16:03

Отправила посылку Р2400061087 ещё 17.04.18. До сих пор даже не отслеживается! На горячую линию дозвониться сложно, да ещё и разговор обрывают посредине! Сегодня уже 21.04.18. Пообщалась с операторами 18, 19 и 21 апреля. И все сказали, что сделали все необходимое, чтоб посылка скорее попала к получателю! Но!!! Глухо!!! Это был последний раз, как я воспользовалась этой конторой. До этого было нормально. Когда в прошлый раз моя посылка пролежала несколько дней, про неё "забыли", думала, что случайность. Теперь поняла, что закономерность!!!

0
Ирина
21.04.2018 00:38

Уже прошло три недели, а посылку и досехпор не могу получить. С курьером не могу связаться

0
Представитель компании
21.04.2018 15:00

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Татьяна
17.04.2018 16:11

CG015051352DE уже с 14.04.18 находиться на складе. КОГДА ДОСТАВЯТ ???? тел. (067)1432108

0
Представитель компании
17.04.2018 17:33

Добрый день! Компания Отправитель не указала телефона Получателя, поэтому курьеру 16.04.2018 не удалось осуществить доставку. Согласно Вашего обращения 17.04.2017 в наш call center зафиксировали телефон и запланировали доставку на 18.04.2018. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Татьяна Леонидовна
17.04.2018 16:02

Курьерская служба доставки работает отвратительно. Не одну посылку не могу получить во время. По несколько дней лежат на складе. УЖАС!!! Прошу принять меры!!"!! тел. (067)1432108

0
Світлана
03.04.2018 10:32

Посилку нарешті доставили,але я дуже не задоволена . Справа в тому,що кур'єр посилку залишив в магазині на другому кінці міста,мотивуючи це тим ,що не додзвонився до мене.

0
Представитель компании
03.04.2018 14:39

Дякуємо за зворотній зв'язок. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи.

0
Лариса
02.04.2018 17:29

28.03.18. должны были доставить посылку номер 5018009719, до настоящего времени посылка не доставлена. Ответили, что один тел. номер не корректный, а второй не отвечает. Мой номер телефона 0674946780, всегда со мной, звонили один раз 28.03.18., я была у стоматолога и не смогла ответить. Сразу же перезвонила, но увы. Звоню каждый день, отвечает автоответчик и музыка, а потом сброс. Ещё раз, мой телефон 0674946780 я жду посылку

0
Представитель компании
03.04.2018 10:07

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Доставку согласуем в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Світлана
02.04.2018 15:51

Я очікую доставку ще однієї посилки,не підкажете де вона зараз? MGRMY0001193906YQ

0
Представитель компании
02.04.2018 17:58

Відправлення з таким номером в нашій системі не зареєстроване.

0
Світлана
02.04.2018 13:02

На сьогодні запланована доставка моєї посилки,надіюся ,що сьогодні погодні умови не зашкодять її доставити.

0
Представитель компании
02.04.2018 18:00

Добрий день! Кур'єр вже відправив Вам повідомлення у вайбер "Очікуйте доставку посилки MGRMY0001179572YQ сьогодні в діапазоні 17:00-19:00. Кур"єр тел: +38067340329*". Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

0
Лариса
31.03.2018 15:23

28 марта 2018 мне должны были доставить посылку. В этот день мне поступил звонок, но в этот момент я находилась у стоматолога и не смогла сразу ответить. Спустя несколько минут, я попыталась позвонить по этому номеру, но безрезультатно. Затем пришла смс, типа, если вы видели этот звонок, отправьте смс с цифрой 9. Отправила и ещё несколько отправила. Дозвониться невозможно, просто игнор. Посылка номер 5018009719 на складе, но никто ее не доставляет и ничего не сообщает

0
Представитель компании
31.03.2018 15:35

Добрый день! В декларации указано два контактных номера телефона, по одному нет связи, а второй не корректный. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Дмитрий
28.03.2018 10:02

Работают как первый день на рынке, Предупреждают за 15 минут что приедут, я говорю что на месте буду через час, уже доставить они не могут. Просят на пн и в пн никто не звонит. Посылку получил во вт после того как сам позвонил, курьер попросил на среду, пришлось переубедить его . Спасибо и советую не обращаться

0
Представитель компании
28.03.2018 12:51

Добрый день! Уточните суть своего повторного запроса?

0
Дмитрий
27.03.2018 15:50

Работают как первый день на рынке, Предупреждают за 15 минут что приедут, я говорю что на месте буду через час, уже доставить они не могут. Просят на пн и в пн никто не звонит. Посылку получил во вт после того как сам позвонил, курьер попросил на среду, пришлось переубедить его . Спасибо и советую не обращаться

0
Представитель компании
27.03.2018 16:34

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Світлана
26.03.2018 15:56

MGRMY0001179572YQ Скажіть скільки ще я маю чекати доставку цієї посилка? Ви обіцяли доставити до кінця минулого тижня,але нічого не доставили. І зараз ви це прочитаєте і повідомите мені,що доставите до кінця вже цього тижня і так до безкінечності.

0
Представитель компании
26.03.2018 17:30

Добрий день! Пробачте за затримку з доставкою. Доставка запланована на 02.04.2018.

0
Елена Терещенко
26.03.2018 09:00

работаю с мист экспресс около 1.5 года, до марта этого года особых проблем не возникало бывали задержки адресной доставки на 1 день. И вот приходит ко мне посылочка RO361020378EE по отслеживанию на вашем же сайте в распределительный центр в г Днепр на Березинскую, жду два рабочих дня но смс не поступает, звоню в горячую линию где оператор обещает что свою посылочку я непременно получу в ближайшее время) и вот проходит еще 2 рабочих дня, опять звоню и опять же оператор обещает отослать запрос с просьбой срочно доставить мне посылку на следующий день, но в следующий день ни чего не произошло после обеда узнав у оператора что посылка не у курьера мне пришлось к вам ехать. Ни чего не имею против работников вопрос к начальству где же нормальная связь? Связи со складом просто нет хочешь узнать побольше информации набирай терпение и побольше времени минут 20-40 - и пытайся дозвонится если повезет в лучшем случае узнаешь где твоя посылка у курьера или до сих пор на складе, жаловаться бесполезно) руководство компании если вы хоть немного беспокоитесь о своей репутации откройте побольше мини отделений где люди смогут сами забирать свои посылки

0
Представитель компании
26.03.2018 10:19

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Ярослав
25.03.2018 16:53

Мені хочуть відправити посилку з Cremona (Italia, Lombardia). Будь ласка, вкажіть там адреси відділеннь Міст Експресс.

0
Представитель компании
26.03.2018 10:15

Добрий день! Рекомендуємо Відправнику звернутись в наше представництво для консультації. Контакти нашого представництва в Італії: Meest Italy «Eldorado S.A.S.» via Ostiense, 37 Roma (zona metro Piramide) E-mail: meest.europa@gmail.com Tel/fax: +39 068 692 63 28 Mob: +39 388 727 82 82 З повагою, Ваш "Meest Express"

0
Марина
21.03.2018 12:31

Здравствуйте! Когда посылка CV922139831US наконец доедет до почтомата? С 16 числа где-то ездит...

0
Представитель компании
21.03.2018 16:27

Добрый день! 21.03.2018 12:26:06 посылку доставили в АПТ № 993- Кривой Рог, ул. Владимира Великого (Мелешкина), 18 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Світлана
20.03.2018 13:16

В мене таке враження ,що ви десь загубили мою посилку.

0
Світлана
20.03.2018 12:45

MGRMY0001179572YQ Скільки ще чекати?

0
Представитель компании
20.03.2018 15:31

Добрий день! Прийміть наші вибачення за досі невирішену проблему. Детальну інформацію повідомимо Вам в телефонному режимі. Очікуйте дзвінок.

0
Світлана
19.03.2018 12:05

Смс ,що через погодні умови можлива зміна дати доставки. Ви там вже взагалі знахабніли чи як?

0
Представитель компании
19.03.2018 15:05

Добрий день! Нам шкода, що Ви знову змушені нам писати. Операційне відділення поінформоване про Вашу повторну скаргу і докладе всіх зусиль для виправлення ситуації.

0
Світлана
19.03.2018 12:03

Обіцяли доставити посилку 19.03,а сьогодні знову призодить смс,

0
Світлана
17.03.2018 12:58

Це ви називаєте терміновою доставкою?Прийшло смс , що доставлять 19.03.сьогодні також робочий день ,чому не сьогодні?я вже взагалі не віру що вона колись приїде до мене.

0
Представитель компании
17.03.2018 13:55

Доброго дня! Так, доставка буде здійснена 19.03.2018, очікуйте додаткового інформування. З повагою, Ваш "Meest Express".

0
Світлана
16.03.2018 19:50

MGRMY0001179572YQ Номер посилки. Яку я чекаю вже дуже довго

0
Представитель компании
17.03.2018 11:33

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Всі необхідні запити щодо термінової доставки вже передані на відділення. Рекомендуємо очікувати додаткового інформування про терміни доставки. З повагою, Ваш "Meest Express".

0
Світлана
16.03.2018 17:55

Це просто жах. Посилку вже місяць обіцяють доставити,то машина поломалася,то погодні умови заважають.Скільки можна вже?

0
Представитель компании
17.03.2018 11:48

Доброго дня! Відповідь надано. З повагою, Ваш "Meest Express".

0
наталья
06.03.2018 13:15

Ужасная служба,перехвативают посилки с Китая,требуют за бесплатную доставку денег,не отдают посилку на складе!!!Аферисти и мошенники!Никогда не пользуйтесь єтой службой!

0
Представитель компании
06.03.2018 15:09

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, по которой был наложенный платёж. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Анна
28.02.2018 14:22

Врагу не пожелаешь!!! Доставку с Китая, не доставили в почтомат (Привата), а завезли на одно из своих отделении!!!! ТТН не дали, доставили не туда, на горячей линии помощи 0!!! Бросили ссылку, которая не грузиться, ищите ТТН сами!!!!Даже с Укр почтой таких проблем нет!!!

0
Представитель компании
28.02.2018 15:57

Добрый день, Анна! Если у Вас нет номера декларации, то откуда у Вас выше описана информация? Уточните номер посылки у Отправителя или через систему https://n.meest-group.com/ С уважением, Ваш "Meest Express"

-1
Савчук Лариса
16.02.2018 11:23

Номер посилки JNTCU3000073463YQ

0
Представитель компании
16.02.2018 13:16

Добрий день! Дякуємо, що знову звернулися до нас у цій справі і просимо вибачити нас за невиправдані сподівання. 16.02.2018 11:41:30 посилку видали кур'єру для доставки. Очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, Ваш "Meest Express"

0
Савчук Лариса
16.02.2018 11:23

Це жах!!! Досі я не отримала свою посилку. Мені кожного дня кажуть, що завтра, але іі недовозять. Чому я іі маю забирати самовивозом, якщо іі має доставити кур'єр???

0
Савчук Лариса
13.02.2018 16:24

Моя посилка JNTCU3000073463YQ прибула у Луцьк ще 7.02, але я іі досі не отримала. Чому іі досі не доставляють? Як іі забрати?

0
Представитель компании
13.02.2018 18:06

Добрий день! В декларації був відсутній мобільний номер телефону Отримувача (тільки стаціонарний). Згідно Вашого звернення в call center уточнено телефон. Доставка запланована на 14.02.2018. Посилка знаходиться на складі №15- Луцьк, вул. Лідавська, 8. Якщо зручно - можете забрати самостійно зі складу. Для оформлення самовивозу зверніться в наш call center або on-line чат. З повагою, Ваш "Meest Express"

0
вікторія
12.02.2018 12:39

незрозуміла історія: згідно вашого повідомлення чекаю дод. інформацію, цілий тиждень! інформацію так і не отримала. телефоную по заявленим і інеті номерам, а вони, виявляється, не ваші, звернулась на сайт, ви кажете "отримуйте на складі".... чому кур"єр не доставляє? чому немає телефону в відділенні? в сєвєродонецьку дуже погана організація роботи!!!

0
Представитель компании
12.02.2018 16:51

Вікторіє, Ваша посилка з 02.02.2018 08:44:44 на складі №94- Сєвєродонецьк, вул. Науки, 22. Посилка адресована до складу. Наші контакти https://meest-express.com.ua/ua/kontakty

0
вікторія
09.02.2018 16:12

хіба не кур"єр має доставити?

0
Представитель компании
09.02.2018 18:03

Посилка u900423114 адресована до складу.

0
вікторія
09.02.2018 16:10

дякую за відповідь. але я отримала повідомлення "очікуйте додаткову інформацію про час доставки". про яку інформацію йдеться?

0
вікторія
09.02.2018 13:10

u900423114. скажіть, будь ласка, коли доставлять посилку адресату? дякую

0
Представитель компании
09.02.2018 14:33

Добрий день! З 02.02.2018 08:44:44 посилка на складі №94- Сєвєродонецьк, вул. Науки, 22. Посилка адресована до складу. Можете забирати. З повагою, Ваш "Meest Express"

0
Николай
05.02.2018 22:06

№ 89578117131880 добрый вечер заказ под указаным номером должен быть передан по моей просьбе на отделение Новой почты 164 ул.Гладкова 36 еще 2.02.2018 сегодня 5.02.2018 г был в отделении 164 моего заказа у них нет а где он тогда???

0
Представитель компании
06.02.2018 11:03

Добрый день! По данному номеру наша система не фиксирует посылки. Уточните у Отправителя, какой Компанией будет доставлена Вам посылка. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Игорь
03.02.2018 14:31

Уже месяц не могу получить бандероль № RO500987335DE. Курьер с 04.01.18 не может доставить по Киеву. Уже 03.02.18. Когда это уже произойдёт? Бардак в службе доставки!

0
Представитель компании
03.02.2018 16:29

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Ваша посылка перемещается сейчас на склад, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

-1
Игорь
03.02.2018 10:37

Жду посылку № RO500987335DE. 04.01.2018 была вручена курьеру на доставку. Сегодня уже 03.02.2018. посылка до сих пор не доставлена! Не умеете работать - не беритесь за доставку! Ваши сотрудники не умеют читать данные о доставке -- по-увольняйте их к какой-то матери! Целый месяц катать посылку по Украине! Обещали доставить 26.01 потом 30.01, потом 02.02 и всё... опять катаете? Бардак!!!

0
Представитель компании
03.02.2018 16:30

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Ваша посылка перемещается сейчас на склад, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Виталий
01.02.2018 15:28

Добрый день! Жду ответа- когда доставят посылку 703-2571228 ?

0
Представитель компании
01.02.2018 17:34

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления в кратчайшие сроки. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Виталий
27.01.2018 17:55

Здраствуйте. Моя посылка 703-2571228 прибыла в Чернивць Чернивецька области еще 2018-01-15. Но прошло уже 12 дней и никто не соизволил ни позвонить, ни написать СМС о доставке посылки по адресу. Когда будеть доставка?

0
Представитель компании
27.01.2018 20:06

Добрый день! Приносим глубочайшие извинения за задержку в получении отправления. Планируем доставку на понедельник 29.01.2018. Ожидайте дополнительного информирования в день доставки. С уважением, Ваш "Meest Express ".

0
Юлия
26.01.2018 20:08

посылка из Китая RO357798722EE дошла за неделю, а вручить мне ее не могут уже 3 дня, причем во втором сообщении была доставка 20.00-22.00, зря ждала - не доехали, а с утра в 5 на работу... такая ситуация уже не с первой посылкой. не умеете работать - не беритесь!

-1
Представитель компании
26.01.2018 21:04

Добрый день! Приносим извинения за задержку, сделаем всё возможное, что б доставить отправление завтра 27.01.2018. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Галина
26.01.2018 13:25

Жду ответа- когда доставят посылку ТТН RO357693280EE Об ответе сообщите по номеру телефону 0934979331

0
Представитель компании
26.01.2018 13:39

Ответ предоставлен. Доставка в г. Рахов запланирована на 30.01.2018.

0
Галина
26.01.2018 13:15

Здраствуйте. Моя посылка за треком RO357693280EE прибыла в Тячев Закарпатской области еще 2018-01-24. Но прошло уже два дня и никто не соизволил ни позвонить, ни написать СМС о прибытии посылки. Как мне связатся с курьером мистекспрес. Мне приходили посылки с Китая на укрпочту и на Новую почту-никаких проблем не было-посылки сразу мне доставляли домой. А с Мистекспрес-сразу проблемы. Зачем мистекспрес заключает договора с почтой Китая-если они не хотят выполнять свои обязанности. Если посылку не доставят в ближайшие сроки я буду принимать очень жесткие меры к этой компании.

0
Представитель компании
26.01.2018 13:21

Добрый день! Доставка в г. Рахов запланирована на 30.01.2018. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Василий
23.01.2018 19:51

Ответ по посылке ТТН 0182500134538816 сообщите на мобильный телефон 0977330370

0
Представитель компании
23.01.2018 20:57

Добрый день! Ответ предоставлен. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Василий
23.01.2018 19:41

Помогите найти и получить посылку по ТТН 0182500134538816 в г.Одесса . В Одессе "блуждает"с 27 декабря прошлого года.Помогите.

0
Представитель компании
23.01.2018 20:55

Добрый день! Ваше отправление поступило сегодня 23.01.2018 18:08:02 на отделение : №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. График работы: пн-пт.:08:00 - 19:00; сб.: 08:00 - 15:00 вс.: выходной

0
Алексей
23.01.2018 09:23

Ваш заказ отгружен, номер декларации 201800000240555 МОСТ ЭКСПРЕСС. Товар на "Мост Экспрессе" хранится 5 рабочих дней с момента поступления. Больше нет никакой информации, на почтомате в приват банке помочь не смогли. Где мне искать посылку? дайте адрес и контактный телефон. Мой телефон: 097 477 77 86

0
Представитель компании
23.01.2018 11:16

Добрый день! Посылка в пути из Киева в Черкассы. Оформлена доставка не в АПТ, а в МППВ №3413- ул. Крещатик, 255/2. Детали сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Тарас
19.01.2018 11:57

Посылка 456879626935, доставить по адресу вы не в состоянии. На отделение №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1 ехать неудобно мне. Вчера заказала перенаправление посылки на отделение на Закревского, до сих пор тишина. Пожалуйста, дайте возможность DHL доставлять посылки без вашего участия, у них это намного быстрее и лучше получается.. и на 5 евро дешевле

0
Представитель компании
19.01.2018 16:40

Добрый день! 19.01.2018 11:29:39 посылка прибыла на склад №3307- ул. Закревского Николая, 103 (прим 322), пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Тарас
15.01.2018 12:56

Посылка 456879626935 находится в Киеве с 6.01.18, до сих пор не доставлена. Не первый раз делаю заказ в Германии, DHL-ем долетает в Украину в считанные дни, а по Украине катается неделями, 20 евро за доставку и такая "экспресс" скорость.

0
Представитель компании
15.01.2018 15:34

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Дарья
13.01.2018 16:04

Добрый день, жду посылку CV324445736PL. Перенесла доставку на 13.01 2018. на сайте мист экспресс., сказала о том , что проблемы с телефоном и оператор Галина, что курьер доставит посылку без предварительного звонка. Сегодня в трекинге посылки прочла о том, что курьер не смог мне дозвониться.Как мне получить посылку?

0
Представитель компании
13.01.2018 21:35

Добрый день! Информирование о доставке осуществляется только в телефонном режиме. Просьба указывать номер телефона по которому с Получателем есть всегда связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Светлана
12.01.2018 17:27

Посылка 3745243 отправлена из США ещё в октябре 2017 по настоящее время 12.01.2018 в Украину не пришла, куда подавать в розыск

0
Представитель компании
12.01.2018 18:29

Добрый день! Ваша посылка 20.11.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Для поиска отправления обращайтесь в Компанию Отправителя. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Леонид
09.01.2018 13:37

Жду посылку R0353605421EE. 5 января звонил Ваш курьер и обещал привезти по адр. ул. Богдана Завады 4/24. сегодня 9 янв. В чем Экспрес ?

0
Представитель компании
09.01.2018 18:12

Добрый день! 09.01.2018 посылку доставили, спасибо за сотрудничество.

0
Лариса
08.01.2018 13:25

Добрый день.Где моя посылка cv178131046pl -6 утром выдана курьеру для доставки.Сегодня 8-нет курьера.Сколько я могу ждать.Никто не позвонил,что не будет доставки.А у меня там подарки....

0
Представитель компании
09.01.2018 12:34

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. По техническим причинам 06.01.2018 курьеру не удалось осуществить доставку. 09.01.2018 10:18:42 посылку повторно выдали курьеру для доставки, он уже отправил Вам сообщение в Viber "Очікуйте доставку посилки CV178131046PL vid BonPrix сьогодні в діапазоні 11:00-13:00. Кур"єр тел: +3806731335**. Інфо: www.meest-express.com.ua". С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Алексей
05.01.2018 11:57

Черновцы Ужасный сервис с доставкой китайских посылок никто ни за что не несет ответственность на горячей линии отсутствует связь с оператором - дозвониться можно только на киевстар нет указания номеров телефонов отделений посылки доставляются дольше чем ехали с китая даже раньше когда более менее что-то доставлялось, то все равно курьер ехал когда ему было удобно - никто целый день дома не сидит, тем более в 13-14 часов на данный момент не доставляют RO356197324EE RO500953941DE RO354637536EE RO354539834EE

0
Представитель компании
05.01.2018 18:55

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. 02.01.2018 11:34:35 посылки прибыли в Украину, 05.01.2018 курьер доставил по адресу. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Meest Express".

0
Ирина
03.01.2018 14:44

Отвратительный сервис. задержка посылок неделями и даже месяц регулярно в течении года. На сайте награда лучший года - куплена каки-то образом. Вешать такое худшей компании страны - просто насмешка и издевательство. Когда вы уже закроетесь и исчезните с Украины?? И перестаните так позорить нашу економику?

1
Представитель компании
03.01.2018 18:01

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных отправлений. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Сергей Петрович
03.01.2018 12:55

Почему я не могу уже в течение часа связаться с оператором? Прошу вас перезвонить по т.0965438374

0
Представитель компании
03.01.2018 18:01

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Воронина Татьяна
29.12.2017 12:16

Просьба сообщить и связаться со мной по телефону по поводу посылки контактный номер телефона 050 855 05 88 Спасибо

0
Представитель компании
30.12.2017 12:57

Добрый день! Отсутствует такая возможность, уточите суть вопроса. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Воронина Татьяна
29.12.2017 12:15

Подскажите где моя посылка до сих пор никакой информации она у вас на складе Почему не доставлено

0
Представитель компании
30.12.2017 12:56

Добрый день! Уточните номер посылки. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Александр
27.12.2017 11:12

Добрый день! Месяц назад получал посылку из США,неделю не мог получить в киеве.ладно,думал единичный случай,с кем не бывает. Так нет.сегодня 27.12,жду посылку из китая с подарками малым.RO354678399EE.25.12 в 10.45 приходит смс,что посылку доставят с 11 до 13.круто?не доставили в результате,улицы перепутали.академгородок с липками.26 оператор клятвенно обещала отправить запрос и...ничего.сегодня другой оператор говорит то же самое...Ребята,это как вы работаете?по отношению к себе Вы приемлете такой сервис?!

1
Представитель компании
30.12.2017 12:54

Добрый день! Отправление доставлено 29.12.2017 С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Лидия
26.12.2017 14:19

С 22 декабря посылка находится в г. Днепр. Почему до сих пор не доставлена? CV716604723US Спасибо!

0
Представитель компании
27.12.2017 09:58

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Виктория
26.12.2017 13:39

жду посылку две недели. Обещали 20 декабря что в понедельник 25.12.2017 года точно будет. Сегодня 26.12.2017 обещают в четверг. Издевательство!!! Сколько еще ждать месяц, год или вообще не пришлете. звоню с разных номеров не могу дозвониться. Если дозваниваюсь обещают и обещают. № посылки DK 170045148/

0
Представитель компании
27.12.2017 09:56

Добрый день! Простите за задержку доставки. Доставку по адресу планируем на завтра 28.12.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Анна
25.12.2017 15:42

Не все так погано ,На третій день посилку все таки знайшли,після втручання керівництва ! .Всім спасибі !

0
Представитель компании
25.12.2017 16:46

Доброго дня! Дякуємо, що користуєтеся послугами нашої Компанії, нам дуже важливі відгуки Клієнтів. Ми прагнемо до покращення якості послуг. З повагою, Ваш "Meest Express".

0
Анна
25.12.2017 12:15

Шановні представники фірми "Міст експрес" У відділенні на вул Зеленій її шукали 2 дні ,але так і не знайшли .Якщо й 26 грудня буде те саме ,то у вас будуть великі неприємності.

0
Представитель компании
25.12.2017 13:12

Доброго дня! Відправлення на відділенні. З повагою, Ваш "Meest Express".

0
Анна
24.12.2017 22:00

Прошу сказати ,коли я зможу забрати свою посилку 938598937US? Два дні потратила на пошук посилки на Зеленій ,147 ,але посилку так і знайшли .

0
Представитель компании
25.12.2017 10:30

Доброго дня! Посилка на відділенні: №4-Львів вул. Зелена, 147 . Забрати можна завтра 26.12.2017 з 08:00 до 19:00 З повагою, Ваш "Meest Express".

-1
Алла Лавриненко
24.12.2017 19:20

Номер моей декларации 0000181348. Получила несколько SMS о "доставке сегодня",но заказа нет. Курьер, по его словам, уже успел уволиться. Это значит, что заказа я не получу? Очень недобросовестно работаете, господа! С Новым годом!

0
Представитель компании
25.12.2017 10:26

Добрый день! Данного номера декларации нет в нашей системе, если есть дополнительно буквы или разделительные знаки, укажите, пожалуйста. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Руслана
24.12.2017 01:37

Уже и жалобы игнорируют. Где ответы? Просто СКОТЫ!

1
Представитель компании
24.12.2017 12:00

Добрый день! Просьба, корректно общаться, иначе ответы будут проигнорированы. Уточните, в чём сложность? С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Руслана
23.12.2017 15:58

CV316280567EE 21.12 выдана курьеру. но не возвращена на склад. Где посылка? Денежное возмещение за утрату посылки предусмотрено? Цена товара 5,67$ по актуальному курсу НБУ. Плюс моральный ущерб!

1
Представитель компании
24.12.2017 12:20

Добрый день! Доставка: 26.12.2017 С уважением, Ваш "Meest Express".

0
Руслана
23.12.2017 15:27

CV316280567EE CV316277038EE Заказана доставка на 23.12.17 с 10 до 14 часов. посылки еще на складе и курьеру не выдавались. Компенсация морального ущерба за бесконечную задержку доставки. Подать в суд на принудительную ликвидацию предприятия!

2
Представитель компании
24.12.2017 12:22

Добрый день! Доставка 26.12.2017. Укажите Ваш e-mail, отправим бланк претензии. С уважением, Ваш "Meest Express".

0
светлана
22.12.2017 11:34

CV900768883UA Посылка отправлена в Америку 20ноябр ,до сих пор не получена. Работники более чем не компетентны и к тому же абсолютно равнодушны, доводят клиентов до истерии.Склад в Ньюджерси -это катастрофа.Как можно так не уважать кликнтов?За это время самой проще отвезти посылку.Столько негативных отзывов и никакой реакции?Просто позор?

0
Представитель компании
22.12.2017 14:32

Добрый день! Посылка отправлена с территории Украины: 28.11.2017 10:11:32, Вам по данному вопросу необходимо обращаться : http://www.meest.us/rus/index.html С уважением, Ваш "Meest Express".

-3
светлана
22.12.2017 11:11

Отправила посылку 20ноября в Америку.Она до сих пор не пришла.Передвижением посылки призодится заниматься лично.Это просто катастрофа.Что на Украине, что в Америке...везде некомпетентные работники...информацию надо вытягивать клещами.Море потерянного времени, испорченное настроение...получатель уже не рад.Склад в Ньюджерси - это вообще кошмар.Неуважительное отношение, полное безразличие.Лично я никогда больше в эту фирму ни ногой.Испорчено Рождество.Спасибо за такой безобразный сервис. CV900768883UA

1
Представитель компании
22.12.2017 14:32

Добрый день! Посылка отправлена с территории Украины: 28.11.2017 10:11:32, Вам по данному вопросу необходимо обращаться : http://www.meest.us/rus/index.html С уважением, Ваш "Meest Express".

-2
Инна
21.12.2017 13:27

Добрый день.я хочу узнать когда будет доставка посылки она с 18.12 в Любашовке CV922947966CN ????

1
Представитель компании
21.12.2017 17:01

Добрый день! Согласно графика доставка в Чаусово осуществляется только по четвергам, но посылка еще находится на складе. Передаем запрос на склад по уточнению даты доставки. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

-2
Дарья
19.12.2017 13:46

Ужаснейшая доставка!!!По-моему хозяевам просто пофиг на эту доставку,наверное она существует для отмывания денег!!!Никогда больше не обращусь к ним и буду писать этот отзыв на всех сайтах!!!

1
Представитель компании
19.12.2017 18:39

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

-1
Переверзова Наталья
08.12.2017 14:10

Номер накладной703-1764839.до сих пор не пришла по указанному адресу Киев ул.Московская,45.Должна была быть 2 декабря2017

0
Представитель компании
08.12.2017 18:11

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе. Доставку запланировали на 09.12.2017.

-1
Наталия
07.12.2017 15:49

M2401758927 заявка на отказ . Прошу оставить посылку в г.Николаев. Ищем замену ПОЛУЧАТЕЛЯ на эту посылку.

0
Представитель компании
08.12.2017 11:31

Добрый день! Если Вы обращаетесь со стороны Отправителя - обратитесь к нашему менеджеру, который Вас сопровождает или в наш call center/on-line чат для фиксации информации относительно дальнейшего движения отправления. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Оксана
30.11.2017 17:01

Добрый день.Четвертый день курьер не может доставить посылку с отделения,вечно у них какие-то проблемы,кормят завтраками,ничего конкретно не могут сказать,безответственная компания.Скажите,я могу в конце то концов сама приехать на отделение на Малышка 15 и забрать посылку?

0
Представитель компании
30.11.2017 18:14

Добрый день! Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

0
Ольга
30.11.2017 14:22

Я могу самостоятельно приехать на эту малую кольцевую и забрать свою посылку?

0
Представитель компании
30.11.2017 15:31

Да. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат.

0
Ольга
30.11.2017 14:13

Все ваши отписки - это формальность! Я хочу конкретно знать,когда будет посылка : 6150017757343294 и гарантировано ее получить! Девушки на горячей линии только отвечают, что передадут запрос, но доставку не гарантируют. С кем связываться, чтобы получить посылку?

0
Представитель компании
30.11.2017 14:17

Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества.

0
Юлия
30.11.2017 02:33

Моя посылка 3819943 была доставлена в г.Одесса 23.11. До сих пор я не получила её. На свои вопросы почему, я не получила ответ ни разу! Бросают трубку, отключают, полный бардак! Была оплачена адресная доставкк,которая стоит много денег! Вы исплртили моему ребенку 5ти лет день рождения и он остался из-за вас без подарка!!!! Хотя посылка пришла за 4 дня до Дня Рождения!Компания ужасная, работники непонятно для чего там сидят! Я хочу знать,когда мне привезут мою посылку?????

0
Представитель компании
30.11.2017 11:39

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express"

-1
Ольга
29.11.2017 19:06

Решила написать отзыв, думала одна такая... но нет, компания,судя по всему, "очень ответственная" Связаться нормально невозможно,чат молчит, после выяснения ситуации, где посылка, телефоны перестали отвечать, дозвонилась курьеру, он дал еще какой-то номер горячей линии, по которому девушка сказала, "доставка запланирована сегодня, но ее сегодня не будет, когда будет, не знаю, наберите завтра" Гениально! Из Лондона пришла за 2 дня, по Киеву, судя по отзывам, будет ездить долго... 6150017757343294 -номер посылки Никому не рекомендую связываться

0
Представитель компании
30.11.2017 11:38

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

-2
диана
16.11.2017 12:05

когда будет доставка посылки CY672716587DE , которая прибыла в Харьков 04.11.2017. Оплачена экспресс доставка, а посылки до сих пор нет. Ваши телефоны не отвечают. Вчера зашла по указанному на вашем сайте адресу- ул.23-августа,62. Там давно нет вашей службы. как и где забрать посылку. Вы Самая отвратительная служба с которой я сталкивалась. Не прислали даже элементарного извещения. Когда будет доставка ? и ваш реальный телефон ?

1
Представитель компании
16.11.2017 16:17

Добрый день! Наш официальный сайт https://meest-express.com.ua/ru/ , где есть контакты службы поддержки и возможность пообщаться с оператором в on-line чате. Отделение на ул. 23-го Августа, 62 давно закрыто. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании «Мист Экспресс» Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches . Отправитель не указал номера телефона Получателя. Вы 16.11.2017 обратились в наш call center, консультацию по посылке Вам уже предоставили. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
10.11.2017 17:55

Судя по жалобам компания отвратительная.пытаюсь дозвониться - Бестолку! Посылка пришла 2 дня назад в город . Перепутали что-то .не пошел на работу ждал курьера.позвонили курьера не будет забирайте сами а адрес оставили паникахи28 . Адреса не верный cv911518881cn .перезвоните

0
Представитель компании
10.11.2017 18:41

Добрый день! 10.11.2017 16:56:17 посылку доставили в АПТ № 931- Днепр (Днепропетровск), ул. Паникахи, 28 (отделение ПриватБанка). Если хотите изменить адрес доставки - обратитесь в наш call center или on-line чат. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
08.11.2017 10:47

Что за издевательство? В пределах города уже несколько дней не могут доставить отправление RO350981746EE ! Только меняют статус "выдано курьеру", "не доставлено", "возвращено на склад". Ни смс, ни звонка - ничего! Вот, из интернета узнаю, что, якобы, доставка была запланирована курьером сегодня с 7,00 до 8.00 и доставлена не была, хотя со склада пакет был выдан курьеру еще вчера (07,11,2017) в 8.57. Где его можно таскать столько времени? Я нахожусь дома, телефон исправен! Еще бы совести доставщикам!

0
Представитель компании
08.11.2017 16:27

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на завтра 09.11.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Давид
06.11.2017 14:01

Почта времён до нашей эры! Обходите 10 дорогой, кому важна пунктуальность,сервис.

0
Представитель компании
06.11.2017 15:47

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Давид
04.11.2017 15:02

Отвратительный сервис!

0
Представитель компании
04.11.2017 16:09

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в чём сложность? С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

0
андрей
30.10.2017 22:38

чому не привезлы в указаное время?что случилося?

0
Представитель компании
31.10.2017 11:11

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Станислав
30.10.2017 15:03

Очень и очень бестолковая служба. Дозвониться нельзя, постоянно сбрасывается звонок, никто ничего толком по срокам сказать не может (курьер), вообще ужасно!

0
Представитель компании
30.10.2017 16:23

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Тонконог Елена
20.10.2017 18:18

К сожалению, присоединяюсь к предыдущим отзывам и жду свою посылку. Впервые сталкиваюсь с хамством курьера и телефонистов именно в компании Meest express! Очень надеюсь, что компания Next, сменит почтово-логистического оператора!

0
Представитель компании
20.10.2017 19:22

Добрый день! Просьба предоставить номер декларации для выяснения сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Антонина
18.10.2017 15:59

Хотелось бы узнать судьбу посылки № 703-0801339. Судя по отзывам, я влипла....Больше пользоваться вашими услугами сама не буду и других предостерегу....Но, ответ, пожалуйста, сообщите.

1
Представитель компании
18.10.2017 16:34

Добрый день! Посылка уже в Одессе, в процессе перемещения на склад №1199- ул. Грушевского Михаила, 41, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Larisa
18.10.2017 00:35

Безответственные работники - что курьеры-водители, что телефонисты на Горячей линии. Уже 3 дня не могу получить посылку, завтра четвертый день бдения у телефона и ожидания - а вдруг все-таки позвонят и доставят мне мою посылку. Потрясающая работа, так держать Meest express! Далеко пойдёте, товарищи! А посылочку все-таки придется доставить...

1
Представитель компании
18.10.2017 10:21

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Вадим
16.10.2017 13:51

Здравствуйте! Заказал я упаковку сока и еще несколько мелочей в интернет-магазине Розетка и выбрал (как меня угораздило?!) службу доставки Мист Экспресс (курьер, Номер ТТН: РОЗ704894265). 6 октября мой заказ прибыл на подразделение вручения. Пролежал там мой заказ неделю !!! 13 октября, поступил звонок от курьера о том, что он проехал (!!!) мой населенный пункт и он (курьер) предложил мне привезти мой заказ повторным рейсом через 5 дней! На мой решительный отказ, он согласился вернуться и все же доставить мне мой заказ. Мист Экспресс отправила курьером совсем молодого и не опытного парнишку, который совсем (от слова абсолютно!) не ориентировался в расположении населённых пунктов в моём районе. Интересно, о чём думала служба Мист Экспресс, посылая в рейс курьера-новичка без опытного напарника? Но даже послав в рейс курьера-новичка, неужели нельзя было снабдить его навигатором?!!! В результате, я будучи на работе, вынужден был 2 (два!) часа быть на телефонной связи с курьером и буквально "вести" его в мой населённый пункт! Но это только цветочки... Когда курьер, наконец добрался в мой населённый пункт и подехал к дому оказалось, что моего заказа просто нет в машине!!! Вернее частично нет. Разная мелочь оказалась в порядке, а вот упаковки сока - попросту небыло! После 20 минут телефонного общения курьера со своим начальством, он сказал, что упаковку сока просто забыли (!!!) загрузить в машину работники службы, ответственные за погрузку! Вот это номер! Вот это сервис! Браво! Что ещё можно сказать? А сок был заказан моему больному ребёнку! Он его так ждал... Как мне было обьяснить ребенку, что сока нет, потому, что в Мист Экспресс работают олени? Но вернемся дальше к моему случаю... На моё предложение оплатить часть заказа (за вычетом стоимости отсутствующей упаковки сока) - курьер ответил отказом и сказал, что мой заказ будет доставлен мне в полном объеме 20 октября! То есть я должен ждать еще неделю (!!!) когда мне доставят мой заказ! Да за такое время, я мог бы сделать заказ в Канаде и его бы мне доставили быстрее, чем служба Мист Экспресс из подразделения вручения к моему дому (30 км.)!!! И где гарантия, что спустя неделю, все будет нормально?! В общем для себя я службу доставки Мист Экспресс закрыл навсегда! Всем моим друзьям и знакомым я категорически посоветую не связываться с даной службой доставки! Кроме того, на всех профильных форумах и магазинах я оставлю этот отзыв! В наше время, служба доставки с таким "сервисом" просто не должна существовать! Не можете нормально работать - бросайте это дело! На Ваше место придут другие люди, которые дорожат клиентом и знают толк в доставке!

1
Представитель компании
17.10.2017 09:54

Добрый день, Вадим! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 17.10.2017 08:40:42 посылку повторно выдали курьеру для доставки в Владимирецкий р-н, с. Великие Цепцевичи. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Куценко Татьяна Николаевна
16.10.2017 13:46

курьер написал смс за "23 мин, до доставки посылки , меня не было дома я звонила курьеру , никто не отвечал. Посылка пришла на склад 13 октября, сегодня 16 , вопрос ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА, и как связаться с оператором для выяснения доставки , а не с автоответчиками, Посылка cv701187941US . Отвратительная служба и доставка. Спасибо

0
Представитель компании
17.10.2017 09:45

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Поскольку Вас не было по адресу - курьер вернул посылку на склад №637- Любашевка, ул. Спортивная, 4А. Повторная попытка доставки в г. Первомайск запланирована на 18.10.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Людмила
16.10.2017 09:02

На сайте нашла адрес МИСТ Экспресс. По ул. Григоренка 40 , и два адреса на ул. Ревуцкого. Оказывается это - обман. Потратила пол- дня в пробках... Дозвонится не возможно, автоатветчик ...

0
Представитель компании
16.10.2017 13:44

Добрый день! С графиком работы и с адресной программой отделений Компании «Мист Экспресс» Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches . С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Дрига Татьяна
13.10.2017 17:53

Задайте вопрос сообществу Северодонецк Здравствуйте. 11.10.17 г. пропустила 2 звонка от курьера МистЭкспресс. И что? Безрезультатно перезванивала по указанному ниже тел. в тот же день и последующие. Номер недоступен. Когда я получу свою посылку? Z Vamy ne vdalos skontaktuvatys kurieru Oleksandr Mogilat. Zvajzok z ....

0
Представитель компании
14.10.2017 11:54

Добрый день! Для выяснения сложившейся ситуации уточните, пожалуйста номер декларации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Александра
13.10.2017 10:51

Вот номер 6150017759422775 , где моя посылка?

0
Представитель компании
13.10.2017 12:21

Спасибо за уточнение. 13.10.2017 10:12:27 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Александра
12.10.2017 19:58

Ужасная компания, жду свою посылку с понедельника, она лежит на складе , и никто не собирается ее доставлять, что за бардак? Когда просишь операторов узнать точно, будет ли посылка на следующий день, в ответ слышу, что не знает что завтра будет !

0
Представитель компании
13.10.2017 09:33

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Наталья
12.10.2017 14:51

Я уже это слышала не один раз

7
Наталья
12.10.2017 14:50

Я уже это слышала не один раз

4
Наталья
12.10.2017 11:06

Безответственная компания, где моя посылка??? 350312017300. ???????? Сколько можно????

9
Представитель компании
12.10.2017 14:36

Добрый день! Простите за задержку доставки. К сожалению, сегодня по техническим причинам нет возможности осуществить доставку. Доставку запланировали на 13.10.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-2
Наталья
11.10.2017 19:37

????????

0
Наталья
11.10.2017 14:18

Добрый день, как и следовало ожидать посылки нет, как и звонка. Объясните, когда я наконец получу свою посылку? Нет слов.....

13
Наталья
10.10.2017 18:32

Спасибо, очень надеюсь

0
Представитель компании
10.10.2017 19:33

Если у Вас будут вопросы, обратитесь, пожалуйста, к нам повторно. Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс».

-2
Наталья
10.10.2017 16:11

В очередной раз буду ждать.....

0
Представитель компании
10.10.2017 16:38

Получили ответ из отделения - завтра 100% доставят. Ожидайте информирования от курьера.

-1
Наталья
10.10.2017 14:32

ГДЕ посылка???????

1
Наталья
10.10.2017 14:31

ГДЕ?????

1
Наталья
10.10.2017 11:14

350312017300 Звонила операторам 100 раз

5
Представитель компании
10.10.2017 15:46

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №259- просп. Гагарина Юрия, 2/35. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должны перезвонить и согласовать доставку. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Наталья
09.10.2017 17:55

Нет слов, ужасная компания, не могу получить свою посылку, каждый день обещают, результат ноль, никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Похабные отношение к клиентам.

22
Представитель компании
09.10.2017 19:55

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

-1
Татьяна
09.10.2017 16:01

Уважаемый представитель компании! Получить посылку у Вашей компании - это пройти все круги ада. С 27 сентября мне не могут доставить посылку, на горячей линии предоставляют противоречивую информацию. Я Вашу компанию и Ваш сервис не выбирала, мне Вы его навязали. И я получила "полный спектр услуг". Когда будет доставлена посылка RO348889663EE?

1
Представитель компании
09.10.2017 17:45

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. 27 сентября была попытка адресной доставки, Вы переадресовали посылку в АПТ № 1012- Харьков, ул. 23-го Августа, 51 (отделение ПриватБанка). Доставку в почтомат осуществляем, когда появляется свободная ячейка. По посылке 09.10.2017 Вы зафиксировали самозабор с ОО №7- переулок Ващенковский, 28Б. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Игорь
07.10.2017 18:28

Подскажите,когда я увижу свои посылки, которые находятся на складе Львова более 2-ух месяцев RO345918856EE RO346176585EE

1
Представитель компании
08.10.2017 13:51

Добрый день! Ответ предоставлен - http://mycargo.com.ua/companies/mist_ekspress/. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Марина
02.10.2017 11:37

Значит так, неуважаемая компания! Если на мои вопросы не будет внятного ответа в течении сегодня, завтра будет написано заявление в полицию по факту хищения личного имущества и по факту мошенничества. А такой бред отвечать и я могу Вашим недовольным клиентам и получать за эту ахинею зп! Идиотизм в высшей степени! Или дебилизм...Как Вам больше нравится

2
Представитель компании
02.10.2017 13:01

Мы сопровождаем доставку с момента прибытия посылки на ММПО Украины. Ежедневно получаем авиа контейнеры из США. Информацию о местонахождении посылки до момента прибытия в Украину уточняйте в нашем представительстве http://www.meest.us/rus/kontakti.html

0
Марина
01.10.2017 15:37

Очень наплевательское отношение к клиентам! Задаешь вопросы, а ответов ноль! ГДЕ моя посылка CV921088841US ??? И не надо в который раз писать, что вылетела в Украину! Я не дебил и не слепая, сама вижу! КОГДА я ее получу? Где катается контейнер 20049? Отправленная позже посылка уже едет в мой город!

2
Представитель компании
02.10.2017 09:32

Добрый день! Ваша посылка 23.09.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите смс по факут ее поступления на ММПО Украины. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
28.09.2017 16:20

Что значит зарегистрировфана в системе 23 сентября? если 22 она уже вылетела? где она может быть уже 6 дней? Извините, но находиться в воздухе 6 дней самолет физически не может! 26 числа вылетела еще одна посылка. Если они встретяться на таможне, я буду платить налог?

0
Представитель компании
28.09.2017 17:06

"Зарегистрирована" - означает внесена в нашу базу данных. Ожидаем ее прибытие в Украину. Ожидайте смс.

0
Марина
28.09.2017 09:27

Добрый день! Посылка CV921088841US вылетела в Украину 22 сентября и все.... Где она? Когда я ее получу?

0
Представитель компании
28.09.2017 14:47

Добрый день! Ваша посылка 23.09.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите смс по факут ее поступления на ММПО. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
ольга
21.09.2017 15:49

Ужасная компания!!!!!!!!! На мой звонок ответило три оператора. Я услышала три разные версии. Где находится посылка и когда будет мною получена вразумительного ответа я не получила.

1
Представитель компании
21.09.2017 16:44

Добрый день, Ольга! Приносим извинения за неудобства. Передали запрос в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки 703-0342298. Ожидайте информирования о результатах поиска. Вы можете самостоятельно обратиться 25.09.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения деталей.

0
ольга
21.09.2017 15:08

Добрый день! Подскажите где находится посылка 703-0342298

0
Лазаренко
19.09.2017 17:59

Посылка CV176778005PL Bonprix где?

-1
Представитель компании
20.09.2017 09:51

Добрый день! Посылка находится на отделении №16- Николаев, ул. Казарского, 3 K/4. Отправитель указал только стационарный номер телефона, курьеру 18.09.2017 не удалось к Вам дозвониться. Вы 20.09.2017 обратились в наш call center и уточнили свой телефон. Мы передали запрос на отделение относительно повторной попытки доставки. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Владислав
19.09.2017 10:48

С 14 сентября не могут доставить посылку DK170030854. Никто не связывается и не объясняет причину задержки. По телефону говорят, что выяснят и пропадают. Наплевательское отношение к получателям. С таким успехом никто Вашими услугами пользоваться не будет.

1
Представитель компании
19.09.2017 11:19

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок с целью согласования деталей доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Василий
17.09.2017 11:46

У вас уже амнезия хотя это и не удивительно посылка м2401564510 от 20.08.17

0
Представитель компании
17.09.2017 14:40

Вы не единственный с именем Василий, кто оставлял отзывы на данном ресурсе, идентифицировать Вас было невозможно без номера посылки. Относительно решения по претензии обратитесь в отдел по работе с рекламациями по телефону 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

0
Василий
16.09.2017 14:49

Еще раз пишу и обращаюсь ко всем неверте этой конторе бегите оттуда побыстрее! У них одни обещания разбираться! Их слова равноценны ихней доставки! Короче говоря компания рога и копыта.

1
Представитель компании
16.09.2017 17:50

Добрый день! Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.

0
Павел
16.09.2017 12:50

Говно компания,уже десять дней немогут доставить посылку.Разогнать вас надо к чёрту!!!

0
Представитель компании
16.09.2017 17:48

Добрый день, Павел! Напишите номер отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

0
Наталія
14.09.2017 10:49

Дякую. Посилки вчора доставили.

0
Представитель компании
14.09.2017 11:16

Дякуємо за зворотній зв'язок! Раді, що змогли вичерпно відповісти на Ваш запит та оперативно вирішити Ваше питання. Пробачте за можливі незручності, які змусили Вас нам тут написати. Вдалого Вам дня!

0
Надежда
13.09.2017 20:20

Отвратительное отношение к клиетам, целую неделю не могуть доставить, посылку.В первый день без предуприждения звонят и говорят "выготовы принять", я даю адрес работы, не хотят приежать на работу.На второй день присылают смс что бы вечером ждали, в итоге не приежают.Эта карусель длится в течении недели.При этом горячая линия отвечает что" ничем помочь не могут".

0
Представитель компании
14.09.2017 09:30

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Наталія
13.09.2017 14:44

cv901040990gr cv901040805gr

0
Представитель компании
13.09.2017 16:05

Дякуємо за уточнення. На жаль, по технічних причинах 11.09.2017 кур'єру не вдалось здійснити доставку. 13.09.2017 07:00:00 посилку видали іншому кур'єру, сьогодні обов'язково доставить в с. Панівці. Передали запит, щоб передзвонив до Вас та узгодив час. Очікуйте дзвінок. З повагою, Ваш "Міст Експрес"

0
Наталія
13.09.2017 13:17

Дуже погана доставка. Прийшла смс 11.09.2017. що буде доставка і нема. Три дні везуть. Де моі посилки?

0
Представитель компании
13.09.2017 13:53

Добрий день! Для того, щоб ми могли надати відповідь - уточніть номери посилок. Ви можете звернутись в наш call center або on-line чат для уточнення статусу відправлень. З повагою, "Міст Експрес"

0
Людмила
07.09.2017 15:54

Второй раз доверилась этой компании и ужассс как пожалела, первый раз посылку не доставляет долго, ели вырвала ее у них, ну думаю просто не повезло , всякое бывает.Но второй раз это просто жесть . 10 дней посылка в Киеве на складе (6150017764172375 )а ее не доставляют , и причин не объясняют , я каждый день звоню , и слышу одно и тоже , завтра . Буду связываться с магазином в Англии, почему они не меняют компанию по доставке ? Одни негативные отзывы о мост экспресс .

0
Представитель компании
08.09.2017 10:25

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юрий
06.09.2017 22:23

Здравствуйте снова. Был у вас сегодня на складе ул. Малая Кольцевая, 10/1, так как не дождался ни звонка курьера, ни посылки. Искали мою посылку (RO346531034EE) 1.5 часа, говорили что она сканировалась на Закревского но числится что она на складе на Кольцевой. Короче результат, посылку где-то "просрали". Я написал претензию и оставил привет в книге жалоб. Посылку по идее забрал себе кто то из работников, других объяснений я не вижу..... В итоге посылки нет, гарантий компенсации денежных средств нет... Огромное количество негативных отзывов показывает уровень работы вашей компании

0
Представитель компании
07.09.2017 10:16

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Рекомендуем 11.09.2017 обратиться в наш call center или on-line чат для уточнения результата поиска. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
06.09.2017 16:59

Cv918904902us- ищу Отправлена 18 августа Спасибо

0
Представитель компании
06.09.2017 17:48

Добрый день, Людмила! Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Доставка запланирована на 07.09.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Людмила
06.09.2017 16:55

Ищу посылку cv918904902us Отправлена 18 августа Сп

0
Юрий
05.09.2017 13:20

Очень надеюсь что все будет так как вы написали!

0
Марина
05.09.2017 12:05

Здравствуйте! Что с моим заказом CV921627492US ? Оплачен 29 августа, 31-го снято ограничение на доставку. 1.09 посылка покинула сортировочный склад и все.... Где она сейчас? Когда я ее получу?

0
Представитель компании
05.09.2017 13:03

Добрый день! 05.09.2017 12:05:35 посылку доставили на конечный склад, можете забирать из АПТ № 993- Кривой Рог, ул. Владимира Великого (Мелешкина), 18 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 08:30 - 17:30, сб: выходной, вс: выходной). С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Василий
05.09.2017 11:17

Писал по поводу испорченой посылки, обращался с жалобой, обещали разобраться реакции ноль.Неверте этой шаражкиной конторе. Горе тому кто попробует воспользоваться их услугами! Перед тем как отправит груз почитайте отзывы о них и подумайте а стоит ли!

0
Представитель компании
05.09.2017 12:55

Добрый день, Василий. По M2401564510 - 29.08.2017 зарегистрировано претензию, которая еще в статусе рассмотрения. Вас проинформируют по факту принятия решения. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юрий
05.09.2017 10:40

RO346531034EE Пожалуйста, если это даст какой-то результат

0
Представитель компании
05.09.2017 13:00

Юрий, спасибо за уточнение. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 06.09.2017 на ул. Лисковскую. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юрий
05.09.2017 08:05

А еще забыл, сегодня я поеду писать заявление на вас в полицию

0
Юрий
05.09.2017 07:58

Ужасная компания. Очень жалею что через вашу компанию доставляют посылки с Китая. Посылку должен был привести курьер 26.08 но так как были выходные никто не забрал. Посылку отправили куда-то на склад. Позвонил 28.08 на горячую линию сказали что завтра посылку привезут (29.08). Ну ок. Позвонил на следующей день узнать где она, вся тоже информация: Посылка находится на складе, передадим информацию чтобы вашу посылку доставили к Вам. Сегодня 5.09 посылки до сих пор нет, дозвонится к начальству не возможно. Я очень разочарован в вашей компании, и не дай Бог чтобы еще какие-то мои посылки проходила мимо вас. УЖАС

-1
Представитель компании
05.09.2017 09:08

Добрый день, Юрий! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
руслан
04.09.2017 21:35

пишу всем кто ищет по карте введя (№268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1) на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники возле улици квітнева там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поиска.не проверял.

0
Представитель компании
05.09.2017 09:05

Добрый день, Руслан! Склад №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1 на карте - https://www.google.ru/maps/place/50%C2%B023'52.6%22N+30%C2%B024'27.1%22E/@50.3982517,30.4038343,16z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x0!8m2!3d50.397944!4d30.407525

0
руслан
04.09.2017 21:32

на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники.там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поиска.не проверял.

0
Валентин
31.08.2017 12:25

Писал Вам здесь 29 августа 2017 г. о том, что посылка M2401571410, которая с 21 августа 2017 года никак мне НЕ доставят. И вы мне даже отписались - да. да - очередная отписка от мист-экспрес (который совсем не МИСТ, тем более не Экспресс). Так вот: сегодня 31 августа 2017 года - посылка мне НЕ ДОСТАВЛЕНА и каждый день я слышу по телефону слова "завтра доставят", "завтра все сделают", "звоните завтра" и т.д.. МОЖЕТ ВАМ НУЖНО ПЕРЕИМЕНОВАТЬСЯ В КОМПАНИЮ "завтра"? К Вашему начальству достучаться не возможно, т.к. его "ЖОПЫ" уверенно прикрывают телефонистки, которые отвечают, что "политика компании - не давать телефоны руководителей, который отвечают за работу компании!" Остается единственный вариант - писать жалобу по поводу мошенничества в полицию на Вашу компанию или все же есть другой вариант получить свою посылку???

0
Представитель компании
31.08.2017 16:01

Добрый день! Посылку доставили 31.08.2017. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс». Удачного Вам дня!

0
Лариса
31.08.2017 12:17

Моя посылка RO346853025EE прибыла в отделение получателя в Харьков, но я живув 100км от Харькова г.Красноград, как мне ее получить?

0
Представитель компании
31.08.2017 12:19

Добрый день! Снято ограничение в доставке 31.08.2017 10:22:11. В ближайшее время посылку передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в АПТ №993. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
31.08.2017 09:47

Здравствуйте! Доставка посылки CV921627492US была приостановлена в связи с отсутствием оплаты за перевозку. Я оплату внесла 29 августа. Куда мне обратиться, чтоб мой заказ прошел таможню и поехал ко мне?

0
Представитель компании
31.08.2017 12:22

Добрый день! Марина, ответ по Вашей посылке ошибочно продублировали на отзыв Ларисы. По CV921627492US снято ограничение в доставке 31.08.2017 10:22:11. В ближайшее время посылку передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в АПТ №993. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Антонина
30.08.2017 16:11

cv000750772cz заказ от 11 августа с 26 августа курьер не может доставить по адресу

0
Представитель компании
30.08.2017 16:44

Добрый день, Антонина. Приносим извинения за неудобства. Доставка в Белозерку запланирована на 02.09.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Валентин
29.08.2017 19:32

Мою посылку (M2401571410) 21 августа доставили в Киев. А сегодня 29 августа и посылку до сих пор не доставили!!! Каждый день обещают доставить "завтра" и так каждый день!!!

0
Представитель компании
30.08.2017 10:49

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

-1
Наталья Рожковская
24.08.2017 16:14

посылка из Германии - DHL 350023929604 22.07.2017 не доставлена и отправлена на склад, при этом не было ни звонков, ни сообщений. Отправитель больше месяца не может найти посылку, не говоря уже о получателе, Где и когда можно забрать посылку в Одессе? Спасибо

0
Представитель компании
26.08.2017 19:48

Добрый день! Ваша посылка возвращена на склад таможни в г. Львов. На доставке посылка была еще 22.07.2017, но в связи с отсутствием контактного номера Получателя доставить посылку не удалось. Для повторной доставки необходимо обратиться в информационный центр тел.: 0 800 210 697, (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00, для уточнения отсутствующих реквизитов доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Татьяна
23.08.2017 15:22

Самая удачная компания ,сотрудники бросают трубку,вообще никто недает ответа где посылка и когда будет доставлена.708-9753695

0
Представитель компании
23.08.2017 16:49

Добрый день! 23.08.2017 09:54:01 посылку выдали курьеру для доставки. Передадим запрос курьеру, чтобы согласовал время доставки. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
23.08.2017 12:59

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация. Посылка поступила на склад в США. Я, видя, что не успею ее получить до отъезда из города, не стала оплачивать доставку сразу. Хотела оплатить через несколько дней, чтоб позже ее выслали в Украину) ньюансов не знала, только недавно стала пользоваться Вашими услугами. Оказывается, ее отправили без оплаты и она сейчас на сортировочном складе во Львове, статус" доручення призупинено". Вопрос: что будет с посылкой, если я оплачу услуги доставки через несколько дней? Она просто будет лежать у Вас на складе до получения оплаты, а потом поедет ко мне? Или лучше оплатить сейчас? Но ее должны доставить в почтомат...а меня ее будет в городе( Заранее спасибо за ответ ! Пишу сюда, потому что дозвониться не могу

0
Представитель компании
23.08.2017 16:44

Добрый день, Марина! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылка будет находится в Украине на ММПО до тех пор, пока не оплатите услуги доставки и не проинформируете наше представительство об оплате. После того, как проинформируете, что осуществили оплату - ограничение будет снято и посылку отправят для доставки в АПТ. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Оксана
22.08.2017 12:09

Уважаемая служба доставки! Прошу вас доставить 708-9631963 по указанному в декларации адресу. Вы вообще работаете?! Операторы с 10-го раза отвечают и оставляют заявки на перезвон с отделения (таких штук 5 - никто так и не звонил) и здесь на комменты отвечаете. Ваши извинения мне не нужны - мне нужен мой товар!

0
Представитель компании
23.08.2017 10:33

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Ожидайте сегодня звонок из отделения. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Василий
20.08.2017 17:13

Mне неверное проще отказаться от товара пользуясь защитой прав потребителя указав в недостатках и пусть поставщик с вами разбираеться ведь реч идет о немалой сумме

0
Василий
20.08.2017 16:18

Прошу прощения мой контактный номер 0636383502

0
Василий
20.08.2017 16:06

Да,кстати, вопрос еще не закрыт! мой контактный номер 0636393502

0
Василий
20.08.2017 15:39

Посылка М2401564510 могу показать фото и видео по прибытии посылки

0
Представитель компании
20.08.2017 16:48

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

0
Василий
20.08.2017 11:22

Ужасная служба доставки!Заказал себе матрац в ЕММ привезли в ужасное состоянии упаковка порвана матрац испачкан словно б/у опозорили себя и подставили хорошую фирму!

0
Василий
20.08.2017 11:12

Ужасная служба доставки! Заказал матрац в ЕММ привезли в ужасном состоянии, упаковка порвана матрас испачкан словно б/у .Опозорили себя и подставили хорошую фирму!

0
Представитель компании
20.08.2017 12:45

Добрый день, Василий. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

0
Оксана
19.08.2017 10:59

708-9631963 "Запланированной" вами доставки на 18.08 НЕТ!!! Я жду

0
Представитель компании
19.08.2017 11:14

Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок из отделения для согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
17.08.2017 21:25

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ !!! Это шарашкина контора!!! Их давно надо закрыть !!! 2 недели не могут доставить заказ,кормят завтраками, теперь в личном кабинете вообще пишут что доставили, но на деле посылки и близко нету!!! Отзывы будут везде написаны о Вас и Вашей работе !!! Посылка это был подарок, Вы меня опозорили !!! Рано или поздно многие клиенты в том числе и я - найдём на Вас управу !!!!

0
Представитель компании
18.08.2017 09:49

Добрый день, Марина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Оксана
17.08.2017 14:51

Вашей службе доставки оценка "0-"!!!!Вы предлагаете следить за своей посылкой через сайт - это нужно просто впялится в комп и проверять каждые полчаса забрал ли курьер вашу посылку?!!! А то будет как у меня: - вы дома? - нет. Буду через полчаса - нет нам не подходит. Мы УЖЕ хотели вам привезти. Мы тут на соседней улице. Ну тогда на завтра. На первую половину дня.... Эта первая половина у меня длится уже три дня. Никто не перезванивает. (г.Одесса. -708-9631963- Может руководство читает хоть иногда отзывы и примет меры). К операторам дозвониться очень сложно. Оставляла через них 3 заявки чтобы мне перезвонили с отделения и руководство. Игнор полнейший. Кроме как операторам звонить больше не кому - телефонов отделений НЕТ. Что так сложно прозвонить и предупредить людей чтобы вам линии не обрывали?! Сегодня мне "запланировали" доставку на завтра (спустя три дня мне только предложили эту услугу! Вау!). Посмотрим приедет ли все таки она . Если нет - я буду вас доставать своими звонками как вы меня своим игнором! Отношение просто отвратительное! Никогда больше не хочу связываться с вашей службой!

0
Представитель компании
17.08.2017 15:57

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 18.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Наталия
16.08.2017 21:29

Мист Экспресс - очень плохое обслуживание. Особенно отделение Софиевская Борщаговка, Курьеры звонят за пол-часа до появления по адресу, Заранее никто не предупреждает. Получить отправление невозможно на протяжение 8 дней. По телефону дозвониться невозможно, если дозвонился то сбрасывают. Отправляешь сообщение онлайн не реагируют. Это издевательство над клиентами.

0
Представитель компании
17.08.2017 12:43

Добрый день, Наталия. Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Все для Вашего удобства. Спасибо Вам за терпение! Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Игорь
15.08.2017 16:56

CV593758236EE прибыла Львов. Дальнейшая судьба посылки, не известна. 15 дней в Украине! Вам не стыдно???

0
Представитель компании
16.08.2017 10:44

Добрый день, Игорь. Ваша посылка 26.07.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины будет передана в Укрпочту для доставки. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Павел
15.08.2017 14:13

Посылка RO344961800EE прибыла в Киев 29.07.2017, звонил на горячую линию сказали доставят на адрес и с тех пор тишина, дозвониться не реально, уже пол месяца не можете доставить! Где посылка?

0
Представитель компании
15.08.2017 15:56

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, на данный момент местонахождение посылки не зафиксировано и передан запрос относительно уточнения этой информации. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Евгений
14.08.2017 14:31

Посилка CV919503891US прибула в Україну та буде доставлено за далекілька днів. Очікуйте повідомлення про точну дату доставки. Где моя посылка? Почему не реально дозвониться оператору? Насеолько дней это сколько? Неделю уже посылка в Киеве. Что за раздолбайчтво?

0
Представитель компании
15.08.2017 12:46

Доброго дня! Приносимо вибачення за завдані незручності. Посилку видали сьогодні кур'єру для доставки. Очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, «Міст Експрес»

0
Василий
09.08.2017 13:56

Посилка RO341748079EE катается по всей стране и была у меня в городе два раза но приетом меня никто не проинформировал я очень хотелбы забрать свою посылку курьер должен понимать што все работают и нужно перезвонить есть кто-то дома или нет за доставку 1 бал.

0
Представитель компании
10.08.2017 09:38

Добрый день, Василий. Отправитель в электронной декларации не указал телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Согласно Вашего обращения 09.08.2017 в наш call center зафиксировали верные реквизиты. Посылка на ММПО, ориентировочно в течение недели будет передана на Львовское отделение нашей Компании для повторной попытки доставки в Малин. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ua/tracking С уважением, "Мист Экспресс"

0
Віктор Вітвицький
01.08.2017 07:56

Надходження RT500498213DE кілька днів у місті на складі! Хотілось би знати чому не доставлено адресату?

0
Представитель компании
01.08.2017 10:15

Доброго дня! 27.07.2017 16:18:57 посилку доставили на відділення, з якого буде здійснюватись видача кур'єру для адресної доставки. Передали запит на відділення, щоб Вас проінформували, коли можлива доставка. Якщо зручно - можна забрати посилку самостійно зі складу №1357 - Боярка, вул. Хмельницького Богдана, 98, пн-пт: 09:00 - 19:00, сб: 09:00 - 16:00, нд: вихідний. З повагою, "Міст Експрес"

0
Ольга
31.07.2017 07:46

Чому немає телефону вашої служби в Боярці. Посилка давно знаходиться в місті, дивлячись на відстеження 26.07.17 ( написано "прийнято Філією Боярка-Хмельницького"), але ніхто не телефонує і нема доставки.

0
Представитель компании
31.07.2017 09:52

Доброго дня! Контактні телефони відділень, на жаль, не надаємо. Усі запити приймаються централізовано операторами інформаційного центру: 067-432-77-07 або 050-432-77-07 для перевезень по Україні та 0-800-505-044 для міжнародних перевезень. З повагою, "Міст Експрес"

0
Ольга
29.07.2017 15:38

Добрий день! CV900831515ES, за номером відправлення звернулась до відділення в м.Бердичеві , вул. Одеська 38/2, поцікавитись чи можна отримати відправлення , так як кур'єр сказав, що воно там, на вашому сайті графік роботи з 9.00 до 15.00, навколо приміщення за даною адресою , графіка нема взагалі, лише номер телефону на який слухавку взяли лише з 3 разу,не представившись, на питання куди я попала, мені відповіли "а це хто" і помідомили в грубій формі , що відділення не працює, на питання , чому нема графіку , відповіли "бо ще не зробили, ще є якісь питання ?, при цьому тон був з не приємних" ! Я не думаю, що це належна відповідь працівниці до клієнта ! Це дуууже стисло я передала діалог! Велике прохання звернути увагу, на якість сервісу, щодо спілкування з клієнтами, адже вдруге звернутись, при таких умовах, навряд комусь захочеться , до вашої компанії! Дякую за увагу!

0
Представитель компании
29.07.2017 19:52

Доброго дня, Ольга! Ви зіткнулися з непрофесійним обслуговуванням у нашому відділенні. Ми обов'язково розберемося в ситуації. Приносимо вибачення від Компанії. З повагою, "Міст Експрес"

-1
Роман
27.07.2017 01:08

с 19.07 посылка в Киеве, а доставить ее никак не могут, каждый раз новые отговорки, вот сегодня (после моего очередного звонка) сообщили, что посылка утеряна, а по отслеживаю на сайте указано, что она на сортировке, так где же все-таки посылка? номер 6150017752301954

1
Представитель компании
27.07.2017 19:08

Добрый день, Роман! Вам уже был предоставлен ответ по Вашему отправлению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Анна
26.07.2017 10:01

Посылка на отделении с 19 Июля, сегодня 26!!! Звоню каждый день Обманывают и говорят сегодня доставят и так уже три дня! Бессовестные

1
Представитель компании
26.07.2017 17:32

Добрый день, Анна! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Эксресс".

-1
Aleksandr
26.07.2017 00:22

Посылка пришла в понедельник в Харьков а в области 40 минут езды не могут доставить,очень ужасно работают!!!Платишь большие деньги за доставку,они не уважают клиентов!!!Наглые до ужаса ((((

1
Представитель компании
26.07.2017 17:28

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

-1
Николай
25.07.2017 14:39

Ужасное качество работы поздразделения в г. Черкассы. Посылка из Лейпцига до Черкасс шла 5 дней, что очень быстро. По Черкассам же ее не могли доставить еще 5 дней. Номера телефонов отделений не дают принициально, в чате поддержка заключается в стандартных ответах и фразах с обещанием разобраться. На данном этапе о подобном качестве сервиса будет проинформирована компания DHL, чтобы впредь более тщательнее выбирали себе партнеров на Украине. Извините, но я плачу деньги за сервис, а не футбол. с уважением, Н.Р.

1
Представитель компании
25.07.2017 19:14

Добрый день, Николай! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

-1
Гальченко Андрей
22.07.2017 03:29

Адский трэш а не контора: За неделю одна посылка потеряна (перепутана с чьей-то из другого города), в другой день две посылки - одну принес курьер, вторую отнесли в поштомат. Логисты х...вы.

1
Представитель компании
22.07.2017 10:32

Добрый день, Андрей! Просьба, корректно общаться. Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте, пожалуйста номера деклараций. С уважением, "Мист Экспресс".

-11
Александра
21.07.2017 17:13

CU002749746PL Где моя посылка

0
Представитель компании
21.07.2017 17:18

Добрый день! К сожалению, местонахождение посылки уточнить не удалось. Вам рекомендуется заполнить бланк претензии для возмещения стоимости посылки. С уважением, «Мист Экспресс»

-10
Vladimir
20.07.2017 16:41

RO344324330EE Где моя. Посылка?Как к вам дозвониться? Вы что издеваетесь ?

0
Представитель компании
20.07.2017 17:01

Добрый день! Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат или если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1. С уважением, «Мист Экспресс»

-9
Максиміліан
19.07.2017 18:05

Номер декларації: CV588385721DE Скажить будь ласка, коли посилка дойде. вона у Львові ще з 1липня знаходиться на сортуванні. ще скільки чекати?

-1
Представитель компании
20.07.2017 17:00

Добрый день! Ваше отправление сейчас находится на складе таможни в г. Львов. Посылка не отправлена на доставку, поскольку не указаны реквизиты для доставки. Вам необходимо обратиться в информационный центр для уточнения отсутствующей информации. С уважением, "Мист Экспресс"

-2
Андрей
18.07.2017 15:03

посылка CV590560490EE уже 5 дней катается по харькову!!! Трекинг показывает, что курьер не мог связаться со мной, но мне вообще никто не зврнил!!! посылка CV591371824EE вместо доставки по адрему упала на поштомат - с какого перепуга??? с трудом дозвонился на горячую линию, заказал адресную доставку и... спустя 3 дня посылка опять упала на тот же поштомат!! МЭ, вы вообще собираетесь выполнять свои обязанности?

0
Представитель компании
18.07.2017 17:46

Добрый день! В связи с тем, что Отправителем предусмотрено только 2 попытки доставки посылки и эти 2 попытки были использованы, повторная доставка возможна только по предварительному согласованию. Согласно Вашего обращения в информационный центр доставку запланировано на 19.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

-6
Андрей
18.07.2017 15:01

посылка CV590560490EE уже 5 дней катается по харькову!!! Трекинг показывает, что курьер не мог связаться со мной, но мне вообще никто не зврнил!!! посылка CV591371824EE вместо доставки по адрему упала на поштомат - с какого перепуга??? с трудом дозвонился на горячую линию, заказал адресную доставку и... спустя 3 дня посылка опять упала на тот же поштомат!! что курят ваши операторы и курьеры?

0
Владислав
14.07.2017 18:26

Вы бы так свои обязательства исполняли как выписываете методику получения груза. И куда смотрит руководство компании!!? На какой адрес писать претензию от отказе оплачивать поставки которые не доставлены и на сегодняшний день, которые уже 10-е сутки находятся на складах Мост Експресе без движения???

0
Представитель компании
15.07.2017 09:46

Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Катя
14.07.2017 13:40

К Вам вообще реально дозвониться???? Не могу решить вопрос с 7го числа....У меня адреснвя доставка которую я ожидала 7.07 в указанное в смс время.. . после всего ни куртера ни звонка о том что посылка моя поехала на склад который находится далеко от меня! Курьер к котопому я дозвонилась.... и это было чудом.... отказывается мне помочь. .. Как мне решить вопрос!!! Я готова заьрать сама посылку но на Таирова в отделении или гле близжайшее ко мне.... RO342784713EE вот номер.... решите....потому как я уже не имею сил .... ужас....

0
Представитель компании
14.07.2017 14:28

Добрый день, Катя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Детали доставки согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Владислав
14.07.2017 13:34

Наш представитель сейчас находится на адресе который Вы указали где мы можем забрать сами наш товар и доставить клиенту, заказ 005-0346884 нам его не выдают. Как быть? Решите этот вопрос....

0
Представитель компании
14.07.2017 14:16

Отправление может получить доверенное лицо при наличии доверенности от указанного в декларации Получателя, написанной в произвольной форме на копии первой страницы его паспорта. В доверенности необходимо указать, что он (Получатель) доверяет получить груз под № .... ФИО (доверенного лица) по документу ... (№ и серия паспорта доверенного лица). Ставит дату и подпись (последний должен совпадать с подписью на копии паспорта - это проверяет работник отделения). При получении доверенное лицо предоставляет доверенность и собственные, подтверждающие личность документы.

-2
Владислав
14.07.2017 08:50

Сколько уже вы будете вести товар??? Ужас..., никакой оперативности. Товар по накладной М2401500883 и по накладной 005-0346884 уже восьмые сутки непонятно где блуждает. На 14.07.17 товар так и не доставлен. Я уже готов нанять другую компанию, пусть она заберет наш товар у Вас и доставит ... Где товар??? Жду внятного объяснения произошедшей ситуации. Служба поддержки кормит "завтраками" и никакого ответа на дает. Я уже Вам писал 12.07.17. и Вы прокоментировали, что 12.07.17 товар будет на доставке, уже 14.07.17... где товар??? Тел. для контактов : 0636874227.

0
Представитель компании
14.07.2017 09:01

Добрый день, Владислав. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

-2
татьяна
12.07.2017 21:33

Где пропала посылка CV 175963907 PL? Зачем обманываете с доставкой??? Из Одессы в Б-Днестровский жду 12 дней!!! Курьер ползком добирается или вплавь по морю?

0
татьяна
12.07.2017 21:29

посылка CV 175963907 PL из Одессы в Белгород-Днестровский идет 12 дней!!! СМС пришла еще 1-го июля, что курьер доставит посылку с 18-00 до 20-00. Обращалась в вашу службу много раз, но всегда сплошной обман!!! Обещали доставить 5-го июля, потом 12-го июля...правда не сообщили в каком году! Что мне делать? Самой в Одессу ехать ?

0
Представитель компании
13.07.2017 10:17

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. По техническим причнам 01.07.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41 для выдачи посылки на доставку 14.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Таисия
12.07.2017 20:16

Не смотря на многократные обращения посылку cv902254395ca не хотят мне доставить или не могут , просто своровали. Согласно же вашим данным она числится на сортировке в Софиевской Борщаговке с 3 июля. Не смотря на принятую вами от меня заявку о доставке посылки 30.06, т.к. с 15.06 я отсутствовала в Киеве, курьер почему-то дважды ее привозил и потом сдавал на склад. Вы что, и своих пометок не умеете читать? С 30.06 я много написала запросов вам, жалоб, но никакой реакции нет. Просто нет слов назвать ваше поведение. Может все-таки объясните в чем дело? Мой тел.0503801626.

0
Представитель компании
13.07.2017 10:12

Добрый день, Таисия. Приносим извинения за неудобства. 13.07.2017 08:36:39 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Владислав
12.07.2017 09:04

Ужасно, никакой оперативности. Товар по накладной М2401500883 и по накладной 005-0346884 уже шестые сутки непонятно где блуждает. На 12.07.17 товар так и не доставлен. Клиент уже отказывается от заказанного товара в связи с такой задержской в поставке, наша компания из за этого портит свой имидж и несет убытки.... Жду внятного объяснения произошедшей ситуации. Служба поддержки кормит "завтраками" и никакого ответа на дает. Тел. для контактов : 0636874227.

0
Представитель компании
12.07.2017 09:50

Добрый день, Владислав. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1 затруднена доставка по техническим причинам. Передадим запрос на отделение для выдачи посылок на доставку 12.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Анастасия
11.07.2017 20:02

Самая ужасная доставка, которая не доставляет товары а приносит извинения. Люди вам не за извинения платят и не за самовывоз. С такой доставкой сотрудничать нельзя.

-1
Представитель компании
11.07.2017 20:04

Добрый день, Анастасия! Что бы разобраться в сложившейся ситуации, просьба , предоставить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
коваленко татьяна
07.07.2017 20:53

4 июня мною была получена посылка с греции. тем же курьером была отправлена посылка этому же адресату в Грецию. Курьер созвонился с Ромой принял от меня посылку взяв деньги в сумме 400грн.Проживаю я в г. Покровске. Документов ни каких не дал. Очень прошу хотя бы вернуть посылку, адрес обратный на посылке указан

0
Представитель компании
08.07.2017 11:21

Добрый день, Татьяна! Просьба предоставить номер декларации которую Вы получили, для выяснения сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспрес".

-1
Дмитрий
05.07.2017 11:16

Самое пох...стическое отношение к клиентам. Если есть даун руководитель, пусть это прочитает

0
Антонина
04.07.2017 14:17

Телефон для поиска посылки

0
Антонина
04.07.2017 14:16

Моя посылка из Китая не была мне доставлена и некто мне не сообщил о ее существовании, я должна сама ее разыскивать PO341948680EE. Где я могу получить мою посылку?

0
Представитель компании
06.07.2017 09:02

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 04.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Александр Индриков
30.06.2017 10:18

CV920270783US Данная посылка уже 7 дней, перемещается из Запорожье в Бердянск !!! Сколько мне еще ждать ? и куда жаловаться ???

0
Представитель компании
01.07.2017 09:47

Добрый день, Игорь. 30.06.2017 16:55:14 посылку доставили в АПТ, можете забрать из АПТ № 2399- Бердянск, ул. Свободы, 73/8 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 08:00 - 17:00, сб: выходной, вс: выходной). С уважением, "Мист Экспресс"

-1
зубко лариса евгеньевна
29.06.2017 11:35

пропали 3 посылки позвоните 0508546097 не могу связаться с живым человеком только автомат

0
Представитель компании
01.07.2017 15:18

Наш call center работает согласно графика: пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9".

-1
зубко лариса евгеньевна
29.06.2017 11:32

RO342528176EE RO342474075EE и ещё

0
Представитель компании
01.07.2017 09:44

Добрый день! В связи с тем, что уже исчерпано разрешенное количество попыток доставки, то посылки повторно на доставку и не выдаются. Рекомендуем обратиться в call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 для согласования даты доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Дмитрий
28.06.2017 10:43

Номер декларации 538119651076

0
Представитель компании
01.07.2017 09:38

Добрый день! Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию у таможенного брокера: телефон 0(32)2440308, электронный адрес: customs@rosan.com.ua. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Дмитрий
28.06.2017 10:41

31.05.2017 моя посылка пришла на Львовскую таможню.Где она???

0
Евгений
25.06.2017 17:52

Я в шоке от этой конторы РОГА И КОПЫТА. Китаец за тысячи километров доставил мне мою посылку в Украину, а умельци с мист експрес почти месяц мне не могли ее отдать. По треку типа два раза приходил курер но никто дверь не открыл ( ну й...... ать, это я должен сидеть дома и ждать от вас посылку?) при чем мне ни разу никто не позвонил и даже смс не написал. В итоге отправили посылку назад в Китай, без предупреждения. Люди пишите отказ от этой конторы если хотите получать свои посылки. Я еще такого не видел. Новая Почта за 10 дней до прибытия посылки звонит мне и уточняет как мне удобней будет забрать. Укрпочта каждый день пишет смс, прийдите заберите. А тут.....нормальных слов не хватает.

1
Представитель компании
25.06.2017 18:05

Добрый день, Евгений! Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Артем
19.06.2017 14:57

Спасибо перезвонили в понедельник и сказали приходите забирайте посылку RO341312598EE , странно на сайте написано что полученно ещё 4дня назад! я уже поднял кипиш! Вообщем все хорошо , почта с трудом но всё-таки доставила! Притензий нет

0
Представитель компании
19.06.2017 16:58

Добрый день, Артем! Спасибо за Вашу обратную связь. Признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

-1
Артем
18.06.2017 09:46

RO341312598EE ребята ищите мою посылку кто ее забрал в понедельник пишу заявление в полицию! китаец отправил мист экспресс на сайте пишет Доставлено 13.06.2017 кому доставлено??? походу курьер украл посылку вот это доставка! решил сходить на их отделение ППВ №1357 ул. Белогородская, 19А так его там уже нет!

0
Представитель компании
18.06.2017 11:38

Добрый день, Артем . Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно Вашему обращению на горячую линию, был перенаправлен запрос в отдел контроля для подтверждения поручения. Будет проведено служебное расследование, по результатам которого, с Вами обязательно свяжется представитель компании. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Татьяна
10.06.2017 15:19

Не знаю,кто виноват,но посылка моя гуляет по Украине уже 20 дней.Каждый день обещают завтра,и смс информирование…ничего так и не пойму,где же мои вещи.Печально,Наверное больше не буду сотрудничать с этой компанией.Даже никто и не извенился.А в общем кому это надо(((.Никому не рекомендую!!!!

0
Представитель компании
10.06.2017 15:53

Добрый день, Татьяна! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
09.06.2017 13:50

на 07.06 назначена доставка посылки. в г. Комсомольске Полтавской области. сегодня 09.06. ни посылки и ни куда не возможно дозвонится. Может подскажете где моя посылка № 0130121163897.

0
Представитель компании
09.06.2017 14:29

Добрый день, Александр. Было 2 попытки доставки по адресу (29 мая и 5 июня) - Вы переносили дату доставки. Согласно договорных параметров с Отправителем предусмотрено 2 попытки доставки, третья попытка доставки возможна после обращения Отправителя/Получателя. Отправитель не предоставил ответ в регламентированный срок, поэтому посылка уже направлена на возврат. Вам нужно перезаказать товар. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Сергец
04.06.2017 19:55

В данной компании работают неадекватные люди деньги за посылку взяли а доставлять посылку отказываются. Предлагают самому ехать за посылкой. Бред полнейший. Не рекомендую эту недокомпанию

0
Представитель компании
05.06.2017 09:39

Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации.

-1
Лариса
03.06.2017 10:11

Добрый день!! С 8.00 до 10.00 часов звоню на все телефоны и не могу связаться с оператором... Ожидайте связи с оператором и никто не отвечает

0
Представитель компании
03.06.2017 13:24

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Нам важно, чтобы обслуживание в контакт-центре было качественным и быстрым, поэтому сейчас в компании проходит дополнительный набор сотрудников в службу поддержки. Контакт-центр работает в штатном режиме. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Прокоп
02.06.2017 12:13

О доставке посылки известили за пол-часа во вторник, в то время когда я был в метро и не слышал звука СмС, а с другой стороны я бы и не добрался до дому за такое короткое время. О статусе посылки узнал случайно, вызванивая курьера, в течении 2х дней - доставку посылки решили отменить, не связавшись со мной и не согласовав со мной, и ее отправили Куда-то обратно на запасной склад. Вызвонить по горячей лини оператора - невозможно. Сперва - ждешь 10 минут, а потом говорят - ваш номер не зарегистрирован в системе. оценка работы такой доставки - ниже некуда

0
Представитель компании
02.06.2017 13:37

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Также, просьба уточнить номер декларации по которой были сложности с доставкой. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Благодарим за понимание и ожидаем Вашу обратную связь любым удобным для Вас способом. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Дмитрий
22.05.2017 15:49

Отправил Посилку, клиент забрал но на отделении не провели по систем, из за чего не могу получить деньги 4-й день. Также водитель не указал в декларации мое отечество, соответственно деньги не получу, а их нужно получать на касе банка, как перевод. Также, била ошибка с доставкою, указали курьера за допомолнительние 360грн, чтоби перевезти с отделения г. Любашовка к г. Саврань. Одним словом, хотите пройти 7 кругов Ада?! Обращайтесь в мист експрес...

0
Представитель компании
22.05.2017 16:28

Добрый день, Дмитрий. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Кристина
10.05.2017 09:47

Ужасная почта с 27 апреля не могу получить посылку. Звоню на горячую линию не отвечают. Самая ужасная доставка!!!! Не в коем случае не пользуйтесь этой почтой!!!

0
Представитель компании
10.05.2017 12:25

Добрый день, Кристина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Максим
09.05.2017 11:51

Где моя посылка? Новой почтой если бы мне отправили уже давно получил.

1
Представитель компании
10.05.2017 12:23

Добрый день, Максим. Для того, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Татьяна
04.05.2017 14:29

Добрый день! Ужасное отношение к клиентам. Сплошное враньё!!! Посылку не могут доставить уже неделю.

0
Представитель компании
05.05.2017 09:38

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Larusa
28.04.2017 18:37

Не рекомендую никому использовать для отправки посылок из сша в украину компанию мист экспресс. Нарушаються сроки поставки . на вопрос о том почему это происходит операторы горячей линии прекращают общение водностороннем порядке. Деньги большие гарантий ноль

0
Представитель компании
03.05.2017 12:18

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номера посылок, которые доставлены с опозданием. Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Радмила
24.04.2017 14:13

Сьогодні знову тиша. Ваш оператор дивується, хіба Вам не телефонуав курєр? Відправлення знову не видана на доставку. Це після всіх звернень і відповідей про зробимо все можливе. Не знаю, що сказати.

1
Представитель компании
24.04.2017 14:49

Приносимо вибачення за незручності. Отримали відповідь з відділення, що доставка обов'язково буде здійснена 25.04.2017. Очікуйте, будь ласка, завтра смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

-1
Ирина
22.04.2017 16:29

Отвратительная работа в компании в Одессе. С 13.04 немогут доставить посылку. Дент Ь начинается со звонков к ваши операторам, которые обещают разобраться и тишина.... Стараюсь быть корректной из последних сил....Номер посылки CV174830201PL вдруг кто-то поможет.

1
Представитель компании
24.04.2017 12:22

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Согласно информации с отделения сегодня во второй половине дня посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте звонка от курьера для согласования времени. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Радмила
22.04.2017 12:42

CV017992821PL Сьогодні зверталася і в Ламода, кажуть це термінова доставка, партнери нам надають тільки фактину інформацію, що відправлення на складі з 18.04. Ваші оператори навіть не називають термін доставки зі складу: від-до днів. Кажуть, це внутрішня інформація. Можливо треба читати Закони. В загалі, почитала відгуки про вашу компанію. Можусудити зі всього, що у вашого керівництва погана освіта і брак інтелкту. Може покиньте цю справу.

1
Представитель компании
24.04.2017 12:17

Радмила, дякуємо за уточнення номеру посилки. Передамо запит на відділення та у відділ контролю якості щодо термінової доставки. Ми зробимо все можливе, щоб в майбутньому подібних ситуацій та затримок в доставці не виникало. З повагою, "Міст Експрес"

-1
Радмила
21.04.2017 11:23

Відправлення на моє імя знаходиться на складі в м. Нікополь з17.04. Я тлефонвала в колцентр 19.04, 20.04,21.04 ніякого результату , крім обіцянок зробити все можливе. Курєр не звязувався жодного разу. Ця ситуація пвторюється вже вчетверте з замовленнями від Ламода. Тільки після втручання служби підтримки Ламода ситуація вирішуєтья. Такої непрофесійної служби дотавки годі й шукати. Нажаль, через Нову Пошту Ла мода не пропонує доставки. Дуже дуже дуже поганий Міст експрес, навіть, можна сказати, найгірший.

1
Представитель компании
21.04.2017 14:57

Доброго дня, Радмила. Ми хотіли б перевірити інформацію і підключитися до врегулювання описаної Вами ситуації. Для цього звертаємося до Вас з проханням уточнити номер посилки. Очікуємо Вашу зворотню відповідь. З повагою, "Міст Експрес"

-1
Эльвира
20.04.2017 17:12

ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ПЕРЕНОСИЛ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ!!!

0
Эльвира
20.04.2017 16:59

Отвратительная работа мист экспрес! Получить посылку CV573215434 не удается,дозвониться оператору не удается! Не отправляйте,не заказывайте посылки через мист экспресс! Или пишите заяву в прокуратуру,жалобы ,претензии не действуют 2017-04-06 12:55:40 КИТАЙ Львів 1/1 Оформлено для отправки 2017-04-12 11:31:28 УКРАИНА Львів 1/1 Поступление отправления на Место Международного почтового обмена с КИТАЙ 2017-04-12 22:26:47 УКРАИНА Львів 1/1 Отправлено в направлении Київ-Жуляни 2017-04-13 11:39:53 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением Київ-Жуляни 2017-04-14 10:42:47 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2017-04-14 13:41:18 УКРАИНА Київ 1/1 Принято филиалом Київ-Булгакова 2017-04-19 11:48:49 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2017-04-19 12:52:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 13:00 по 14:00 2017-04-19 14:51:09 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить: получатель перенес дату доставки 2017-04-19 14:53:20 УКРАИНА Київ 1/1 Возвращено на склад 19.04.2017 2017-04-20 14:28:24 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку

1
Представитель компании
21.04.2017 10:07

Добрый день, Эльвира. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 20.04.2017 посылку доставили. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

-1
Ростислав Радик
06.04.2017 17:32

Здравствуйте. А куда исчезло отделение в г. Обухов ул. Киевская 121 Е. И где мне получить свое отправление UA843411144YP ?

1
Представитель компании
07.04.2017 10:01

Добрый день, Ростислав. Отделение в Обухове закрыто. Возможна доставка в АПТ или доставки курьером по адресу. По номеру UA843411144YP система не фиксирует посылки, проверьте, пожалуйста, номер. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Соркин борис
06.04.2017 16:40

Вторй день вынуждены сидеть дома дожидаясь доставки, дозвониться никуда , ни по каким телефонам невозможно, на второй день курьер поднял трубку но ничего внятного не сообщил

-1
Представитель компании
07.04.2017 09:55

Добрый день, Борис. Наш call center работает в обычном режиме, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07 для перевозок по Украине и 0-800-505-044 для международных перевозок. Оn-line чат https://meest-express.com.ua/ru можете написать, оператор предоставит консультацию. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ольга
06.04.2017 11:46

Здравствуйте! Моя посылка RO330109716EE уже больше месяца находится в Украине, и я до сих пор не могу её не только получить, но и узнать об её местонахождении. Ваши операторы говорят, что в посылке был указан неточный адрес (некорректно указан район). Но ведь, во-первых, существует индекс, по которому район можно уточнить, во-вторых, указан мой номер телефона, по которому мне позвонили только единожды 15 марта, как раз в тот момент, когда меня оперировали, но ведь с 15 числа можно было перезвонить повторно! Уже неделю меня «пинают» от вас на таможню, с таможни к вам! В посылке находится подарок директору нашего предприятия от коллектива. День рождения у него 10 апреля. Вы нас очень подводите!!! Куда мне обращаться? Как ускорить процесс? Если посылка находится на складе обмена ММПО, то какого конкретно и как туда позвонить? Может ли мой человек во Львове получить посылку сегодня и направить мне её другим оператором?

1
Представитель компании
06.04.2017 14:13

Добрый день, Ольга. Посылка на ММПО. Как только ее найдут на складе передадут для дальнейшей доставки в г. Киев. Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Юрий
04.04.2017 12:54

коли буде посилка

0
Представитель компании
04.04.2017 13:31

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер посилки .

0
Максим
01.04.2017 19:29

Вы понимаете вообще что к вам посылки не только для личного пользования приходят, у меня к примеру неустойку за доставку могут влепить, я вот думаю с юристом проконсультироваться, да неустойку с вас выдернуть? Создается впечатление что вы между собой соревнуетесь "Чье отделение хуже сделает доставку". У вас бардак везде, независимо от города или области. Грамотность разговорной речи операторов вообще шокирует, вы там весь сброд наверное собрали. Мне кажется большая половина ваших сотрудников в слове из 3 букв 4 ошибки сделают.

-1
Максим
01.04.2017 19:22

У вас на всех сервисах хреновые отзывы, больше всех нашел на одном сайте, прям удивился, всего лишь 71% недовольных, обычно 850-90, а там 71, странно как-то.

-1
Представитель компании
03.04.2017 12:28

Максим, спасибо, что следите за нашим рейтингом. Каждый отзыв является важным для нас, поскольку дает возможность улучшать работу. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Максим
01.04.2017 19:20

перед этим 2 посылки по 32 дня пролежали, потом передали Укрпочте, а зачем вы волбще тогда их принимали, меня вполне Укрпочта устраивает. Сейчас 4 посылки уже по 15 дней лежать, олени сани по асфальту не могут протянуть, никак на летние сани не переключитесь?

0
Представитель компании
03.04.2017 12:31

Добрый день, Максим. К сожалению, мы не осуществляем доставку в определенные населенные пункты Донецкой и Луганской области, информация указана на нашем сайте http://www.meest-express.com.ua/media/files/delivery_.. Если нам поступают посылки, адресованные в эти населенные пункты мы их можем переадресовать в другой населенный пункт, где осуществляется адресное обслуживание или передаем запрос на ММПО для передачи посылки в Укрпочту. Предоставьте, пожалуйста, номера посылок, мы уточним, передали ли их уже в Укрпочту и какой трек присвоили. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Екатерина
01.04.2017 08:52

RO332266657EE 30.03.17 получила смс с обещанием доставки - курьер не явился. 31.03.17 прождала до 12 часов - ни звонка, ни смс. Позвонила сама. Сказали, что не привезут, т.к. уже поздно. На минуточку: доставка у вас до 20:00. Оказывается, посылку даже со склада не соизволили забрать. После звонков на горячую линию и руководству пообещали доставить в 18:00. Сегодня 01.04.17 (пошел третий день), посылки нет. Вы там нормальные?!!

1
Представитель компании
03.04.2017 12:27

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно информации в системе посылку доставлено 01.04.2017, спасибо за сотрудничество. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Денис
31.03.2017 19:30

Где забрать мою посылку CV569554776EE Не правильно указал номер телефона (не поставил 0 перед 095) и теперь не приходит СМС-Уведомление. Как теперь забрать посылку?

1
Представитель компании
03.04.2017 12:24

Добрый день, Денис. Согласно информации в системе Вы решили самостоятельно забрать посылку со склада в Никополе, спасибо за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Денис
31.03.2017 19:29

Не дописал до номера одну цифру и как теперь забрать свою посылку?

0
Валерий Аксенов
28.03.2017 21:54

Посылка с Китая в Артёмовск. дошла за 10 дней!!! С Артемовска. до Краматорска (50км) не может доехать с 21.03.17(уже 7дней). и судя по отзывам это не предел. Полное равно,а не компания

1
Представитель компании
29.03.2017 10:47

Добрый день, Валерий. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ирина
28.03.2017 18:36

CV 701754911 CA Получила посылку 24.03.2017 когда открыла посылку была В ШОКЕ!!!Вся одежда которая была в посылке была перемешана!!!!!!Вещи которые были в посылке, меряли - на вещах от дезодоранта слеты! Много не достающих вещей-УКРАДЕНЫ!Я думаю это случилось на Украине,люди в этой службе не несут не какой ответственности!!!!!!!Я удивляюсь как люди которые воруют, могу работать в такой корпорации???????????????? Кто несет ответственность ??????????

1
Представитель компании
29.03.2017 10:44

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Соответствующий отдел будет заниматься расследованием сложившейся ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Светлана
28.03.2017 14:21

RO329639668EE посылка с 20.03 зависела на Борщаговке, и не движется уже не раз писала и звонила , мне не нужны ваши извинения, если вы не умеете работать то не беритесь, сервис ужасный , каждый день звоню за посылку и каждый день говорят Позвоните мы узнаем Где находится ваша посылка проверить они на данный момент не могут до пункта назначения посылка никак не доедет за 8 дней почему такое у вас отношеотношения к клиентам. Не раз оператор сделала заявку на борщаговку срочную заявку и не только оператор чтобы она быстрее Доехала до пункта выдачи курьеру, чтобы курьер доставил посылку на адресную доставку реакции не вижу никакой только слышу обещание и каждый раз меня кормят завтраком Позвоните завтра Позвоните завтра , у вас работать там некому чтобы привезти посылку? Почему такие задержки с доставкой? Оператор вообще не может дать мне какую справку Где находится посылка когда она будет для чего они там находятся?

1
Представитель компании
29.03.2017 10:38

Светлана, доставка будет осуществлена 29.03.2017. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

-1
Светлана
28.03.2017 14:03

RO329639668EE посылка с 20/03 находиться на Борщаговке, и не как не доедит , в чем проблема , ? Я каждый день звоню по поводу посылки, и каждый день кормят завтрыками ,что будет посылка , много раз писала , и всё описывались что дают срочный запрос на Борщаговке по поводу моей посылки.В итоги результата ноль.И каждый раз извеняються , консультант вообще не может дать ответ когда будет посылка - у них один ответ позвоните завтра. И все по кругу.Это что у вас за сервис , я впервые с таким сталкиваюсь

0
Представитель компании
29.03.2017 10:36

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 29.03.2017 09:47:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Оксана
24.03.2017 17:49

Возмущена хамством и наглым поведением сотрудника Мист Экспресс Одесса, курьера с номером телефона 067-324-87-37. Курьер получил мою посылку CV567454395DE 22 марта в 11 часов утра, принес ее 23 марта в 22 часа вечера. И то, когда, наконец-то, в 22 часа мне принесли посылку, которую он также не хотел приносить и 23 марта, позвонив в 21 час и сказав, что я, наверное, не принесу сегодня, завтра тогда, может быть. Это хамство и наглость! Человек на работе !! и должен выполнять свою работу. После моих звонков и неоднократных обращений на горячую линию, которая также не помогает, а только говорит-пишите жалобу на нашу работу. Как это понимать? Горячая линия для того и существует, чтобы помогать клиентам. Но, видно, работать они также не хотят и вникать в суть также им неинтересно. Когда в 22 часа 23 марта курьер наконец-то принес посылку ( после моих неоднократных звонков ему) по правилам и как рекомендует Мист Германия, я стала осматривать посылку на предмет повреждений. И тут курьера понесло.... Как он стал орать, какими матами крыть, что нечего осматривать посылку. Этот человек с неадекватным поведением и редкий хам!! Прошу оградить меня от того, чтобы этот курьер 067-324-87-37 с матами вместо слов, приносил мне мои посылки. Также он пришел без всяких сопроводительных документов, что противоречит правилам компании! Сколько лет мои посылки из Германии доставляет Мист Экспресс, но такого хамства, ярости, неадекватного поведения я еще не видела и впредь прошу оградить меня от такого сотрудника Вашей компании. Я очень недовольна и очень расстроена!!! Отвратительный почтовый сервиз, за немалые деньги!!! Это просто безобразие!

0
Представитель компании
27.03.2017 11:49

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Галина
10.03.2017 15:20

Самая ужасная компания. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что Мист-Экспресс берется доставить то, что не может физически. Ладно, в первый раз позвонили и сказали, что не могут доставить. Я изменила адрес доставки. Но сегодня я была просто в шоке. Вчера узнала, что опять Мист-Экспресс захотели доставить мне посылку из Китая. Она проехалась из Львова до Днепра, там поняли, что в моем городе отделения нет и отправили ее обратно. Одну посылку я успела стопарнуть, чтобы ее доставили в другой город, где есть отделение. А вот со второй не повезло, оказывается. Вчера позвонила, все выяснила, даже обещали передать на Укрпочту. А сегодня выясняется, что они ее отправили обратно продавцу. У меня возникает сразу несколько вопросов: 1. Неужели нельзя сразу проверять, что по такому адресу нельзя доставить? Тогда сразу же можно передать другим доставку. 2. Почему компания сама решает, что делать с посылками? Почему без звонка, без предупреждения посылка уезжает обратно? Где гарантия в таком случае, что продавец вернет мне деньги? Это подстава и меня, и продавца. Никакой вообще ответственности!!! Не дай Бог еще раз с Вами связаться. Тут даже одной звезды много для оценки.

2
Представитель компании
10.03.2017 15:56

Добрый день, Галина. Для того, чтобы мы предоставили ответы на поставленные Вами вопросы уточните, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Мария
08.03.2017 09:59

Моя посылка с 28 февраля лежит на складе,доставка адресная должна быть.До 8 марта так никто ее и не привез. На мои звонки реагировали одной фразой:"Мы оставим заявку". Меня очень подвели,т.к.в посылке были важные вещи!Кто за это ответит?Г.Измаил,склад-ведут себя халатности,уходят с рабочего места в 16-30.Обязанностей своих не выполняют.больше пользоваться вашими услугами не буду,связалась уже с тремя компаниями,чтоб больше вами ничего не передавали

1
Представитель компании
09.03.2017 11:06

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Екатерина
03.03.2017 11:57

Посылка с адресной доставкой в г. Северодонецк не была доставлена согласно данным сайта возвращена на склад 02.03.17. Причина не понятна, тк смс и телефонных звонков не приходило.операторы горячей линии разобраться не помогли, к сожалению. Как можно получить посылку и почему у филиалов нет рабочих телефонов? Как можно выяснить ситуацию?

1
Представитель компании
03.03.2017 13:32

Добрый день, Екатерина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
02.03.2017 15:14

Отвратительное обслуживание. SMS приходит за 10 мин до времени доставки. Соответственно курьер на звонок получает ответ что посылка принята быть не может, т.к. никого нет дома, перенос времени не предлагается. В результате посылка возвращается на склад, откуда ее надо забирать самостоятельно. Зачем такой сервис. Только для галочки. А деньги при этом берут за доставку до квартиры.

0
Представитель компании
02.03.2017 16:07

Добрый день, Александр. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Если у Вас указана адресная доставка Вам не нужно забирать посылку со склада. Вы можете выбрать удобный день и время доставки через сервис "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery Также можете обращаться в наш call center или on-line чат для фиксации оператором удобной для Вас даты и времени доставки.

-1
Стелла
28.02.2017 19:15

Посылку должны были доставить вчера. Ее вернули обратно на склад. Добиться где посылка невозможно. Представители Днепропетровского офиса не перезванивают. Посылка была нужна сегодня. Завтра она уже не актуальна

0
Представитель компании
01.03.2017 10:45

Добрый день, Стелла. Всегда актуальную информацию Вы можете получить обратившись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ, почему 28.02.2017 посылку не доставили и вернули на склад. Ожидаем Вашу обратную связь любым удобным для Вас способом. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
27.02.2017 11:06

По трек номера не видно отделение доставки и адрес

-1
Представитель компании
27.02.2017 13:49

Добрый день, Александр. Если посылка адресована до склада, то по факту прибытия посылки на отделение Вы получаете смс с подробной информацией, например "Posylka 015-0011111 na skladi za adresou: m.Ternopil (s. Bila), vul.Brodivska 62. Otrymannja za pasportom. Info: www.meest-express.com.ua" С уважением, "Мист Экспресс"

-1
ГЕОРГИЙ БРАЖНИК
21.02.2017 09:29

CV173801583PL НАСТАИВАЮ НА ДОСТАВКЕ ЭТОЙ ПОСЫЛКИ В КРОТЧАЙШИЙ СРОК ! ВЧЕРА КУРЬЕР МНЕ НЕ ЗВОНИЛ И СРОКА ДОСТАВКИ Я НЕ ПЕРЕНОСИЛ . ЖДАЛ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ! ТЕЛ. ДЛЯ СВЯЗИ 050209591

0
Представитель компании
21.02.2017 10:32

Добрый день, Георгий. Приносим извинения за неудобства. 21.02.2017 08:59:16 посылку выдали курьеру для доставки. Он уже отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky CV173801583PL vid BonPrix sohodni v diapazoni 12:00-14:00.Kurer tel: +3806737045**. Info: www.meest-express.com.ua С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Татьяна 
16.02.2017 10:16

Очень довольна работой курьера.Созвонился со мной предварительно.!,договорились на удобное для меня !!!время!Я была в шоке-курьер пришел(как оказалось он пеший курьер)минута в минуту,все доставил в целостности,при чем у него в руках была огромная сумка с посылками,я поражена,как он все успевает.В общем спасибо за работу,по-больше таких работников,к сожалению не знаю имя курьера,работает на С.Салтовке в Харькове.Спасибо!!!!!!

0
Представитель компании
16.02.2017 11:37

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Angelika
11.02.2017 15:43

Посылку отправили нам из Одессы в Бучу. Доставку заказали адресную. Посылку ждём уже 4-й день. Звоним в службу поддержки уже 2 дня. Девочки отвечали, что посылка будет завтра. В последний раз оказалось, что посылка "должна" прийти к нам на 6-й день! Никогда больше не воспользуюсь их услугами!

1
Представитель компании
13.02.2017 10:51

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ольга
10.02.2017 12:04

почему посылка (переданая курьеру к передачи адресату в Светловодске снова вернулась в Кременчуг и теперь будет доставлена только13 февраля ! выбрала Вашу фирму надеясь , что посылка будет доставлена в кратчайшие сроки , но повидимому очень ошиблась и просьба о ответ как может быть , что посылка была уже в Светлолводске , а теперь находиться в Кременчуге???? Просьба о вручение посылки сегодня 10 февраля (CU002969296PL)

1
Представитель компании
10.02.2017 12:49

Добрый день, Ольга. Доставка в г. Светловодск осуществляется с нашего отделения в г. Кременчуг. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику в пн. и чт. К сожалению, по техническим причинам 09.02.2017 курьер не смог осуществить доставку. Ближайшая доставка возможна только 13.02.2017. Просим Вас обратиться в наш call center или on-line чат для фиксации контактного номера телефона, поскольку в декларации он отсутствует. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Анна
09.02.2017 15:15

Здравствуйте, к вам на склад пришло 2 посылки, одна 8.02.2017, вторая 9.02.2016, та которая пришла сегодня выдана курьеру для доставки, та которая пришла вчера находится на складе, доставка на один адрес. Номер M2401235551 как такое может быть?

0
Представитель компании
09.02.2017 16:06

Добрый день, Анна. Да, M2401235551 еще находится на складе № №7- переулок Ващенковский, 28Б. Передали запрос на отделение относительно доставки. Ожидайте звонка для согласования деталей доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Тина
09.02.2017 10:37

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможна ли ваша доставка из Новозыбкова, Брянская обл, РФ в Одессу, Украина. Если возможна, то подскажите, пожалуйста, где найти калькулятор стоимости доставки и адреса пунктов МистЕкспресс в Новозыбково и в Одессе. Заранее благодарю за ответ))

0
Представитель компании
09.02.2017 13:32

Добрый день, Тина. К сожалению, не осуществляем доставку из России. С уважением, "Мист Экспресс"

0
валерий
03.02.2017 13:18

посылка пришла 20 01 2017 мне перезвонил курьер сказал что подвезет с 12-14 сегодня уже 03 02 2017 перезваниваю курьеру он не берет трубку беспредел какой-то номер посылки R032457955IE тел.курьера 067 373 0468 имя курьера Руслан Лондкевич отдайте мне посылку или верните деньги

0
Представитель компании
03.02.2017 17:33

Добрый день, Валерий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка RO324579551EE в системе фиксируется как доставлена. Если Вы не получали посылки, тогда рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Соответствующий отдел будет проводить служебное расследование. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

0
Елена
31.01.2017 19:09

25.01.2017г посілка уже в "Мист Експресс". Сегодня 31.01.2017г. нарушены условия доставки. пришло смс сообщение, а через 2 минут звонит курьер, что уже подъезжает. Время рабочее. Совесть имейте. доставка оплачена, а товара нет. Уже второе обращение. Где ответ?

1
Представитель компании
01.02.2017 12:17

Добрый день, Елена. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
31.01.2017 14:05

Спасибо большое, посылку получила.

-1
Представитель компании
31.01.2017 18:48

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Рады, что смогли оперативно решить Ваш вопрос. Простите за возможные неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

0
Наталья
30.01.2017 23:13

Номер ТТН: CV901257824CN Дорогой представитель компании, сообщаю Вам №ТТН. Сегодня понедельник 30.01 статус доставки не изменен с 28.01 и со мной никто не связался.

0
Представитель компании
31.01.2017 10:34

Наталья, спасибо за уточнение. Передадим запрос на отделение №7- переулок Ващенковский, 28Б относительно срочной доставки 31.01.2017 до 17:00 на Ваш рабочий адрес. С уважением, "Мист Экспресс"

1
Наталья
28.01.2017 16:35

С Польши в Украину посылка шла 2 дня.В Харькове мне ее доставляют 5 дней(еще не получила , на понедельник обещали, но нет уже веры). 26.01 позвонили сказали что через 30 мин будет доставка , сказала что нет меня по адресу доставки, буду в 19.00 , поинтересовались за 27,01, так же работаю дома буду в 19,00. Попросили изменить адрес доставки, т. е доставят на работу 27,01, согласилась. 27.01 прождала весь день ни звонков , ни смс (интернета не было ), дома зашла проверить статус доставки увидела что перенесли на 28.01... с чего бы если обещали на 27...И снова что же делать 28.01 выходная и по измененному адресу не будет меня, но кто меня об этом спрашивал? Снова звоню , меняем адрес для доставки.... 28.01 нет ни смс ни звонка, звоню сама снова, узнаю что и 28 мне посылку не доставят , ожидайте в понедельник...И о дежа вю...в понедельник я работаю и снова меняем адрес доставки...Вы уже скажите где забрать и сама приеду, если у вас такие трудности с доставкой.

0
Представитель компании
30.01.2017 12:14

Добрый день, Наталья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
23.01.2017 20:02

Добрый вечер. Подскажите где моя посылка 6150017751640139? Пришло сообщение от вас что посылка уже в Украине. Очень жду. ответа. Спасибо

0
Представитель компании
24.01.2017 10:33

Добрый день! Ваша посылка перемещается с таможенного досмотра на отделение Мист Экспресс и будет направлена на доставку в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Понятовская Татьяна Валерьевна
21.01.2017 04:36

Где же ,все-таки, моя посылка 708-5479703, которая прибыла , по вашей информации, 13.01 и должна быть доставлена 17.01.17. Когда это 17.01 наступит? Я уже сама приезжала забрать, но тщетно! Сообщений от вас тоже нет.

2
Представитель компании
23.01.2017 13:50

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 21.01.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Светлана
19.01.2017 14:26

Заказ пришел центральное отделение черкассы 17 января доставка была назначена на 18 В итоге второй день сижу дома не звонка недостатки найти номер телефона чтобы узнать когда будет доставка невозможна отвратительно

0
Представитель компании
19.01.2017 16:11

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Елена
16.01.2017 10:35

Здравствуйте! Очень хочется узнать, где моя посылка №58573186?? С 3-го января, в связи с тем, что меня не было в городе, в разговоре с курьером, перенесли доставку на 9-е января. Сегодня уже 16-е, но ни посылки, ни курьера.... Мне уже звонили поставщики, думая, что я отказалась! Где найти и как ее получить, ведь услуги курьера мною оплачиваются!!

0
Представитель компании
16.01.2017 16:16

Добрый день, Елена! Ваша посылка находиться на выяснении, для согласования доставки рекомендуем обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
12.01.2017 10:55

Очень хочется получить посылку RO321134655EE которая находится у вас с 30 декабря 2016 года. В Трекинге вы пишите 2016-12-30 15:54:58 Уточнено реквізити отримувача, мне не звонили не уточняли . То что вы пищите ложь. Позвонил уже курьер 2017-01-03 тел. +380673401098 сказал что вам посылка, я ответила что адрес который был указан, это адрес почтового отделения Укрпочты. И он физически не сможет отдать туда посылку. Я нахожусь на другом адресе в квартале оттуда. Он ответил ну тогда ждите переадресацию. В тот же день перезвонила девушка оператор и уточнила адрес доставки. Сказала завтра Вам доставят посылку. Но это завтра продолжается по сей день. Каждый день я звоню на гарячую линию, даже по несколька раз в день, и каждый день мне операторы обещают дозвонится на отделение, и что мне опять таки посылку доставят завтра. Сегодня уже 12.01.2017 г. Сколько еще времени надо на доставку? Сколько мне операторы будут говорить ВАМ ТОЧНО ЗАВТРА ДОСТАВЯТ. Я ПЕРЕДАЛА ИНФОРМАЦИЮ, До которого часа работает отделение?Телефонного номера отделения нигде нет. Прошу оперативно решить вопрос с доставкой. Мне очень нужна это посылка. Если вы не можете доставить может как то встретится с курьером. В чем причина, такой безответственности к клиенту???

0
Представитель компании
12.01.2017 15:44

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.01.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Александр
10.01.2017 10:41

Очень хочется получить посылку RO318131852EE которая находится у вас с 25 ноября 2016 года. Сколько еще времени надо на доставку? На горячую линию не дозвонится, один раз обещали привезти 13 декабря и тишина. 04 января ее передали на другое отделение, тел номера отделения нигде нет. Прошу оперативно решить вопрос с доставкой

0
Представитель компании
10.01.2017 13:57

Добрый день! Ваша посылка находиться на ОВ №280, г. Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Виктория
08.01.2017 04:25

Здравствуйте! Посылка с Китая , номер RO320643625EE , указано, что 14.12.2016 не удачное вручение , и вернули посылку в Павлоград! Я нахожусь дома весь день , никто не приезжал ! Посылка практически месяц весит не отданная , повторного вручения также не было ! Куда я могу сама подъехать в нужное отдаление чтобы забрать посылку и в какое , в г Павлоград , где именно она находится ?! Чтобы уже скорее Ее забрать , с Китая быстрее она пришла , чем здесь не могу получить!

0
Представитель компании
10.01.2017 14:00

Добрый день, Виктория! Ваша посылка находиться на ОВ №280, г. Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
04.01.2017 17:45

Очень хочу, оставить ,ну очень большую жалобу!!!Дело в том ,что мне с Алиэкспрес пришла посылка. 30.12 я была с ночи(так как люди работают не только днём но и ночью тоже) ждала смс до 14 00,потом уснула.смс пришла в 15 30,понятно что я её не читала! Посмотрела,что посылку отправили на склад.Сегодня слава богу уже 04.01,тишина.Звонила в Киев сказали,что с Вами свяжутся из Запорожья и опять тишина.Так когда же я получу свою посылку?Или у Вас и ваших курьеров не работает телефон!!!

0
Представитель компании
05.01.2017 14:19

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Виктория
31.12.2016 19:32

17.12.2016г. была отправлена посылка с новогодним подарком (0130117516297). три раза курьеры путали адрес. в компании ни один телефон не отвечал с 27.12.2016г. сегодня 31.12.2016 посылка так и не пришла. Что за компания? Где моя посылка? За две недели не то что вашей компанией, пешком можно донести от Харькова до Киева. Ребята - это не работа, это полный ужас и провал.

1
Представитель компании
03.01.2017 14:54

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке, также Вам было отправлено смс сообщение с временем доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Светлана
31.12.2016 17:16

Добрго дня! Де поділась посилка CV551317122EE, яка була передана Міст-Експрес на пункт МО м. Львів? Невже за 14 днів перебування відправлення в Україні триває сортування посилок? Де реєстрація в пошуковій системі? Навіщо телефон отримувача подаємо? Де шукати відправлення? У нас поштарочки працюють на 0,25 окладу набагато оперативніше (знаходимось за 150 км від лінії розмежування). Розгоніть своїх кур'єрів та наберіть справжніх патріотів і займайтеся дійсно експрес (а це швидко.) доставкою... А посилку поверніть інакше будемо подавати позов та скаргу. Вам приємних новорічних свят!

1
Представитель компании
03.01.2017 14:50

Доброго дня. Світлана! Ваша посилка знаходиться на виясненні у м. Львові, оскільки посилки у с. Райгородка, Луганської обл., Компанія "Міст Експрес" не доставляє. Рекомендуємо звернутися в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для погодження адреси доставки. З повагою, "Міст Експрес"

0
Наталия
28.12.2016 22:16

Просто скажите,где я могу забрать посылку и всё!В противном случае я буду писать заявление в полицию о краже, о незаконном заработке, так как деньги за доставку заплатили, а посылки нет и только одни обещания,что сегодня! Хватит трепать нервы! Отдайте посылку!

1
Представитель компании
29.12.2016 12:06

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Можете забрать посылку со склада №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Наталия
28.12.2016 21:18

Где я могу забрать посылку CV919827257US?????!!!

-1
Представитель компании
29.12.2016 12:03

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Можете забрать посылку со склада №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Наталия
28.12.2016 21:07

Ужасная компания, отвратительный сервис! Посылку не могут доставить неделю! Дозвониться невозможно, каждый день обещают,что привезут посылку и тишина! Одни минусы и плюсов пока я не нашла!

0
Дарина
26.12.2016 18:22

Курєрська служба не компетентна!!! посилка була в місті вже в суботу(CV901356844CN), мене поставили перед фактом що вже привезли тоді коли мене не було. Курєр запропонував завести на вітділення щоб я сама забрала, але не завіз! І сьогодні ніхто не зателефонував та нічого досі не привезли!

0
Представитель компании
26.12.2016 18:52

Добрый день, Дарина. Ваша посылка находится на ОВ №10, ул. Покровская (Щорса), 169 и из этого отделения посылку необходимо самостоятельно забрать. С уважением, «Мист Экспресс

0
Алина
25.12.2016 16:40

Сколько мне ждать товар??? CV901361274CN

0
Представитель компании
26.12.2016 13:25

Добрый день, Марианна . Ваша посылка поступила сегодня на №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, доставка также запланирована на сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
киселев артур николаевич
23.12.2016 18:23

неделю с дня на день переносили доставку,теперь вообще пропали,что за хрень.

0
Представитель компании
23.12.2016 18:29

Добрый день, Артур Николевич. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Мария
23.12.2016 02:09

декабря по сегодняшний день эта компания трепет мне нервы!посылка на складе с 13,мне лишь врут,хамят,тянут время.телефоны отключены,до головного офиса не достучатся.Никогда бы не связалась,если бы не Next.это их официальный партнёр!кто вернёт мне посылку?????испортили ребёнку праздник-никому не советую связываться.номер посылки,чтобы потом не отказались,что это ложный поклёп 6150016750033423

0
Представитель компании
23.12.2016 14:31

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка была получена на отделении 23.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс».

0
Анна
21.12.2016 23:23

У меня не хватит слов что бы описать на сколько все плохо! Уже двенадцать дней жду свою посылку хотя она давно в Харькове ! На гарячей линии никто не может внятно ответить ! Полный дурдом и не умение работать с клиентами и решать свои косяки!!! Никому не советую связываться если хотите что бы ваша посылка к вам приехала!!

0
Представитель компании
22.12.2016 14:01

Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Александр
21.12.2016 13:06

cv901949771cz...в представительстве этой компании кто-то работает? уже неделю доставляют посылку, везут везут и все никак, то курьер отказывается вести, то гарячая линия кормит пустыми обещаниями, короче, служба доставки отвратительная. не рекомендую!

0
Представитель компании
21.12.2016 14:16

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится на МППВ №132, ул. Трегубенко, 6. К сожалению адресная доставка возможна только завтра или сегодня можете забрать посылку самостоятельно со склада. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Инна
19.12.2016 17:17

Здравствуйте, я уже больше 10 дней не могу получить свою посылку, ее каждый день переносят на новую дату, курьер мне не разу не звонил. Я уже сама раз 5 звонила на горячую линию и бесполезно. Ужас просто нет сил, это впервые, что я столкнулась с такой некомпетентной фирмой. Позор. Номер накладной RO319164260EE

0
Представитель компании
19.12.2016 17:39

Добрый день, Инна . Ваша посылка находиться на ОВ №1, ул. Березинская, 58, доставка запланирована на завтра 20.12.2016г. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Если удобно - можете забрать посылку со склада ОВ №1, ул. Березинская, 58, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.С уважением, "Мист Экспресс"

0
НАТАЛЬЯ
18.12.2016 17:26

И так CV172643679PL. Вы мне уже просто копирует ответы каждый раз. Констатирую, что с 28го ноября!!!! посылка без доставки!!! И каждый раз один и тот же ответ. Значит будем идти по пути Александра (Спасибо ему за ссылки на статьи Закона) и писать в налоговую и милицию. А также пора лишать вас лицензии, так вы совершенно не справляетесь со своими обязательствами.

0
Представитель компании
19.12.2016 15:56

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, относительно срочной доставки в МППВ №133, ул. Бородинская, 14, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

-1
Александр
17.12.2016 15:11

Претензия по двум посылкам. Уже 10 дней посылки в Киеве, а доставки нет, звонков о доставки нет. Возят из одного приемного пункта в другой. В поддержку дозвонится невозможно(не берут трубку), в чате никого нет, программа для андроида просто отражает туже информацию что и на их сайте(в остальном не информативна). Номера посылок RO319467645EE, RO319844126EE. В случае не доставки хоть одной из посылок в течение 1 недели — иду писать заявление в полицию, в налоговую на вашу фирму и ответственного за доставку курьера в отдельности, за кражу ценного имущества согласно Закону України Про поштовий зв’язок(http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2759-14) и нарушения Правил надання послуг поштового зв’язку(http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/270-2009-%D0%BF), отдельно в налоговую — о незаконном получении прибыли за не оказанные услуги(найду статьи налогового кодекса). С Новым Годом!

2
Представитель компании
19.12.2016 14:09

Добрый день, Александр. Вашы посылки находятся в курьера на доставке в МППВ №2187, ул. Малышко Андрея, 15/1. По факту поступления Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Олег
16.12.2016 18:08

невозможно отследить посылку ,много неправильных номеров !невозможно дозвониться до оператора Никополь,Лесная 1

0
Представитель компании
16.12.2016 18:42

Добрый день, Олег. Мы хотели бы проверить информацию, подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Наталья
16.12.2016 17:15

Да сколько можно????28го ноября пришла посылка!!! CV172643679PL .Уже больше чем пол месяца Вы не можете осуществить доставку!!!! Интересно, а если все-таки найду время и поеду на другой край города, я вообще не найду на складе или она просто испарилась? Ваши извинения не несут за собой ничего. Мне нужна посылка! Когда?

1
Представитель компании
16.12.2016 18:41

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, 11 относительно срочной доставки в МППВ №133, ул. Бородинская, 14, с которого будет осуществляться адресная доставка уже передали. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, «Мист Экспресс»

0
марианна
15.12.2016 17:55

не хочу грубить, мы все тоже на работе и отрабатываем свою зарплату ,хочу просто получить своё , я гипертоник не берите грех на душу. Надеюсь получить посылку в целости очень скоро CY674338392DE

0
Представитель компании
16.12.2016 11:12

Добрый день, Марианна . Ваша посылка поступила сегодня 16.12.2016г., на ОВ №16, ул. Казарского, 3 K/4, доставка также запланирована на сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Людмила
15.12.2016 17:38

Я канечно извиняюсь но мне интересно в какой вторник мне доставят мои посылки и вообще кто нибудь несет ответственность за этот капец.

1
Юля
15.12.2016 17:01

Дебильнее доставки в жизни не.встречала, пиздец какой-то, а не служба!

0
Людмила
15.12.2016 15:47

Мои посылки,M2401114274, M2401100469, M2401121385 M2401133006, их уже 4 на складе в Кировограде.Везут уже почти месяц, то нагло врут,что клиент переносит дату доставки то у них сломалась машина. Хочется получить обьяснения всему этому безобразию.

0
Представитель компании
15.12.2016 17:27

Добрый день,Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваши посылки находятся на ОВ Кропивницкий. Доставка в с. Червоновершка происходит согласно графику в вт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки 20.12.2016г., смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, «Мист Экспресс

0
Наталья
15.12.2016 12:47

Я не понимаю, неужели Вашей компании настолько наплевать на свой имидж? CV172643679PL с 28.11.16 на складе и ждет когда же ее доставят. И не надо мне очередных Ваших извинений и очередного обещания о передаче информации о срочной доставке. Я это уже слушаю пол месяца!!!!! Мне нужен конкретный ответ - Почему Вы считаете, что так по- свински можно относиться к своим обязанностям и наплевательски к потребителям? А еще подыму вопрос с компаниями отправителями о необходимости прекратить сотрудничество с Вашей компанией.

-1
Представитель компании
15.12.2016 16:18

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, 11 относительно срочной доставки в МППВ №133, ул. Бородинская, 14, с которого будет осуществляться адресная доставка уже передали. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

0
Светлана
15.12.2016 11:15

Эпопея с доставкой посылки продолжается уже пятый день, чат компании тупо молчит, телефоны после прослушивания музыки отключаются, очередная запланированная доставка 14.12.16 с треском провалилась и ....???? Ваши действия, "уважаемая компания"??? Может вы уже начнете работать??? Посылка CV016401655PL, когда будет доставка? А ну, удивите меня!!!

0
Представитель компании
15.12.2016 12:27

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ирина
14.12.2016 17:51

Вот мой номер накладной ТТН 201600000176257.Я б хотела узнать когда уже наконецто прийдет телефон я не пойму чем вы там занимаетесь.

0
Представитель компании
14.12.2016 19:01

Добрый день,Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка посылки запланирована на завтра 15.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.  С уважением, "Мист Экспресс"

0
ирина
14.12.2016 17:44

Я такую медленую доставку еше не видел посылка в Харькове была с 06.12.16 сейчас уже 14.12.2016 и посылка до сих пор нам не пришла каждый день кормят завтракми.Так что я не рекомендую этот способ доставки лучше новой почтой.

0
Представитель компании
15.12.2016 13:47

Добрый день, Ирина. Мы хотели бы проверить информацию подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Сергей
14.12.2016 14:37

Более ужасную компанию по своей работе трудно даже представить! "Укрпочта" доставляет свои посылки по сравнению с Meest Экспресс со скоростью гепарда! Посылка с 2016-11-26 RO318730286EE находится в Харькове и до сих пор не отправлена адресату в область. 2 раза обращался с просьбой ускорить отправку через чат компании, но в ответ слышал только извинения и обещания отправить ближайшей машиной. Категорически не рекомендую данную компанию!

0
Представитель компании
14.12.2016 17:08

Добрый день, Сергей. Ваша посылка находится на ОВ Харьков и готовится к отправке на ОВ Павлоград для адресной доставки в г. Лозовая. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Доставка в г. Лозовая происходит согласно графику в вт. и пт. С уважением, «Мист Экспресс

-1
Вера
14.12.2016 11:53

Добрий день! доставка відправлення RO319955674ЕЕ була перенесена на 12.12.2016 р., але, до цього часу кур*єр не з*вязався зі мною та посилка не доставлена. Можна перевірити?

0
Представитель компании
14.12.2016 12:58

Доброго дня, Вера! Ваша посилка зараз знаходиться на відділенні ОВ №7, пров. Ващенківський, 28Б. Доставка за адресою запланована на сьогодні, тому очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, "Міст Експрес"

0
Наталья
13.12.2016 19:24

Такого безобразия я еще не встречала. CV172643679PL прибыла в Запорожье 28.11 и за это время ее так и не доставили. Сколько писала и звонила, в ответ только обещания и ни какого движения моей посылки. Вчера в очередной раз обещали 100% доставку 13.12, но за сегодня статус на сайте не изменился и курьеру не выдана. Зачем заявлять себя транспортной компанией, если Вы обманывает и не можете с 28го числа осуществить доставку по городу.

0
Представитель компании
14.12.2016 12:51

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение№12, Запорожье, ул. Производственная, 11 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Лайла
13.12.2016 15:17

Коммуникация с клиентами выстроена отвратительно. 2 контактных номера, куда не дозвониться или сбрасывает или "перегружается система"! А он-лайн сервисы не работают/виснут! Шикарное управление доставкой. С кем обсуждать дату время доставки?!! У меня доставка по рабочему адресу до 18ч. , но об этом знаю только я, потому что никуда не достучаться! Кстати, номера посылок 6150016754583337 и 6150016750073405, если это для кого-то информация в работу!

-2
Представитель компании
13.12.2016 16:12

Добрый день, Лайла . Ваши посылки поступили сегодня на склад поручения МППВ №134, ул. Прохоровская, 32 . Доставка по адресу запланирована на сегодня 13.12.2016г. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Инна
13.12.2016 14:08

Где моя посылка

0
Представитель компании
13.12.2016 16:08

Добрый день, Инна. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Сергей
13.12.2016 13:03

МТС не работает, Киевстар и 0800501....тоже молчит. Я дозвонился до оператора только на второй день упорных звонков. Музыки наслушался- просто в кайф!!! Посылка в Киеве уже неделю болтается. Я не выдержал и поехал на отделение мв№52 Київ-Щербакова/1, - сидела понуро девушка, и рассказывала, что система у них не работает. ПОтом вдруг заработала и мою информацию нашли- но оказывается посылка уже у курьера!!! Дайте номер курьера- нет мы с ними общаемся только через менеджера! Звоните менеджеру! Нехотя начала звонить- и, о чудло, та взяла трубку.Но, говорить она не могла- так как ехала в транспорте....но попросила направить ей письмо. Курьер Вам сегодня обязательно перезвонит! ПРошло уже и сегодняи завтра уже переваливает на второую половину- никто не звонит. Зато я дозвонился на горячую линию!!! в 11-46 и мне ответил Юрий. Я в очередной раз услышал, что он свяжется с отделением и выяснит местоположение моей посылки. Обещал перезвонить . Хотя я очень сомневаюсь в этом. Надо всем собраться и написать коллективное письмо-жалобу в службу защиты прав потребителей да и в прокуратуру. Может зашевелятся? Гнать таких надо с рынка- не пользоваться их услугами!!!!!!!!!!! Я в ФБ уже запустил "горячий отзыв"- набирает обороты

-1
Представитель компании
13.12.2016 16:01

Добрый день, Сергей. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
13.12.2016 11:06

Номер посылки CV715836045US. Посылка поступила в Киев еще 29.11.16.Мой мобильный 0673940555. Кстати операторы не берут трубки.

-3
Представитель компании
13.12.2016 12:27

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделениеОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
12.12.2016 15:43

Мои номера посылок: M2401114274, M2401100469. Сейчас посылки в Кировограде, очень хочется получить. Буду очень благодарна.

0
Представитель компании
12.12.2016 17:25

Добрый день, Людмила. Доставка запланирована на 13.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Роман
12.12.2016 15:23

Обратите внимание на карту. Город Ровно!???

0
Представитель компании
12.12.2016 17:19

Добрый день, Роман. Что именно Вас интересует?

0
Марина
12.12.2016 15:05

Ттн779 604666823. Товар поступил в Одессу ещё 3.12. До настоящего времени посылка не доставлена. По последней информации доставка планировалась на 8.12.

0
Представитель компании
12.12.2016 17:16

Добрый день, Марина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка запланирована на 13.12.2016 в Овидиопольский р-н, с. Молодежное. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
лиана иванага
12.12.2016 13:03

еще 28 ноября посылка cv801066756pl на адрес ул чаривна 5-100 была у нас в кривом роге и до сих пор ее не доставили.неоднократно звонила курьеру.то посылки вроде-бы нету то не его район доставки.а уже 12 декабря.когда же ожидать посылку? мой номер телефона 0973120028.очень жду.спасибо.

0
Представитель компании
12.12.2016 17:02

Добрый день, Лиана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, сроки хранения посылки на складе исчерпаны, посылка направлена на возврат Отправителю. Вам необходимо перезаказать товар. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Марина
12.12.2016 12:38

Накладная R0500106288DE с 03.12 ждем доставку, а уже 12.12. Сколько можно ждать??? Набрала куръера, он сказал, что посылка ошибочно попала к нему, т.к. он работает по другому району. Телефон 067 618-77-02 не отвечает. Ужасная компания.

1
Представитель компании
12.12.2016 16:55

Добрый день, Марина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. Доставку запланируем на 13.12.2016, ожидайте звонка для согласования времени. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
12.12.2016 10:48

Очень хочется узнать когдаже я наконец получу свои посылки Мне их уже доставляют почти месяц и еще нагло врут. Первый раз мне пришла смс еще 29.11.16 чтобы я ожидала доставку, не привезли. Потом 6.12.16, опять не привезли, следующий раз 9.12.16,опять не привезли. Язашла в интэрнэт посмотрела по номеру и оказывается я изменяла даты доставки, а это ведь неправда,мне даже никто не звонил. Я всетаки думала что это серьезная компания, а оказывается шарашкина контора и никакой серйозности. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Кстати пишу из Кировоградской области.

0
Представитель компании
12.12.2016 14:23

Добрый день, Людмила. Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ольга
10.12.2016 18:09

Накладная 544-2933445 заказ с 28 ноября в Мариуполе, курьеру передано 29 ноября, адресная доставка. Уже 10 декабря, все жду. На горячей линии обещали много дней, срочный перезвон и доставку, теперь уже и трубку не берут! Ни посылки ни sms. Что делать? Телефон Мариупольских отделений не дают, операторы не могут дать толковых разъяснений. Худшая служба из худших!

0
Представитель компании
12.12.2016 16:53

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку можем запланировать на 13.12.2016. Если Вам удобно - можно самостоятельно забрать посылку с ОО №37, шоссе Володарское, 27, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Роман
10.12.2016 16:06

пользуемся впервые. с Волыни в Кривой Рог. Указал номер отделения папе,на Волыни сказали,что посылка должна быть определенного размера. хотя у нас не почтомат. Ребята,вы вообще информацией владеете о своих отделениях????? Бред... испорченные нервы...

0
Представитель компании
12.12.2016 14:20

Добрый день, Роман. Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно. Подскажите, пожалуйста, параметры груза и на какое отделение планировали отправку? Мы заинтересованы разобраться в ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
оксана
09.12.2016 22:55

С Апостолова отправлена 1.12.16. посылку получило подраздиление Кировоград 6.12.16 уже 9.12.16 посылки нет и смс нет. Доставка ужасная не рекомендую.

0
Представитель компании
12.12.2016 14:16

Добрый день, Оксана. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете, мы проверим, на какой день запланирована доставка. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Борис
09.12.2016 21:10

С 7.12 обещали доставить посылку. Никто не позвонил, ни малейшего намёка. Вы только занимаетесь своими извинениями за неудобства "Ctrl+C,Ctrl+V".

1
Представитель компании
12.12.2016 14:15

Добрый день, Борис. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ольга
09.12.2016 19:53

Добрый вечер. Худшей организации я еще не встречала. Моя посылка № 001-0380913 находится на складе в Мариуполе, отделение №37 со 2 декабря, запланирована адресная доставка в город Волноваха 7 декабря, сегодня уже 9 декабря , а я ее не получила. Операторы не могут дать внятный ответ, со складом не соединяют.

0
Представитель компании
12.12.2016 14:14

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что посылку 12.12.2016 забрали со склада в г. Мариуполь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Лера
09.12.2016 07:23

Посылка CV901881120CZ из Праги с 3 декабря болтается у вас Доставки нет Очень печально что вы так работаете

0
Представитель компании
09.12.2016 10:30

Добрый день, Лера. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки по адресу улица Центральная (Люстдорф). Если Вам удобно - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №5, Одесса, ул. Хуторськая, 101в, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
08.12.2016 21:11

ROZ604644547- заказ из магазина Розетка. Посылка прибыла в Днепр из Киева 03,12,06. Сегодня вечер 08,12,16 - доставки нет. Ни разу за эти дни не удалось дозвониться. Чат не работает. Это самая ужасная служба доставки в Украине. Обидно, что там подарки на дни рождения трем разным людям. Заказывала заранее. Теперь неизвестно, что делать, придет она или нет. В один день делала несколько заказов, в т.ч. из Польши. Все посылки уже пришли. А из Киева, благодаря Мист экспрессу,- нет!

0
Представитель компании
09.12.2016 10:28

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 09.12.2016 09:23:45 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Лариса
08.12.2016 19:57

Ужас !!!!!!нет слов обешали сегодня привезти посылку, я отпрасилась с работы, привязана к дому целый день.Для чего нужна горячая линия я не знаю. В 18 вечера оказалось что мою посылку курьер просто с утра не забрал со склада и доставка планируется на завтра.Завтра мне опять сидеть дома.Да что это такое, самая отвратительная шаражкина контора.Вам помоему в кайф что мы пишем жалобы Вы какое то удовольствие от этого получаете.Беспредел полный

1
Представитель компании
09.12.2016 10:27

Добрый день, Лариса. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Катя
08.12.2016 16:14

Номер посылки 688-9680586-2(Курьерская доставка: "Мист Экспресс") от LeBoutique Доставка когда будет? Все сроки прошли!!! Мне срочно нужна посылка !Дайте номер тел. Склада, курьера, объяснения придумайте почему только Мист Экспресс так относится к клиентам , что нет желания больше связываться! Извините , но поймите это уже не раз доставка просто ужас!Нет помощи ни горячячая линия молчит и операторы шаблонами отвечают что отправят запрос , с 02.12 в Запорожье, уже 08.12 и тишина.

0
Представитель компании
09.12.2016 10:25

Добрый день, Катя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки. Если Вам удобно - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ровенская Анжелика
05.12.2016 17:51

Больше недели не могу получить заказ.Отвратительная работа и организация доставки. 0635317303

1
Представитель компании
06.12.2016 10:22

Добрый день, Анжелика. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию будем уточнять у Вас в телефонном режиме. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ирина
05.12.2016 08:01

Не могу получить груз, груз отправлен 30 ноября и никак не доедет до Броваров

0
Представитель компании
05.12.2016 12:47

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки в г. Бровары. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
01.12.2016 22:38

Прошу проводить обучение своего персонала работать с клиентом. Из-за полной не компетенции оператора Воробьевой Ю.А. не принята посылка в Германию. Требования оператора- адрес доставки на английском. Декларацию заполняет сама. В итоге заполненные бланки порвала и ушла. Потерянное время и нервы. А я просто хочу отправить новогодние подарки. Где элементарные правила и примеры заполнения бланков для оформления отправки посылки?

0
Представитель компании
02.12.2016 10:53

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подробную информацию можете посмотреть на нашем официальном сайте в разделе "Международная доставка" https://meest-express.com.ua/ua/services/mizhnaro dna-dostavka , а именно "Порядок адресации отправлений" и "Требования к оформлению сопроводительных документов". С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна Диденко
26.11.2016 18:13

посылка номер CV800898850ES до сих пор не получена, прошу принять меры

0
Представитель компании
28.11.2016 12:57

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно информации из отделения в г. Изюм сегодня, 28.11.2016 обеспечат доставку в МППВ №3193, Червоный Донец, ул. Ленина, 11/1-А, пн-пт: 09:00 - 18:30, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №3193. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ira
26.11.2016 11:45

Укрпошта це просто жах, кур'єрські посилкі приносять через тиждень після прибуття. На відділені відверто хамлять і зверхньо розмовляють. Накідають різні послуги які ненадавалися

0
Представитель компании
28.11.2016 13:00

Доброго дня! Можливо Ви помилились, Ви звернулись в Компанію "Міст Експрес".

0
Петр
21.11.2016 12:49

посылка за номером декларации CV901490755CN жду уже 8 день . Вы должны доставить за 7 дней . Когда уже прийдет???

0
Представитель компании
21.11.2016 14:39

Добрый день, Петр. Ваша посылка 14.11.2016 зарегистрирована в нашей базе данных, 16.11.2016 прибыла в Украину. 18.11.2016 10:30:00 прибыла на склад в Умань. Доставка в Ваш населенный пункт (Уманский р-н, с. Шарин) осуществляется согласно графику в пн. и ср. Ожидайте, пожалуйста, сегодня смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
19.11.2016 15:03

Отвратительная работа!!! Посылка уже 4 дня в городе, и последние 2 дня ее даже не пытаются доставить!!!! Посылка лежит на складе и даже не выдается курьеру!!!! Номер посылки CV711610611US. В колл-центре говорят одно и то же и ничего не решают, телефонов отделений не дают. Говорят: вот адрес: Производственная столько-то, можете подойти!!!! Это просто хамство я считаю!!! Я оплатила доставку, я плачу вам зарплату, а вы за мои деньги мне хамите???? Сходите на ул.Производственную и выясните что с вашей посылкой????

0
Представитель компании
21.11.2016 11:46

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки 21.11.2016. Ожидайте, пожалуйста, информирования о времени доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ирина Зовтун
17.11.2016 18:49

посылка за номером декларации 1-148986 с 11.11.2016 находится на складе киев-жуляни, сегодня 17.11.2016 получателю посылка не доставлена. Постоянно звоню на гарячую линию администратору результата нет. Никто на связь не выходил обяснений о причинах задержки не давал. ,

0
Представитель компании
18.11.2016 11:02

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Груз доставили 17.11.2016, благодарим за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

0
мария
16.11.2016 22:44

Я не пойму что вы за контора такая, и как Вы вообще до сих пор работаете. Всё построенно на лжи... Операторы как роботы ничего ответить не могут, и постоянно повторяют одну и ту же фразу!!! Мне с китая быстрее дошла посылка чем по Украине, смешно уже. Вчера пообещали что сегодня получу посылку, в итоге она уехала на Киев)))) вы в своем уме? Месяц не можете доставить посылку. Курьеры ваши обманщики, если они вообще есть у Вас. Еще солидная компания.... Никогда в жизни с вами работать не буду. И отзывы про вас буду писать сами понимаете какие

0
Представитель компании
17.11.2016 10:53

Добрый день, Мария. Когда пишете отзыв, пожалуйста, указывайте номер посылки для проверки описанной Вами ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ирина
16.11.2016 13:12

11.11 пришло смс о том что мои посылки № посылок CV700113465IT., CV700113474IT., CV700113134IT задержаны львовской таможней и смогу я их получить только после оплаты таможенного сбора,но я до сих пор не могу добиться реквизитов чтобы их оплатить. Ужас , чувтвую прийдется обращаться в правоохранительные органы.

0
Представитель компании
16.11.2016 13:56

Добрый день, Ирина. Чтобы получить реквизиты для оплаты таможенных платежей Вам нужно написать письмо на info@rosan.com.ua Данный электронный адрес Вам сообщили еще 11.11.2016 (отправили в виде смс). Уточните, пожалуйста, свой e-mail, мы проверим, поступало ли от Вас письмо, был ли предоставлен ответ. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Зарема
11.11.2016 11:23

Да, вчера в кулцентре мне твердили, что посылка оформленна, но товара нет. Я и звонила и писала. Они все твердили одно и тоже. Посылки нет!!! Сегодня мне уже сообщили что посылка отправленна. Спасибо.

0
Представитель компании
11.11.2016 11:30

Да, декларация была создана 08.11.2016. Груз в нашу Компанию передан 10.11.2016. С уважением, "Мист Экспресс"

0
олег
10.11.2016 23:11

по какому адресу склада я могу забрать посылку м2401074723 и 1-149134. Это для того что бы приехать и написать жалобу . а не оставлять бессмысленные отзывы о вашей отвратительной службе доставки

0
Представитель компании
11.11.2016 11:13

Добрый день, Олег. Посылки находятся на отделении ППВ №2872, Каменское (Днепродзержинск), ул. Малая Садовая, 19А, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Доставка в с. Карнауховка запланирована на 12.11.2016. Если хотите осуществить самозабор - ожидаем Вашу обратную связь или обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 или в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru пт: 09:00-18:00;для фиксации информации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Зарема
10.11.2016 22:06

Ищем посылку с 8 числа. Она оформленна, а посылки нету. Курьер должен был забрать с Киева. Но что случилось дальше никто не знает. Отправитель отправил, а мист говорит что посылка не поступила. Два оплоченных пылисоса. Номер 682096.

0
Представитель компании
11.11.2016 11:08

Добрый день, Зарема. На данный момент груз в Днепропетровске, готовится к отправке в Мелитополь. Доставка в Генический р-н, с. Счасливцево запланирована на 16.11.2016, поскольку в Ваш населенный пункт доставка осуществляется согласно графику в ср. и сб. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Олег
08.11.2016 11:21

По адресу вышгородская 32/2 отделения нет! Хот на сайте адрес есть в поддержке сказали ближайшее отделение и хотя я сказал что у меня посылка 15 кг. То отделение которое дали принимает только до 10 кг. Девушке в этом отделении на вышгородская 46 спасибо извинилась ,узнала где ближайшее отделение примет мой вес а компании большой минус! У вас бардак!

0
Представитель компании
08.11.2016 12:50

Добрый день, Олег. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Есть отделение АПТ №196 (Почтомат ПриватБанка) по адресу Киев, ул. Вышгородская, 26/2 (отделение ПриватБанка). АПТ работают только на выдачу отправлений. Относительно МВ №3027, Киев, ул. Вышгородская, 46 (м-н ФОРА) мы передали запрос в соответствующий отдел, в ближайшее время на сайте будет отображаться информация, что есть отделения, которые принимают посылки только до 10 кг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

0
Елена
07.11.2016 18:28

Это не доставка, а просто ЖАХ!Моя посылка пришла в понедельник, 31октября. Я перенесла доставку на 2 ноября, так как была в командировке.Мне пришла СМСка с подтверждением доставки на 2е число. Ни второго, ни третьего числа посылку не привезли. Курьер сказал, что ему ее не выдали и привезет 4 ноября утром. До 12ти часов посылки не было и я связалась с коллцентром. Мне ответили,что посылка на складе и со мной свяжутся по поводу времени доставки. Через три часа выяснилось, что ее отправили на Львов. 5 ноября в коллцентре сказали, что со Львова пришлют назад и она будет на месте в воскресенье. Сегодня понедельник, 7 ноября, моя посылка уже на таможне, едет назад в Португалию. Класс?! Номер посылки CV015789616PL. Спасибо за прекрасный сервис и неделю потраченных нервов!

0
Представитель компании
08.11.2016 11:54

Добрый день, Елена. К сожалению, уже не можем вернуть данную посылку для доставки в г. Хмельницкий. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Евгений
05.11.2016 18:17

Очень разочарован работой отделения в Никополе. Посылки находятся на складе,но не доставляют. В Нововоронцовку привозят во вторник и субботу,но оказывается,что и эти дни доставки пропускают без причины и предупреждения клиентов.Я не один раз приезжал и забирал лично,при этом оплачивал и доставку,а затем еще и бензин на дорогу до Никополя.Безобразное отношение к клиентам.Сколько можно говорить и писать об одном и том же.Никаких изменений нет! Это показатель вашей работы,а точнее ее отсутствие!!!

1
Представитель компании
07.11.2016 11:57

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Напишите, пожалуйста, номера деклараций по которым груз пришел с опозданием? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

0
зоя ткачук
31.10.2016 21:43

ТТН:708-4075297 где в Черновцах получить посылку?

0
Представитель компании
01.11.2016 10:43

Посилка адресована в АПТ№471, ((Почтомат ПриватБанка)) Черновцы, ул. Небесной Сотни , 14а (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ. На данный момент посылка в Киеве, готовится к отправке в Черновцы. С уважением, "Мист Экспресс"

0
зоя ткачук
31.10.2016 21:39

каким образом и по какому адресу получить посылку 109932 в Черновцах. в СМС ничего не указано. Спасибо. Жду ответа.

0
Представитель компании
01.11.2016 10:42

Добрый день, Зоя. Посилка адресована в АПТ№471, ((Почтомат ПриватБанка)) Черновцы, ул. Небесной Сотни , 14а (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ. На данный момент посылка в Киеве, готовится к отправке в Черновцы. С уважением, "Мист Экспресс"