«Мист Экспресс»

Мист Экспресс
Проголосуйте! Оцените компанию.
4.68 из 10 на основе 208 оценок.
Компания «Торговый Дом «Мист Экспресс» является лидером с огромнейшим опытом работы на рынке курьерских услуг Украины, Европы, Канады, США и Австралии. "Мист Экспресс" работает с самыми разными типами отправлений (пакеты, посылки, мультформат). Команда профессионалов доставляет отправления в любой уголок Украины качественно и оперативно. Благодаря особенному подходу к каждому клиенту, индивидуальным тарифам и высокому уровню обслуживания компания завоевала признание и доверие у тысяч клиентов по всей Украине.

Официальный сайт

Представительства

У этой компании 250 представительств(а) в 119 городах Украины.

А

Б

В

Г

Д

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ш

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


ольга
21.09.2017 15:49

Ужасная компания!!!!!!!!! На мой звонок ответило три оператора. Я услышала три разные версии. Где находится посылка и когда будет мною получена вразумительного ответа я не получила.

0
Представитель компании
21.09.2017 16:44

Добрый день, Ольга! Приносим извинения за неудобства. Передали запрос в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки 703-0342298. Ожидайте информирования о результатах поиска. Вы можете самостоятельно обратиться 25.09.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения деталей.

0
ольга
21.09.2017 15:08

Добрый день! Подскажите где находится посылка 703-0342298

0
Лазаренко
19.09.2017 17:59

Посылка CV176778005PL Bonprix где?

-1
Представитель компании
20.09.2017 09:51

Добрый день! Посылка находится на отделении №16- Николаев, ул. Казарского, 3 K/4. Отправитель указал только стационарный номер телефона, курьеру 18.09.2017 не удалось к Вам дозвониться. Вы 20.09.2017 обратились в наш call center и уточнили свой телефон. Мы передали запрос на отделение относительно повторной попытки доставки. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Владислав
19.09.2017 10:48

С 14 сентября не могут доставить посылку DK170030854. Никто не связывается и не объясняет причину задержки. По телефону говорят, что выяснят и пропадают. Наплевательское отношение к получателям. С таким успехом никто Вашими услугами пользоваться не будет.

0
Представитель компании
19.09.2017 11:19

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок с целью согласования деталей доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Василий
17.09.2017 11:46

У вас уже амнезия хотя это и не удивительно посылка м2401564510 от 20.08.17

0
Представитель компании
17.09.2017 14:40

Вы не единственный с именем Василий, кто оставлял отзывы на данном ресурсе, идентифицировать Вас было невозможно без номера посылки. Относительно решения по претензии обратитесь в отдел по работе с рекламациями по телефону 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

0
Василий
16.09.2017 14:49

Еще раз пишу и обращаюсь ко всем неверте этой конторе бегите оттуда побыстрее! У них одни обещания разбираться! Их слова равноценны ихней доставки! Короче говоря компания рога и копыта.

0
Представитель компании
16.09.2017 17:50

Добрый день! Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.

0
Павел
16.09.2017 12:50

Говно компания,уже десять дней немогут доставить посылку.Разогнать вас надо к чёрту!!!

0
Представитель компании
16.09.2017 17:48

Добрый день, Павел! Напишите номер отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

0
Наталія
14.09.2017 10:49

Дякую. Посилки вчора доставили.

0
Представитель компании
14.09.2017 11:16

Дякуємо за зворотній зв'язок! Раді, що змогли вичерпно відповісти на Ваш запит та оперативно вирішити Ваше питання. Пробачте за можливі незручності, які змусили Вас нам тут написати. Вдалого Вам дня!

0
Надежда
13.09.2017 20:20

Отвратительное отношение к клиетам, целую неделю не могуть доставить, посылку.В первый день без предуприждения звонят и говорят "выготовы принять", я даю адрес работы, не хотят приежать на работу.На второй день присылают смс что бы вечером ждали, в итоге не приежают.Эта карусель длится в течении недели.При этом горячая линия отвечает что" ничем помочь не могут".

0
Представитель компании
14.09.2017 09:30

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Наталія
13.09.2017 14:44

cv901040990gr cv901040805gr

0
Представитель компании
13.09.2017 16:05

Дякуємо за уточнення. На жаль, по технічних причинах 11.09.2017 кур'єру не вдалось здійснити доставку. 13.09.2017 07:00:00 посилку видали іншому кур'єру, сьогодні обов'язково доставить в с. Панівці. Передали запит, щоб передзвонив до Вас та узгодив час. Очікуйте дзвінок. З повагою, Ваш "Міст Експрес"

0
Наталія
13.09.2017 13:17

Дуже погана доставка. Прийшла смс 11.09.2017. що буде доставка і нема. Три дні везуть. Де моі посилки?

0
Представитель компании
13.09.2017 13:53

Добрий день! Для того, щоб ми могли надати відповідь - уточніть номери посилок. Ви можете звернутись в наш call center або on-line чат для уточнення статусу відправлень. З повагою, "Міст Експрес"

0
Людмила
07.09.2017 15:54

Второй раз доверилась этой компании и ужассс как пожалела, первый раз посылку не доставляет долго, ели вырвала ее у них, ну думаю просто не повезло , всякое бывает.Но второй раз это просто жесть . 10 дней посылка в Киеве на складе (6150017764172375 )а ее не доставляют , и причин не объясняют , я каждый день звоню , и слышу одно и тоже , завтра . Буду связываться с магазином в Англии, почему они не меняют компанию по доставке ? Одни негативные отзывы о мост экспресс .

0
Представитель компании
08.09.2017 10:25

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юрий
06.09.2017 22:23

Здравствуйте снова. Был у вас сегодня на складе ул. Малая Кольцевая, 10/1, так как не дождался ни звонка курьера, ни посылки. Искали мою посылку (RO346531034EE) 1.5 часа, говорили что она сканировалась на Закревского но числится что она на складе на Кольцевой. Короче результат, посылку где-то "просрали". Я написал претензию и оставил привет в книге жалоб. Посылку по идее забрал себе кто то из работников, других объяснений я не вижу..... В итоге посылки нет, гарантий компенсации денежных средств нет... Огромное количество негативных отзывов показывает уровень работы вашей компании

0
Представитель компании
07.09.2017 10:16

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Рекомендуем 11.09.2017 обратиться в наш call center или on-line чат для уточнения результата поиска. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
06.09.2017 16:59

Cv918904902us- ищу Отправлена 18 августа Спасибо

0
Представитель компании
06.09.2017 17:48

Добрый день, Людмила! Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Доставка запланирована на 07.09.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Людмила
06.09.2017 16:55

Ищу посылку cv918904902us Отправлена 18 августа Сп

0
Юрий
05.09.2017 13:20

Очень надеюсь что все будет так как вы написали!

0
Марина
05.09.2017 12:05

Здравствуйте! Что с моим заказом CV921627492US ? Оплачен 29 августа, 31-го снято ограничение на доставку. 1.09 посылка покинула сортировочный склад и все.... Где она сейчас? Когда я ее получу?

0
Представитель компании
05.09.2017 13:03

Добрый день! 05.09.2017 12:05:35 посылку доставили на конечный склад, можете забирать из АПТ № 993- Кривой Рог, ул. Владимира Великого (Мелешкина), 18 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 08:30 - 17:30, сб: выходной, вс: выходной). С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Василий
05.09.2017 11:17

Писал по поводу испорченой посылки, обращался с жалобой, обещали разобраться реакции ноль.Неверте этой шаражкиной конторе. Горе тому кто попробует воспользоваться их услугами! Перед тем как отправит груз почитайте отзывы о них и подумайте а стоит ли!

0
Представитель компании
05.09.2017 12:55

Добрый день, Василий. По M2401564510 - 29.08.2017 зарегистрировано претензию, которая еще в статусе рассмотрения. Вас проинформируют по факту принятия решения. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юрий
05.09.2017 10:40

RO346531034EE Пожалуйста, если это даст какой-то результат

0
Представитель компании
05.09.2017 13:00

Юрий, спасибо за уточнение. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 06.09.2017 на ул. Лисковскую. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юрий
05.09.2017 08:05

А еще забыл, сегодня я поеду писать заявление на вас в полицию

0
Юрий
05.09.2017 07:58

Ужасная компания. Очень жалею что через вашу компанию доставляют посылки с Китая. Посылку должен был привести курьер 26.08 но так как были выходные никто не забрал. Посылку отправили куда-то на склад. Позвонил 28.08 на горячую линию сказали что завтра посылку привезут (29.08). Ну ок. Позвонил на следующей день узнать где она, вся тоже информация: Посылка находится на складе, передадим информацию чтобы вашу посылку доставили к Вам. Сегодня 5.09 посылки до сих пор нет, дозвонится к начальству не возможно. Я очень разочарован в вашей компании, и не дай Бог чтобы еще какие-то мои посылки проходила мимо вас. УЖАС

-1
Представитель компании
05.09.2017 09:08

Добрый день, Юрий! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
руслан
04.09.2017 21:35

пишу всем кто ищет по карте введя (№268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1) на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники возле улици квітнева там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поиска.не проверял.

0
Представитель компании
05.09.2017 09:05

Добрый день, Руслан! Склад №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1 на карте - https://www.google.ru/maps/place/50%C2%B023'52.6%22N+30%C2%B024'27.1%22E/@50.3982517,30.4038343,16z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x0!8m2!3d50.397944!4d30.407525

0
руслан
04.09.2017 21:32

на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники.там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поиска.не проверял.

0
Валентин
31.08.2017 12:25

Писал Вам здесь 29 августа 2017 г. о том, что посылка M2401571410, которая с 21 августа 2017 года никак мне НЕ доставят. И вы мне даже отписались - да. да - очередная отписка от мист-экспрес (который совсем не МИСТ, тем более не Экспресс). Так вот: сегодня 31 августа 2017 года - посылка мне НЕ ДОСТАВЛЕНА и каждый день я слышу по телефону слова "завтра доставят", "завтра все сделают", "звоните завтра" и т.д.. МОЖЕТ ВАМ НУЖНО ПЕРЕИМЕНОВАТЬСЯ В КОМПАНИЮ "завтра"? К Вашему начальству достучаться не возможно, т.к. его "ЖОПЫ" уверенно прикрывают телефонистки, которые отвечают, что "политика компании - не давать телефоны руководителей, который отвечают за работу компании!" Остается единственный вариант - писать жалобу по поводу мошенничества в полицию на Вашу компанию или все же есть другой вариант получить свою посылку???

0
Представитель компании
31.08.2017 16:01

Добрый день! Посылку доставили 31.08.2017. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс». Удачного Вам дня!

0
Лариса
31.08.2017 12:17

Моя посылка RO346853025EE прибыла в отделение получателя в Харьков, но я живув 100км от Харькова г.Красноград, как мне ее получить?

0
Представитель компании
31.08.2017 12:19

Добрый день! Снято ограничение в доставке 31.08.2017 10:22:11. В ближайшее время посылку передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в АПТ №993. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
31.08.2017 09:47

Здравствуйте! Доставка посылки CV921627492US была приостановлена в связи с отсутствием оплаты за перевозку. Я оплату внесла 29 августа. Куда мне обратиться, чтоб мой заказ прошел таможню и поехал ко мне?

0
Представитель компании
31.08.2017 12:22

Добрый день! Марина, ответ по Вашей посылке ошибочно продублировали на отзыв Ларисы. По CV921627492US снято ограничение в доставке 31.08.2017 10:22:11. В ближайшее время посылку передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в АПТ №993. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Антонина
30.08.2017 16:11

cv000750772cz заказ от 11 августа с 26 августа курьер не может доставить по адресу

0
Представитель компании
30.08.2017 16:44

Добрый день, Антонина. Приносим извинения за неудобства. Доставка в Белозерку запланирована на 02.09.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Валентин
29.08.2017 19:32

Мою посылку (M2401571410) 21 августа доставили в Киев. А сегодня 29 августа и посылку до сих пор не доставили!!! Каждый день обещают доставить "завтра" и так каждый день!!!

0
Представитель компании
30.08.2017 10:49

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

-1
Наталья Рожковская
24.08.2017 16:14

посылка из Германии - DHL 350023929604 22.07.2017 не доставлена и отправлена на склад, при этом не было ни звонков, ни сообщений. Отправитель больше месяца не может найти посылку, не говоря уже о получателе, Где и когда можно забрать посылку в Одессе? Спасибо

0
Представитель компании
26.08.2017 19:48

Добрый день! Ваша посылка возвращена на склад таможни в г. Львов. На доставке посылка была еще 22.07.2017, но в связи с отсутствием контактного номера Получателя доставить посылку не удалось. Для повторной доставки необходимо обратиться в информационный центр тел.: 0 800 210 697, (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00, для уточнения отсутствующих реквизитов доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Татьяна
23.08.2017 15:22

Самая удачная компания ,сотрудники бросают трубку,вообще никто недает ответа где посылка и когда будет доставлена.708-9753695

0
Представитель компании
23.08.2017 16:49

Добрый день! 23.08.2017 09:54:01 посылку выдали курьеру для доставки. Передадим запрос курьеру, чтобы согласовал время доставки. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
23.08.2017 12:59

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация. Посылка поступила на склад в США. Я, видя, что не успею ее получить до отъезда из города, не стала оплачивать доставку сразу. Хотела оплатить через несколько дней, чтоб позже ее выслали в Украину) ньюансов не знала, только недавно стала пользоваться Вашими услугами. Оказывается, ее отправили без оплаты и она сейчас на сортировочном складе во Львове, статус" доручення призупинено". Вопрос: что будет с посылкой, если я оплачу услуги доставки через несколько дней? Она просто будет лежать у Вас на складе до получения оплаты, а потом поедет ко мне? Или лучше оплатить сейчас? Но ее должны доставить в почтомат...а меня ее будет в городе( Заранее спасибо за ответ ! Пишу сюда, потому что дозвониться не могу

0
Представитель компании
23.08.2017 16:44

Добрый день, Марина! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылка будет находится в Украине на ММПО до тех пор, пока не оплатите услуги доставки и не проинформируете наше представительство об оплате. После того, как проинформируете, что осуществили оплату - ограничение будет снято и посылку отправят для доставки в АПТ. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Оксана
22.08.2017 12:09

Уважаемая служба доставки! Прошу вас доставить 708-9631963 по указанному в декларации адресу. Вы вообще работаете?! Операторы с 10-го раза отвечают и оставляют заявки на перезвон с отделения (таких штук 5 - никто так и не звонил) и здесь на комменты отвечаете. Ваши извинения мне не нужны - мне нужен мой товар!

0
Представитель компании
23.08.2017 10:33

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Ожидайте сегодня звонок из отделения. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Василий
20.08.2017 17:13

Mне неверное проще отказаться от товара пользуясь защитой прав потребителя указав в недостатках и пусть поставщик с вами разбираеться ведь реч идет о немалой сумме

0
Василий
20.08.2017 16:18

Прошу прощения мой контактный номер 0636383502

0
Василий
20.08.2017 16:06

Да,кстати, вопрос еще не закрыт! мой контактный номер 0636393502

0
Василий
20.08.2017 15:39

Посылка М2401564510 могу показать фото и видео по прибытии посылки

0
Представитель компании
20.08.2017 16:48

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

0
Василий
20.08.2017 11:22

Ужасная служба доставки!Заказал себе матрац в ЕММ привезли в ужасное состоянии упаковка порвана матрац испачкан словно б/у опозорили себя и подставили хорошую фирму!

0
Василий
20.08.2017 11:12

Ужасная служба доставки! Заказал матрац в ЕММ привезли в ужасном состоянии, упаковка порвана матрас испачкан словно б/у .Опозорили себя и подставили хорошую фирму!

0
Представитель компании
20.08.2017 12:45

Добрый день, Василий. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

0
Оксана
19.08.2017 10:59

708-9631963 "Запланированной" вами доставки на 18.08 НЕТ!!! Я жду

0
Представитель компании
19.08.2017 11:14

Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок из отделения для согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Марина
17.08.2017 21:25

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ !!! Это шарашкина контора!!! Их давно надо закрыть !!! 2 недели не могут доставить заказ,кормят завтраками, теперь в личном кабинете вообще пишут что доставили, но на деле посылки и близко нету!!! Отзывы будут везде написаны о Вас и Вашей работе !!! Посылка это был подарок, Вы меня опозорили !!! Рано или поздно многие клиенты в том числе и я - найдём на Вас управу !!!!

0
Представитель компании
18.08.2017 09:49

Добрый день, Марина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

0
Оксана
17.08.2017 14:51

Вашей службе доставки оценка "0-"!!!!Вы предлагаете следить за своей посылкой через сайт - это нужно просто впялится в комп и проверять каждые полчаса забрал ли курьер вашу посылку?!!! А то будет как у меня: - вы дома? - нет. Буду через полчаса - нет нам не подходит. Мы УЖЕ хотели вам привезти. Мы тут на соседней улице. Ну тогда на завтра. На первую половину дня.... Эта первая половина у меня длится уже три дня. Никто не перезванивает. (г.Одесса. -708-9631963- Может руководство читает хоть иногда отзывы и примет меры). К операторам дозвониться очень сложно. Оставляла через них 3 заявки чтобы мне перезвонили с отделения и руководство. Игнор полнейший. Кроме как операторам звонить больше не кому - телефонов отделений НЕТ. Что так сложно прозвонить и предупредить людей чтобы вам линии не обрывали?! Сегодня мне "запланировали" доставку на завтра (спустя три дня мне только предложили эту услугу! Вау!). Посмотрим приедет ли все таки она . Если нет - я буду вас доставать своими звонками как вы меня своим игнором! Отношение просто отвратительное! Никогда больше не хочу связываться с вашей службой!

0
Представитель компании
17.08.2017 15:57

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 18.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Наталия
16.08.2017 21:29

Мист Экспресс - очень плохое обслуживание. Особенно отделение Софиевская Борщаговка, Курьеры звонят за пол-часа до появления по адресу, Заранее никто не предупреждает. Получить отправление невозможно на протяжение 8 дней. По телефону дозвониться невозможно, если дозвонился то сбрасывают. Отправляешь сообщение онлайн не реагируют. Это издевательство над клиентами.

0
Представитель компании
17.08.2017 12:43

Добрый день, Наталия. Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Все для Вашего удобства. Спасибо Вам за терпение! Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Игорь
15.08.2017 16:56

CV593758236EE прибыла Львов. Дальнейшая судьба посылки, не известна. 15 дней в Украине! Вам не стыдно???

0
Представитель компании
16.08.2017 10:44

Добрый день, Игорь. Ваша посылка 26.07.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины будет передана в Укрпочту для доставки. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

0
Павел
15.08.2017 14:13

Посылка RO344961800EE прибыла в Киев 29.07.2017, звонил на горячую линию сказали доставят на адрес и с тех пор тишина, дозвониться не реально, уже пол месяца не можете доставить! Где посылка?

0
Представитель компании
15.08.2017 15:56

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, на данный момент местонахождение посылки не зафиксировано и передан запрос относительно уточнения этой информации. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Евгений
14.08.2017 14:31

Посилка CV919503891US прибула в Україну та буде доставлено за далекілька днів. Очікуйте повідомлення про точну дату доставки. Где моя посылка? Почему не реально дозвониться оператору? Насеолько дней это сколько? Неделю уже посылка в Киеве. Что за раздолбайчтво?

0
Представитель компании
15.08.2017 12:46

Доброго дня! Приносимо вибачення за завдані незручності. Посилку видали сьогодні кур'єру для доставки. Очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, «Міст Експрес»

0
Василий
09.08.2017 13:56

Посилка RO341748079EE катается по всей стране и была у меня в городе два раза но приетом меня никто не проинформировал я очень хотелбы забрать свою посылку курьер должен понимать што все работают и нужно перезвонить есть кто-то дома или нет за доставку 1 бал.

0
Представитель компании
10.08.2017 09:38

Добрый день, Василий. Отправитель в электронной декларации не указал телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Согласно Вашего обращения 09.08.2017 в наш call center зафиксировали верные реквизиты. Посылка на ММПО, ориентировочно в течение недели будет передана на Львовское отделение нашей Компании для повторной попытки доставки в Малин. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ua/tracking С уважением, "Мист Экспресс"

0
Віктор Вітвицький
01.08.2017 07:56

Надходження RT500498213DE кілька днів у місті на складі! Хотілось би знати чому не доставлено адресату?

0
Представитель компании
01.08.2017 10:15

Доброго дня! 27.07.2017 16:18:57 посилку доставили на відділення, з якого буде здійснюватись видача кур'єру для адресної доставки. Передали запит на відділення, щоб Вас проінформували, коли можлива доставка. Якщо зручно - можна забрати посилку самостійно зі складу №1357 - Боярка, вул. Хмельницького Богдана, 98, пн-пт: 09:00 - 19:00, сб: 09:00 - 16:00, нд: вихідний. З повагою, "Міст Експрес"

0
Ольга
31.07.2017 07:46

Чому немає телефону вашої служби в Боярці. Посилка давно знаходиться в місті, дивлячись на відстеження 26.07.17 ( написано "прийнято Філією Боярка-Хмельницького"), але ніхто не телефонує і нема доставки.

0
Представитель компании
31.07.2017 09:52

Доброго дня! Контактні телефони відділень, на жаль, не надаємо. Усі запити приймаються централізовано операторами інформаційного центру: 067-432-77-07 або 050-432-77-07 для перевезень по Україні та 0-800-505-044 для міжнародних перевезень. З повагою, "Міст Експрес"

0
Ольга
29.07.2017 15:38

Добрий день! CV900831515ES, за номером відправлення звернулась до відділення в м.Бердичеві , вул. Одеська 38/2, поцікавитись чи можна отримати відправлення , так як кур'єр сказав, що воно там, на вашому сайті графік роботи з 9.00 до 15.00, навколо приміщення за даною адресою , графіка нема взагалі, лише номер телефону на який слухавку взяли лише з 3 разу,не представившись, на питання куди я попала, мені відповіли "а це хто" і помідомили в грубій формі , що відділення не працює, на питання , чому нема графіку , відповіли "бо ще не зробили, ще є якісь питання ?, при цьому тон був з не приємних" ! Я не думаю, що це належна відповідь працівниці до клієнта ! Це дуууже стисло я передала діалог! Велике прохання звернути увагу, на якість сервісу, щодо спілкування з клієнтами, адже вдруге звернутись, при таких умовах, навряд комусь захочеться , до вашої компанії! Дякую за увагу!

0
Представитель компании
29.07.2017 19:52

Доброго дня, Ольга! Ви зіткнулися з непрофесійним обслуговуванням у нашому відділенні. Ми обов'язково розберемося в ситуації. Приносимо вибачення від Компанії. З повагою, "Міст Експрес"

-1
Роман
27.07.2017 01:08

с 19.07 посылка в Киеве, а доставить ее никак не могут, каждый раз новые отговорки, вот сегодня (после моего очередного звонка) сообщили, что посылка утеряна, а по отслеживаю на сайте указано, что она на сортировке, так где же все-таки посылка? номер 6150017752301954

1
Представитель компании
27.07.2017 19:08

Добрый день, Роман! Вам уже был предоставлен ответ по Вашему отправлению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Анна
26.07.2017 10:01

Посылка на отделении с 19 Июля, сегодня 26!!! Звоню каждый день Обманывают и говорят сегодня доставят и так уже три дня! Бессовестные

1
Представитель компании
26.07.2017 17:32

Добрый день, Анна! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Эксресс".

-1
Aleksandr
26.07.2017 00:22

Посылка пришла в понедельник в Харьков а в области 40 минут езды не могут доставить,очень ужасно работают!!!Платишь большие деньги за доставку,они не уважают клиентов!!!Наглые до ужаса ((((

1
Представитель компании
26.07.2017 17:28

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

-1
Николай
25.07.2017 14:39

Ужасное качество работы поздразделения в г. Черкассы. Посылка из Лейпцига до Черкасс шла 5 дней, что очень быстро. По Черкассам же ее не могли доставить еще 5 дней. Номера телефонов отделений не дают принициально, в чате поддержка заключается в стандартных ответах и фразах с обещанием разобраться. На данном этапе о подобном качестве сервиса будет проинформирована компания DHL, чтобы впредь более тщательнее выбирали себе партнеров на Украине. Извините, но я плачу деньги за сервис, а не футбол. с уважением, Н.Р.

1
Представитель компании
25.07.2017 19:14

Добрый день, Николай! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

-1
Гальченко Андрей
22.07.2017 03:29

Адский трэш а не контора: За неделю одна посылка потеряна (перепутана с чьей-то из другого города), в другой день две посылки - одну принес курьер, вторую отнесли в поштомат. Логисты х...вы.

1
Представитель компании
22.07.2017 10:32

Добрый день, Андрей! Просьба, корректно общаться. Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте, пожалуйста номера деклараций. С уважением, "Мист Экспресс".

-11
Александра
21.07.2017 17:13

CU002749746PL Где моя посылка

0
Представитель компании
21.07.2017 17:18

Добрый день! К сожалению, местонахождение посылки уточнить не удалось. Вам рекомендуется заполнить бланк претензии для возмещения стоимости посылки. С уважением, «Мист Экспресс»

-10
Vladimir
20.07.2017 16:41

RO344324330EE Где моя. Посылка?Как к вам дозвониться? Вы что издеваетесь ?

0
Представитель компании
20.07.2017 17:01

Добрый день! Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат или если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1. С уважением, «Мист Экспресс»

-9
Максиміліан
19.07.2017 18:05

Номер декларації: CV588385721DE Скажить будь ласка, коли посилка дойде. вона у Львові ще з 1липня знаходиться на сортуванні. ще скільки чекати?

-1
Представитель компании
20.07.2017 17:00

Добрый день! Ваше отправление сейчас находится на складе таможни в г. Львов. Посылка не отправлена на доставку, поскольку не указаны реквизиты для доставки. Вам необходимо обратиться в информационный центр для уточнения отсутствующей информации. С уважением, "Мист Экспресс"

-2
Андрей
18.07.2017 15:03

посылка CV590560490EE уже 5 дней катается по харькову!!! Трекинг показывает, что курьер не мог связаться со мной, но мне вообще никто не зврнил!!! посылка CV591371824EE вместо доставки по адрему упала на поштомат - с какого перепуга??? с трудом дозвонился на горячую линию, заказал адресную доставку и... спустя 3 дня посылка опять упала на тот же поштомат!! МЭ, вы вообще собираетесь выполнять свои обязанности?

0
Представитель компании
18.07.2017 17:46

Добрый день! В связи с тем, что Отправителем предусмотрено только 2 попытки доставки посылки и эти 2 попытки были использованы, повторная доставка возможна только по предварительному согласованию. Согласно Вашего обращения в информационный центр доставку запланировано на 19.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

-6
Андрей
18.07.2017 15:01

посылка CV590560490EE уже 5 дней катается по харькову!!! Трекинг показывает, что курьер не мог связаться со мной, но мне вообще никто не зврнил!!! посылка CV591371824EE вместо доставки по адрему упала на поштомат - с какого перепуга??? с трудом дозвонился на горячую линию, заказал адресную доставку и... спустя 3 дня посылка опять упала на тот же поштомат!! что курят ваши операторы и курьеры?

0
Владислав
14.07.2017 18:26

Вы бы так свои обязательства исполняли как выписываете методику получения груза. И куда смотрит руководство компании!!? На какой адрес писать претензию от отказе оплачивать поставки которые не доставлены и на сегодняшний день, которые уже 10-е сутки находятся на складах Мост Експресе без движения???

0
Представитель компании
15.07.2017 09:46

Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Катя
14.07.2017 13:40

К Вам вообще реально дозвониться???? Не могу решить вопрос с 7го числа....У меня адреснвя доставка которую я ожидала 7.07 в указанное в смс время.. . после всего ни куртера ни звонка о том что посылка моя поехала на склад который находится далеко от меня! Курьер к котопому я дозвонилась.... и это было чудом.... отказывается мне помочь. .. Как мне решить вопрос!!! Я готова заьрать сама посылку но на Таирова в отделении или гле близжайшее ко мне.... RO342784713EE вот номер.... решите....потому как я уже не имею сил .... ужас....

0
Представитель компании
14.07.2017 14:28

Добрый день, Катя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Детали доставки согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Владислав
14.07.2017 13:34

Наш представитель сейчас находится на адресе который Вы указали где мы можем забрать сами наш товар и доставить клиенту, заказ 005-0346884 нам его не выдают. Как быть? Решите этот вопрос....

0
Представитель компании
14.07.2017 14:16

Отправление может получить доверенное лицо при наличии доверенности от указанного в декларации Получателя, написанной в произвольной форме на копии первой страницы его паспорта. В доверенности необходимо указать, что он (Получатель) доверяет получить груз под № .... ФИО (доверенного лица) по документу ... (№ и серия паспорта доверенного лица). Ставит дату и подпись (последний должен совпадать с подписью на копии паспорта - это проверяет работник отделения). При получении доверенное лицо предоставляет доверенность и собственные, подтверждающие личность документы.

-2
Владислав
14.07.2017 08:50

Сколько уже вы будете вести товар??? Ужас..., никакой оперативности. Товар по накладной М2401500883 и по накладной 005-0346884 уже восьмые сутки непонятно где блуждает. На 14.07.17 товар так и не доставлен. Я уже готов нанять другую компанию, пусть она заберет наш товар у Вас и доставит ... Где товар??? Жду внятного объяснения произошедшей ситуации. Служба поддержки кормит "завтраками" и никакого ответа на дает. Я уже Вам писал 12.07.17. и Вы прокоментировали, что 12.07.17 товар будет на доставке, уже 14.07.17... где товар??? Тел. для контактов : 0636874227.

0
Представитель компании
14.07.2017 09:01

Добрый день, Владислав. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

-2
татьяна
12.07.2017 21:33

Где пропала посылка CV 175963907 PL? Зачем обманываете с доставкой??? Из Одессы в Б-Днестровский жду 12 дней!!! Курьер ползком добирается или вплавь по морю?

0
татьяна
12.07.2017 21:29

посылка CV 175963907 PL из Одессы в Белгород-Днестровский идет 12 дней!!! СМС пришла еще 1-го июля, что курьер доставит посылку с 18-00 до 20-00. Обращалась в вашу службу много раз, но всегда сплошной обман!!! Обещали доставить 5-го июля, потом 12-го июля...правда не сообщили в каком году! Что мне делать? Самой в Одессу ехать ?

0
Представитель компании
13.07.2017 10:17

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. По техническим причнам 01.07.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41 для выдачи посылки на доставку 14.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Таисия
12.07.2017 20:16

Не смотря на многократные обращения посылку cv902254395ca не хотят мне доставить или не могут , просто своровали. Согласно же вашим данным она числится на сортировке в Софиевской Борщаговке с 3 июля. Не смотря на принятую вами от меня заявку о доставке посылки 30.06, т.к. с 15.06 я отсутствовала в Киеве, курьер почему-то дважды ее привозил и потом сдавал на склад. Вы что, и своих пометок не умеете читать? С 30.06 я много написала запросов вам, жалоб, но никакой реакции нет. Просто нет слов назвать ваше поведение. Может все-таки объясните в чем дело? Мой тел.0503801626.

0
Представитель компании
13.07.2017 10:12

Добрый день, Таисия. Приносим извинения за неудобства. 13.07.2017 08:36:39 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Владислав
12.07.2017 09:04

Ужасно, никакой оперативности. Товар по накладной М2401500883 и по накладной 005-0346884 уже шестые сутки непонятно где блуждает. На 12.07.17 товар так и не доставлен. Клиент уже отказывается от заказанного товара в связи с такой задержской в поставке, наша компания из за этого портит свой имидж и несет убытки.... Жду внятного объяснения произошедшей ситуации. Служба поддержки кормит "завтраками" и никакого ответа на дает. Тел. для контактов : 0636874227.

0
Представитель компании
12.07.2017 09:50

Добрый день, Владислав. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1 затруднена доставка по техническим причинам. Передадим запрос на отделение для выдачи посылок на доставку 12.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Анастасия
11.07.2017 20:02

Самая ужасная доставка, которая не доставляет товары а приносит извинения. Люди вам не за извинения платят и не за самовывоз. С такой доставкой сотрудничать нельзя.

-1
Представитель компании
11.07.2017 20:04

Добрый день, Анастасия! Что бы разобраться в сложившейся ситуации, просьба , предоставить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
коваленко татьяна
07.07.2017 20:53

4 июня мною была получена посылка с греции. тем же курьером была отправлена посылка этому же адресату в Грецию. Курьер созвонился с Ромой принял от меня посылку взяв деньги в сумме 400грн.Проживаю я в г. Покровске. Документов ни каких не дал. Очень прошу хотя бы вернуть посылку, адрес обратный на посылке указан

0
Представитель компании
08.07.2017 11:21

Добрый день, Татьяна! Просьба предоставить номер декларации которую Вы получили, для выяснения сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспрес".

-1
Дмитрий
05.07.2017 11:16

Самое пох...стическое отношение к клиентам. Если есть даун руководитель, пусть это прочитает

0
Антонина
04.07.2017 14:17

Телефон для поиска посылки

0
Антонина
04.07.2017 14:16

Моя посылка из Китая не была мне доставлена и некто мне не сообщил о ее существовании, я должна сама ее разыскивать PO341948680EE. Где я могу получить мою посылку?

0
Представитель компании
06.07.2017 09:02

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 04.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Александр Индриков
30.06.2017 10:18

CV920270783US Данная посылка уже 7 дней, перемещается из Запорожье в Бердянск !!! Сколько мне еще ждать ? и куда жаловаться ???

0
Представитель компании
01.07.2017 09:47

Добрый день, Игорь. 30.06.2017 16:55:14 посылку доставили в АПТ, можете забрать из АПТ № 2399- Бердянск, ул. Свободы, 73/8 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 08:00 - 17:00, сб: выходной, вс: выходной). С уважением, "Мист Экспресс"

-1
зубко лариса евгеньевна
29.06.2017 11:35

пропали 3 посылки позвоните 0508546097 не могу связаться с живым человеком только автомат

0
Представитель компании
01.07.2017 15:18

Наш call center работает согласно графика: пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9".

-1
зубко лариса евгеньевна
29.06.2017 11:32

RO342528176EE RO342474075EE и ещё

0
Представитель компании
01.07.2017 09:44

Добрый день! В связи с тем, что уже исчерпано разрешенное количество попыток доставки, то посылки повторно на доставку и не выдаются. Рекомендуем обратиться в call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 для согласования даты доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Дмитрий
28.06.2017 10:43

Номер декларации 538119651076

0
Представитель компании
01.07.2017 09:38

Добрый день! Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию у таможенного брокера: телефон 0(32)2440308, электронный адрес: customs@rosan.com.ua. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Дмитрий
28.06.2017 10:41

31.05.2017 моя посылка пришла на Львовскую таможню.Где она???

0
Евгений
25.06.2017 17:52

Я в шоке от этой конторы РОГА И КОПЫТА. Китаец за тысячи километров доставил мне мою посылку в Украину, а умельци с мист експрес почти месяц мне не могли ее отдать. По треку типа два раза приходил курер но никто дверь не открыл ( ну й...... ать, это я должен сидеть дома и ждать от вас посылку?) при чем мне ни разу никто не позвонил и даже смс не написал. В итоге отправили посылку назад в Китай, без предупреждения. Люди пишите отказ от этой конторы если хотите получать свои посылки. Я еще такого не видел. Новая Почта за 10 дней до прибытия посылки звонит мне и уточняет как мне удобней будет забрать. Укрпочта каждый день пишет смс, прийдите заберите. А тут.....нормальных слов не хватает.

1
Представитель компании
25.06.2017 18:05

Добрый день, Евгений! Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Артем
19.06.2017 14:57

Спасибо перезвонили в понедельник и сказали приходите забирайте посылку RO341312598EE , странно на сайте написано что полученно ещё 4дня назад! я уже поднял кипиш! Вообщем все хорошо , почта с трудом но всё-таки доставила! Притензий нет

0
Представитель компании
19.06.2017 16:58

Добрый день, Артем! Спасибо за Вашу обратную связь. Признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

-1
Артем
18.06.2017 09:46

RO341312598EE ребята ищите мою посылку кто ее забрал в понедельник пишу заявление в полицию! китаец отправил мист экспресс на сайте пишет Доставлено 13.06.2017 кому доставлено??? походу курьер украл посылку вот это доставка! решил сходить на их отделение ППВ №1357 ул. Белогородская, 19А так его там уже нет!

0
Представитель компании
18.06.2017 11:38

Добрый день, Артем . Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно Вашему обращению на горячую линию, был перенаправлен запрос в отдел контроля для подтверждения поручения. Будет проведено служебное расследование, по результатам которого, с Вами обязательно свяжется представитель компании. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Татьяна
10.06.2017 15:19

Не знаю,кто виноват,но посылка моя гуляет по Украине уже 20 дней.Каждый день обещают завтра,и смс информирование…ничего так и не пойму,где же мои вещи.Печально,Наверное больше не буду сотрудничать с этой компанией.Даже никто и не извенился.А в общем кому это надо(((.Никому не рекомендую!!!!

0
Представитель компании
10.06.2017 15:53

Добрый день, Татьяна! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
09.06.2017 13:50

на 07.06 назначена доставка посылки. в г. Комсомольске Полтавской области. сегодня 09.06. ни посылки и ни куда не возможно дозвонится. Может подскажете где моя посылка № 0130121163897.

0
Представитель компании
09.06.2017 14:29

Добрый день, Александр. Было 2 попытки доставки по адресу (29 мая и 5 июня) - Вы переносили дату доставки. Согласно договорных параметров с Отправителем предусмотрено 2 попытки доставки, третья попытка доставки возможна после обращения Отправителя/Получателя. Отправитель не предоставил ответ в регламентированный срок, поэтому посылка уже направлена на возврат. Вам нужно перезаказать товар. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Сергец
04.06.2017 19:55

В данной компании работают неадекватные люди деньги за посылку взяли а доставлять посылку отказываются. Предлагают самому ехать за посылкой. Бред полнейший. Не рекомендую эту недокомпанию

0
Представитель компании
05.06.2017 09:39

Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации.

-1
Лариса
03.06.2017 10:11

Добрый день!! С 8.00 до 10.00 часов звоню на все телефоны и не могу связаться с оператором... Ожидайте связи с оператором и никто не отвечает

0
Представитель компании
03.06.2017 13:24

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Нам важно, чтобы обслуживание в контакт-центре было качественным и быстрым, поэтому сейчас в компании проходит дополнительный набор сотрудников в службу поддержки. Контакт-центр работает в штатном режиме. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Прокоп
02.06.2017 12:13

О доставке посылки известили за пол-часа во вторник, в то время когда я был в метро и не слышал звука СмС, а с другой стороны я бы и не добрался до дому за такое короткое время. О статусе посылки узнал случайно, вызванивая курьера, в течении 2х дней - доставку посылки решили отменить, не связавшись со мной и не согласовав со мной, и ее отправили Куда-то обратно на запасной склад. Вызвонить по горячей лини оператора - невозможно. Сперва - ждешь 10 минут, а потом говорят - ваш номер не зарегистрирован в системе. оценка работы такой доставки - ниже некуда

0
Представитель компании
02.06.2017 13:37

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Также, просьба уточнить номер декларации по которой были сложности с доставкой. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Благодарим за понимание и ожидаем Вашу обратную связь любым удобным для Вас способом. С уважением, «Мист Экспресс»

-1
Дмитрий
22.05.2017 15:49

Отправил Посилку, клиент забрал но на отделении не провели по систем, из за чего не могу получить деньги 4-й день. Также водитель не указал в декларации мое отечество, соответственно деньги не получу, а их нужно получать на касе банка, как перевод. Также, била ошибка с доставкою, указали курьера за допомолнительние 360грн, чтоби перевезти с отделения г. Любашовка к г. Саврань. Одним словом, хотите пройти 7 кругов Ада?! Обращайтесь в мист експрес...

0
Представитель компании
22.05.2017 16:28

Добрый день, Дмитрий. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Кристина
10.05.2017 09:47

Ужасная почта с 27 апреля не могу получить посылку. Звоню на горячую линию не отвечают. Самая ужасная доставка!!!! Не в коем случае не пользуйтесь этой почтой!!!

0
Представитель компании
10.05.2017 12:25

Добрый день, Кристина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Максим
09.05.2017 11:51

Где моя посылка? Новой почтой если бы мне отправили уже давно получил.

1
Представитель компании
10.05.2017 12:23

Добрый день, Максим. Для того, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Татьяна
04.05.2017 14:29

Добрый день! Ужасное отношение к клиентам. Сплошное враньё!!! Посылку не могут доставить уже неделю.

0
Представитель компании
05.05.2017 09:38

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Larusa
28.04.2017 18:37

Не рекомендую никому использовать для отправки посылок из сша в украину компанию мист экспресс. Нарушаються сроки поставки . на вопрос о том почему это происходит операторы горячей линии прекращают общение водностороннем порядке. Деньги большие гарантий ноль

0
Представитель компании
03.05.2017 12:18

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номера посылок, которые доставлены с опозданием. Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Радмила
24.04.2017 14:13

Сьогодні знову тиша. Ваш оператор дивується, хіба Вам не телефонуав курєр? Відправлення знову не видана на доставку. Це після всіх звернень і відповідей про зробимо все можливе. Не знаю, що сказати.

1
Представитель компании
24.04.2017 14:49

Приносимо вибачення за незручності. Отримали відповідь з відділення, що доставка обов'язково буде здійснена 25.04.2017. Очікуйте, будь ласка, завтра смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

-1
Ирина
22.04.2017 16:29

Отвратительная работа в компании в Одессе. С 13.04 немогут доставить посылку. Дент Ь начинается со звонков к ваши операторам, которые обещают разобраться и тишина.... Стараюсь быть корректной из последних сил....Номер посылки CV174830201PL вдруг кто-то поможет.

1
Представитель компании
24.04.2017 12:22

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Согласно информации с отделения сегодня во второй половине дня посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте звонка от курьера для согласования времени. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Радмила
22.04.2017 12:42

CV017992821PL Сьогодні зверталася і в Ламода, кажуть це термінова доставка, партнери нам надають тільки фактину інформацію, що відправлення на складі з 18.04. Ваші оператори навіть не називають термін доставки зі складу: від-до днів. Кажуть, це внутрішня інформація. Можливо треба читати Закони. В загалі, почитала відгуки про вашу компанію. Можусудити зі всього, що у вашого керівництва погана освіта і брак інтелкту. Може покиньте цю справу.

1
Представитель компании
24.04.2017 12:17

Радмила, дякуємо за уточнення номеру посилки. Передамо запит на відділення та у відділ контролю якості щодо термінової доставки. Ми зробимо все можливе, щоб в майбутньому подібних ситуацій та затримок в доставці не виникало. З повагою, "Міст Експрес"

-1
Радмила
21.04.2017 11:23

Відправлення на моє імя знаходиться на складі в м. Нікополь з17.04. Я тлефонвала в колцентр 19.04, 20.04,21.04 ніякого результату , крім обіцянок зробити все можливе. Курєр не звязувався жодного разу. Ця ситуація пвторюється вже вчетверте з замовленнями від Ламода. Тільки після втручання служби підтримки Ламода ситуація вирішуєтья. Такої непрофесійної служби дотавки годі й шукати. Нажаль, через Нову Пошту Ла мода не пропонує доставки. Дуже дуже дуже поганий Міст експрес, навіть, можна сказати, найгірший.

1
Представитель компании
21.04.2017 14:57

Доброго дня, Радмила. Ми хотіли б перевірити інформацію і підключитися до врегулювання описаної Вами ситуації. Для цього звертаємося до Вас з проханням уточнити номер посилки. Очікуємо Вашу зворотню відповідь. З повагою, "Міст Експрес"

-1
Эльвира
20.04.2017 17:12

ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ПЕРЕНОСИЛ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ!!!

0
Эльвира
20.04.2017 16:59

Отвратительная работа мист экспрес! Получить посылку CV573215434 не удается,дозвониться оператору не удается! Не отправляйте,не заказывайте посылки через мист экспресс! Или пишите заяву в прокуратуру,жалобы ,претензии не действуют 2017-04-06 12:55:40 КИТАЙ Львів 1/1 Оформлено для отправки 2017-04-12 11:31:28 УКРАИНА Львів 1/1 Поступление отправления на Место Международного почтового обмена с КИТАЙ 2017-04-12 22:26:47 УКРАИНА Львів 1/1 Отправлено в направлении Київ-Жуляни 2017-04-13 11:39:53 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением Київ-Жуляни 2017-04-14 10:42:47 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2017-04-14 13:41:18 УКРАИНА Київ 1/1 Принято филиалом Київ-Булгакова 2017-04-19 11:48:49 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2017-04-19 12:52:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 13:00 по 14:00 2017-04-19 14:51:09 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить: получатель перенес дату доставки 2017-04-19 14:53:20 УКРАИНА Київ 1/1 Возвращено на склад 19.04.2017 2017-04-20 14:28:24 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку

1
Представитель компании
21.04.2017 10:07

Добрый день, Эльвира. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 20.04.2017 посылку доставили. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

-1
Ростислав Радик
06.04.2017 17:32

Здравствуйте. А куда исчезло отделение в г. Обухов ул. Киевская 121 Е. И где мне получить свое отправление UA843411144YP ?

1
Представитель компании
07.04.2017 10:01

Добрый день, Ростислав. Отделение в Обухове закрыто. Возможна доставка в АПТ или доставки курьером по адресу. По номеру UA843411144YP система не фиксирует посылки, проверьте, пожалуйста, номер. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Соркин борис
06.04.2017 16:40

Вторй день вынуждены сидеть дома дожидаясь доставки, дозвониться никуда , ни по каким телефонам невозможно, на второй день курьер поднял трубку но ничего внятного не сообщил

-1
Представитель компании
07.04.2017 09:55

Добрый день, Борис. Наш call center работает в обычном режиме, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07 для перевозок по Украине и 0-800-505-044 для международных перевозок. Оn-line чат https://meest-express.com.ua/ru можете написать, оператор предоставит консультацию. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ольга
06.04.2017 11:46

Здравствуйте! Моя посылка RO330109716EE уже больше месяца находится в Украине, и я до сих пор не могу её не только получить, но и узнать об её местонахождении. Ваши операторы говорят, что в посылке был указан неточный адрес (некорректно указан район). Но ведь, во-первых, существует индекс, по которому район можно уточнить, во-вторых, указан мой номер телефона, по которому мне позвонили только единожды 15 марта, как раз в тот момент, когда меня оперировали, но ведь с 15 числа можно было перезвонить повторно! Уже неделю меня «пинают» от вас на таможню, с таможни к вам! В посылке находится подарок директору нашего предприятия от коллектива. День рождения у него 10 апреля. Вы нас очень подводите!!! Куда мне обращаться? Как ускорить процесс? Если посылка находится на складе обмена ММПО, то какого конкретно и как туда позвонить? Может ли мой человек во Львове получить посылку сегодня и направить мне её другим оператором?

1
Представитель компании
06.04.2017 14:13

Добрый день, Ольга. Посылка на ММПО. Как только ее найдут на складе передадут для дальнейшей доставки в г. Киев. Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Юрий
04.04.2017 12:54

коли буде посилка

0
Представитель компании
04.04.2017 13:31

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер посилки .

0
Максим
01.04.2017 19:29

Вы понимаете вообще что к вам посылки не только для личного пользования приходят, у меня к примеру неустойку за доставку могут влепить, я вот думаю с юристом проконсультироваться, да неустойку с вас выдернуть? Создается впечатление что вы между собой соревнуетесь "Чье отделение хуже сделает доставку". У вас бардак везде, независимо от города или области. Грамотность разговорной речи операторов вообще шокирует, вы там весь сброд наверное собрали. Мне кажется большая половина ваших сотрудников в слове из 3 букв 4 ошибки сделают.

-1
Максим
01.04.2017 19:22

У вас на всех сервисах хреновые отзывы, больше всех нашел на одном сайте, прям удивился, всего лишь 71% недовольных, обычно 850-90, а там 71, странно как-то.

-1
Представитель компании
03.04.2017 12:28

Максим, спасибо, что следите за нашим рейтингом. Каждый отзыв является важным для нас, поскольку дает возможность улучшать работу. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Максим
01.04.2017 19:20

перед этим 2 посылки по 32 дня пролежали, потом передали Укрпочте, а зачем вы волбще тогда их принимали, меня вполне Укрпочта устраивает. Сейчас 4 посылки уже по 15 дней лежать, олени сани по асфальту не могут протянуть, никак на летние сани не переключитесь?

0
Представитель компании
03.04.2017 12:31

Добрый день, Максим. К сожалению, мы не осуществляем доставку в определенные населенные пункты Донецкой и Луганской области, информация указана на нашем сайте http://www.meest-express.com.ua/media/files/delivery_.. Если нам поступают посылки, адресованные в эти населенные пункты мы их можем переадресовать в другой населенный пункт, где осуществляется адресное обслуживание или передаем запрос на ММПО для передачи посылки в Укрпочту. Предоставьте, пожалуйста, номера посылок, мы уточним, передали ли их уже в Укрпочту и какой трек присвоили. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Екатерина
01.04.2017 08:52

RO332266657EE 30.03.17 получила смс с обещанием доставки - курьер не явился. 31.03.17 прождала до 12 часов - ни звонка, ни смс. Позвонила сама. Сказали, что не привезут, т.к. уже поздно. На минуточку: доставка у вас до 20:00. Оказывается, посылку даже со склада не соизволили забрать. После звонков на горячую линию и руководству пообещали доставить в 18:00. Сегодня 01.04.17 (пошел третий день), посылки нет. Вы там нормальные?!!

1
Представитель компании
03.04.2017 12:27

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно информации в системе посылку доставлено 01.04.2017, спасибо за сотрудничество. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Денис
31.03.2017 19:30

Где забрать мою посылку CV569554776EE Не правильно указал номер телефона (не поставил 0 перед 095) и теперь не приходит СМС-Уведомление. Как теперь забрать посылку?

1
Представитель компании
03.04.2017 12:24

Добрый день, Денис. Согласно информации в системе Вы решили самостоятельно забрать посылку со склада в Никополе, спасибо за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Денис
31.03.2017 19:29

Не дописал до номера одну цифру и как теперь забрать свою посылку?

0
Валерий Аксенов
28.03.2017 21:54

Посылка с Китая в Артёмовск. дошла за 10 дней!!! С Артемовска. до Краматорска (50км) не может доехать с 21.03.17(уже 7дней). и судя по отзывам это не предел. Полное равно,а не компания

1
Представитель компании
29.03.2017 10:47

Добрый день, Валерий. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ирина
28.03.2017 18:36

CV 701754911 CA Получила посылку 24.03.2017 когда открыла посылку была В ШОКЕ!!!Вся одежда которая была в посылке была перемешана!!!!!!Вещи которые были в посылке, меряли - на вещах от дезодоранта слеты! Много не достающих вещей-УКРАДЕНЫ!Я думаю это случилось на Украине,люди в этой службе не несут не какой ответственности!!!!!!!Я удивляюсь как люди которые воруют, могу работать в такой корпорации???????????????? Кто несет ответственность ??????????

1
Представитель компании
29.03.2017 10:44

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Соответствующий отдел будет заниматься расследованием сложившейся ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Светлана
28.03.2017 14:21

RO329639668EE посылка с 20.03 зависела на Борщаговке, и не движется уже не раз писала и звонила , мне не нужны ваши извинения, если вы не умеете работать то не беритесь, сервис ужасный , каждый день звоню за посылку и каждый день говорят Позвоните мы узнаем Где находится ваша посылка проверить они на данный момент не могут до пункта назначения посылка никак не доедет за 8 дней почему такое у вас отношеотношения к клиентам. Не раз оператор сделала заявку на борщаговку срочную заявку и не только оператор чтобы она быстрее Доехала до пункта выдачи курьеру, чтобы курьер доставил посылку на адресную доставку реакции не вижу никакой только слышу обещание и каждый раз меня кормят завтраком Позвоните завтра Позвоните завтра , у вас работать там некому чтобы привезти посылку? Почему такие задержки с доставкой? Оператор вообще не может дать мне какую справку Где находится посылка когда она будет для чего они там находятся?

1
Представитель компании
29.03.2017 10:38

Светлана, доставка будет осуществлена 29.03.2017. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

-1
Светлана
28.03.2017 14:03

RO329639668EE посылка с 20/03 находиться на Борщаговке, и не как не доедит , в чем проблема , ? Я каждый день звоню по поводу посылки, и каждый день кормят завтрыками ,что будет посылка , много раз писала , и всё описывались что дают срочный запрос на Борщаговке по поводу моей посылки.В итоги результата ноль.И каждый раз извеняються , консультант вообще не может дать ответ когда будет посылка - у них один ответ позвоните завтра. И все по кругу.Это что у вас за сервис , я впервые с таким сталкиваюсь

0
Представитель компании
29.03.2017 10:36

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 29.03.2017 09:47:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Оксана
24.03.2017 17:49

Возмущена хамством и наглым поведением сотрудника Мист Экспресс Одесса, курьера с номером телефона 067-324-87-37. Курьер получил мою посылку CV567454395DE 22 марта в 11 часов утра, принес ее 23 марта в 22 часа вечера. И то, когда, наконец-то, в 22 часа мне принесли посылку, которую он также не хотел приносить и 23 марта, позвонив в 21 час и сказав, что я, наверное, не принесу сегодня, завтра тогда, может быть. Это хамство и наглость! Человек на работе !! и должен выполнять свою работу. После моих звонков и неоднократных обращений на горячую линию, которая также не помогает, а только говорит-пишите жалобу на нашу работу. Как это понимать? Горячая линия для того и существует, чтобы помогать клиентам. Но, видно, работать они также не хотят и вникать в суть также им неинтересно. Когда в 22 часа 23 марта курьер наконец-то принес посылку ( после моих неоднократных звонков ему) по правилам и как рекомендует Мист Германия, я стала осматривать посылку на предмет повреждений. И тут курьера понесло.... Как он стал орать, какими матами крыть, что нечего осматривать посылку. Этот человек с неадекватным поведением и редкий хам!! Прошу оградить меня от того, чтобы этот курьер 067-324-87-37 с матами вместо слов, приносил мне мои посылки. Также он пришел без всяких сопроводительных документов, что противоречит правилам компании! Сколько лет мои посылки из Германии доставляет Мист Экспресс, но такого хамства, ярости, неадекватного поведения я еще не видела и впредь прошу оградить меня от такого сотрудника Вашей компании. Я очень недовольна и очень расстроена!!! Отвратительный почтовый сервиз, за немалые деньги!!! Это просто безобразие!

0
Представитель компании
27.03.2017 11:49

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Галина
10.03.2017 15:20

Самая ужасная компания. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что Мист-Экспресс берется доставить то, что не может физически. Ладно, в первый раз позвонили и сказали, что не могут доставить. Я изменила адрес доставки. Но сегодня я была просто в шоке. Вчера узнала, что опять Мист-Экспресс захотели доставить мне посылку из Китая. Она проехалась из Львова до Днепра, там поняли, что в моем городе отделения нет и отправили ее обратно. Одну посылку я успела стопарнуть, чтобы ее доставили в другой город, где есть отделение. А вот со второй не повезло, оказывается. Вчера позвонила, все выяснила, даже обещали передать на Укрпочту. А сегодня выясняется, что они ее отправили обратно продавцу. У меня возникает сразу несколько вопросов: 1. Неужели нельзя сразу проверять, что по такому адресу нельзя доставить? Тогда сразу же можно передать другим доставку. 2. Почему компания сама решает, что делать с посылками? Почему без звонка, без предупреждения посылка уезжает обратно? Где гарантия в таком случае, что продавец вернет мне деньги? Это подстава и меня, и продавца. Никакой вообще ответственности!!! Не дай Бог еще раз с Вами связаться. Тут даже одной звезды много для оценки.

2
Представитель компании
10.03.2017 15:56

Добрый день, Галина. Для того, чтобы мы предоставили ответы на поставленные Вами вопросы уточните, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Мария
08.03.2017 09:59

Моя посылка с 28 февраля лежит на складе,доставка адресная должна быть.До 8 марта так никто ее и не привез. На мои звонки реагировали одной фразой:"Мы оставим заявку". Меня очень подвели,т.к.в посылке были важные вещи!Кто за это ответит?Г.Измаил,склад-ведут себя халатности,уходят с рабочего места в 16-30.Обязанностей своих не выполняют.больше пользоваться вашими услугами не буду,связалась уже с тремя компаниями,чтоб больше вами ничего не передавали

1
Представитель компании
09.03.2017 11:06

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Екатерина
03.03.2017 11:57

Посылка с адресной доставкой в г. Северодонецк не была доставлена согласно данным сайта возвращена на склад 02.03.17. Причина не понятна, тк смс и телефонных звонков не приходило.операторы горячей линии разобраться не помогли, к сожалению. Как можно получить посылку и почему у филиалов нет рабочих телефонов? Как можно выяснить ситуацию?

1
Представитель компании
03.03.2017 13:32

Добрый день, Екатерина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
02.03.2017 15:14

Отвратительное обслуживание. SMS приходит за 10 мин до времени доставки. Соответственно курьер на звонок получает ответ что посылка принята быть не может, т.к. никого нет дома, перенос времени не предлагается. В результате посылка возвращается на склад, откуда ее надо забирать самостоятельно. Зачем такой сервис. Только для галочки. А деньги при этом берут за доставку до квартиры.

0
Представитель компании
02.03.2017 16:07

Добрый день, Александр. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Если у Вас указана адресная доставка Вам не нужно забирать посылку со склада. Вы можете выбрать удобный день и время доставки через сервис "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery Также можете обращаться в наш call center или on-line чат для фиксации оператором удобной для Вас даты и времени доставки.

-1
Стелла
28.02.2017 19:15

Посылку должны были доставить вчера. Ее вернули обратно на склад. Добиться где посылка невозможно. Представители Днепропетровского офиса не перезванивают. Посылка была нужна сегодня. Завтра она уже не актуальна

0
Представитель компании
01.03.2017 10:45

Добрый день, Стелла. Всегда актуальную информацию Вы можете получить обратившись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ, почему 28.02.2017 посылку не доставили и вернули на склад. Ожидаем Вашу обратную связь любым удобным для Вас способом. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Александр
27.02.2017 11:06

По трек номера не видно отделение доставки и адрес

-1
Представитель компании
27.02.2017 13:49

Добрый день, Александр. Если посылка адресована до склада, то по факту прибытия посылки на отделение Вы получаете смс с подробной информацией, например "Posylka 015-0011111 na skladi za adresou: m.Ternopil (s. Bila), vul.Brodivska 62. Otrymannja za pasportom. Info: www.meest-express.com.ua" С уважением, "Мист Экспресс"

-1
ГЕОРГИЙ БРАЖНИК
21.02.2017 09:29

CV173801583PL НАСТАИВАЮ НА ДОСТАВКЕ ЭТОЙ ПОСЫЛКИ В КРОТЧАЙШИЙ СРОК ! ВЧЕРА КУРЬЕР МНЕ НЕ ЗВОНИЛ И СРОКА ДОСТАВКИ Я НЕ ПЕРЕНОСИЛ . ЖДАЛ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ! ТЕЛ. ДЛЯ СВЯЗИ 050209591

0
Представитель компании
21.02.2017 10:32

Добрый день, Георгий. Приносим извинения за неудобства. 21.02.2017 08:59:16 посылку выдали курьеру для доставки. Он уже отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky CV173801583PL vid BonPrix sohodni v diapazoni 12:00-14:00.Kurer tel: +3806737045**. Info: www.meest-express.com.ua С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Татьяна 
16.02.2017 10:16

Очень довольна работой курьера.Созвонился со мной предварительно.!,договорились на удобное для меня !!!время!Я была в шоке-курьер пришел(как оказалось он пеший курьер)минута в минуту,все доставил в целостности,при чем у него в руках была огромная сумка с посылками,я поражена,как он все успевает.В общем спасибо за работу,по-больше таких работников,к сожалению не знаю имя курьера,работает на С.Салтовке в Харькове.Спасибо!!!!!!

0
Представитель компании
16.02.2017 11:37

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Angelika
11.02.2017 15:43

Посылку отправили нам из Одессы в Бучу. Доставку заказали адресную. Посылку ждём уже 4-й день. Звоним в службу поддержки уже 2 дня. Девочки отвечали, что посылка будет завтра. В последний раз оказалось, что посылка "должна" прийти к нам на 6-й день! Никогда больше не воспользуюсь их услугами!

1
Представитель компании
13.02.2017 10:51

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ольга
10.02.2017 12:04

почему посылка (переданая курьеру к передачи адресату в Светловодске снова вернулась в Кременчуг и теперь будет доставлена только13 февраля ! выбрала Вашу фирму надеясь , что посылка будет доставлена в кратчайшие сроки , но повидимому очень ошиблась и просьба о ответ как может быть , что посылка была уже в Светлолводске , а теперь находиться в Кременчуге???? Просьба о вручение посылки сегодня 10 февраля (CU002969296PL)

1
Представитель компании
10.02.2017 12:49

Добрый день, Ольга. Доставка в г. Светловодск осуществляется с нашего отделения в г. Кременчуг. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику в пн. и чт. К сожалению, по техническим причинам 09.02.2017 курьер не смог осуществить доставку. Ближайшая доставка возможна только 13.02.2017. Просим Вас обратиться в наш call center или on-line чат для фиксации контактного номера телефона, поскольку в декларации он отсутствует. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Анна
09.02.2017 15:15

Здравствуйте, к вам на склад пришло 2 посылки, одна 8.02.2017, вторая 9.02.2016, та которая пришла сегодня выдана курьеру для доставки, та которая пришла вчера находится на складе, доставка на один адрес. Номер M2401235551 как такое может быть?

0
Представитель компании
09.02.2017 16:06

Добрый день, Анна. Да, M2401235551 еще находится на складе № №7- переулок Ващенковский, 28Б. Передали запрос на отделение относительно доставки. Ожидайте звонка для согласования деталей доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Тина
09.02.2017 10:37

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможна ли ваша доставка из Новозыбкова, Брянская обл, РФ в Одессу, Украина. Если возможна, то подскажите, пожалуйста, где найти калькулятор стоимости доставки и адреса пунктов МистЕкспресс в Новозыбково и в Одессе. Заранее благодарю за ответ))

0
Представитель компании
09.02.2017 13:32

Добрый день, Тина. К сожалению, не осуществляем доставку из России. С уважением, "Мист Экспресс"

0
валерий
03.02.2017 13:18

посылка пришла 20 01 2017 мне перезвонил курьер сказал что подвезет с 12-14 сегодня уже 03 02 2017 перезваниваю курьеру он не берет трубку беспредел какой-то номер посылки R032457955IE тел.курьера 067 373 0468 имя курьера Руслан Лондкевич отдайте мне посылку или верните деньги

0
Представитель компании
03.02.2017 17:33

Добрый день, Валерий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка RO324579551EE в системе фиксируется как доставлена. Если Вы не получали посылки, тогда рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Соответствующий отдел будет проводить служебное расследование. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

0
Елена
31.01.2017 19:09

25.01.2017г посілка уже в "Мист Експресс". Сегодня 31.01.2017г. нарушены условия доставки. пришло смс сообщение, а через 2 минут звонит курьер, что уже подъезжает. Время рабочее. Совесть имейте. доставка оплачена, а товара нет. Уже второе обращение. Где ответ?

1
Представитель компании
01.02.2017 12:17

Добрый день, Елена. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
31.01.2017 14:05

Спасибо большое, посылку получила.

-1
Представитель компании
31.01.2017 18:48

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Рады, что смогли оперативно решить Ваш вопрос. Простите за возможные неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

0
Наталья
30.01.2017 23:13

Номер ТТН: CV901257824CN Дорогой представитель компании, сообщаю Вам №ТТН. Сегодня понедельник 30.01 статус доставки не изменен с 28.01 и со мной никто не связался.

0
Представитель компании
31.01.2017 10:34

Наталья, спасибо за уточнение. Передадим запрос на отделение №7- переулок Ващенковский, 28Б относительно срочной доставки 31.01.2017 до 17:00 на Ваш рабочий адрес. С уважением, "Мист Экспресс"

1
Наталья
28.01.2017 16:35

С Польши в Украину посылка шла 2 дня.В Харькове мне ее доставляют 5 дней(еще не получила , на понедельник обещали, но нет уже веры). 26.01 позвонили сказали что через 30 мин будет доставка , сказала что нет меня по адресу доставки, буду в 19.00 , поинтересовались за 27,01, так же работаю дома буду в 19,00. Попросили изменить адрес доставки, т. е доставят на работу 27,01, согласилась. 27.01 прождала весь день ни звонков , ни смс (интернета не было ), дома зашла проверить статус доставки увидела что перенесли на 28.01... с чего бы если обещали на 27...И снова что же делать 28.01 выходная и по измененному адресу не будет меня, но кто меня об этом спрашивал? Снова звоню , меняем адрес для доставки.... 28.01 нет ни смс ни звонка, звоню сама снова, узнаю что и 28 мне посылку не доставят , ожидайте в понедельник...И о дежа вю...в понедельник я работаю и снова меняем адрес доставки...Вы уже скажите где забрать и сама приеду, если у вас такие трудности с доставкой.

0
Представитель компании
30.01.2017 12:14

Добрый день, Наталья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
23.01.2017 20:02

Добрый вечер. Подскажите где моя посылка 6150017751640139? Пришло сообщение от вас что посылка уже в Украине. Очень жду. ответа. Спасибо

0
Представитель компании
24.01.2017 10:33

Добрый день! Ваша посылка перемещается с таможенного досмотра на отделение Мист Экспресс и будет направлена на доставку в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Понятовская Татьяна Валерьевна
21.01.2017 04:36

Где же ,все-таки, моя посылка 708-5479703, которая прибыла , по вашей информации, 13.01 и должна быть доставлена 17.01.17. Когда это 17.01 наступит? Я уже сама приезжала забрать, но тщетно! Сообщений от вас тоже нет.

2
Представитель компании
23.01.2017 13:50

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 21.01.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Светлана
19.01.2017 14:26

Заказ пришел центральное отделение черкассы 17 января доставка была назначена на 18 В итоге второй день сижу дома не звонка недостатки найти номер телефона чтобы узнать когда будет доставка невозможна отвратительно

0
Представитель компании
19.01.2017 16:11

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Елена
16.01.2017 10:35

Здравствуйте! Очень хочется узнать, где моя посылка №58573186?? С 3-го января, в связи с тем, что меня не было в городе, в разговоре с курьером, перенесли доставку на 9-е января. Сегодня уже 16-е, но ни посылки, ни курьера.... Мне уже звонили поставщики, думая, что я отказалась! Где найти и как ее получить, ведь услуги курьера мною оплачиваются!!

0
Представитель компании
16.01.2017 16:16

Добрый день, Елена! Ваша посылка находиться на выяснении, для согласования доставки рекомендуем обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
12.01.2017 10:55

Очень хочется получить посылку RO321134655EE которая находится у вас с 30 декабря 2016 года. В Трекинге вы пишите 2016-12-30 15:54:58 Уточнено реквізити отримувача, мне не звонили не уточняли . То что вы пищите ложь. Позвонил уже курьер 2017-01-03 тел. +380673401098 сказал что вам посылка, я ответила что адрес который был указан, это адрес почтового отделения Укрпочты. И он физически не сможет отдать туда посылку. Я нахожусь на другом адресе в квартале оттуда. Он ответил ну тогда ждите переадресацию. В тот же день перезвонила девушка оператор и уточнила адрес доставки. Сказала завтра Вам доставят посылку. Но это завтра продолжается по сей день. Каждый день я звоню на гарячую линию, даже по несколька раз в день, и каждый день мне операторы обещают дозвонится на отделение, и что мне опять таки посылку доставят завтра. Сегодня уже 12.01.2017 г. Сколько еще времени надо на доставку? Сколько мне операторы будут говорить ВАМ ТОЧНО ЗАВТРА ДОСТАВЯТ. Я ПЕРЕДАЛА ИНФОРМАЦИЮ, До которого часа работает отделение?Телефонного номера отделения нигде нет. Прошу оперативно решить вопрос с доставкой. Мне очень нужна это посылка. Если вы не можете доставить может как то встретится с курьером. В чем причина, такой безответственности к клиенту???

0
Представитель компании
12.01.2017 15:44

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.01.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Александр
10.01.2017 10:41

Очень хочется получить посылку RO318131852EE которая находится у вас с 25 ноября 2016 года. Сколько еще времени надо на доставку? На горячую линию не дозвонится, один раз обещали привезти 13 декабря и тишина. 04 января ее передали на другое отделение, тел номера отделения нигде нет. Прошу оперативно решить вопрос с доставкой

0
Представитель компании
10.01.2017 13:57

Добрый день! Ваша посылка находиться на ОВ №280, г. Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Виктория
08.01.2017 04:25

Здравствуйте! Посылка с Китая , номер RO320643625EE , указано, что 14.12.2016 не удачное вручение , и вернули посылку в Павлоград! Я нахожусь дома весь день , никто не приезжал ! Посылка практически месяц весит не отданная , повторного вручения также не было ! Куда я могу сама подъехать в нужное отдаление чтобы забрать посылку и в какое , в г Павлоград , где именно она находится ?! Чтобы уже скорее Ее забрать , с Китая быстрее она пришла , чем здесь не могу получить!

0
Представитель компании
10.01.2017 14:00

Добрый день, Виктория! Ваша посылка находиться на ОВ №280, г. Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
04.01.2017 17:45

Очень хочу, оставить ,ну очень большую жалобу!!!Дело в том ,что мне с Алиэкспрес пришла посылка. 30.12 я была с ночи(так как люди работают не только днём но и ночью тоже) ждала смс до 14 00,потом уснула.смс пришла в 15 30,понятно что я её не читала! Посмотрела,что посылку отправили на склад.Сегодня слава богу уже 04.01,тишина.Звонила в Киев сказали,что с Вами свяжутся из Запорожья и опять тишина.Так когда же я получу свою посылку?Или у Вас и ваших курьеров не работает телефон!!!

0
Представитель компании
05.01.2017 14:19

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Виктория
31.12.2016 19:32

17.12.2016г. была отправлена посылка с новогодним подарком (0130117516297). три раза курьеры путали адрес. в компании ни один телефон не отвечал с 27.12.2016г. сегодня 31.12.2016 посылка так и не пришла. Что за компания? Где моя посылка? За две недели не то что вашей компанией, пешком можно донести от Харькова до Киева. Ребята - это не работа, это полный ужас и провал.

1
Представитель компании
03.01.2017 14:54

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке, также Вам было отправлено смс сообщение с временем доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Светлана
31.12.2016 17:16

Добрго дня! Де поділась посилка CV551317122EE, яка була передана Міст-Експрес на пункт МО м. Львів? Невже за 14 днів перебування відправлення в Україні триває сортування посилок? Де реєстрація в пошуковій системі? Навіщо телефон отримувача подаємо? Де шукати відправлення? У нас поштарочки працюють на 0,25 окладу набагато оперативніше (знаходимось за 150 км від лінії розмежування). Розгоніть своїх кур'єрів та наберіть справжніх патріотів і займайтеся дійсно експрес (а це швидко.) доставкою... А посилку поверніть інакше будемо подавати позов та скаргу. Вам приємних новорічних свят!

1
Представитель компании
03.01.2017 14:50

Доброго дня. Світлана! Ваша посилка знаходиться на виясненні у м. Львові, оскільки посилки у с. Райгородка, Луганської обл., Компанія "Міст Експрес" не доставляє. Рекомендуємо звернутися в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для погодження адреси доставки. З повагою, "Міст Експрес"

0
Наталия
28.12.2016 22:16

Просто скажите,где я могу забрать посылку и всё!В противном случае я буду писать заявление в полицию о краже, о незаконном заработке, так как деньги за доставку заплатили, а посылки нет и только одни обещания,что сегодня! Хватит трепать нервы! Отдайте посылку!

1
Представитель компании
29.12.2016 12:06

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Можете забрать посылку со склада №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Наталия
28.12.2016 21:18

Где я могу забрать посылку CV919827257US?????!!!

-1
Представитель компании
29.12.2016 12:03

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Можете забрать посылку со склада №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Наталия
28.12.2016 21:07

Ужасная компания, отвратительный сервис! Посылку не могут доставить неделю! Дозвониться невозможно, каждый день обещают,что привезут посылку и тишина! Одни минусы и плюсов пока я не нашла!

0
Дарина
26.12.2016 18:22

Курєрська служба не компетентна!!! посилка була в місті вже в суботу(CV901356844CN), мене поставили перед фактом що вже привезли тоді коли мене не було. Курєр запропонував завести на вітділення щоб я сама забрала, але не завіз! І сьогодні ніхто не зателефонував та нічого досі не привезли!

0
Представитель компании
26.12.2016 18:52

Добрый день, Дарина. Ваша посылка находится на ОВ №10, ул. Покровская (Щорса), 169 и из этого отделения посылку необходимо самостоятельно забрать. С уважением, «Мист Экспресс

0
Алина
25.12.2016 16:40

Сколько мне ждать товар??? CV901361274CN

0
Представитель компании
26.12.2016 13:25

Добрый день, Марианна . Ваша посылка поступила сегодня на №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, доставка также запланирована на сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
киселев артур николаевич
23.12.2016 18:23

неделю с дня на день переносили доставку,теперь вообще пропали,что за хрень.

0
Представитель компании
23.12.2016 18:29

Добрый день, Артур Николевич. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Мария
23.12.2016 02:09

декабря по сегодняшний день эта компания трепет мне нервы!посылка на складе с 13,мне лишь врут,хамят,тянут время.телефоны отключены,до головного офиса не достучатся.Никогда бы не связалась,если бы не Next.это их официальный партнёр!кто вернёт мне посылку?????испортили ребёнку праздник-никому не советую связываться.номер посылки,чтобы потом не отказались,что это ложный поклёп 6150016750033423

0
Представитель компании
23.12.2016 14:31

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка была получена на отделении 23.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс».

0
Анна
21.12.2016 23:23

У меня не хватит слов что бы описать на сколько все плохо! Уже двенадцать дней жду свою посылку хотя она давно в Харькове ! На гарячей линии никто не может внятно ответить ! Полный дурдом и не умение работать с клиентами и решать свои косяки!!! Никому не советую связываться если хотите что бы ваша посылка к вам приехала!!

0
Представитель компании
22.12.2016 14:01

Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Александр
21.12.2016 13:06

cv901949771cz...в представительстве этой компании кто-то работает? уже неделю доставляют посылку, везут везут и все никак, то курьер отказывается вести, то гарячая линия кормит пустыми обещаниями, короче, служба доставки отвратительная. не рекомендую!

0
Представитель компании
21.12.2016 14:16

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится на МППВ №132, ул. Трегубенко, 6. К сожалению адресная доставка возможна только завтра или сегодня можете забрать посылку самостоятельно со склада. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Инна
19.12.2016 17:17

Здравствуйте, я уже больше 10 дней не могу получить свою посылку, ее каждый день переносят на новую дату, курьер мне не разу не звонил. Я уже сама раз 5 звонила на горячую линию и бесполезно. Ужас просто нет сил, это впервые, что я столкнулась с такой некомпетентной фирмой. Позор. Номер накладной RO319164260EE

0
Представитель компании
19.12.2016 17:39

Добрый день, Инна . Ваша посылка находиться на ОВ №1, ул. Березинская, 58, доставка запланирована на завтра 20.12.2016г. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Если удобно - можете забрать посылку со склада ОВ №1, ул. Березинская, 58, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.С уважением, "Мист Экспресс"

0
НАТАЛЬЯ
18.12.2016 17:26

И так CV172643679PL. Вы мне уже просто копирует ответы каждый раз. Констатирую, что с 28го ноября!!!! посылка без доставки!!! И каждый раз один и тот же ответ. Значит будем идти по пути Александра (Спасибо ему за ссылки на статьи Закона) и писать в налоговую и милицию. А также пора лишать вас лицензии, так вы совершенно не справляетесь со своими обязательствами.

0
Представитель компании
19.12.2016 15:56

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, относительно срочной доставки в МППВ №133, ул. Бородинская, 14, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

-1
Александр
17.12.2016 15:11

Претензия по двум посылкам. Уже 10 дней посылки в Киеве, а доставки нет, звонков о доставки нет. Возят из одного приемного пункта в другой. В поддержку дозвонится невозможно(не берут трубку), в чате никого нет, программа для андроида просто отражает туже информацию что и на их сайте(в остальном не информативна). Номера посылок RO319467645EE, RO319844126EE. В случае не доставки хоть одной из посылок в течение 1 недели — иду писать заявление в полицию, в налоговую на вашу фирму и ответственного за доставку курьера в отдельности, за кражу ценного имущества согласно Закону України Про поштовий зв’язок(http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2759-14) и нарушения Правил надання послуг поштового зв’язку(http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/270-2009-%D0%BF), отдельно в налоговую — о незаконном получении прибыли за не оказанные услуги(найду статьи налогового кодекса). С Новым Годом!

2
Представитель компании
19.12.2016 14:09

Добрый день, Александр. Вашы посылки находятся в курьера на доставке в МППВ №2187, ул. Малышко Андрея, 15/1. По факту поступления Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Олег
16.12.2016 18:08

невозможно отследить посылку ,много неправильных номеров !невозможно дозвониться до оператора Никополь,Лесная 1

0
Представитель компании
16.12.2016 18:42

Добрый день, Олег. Мы хотели бы проверить информацию, подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Наталья
16.12.2016 17:15

Да сколько можно????28го ноября пришла посылка!!! CV172643679PL .Уже больше чем пол месяца Вы не можете осуществить доставку!!!! Интересно, а если все-таки найду время и поеду на другой край города, я вообще не найду на складе или она просто испарилась? Ваши извинения не несут за собой ничего. Мне нужна посылка! Когда?

1
Представитель компании
16.12.2016 18:41

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, 11 относительно срочной доставки в МППВ №133, ул. Бородинская, 14, с которого будет осуществляться адресная доставка уже передали. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, «Мист Экспресс»

0
марианна
15.12.2016 17:55

не хочу грубить, мы все тоже на работе и отрабатываем свою зарплату ,хочу просто получить своё , я гипертоник не берите грех на душу. Надеюсь получить посылку в целости очень скоро CY674338392DE

0
Представитель компании
16.12.2016 11:12

Добрый день, Марианна . Ваша посылка поступила сегодня 16.12.2016г., на ОВ №16, ул. Казарского, 3 K/4, доставка также запланирована на сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Людмила
15.12.2016 17:38

Я канечно извиняюсь но мне интересно в какой вторник мне доставят мои посылки и вообще кто нибудь несет ответственность за этот капец.

1
Юля
15.12.2016 17:01

Дебильнее доставки в жизни не.встречала, пиздец какой-то, а не служба!

0
Людмила
15.12.2016 15:47

Мои посылки,M2401114274, M2401100469, M2401121385 M2401133006, их уже 4 на складе в Кировограде.Везут уже почти месяц, то нагло врут,что клиент переносит дату доставки то у них сломалась машина. Хочется получить обьяснения всему этому безобразию.

0
Представитель компании
15.12.2016 17:27

Добрый день,Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваши посылки находятся на ОВ Кропивницкий. Доставка в с. Червоновершка происходит согласно графику в вт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки 20.12.2016г., смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, «Мист Экспресс

0
Наталья
15.12.2016 12:47

Я не понимаю, неужели Вашей компании настолько наплевать на свой имидж? CV172643679PL с 28.11.16 на складе и ждет когда же ее доставят. И не надо мне очередных Ваших извинений и очередного обещания о передаче информации о срочной доставке. Я это уже слушаю пол месяца!!!!! Мне нужен конкретный ответ - Почему Вы считаете, что так по- свински можно относиться к своим обязанностям и наплевательски к потребителям? А еще подыму вопрос с компаниями отправителями о необходимости прекратить сотрудничество с Вашей компанией.

-1
Представитель компании
15.12.2016 16:18

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, 11 относительно срочной доставки в МППВ №133, ул. Бородинская, 14, с которого будет осуществляться адресная доставка уже передали. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

0
Светлана
15.12.2016 11:15

Эпопея с доставкой посылки продолжается уже пятый день, чат компании тупо молчит, телефоны после прослушивания музыки отключаются, очередная запланированная доставка 14.12.16 с треском провалилась и ....???? Ваши действия, "уважаемая компания"??? Может вы уже начнете работать??? Посылка CV016401655PL, когда будет доставка? А ну, удивите меня!!!

0
Представитель компании
15.12.2016 12:27

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ирина
14.12.2016 17:51

Вот мой номер накладной ТТН 201600000176257.Я б хотела узнать когда уже наконецто прийдет телефон я не пойму чем вы там занимаетесь.

0
Представитель компании
14.12.2016 19:01

Добрый день,Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка посылки запланирована на завтра 15.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.  С уважением, "Мист Экспресс"

0
ирина
14.12.2016 17:44

Я такую медленую доставку еше не видел посылка в Харькове была с 06.12.16 сейчас уже 14.12.2016 и посылка до сих пор нам не пришла каждый день кормят завтракми.Так что я не рекомендую этот способ доставки лучше новой почтой.

0
Представитель компании
15.12.2016 13:47

Добрый день, Ирина. Мы хотели бы проверить информацию подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

0
Сергей
14.12.2016 14:37

Более ужасную компанию по своей работе трудно даже представить! "Укрпочта" доставляет свои посылки по сравнению с Meest Экспресс со скоростью гепарда! Посылка с 2016-11-26 RO318730286EE находится в Харькове и до сих пор не отправлена адресату в область. 2 раза обращался с просьбой ускорить отправку через чат компании, но в ответ слышал только извинения и обещания отправить ближайшей машиной. Категорически не рекомендую данную компанию!

0
Представитель компании
14.12.2016 17:08

Добрый день, Сергей. Ваша посылка находится на ОВ Харьков и готовится к отправке на ОВ Павлоград для адресной доставки в г. Лозовая. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Доставка в г. Лозовая происходит согласно графику в вт. и пт. С уважением, «Мист Экспресс

-1
Вера
14.12.2016 11:53

Добрий день! доставка відправлення RO319955674ЕЕ була перенесена на 12.12.2016 р., але, до цього часу кур*єр не з*вязався зі мною та посилка не доставлена. Можна перевірити?

0
Представитель компании
14.12.2016 12:58

Доброго дня, Вера! Ваша посилка зараз знаходиться на відділенні ОВ №7, пров. Ващенківський, 28Б. Доставка за адресою запланована на сьогодні, тому очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, "Міст Експрес"

0
Наталья
13.12.2016 19:24

Такого безобразия я еще не встречала. CV172643679PL прибыла в Запорожье 28.11 и за это время ее так и не доставили. Сколько писала и звонила, в ответ только обещания и ни какого движения моей посылки. Вчера в очередной раз обещали 100% доставку 13.12, но за сегодня статус на сайте не изменился и курьеру не выдана. Зачем заявлять себя транспортной компанией, если Вы обманывает и не можете с 28го числа осуществить доставку по городу.

0
Представитель компании
14.12.2016 12:51

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение№12, Запорожье, ул. Производственная, 11 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Лайла
13.12.2016 15:17

Коммуникация с клиентами выстроена отвратительно. 2 контактных номера, куда не дозвониться или сбрасывает или "перегружается система"! А он-лайн сервисы не работают/виснут! Шикарное управление доставкой. С кем обсуждать дату время доставки?!! У меня доставка по рабочему адресу до 18ч. , но об этом знаю только я, потому что никуда не достучаться! Кстати, номера посылок 6150016754583337 и 6150016750073405, если это для кого-то информация в работу!

-2
Представитель компании
13.12.2016 16:12

Добрый день, Лайла . Ваши посылки поступили сегодня на склад поручения МППВ №134, ул. Прохоровская, 32 . Доставка по адресу запланирована на сегодня 13.12.2016г. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Инна
13.12.2016 14:08

Где моя посылка

0
Представитель компании
13.12.2016 16:08

Добрый день, Инна. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Сергей
13.12.2016 13:03

МТС не работает, Киевстар и 0800501....тоже молчит. Я дозвонился до оператора только на второй день упорных звонков. Музыки наслушался- просто в кайф!!! Посылка в Киеве уже неделю болтается. Я не выдержал и поехал на отделение мв№52 Київ-Щербакова/1, - сидела понуро девушка, и рассказывала, что система у них не работает. ПОтом вдруг заработала и мою информацию нашли- но оказывается посылка уже у курьера!!! Дайте номер курьера- нет мы с ними общаемся только через менеджера! Звоните менеджеру! Нехотя начала звонить- и, о чудло, та взяла трубку.Но, говорить она не могла- так как ехала в транспорте....но попросила направить ей письмо. Курьер Вам сегодня обязательно перезвонит! ПРошло уже и сегодняи завтра уже переваливает на второую половину- никто не звонит. Зато я дозвонился на горячую линию!!! в 11-46 и мне ответил Юрий. Я в очередной раз услышал, что он свяжется с отделением и выяснит местоположение моей посылки. Обещал перезвонить . Хотя я очень сомневаюсь в этом. Надо всем собраться и написать коллективное письмо-жалобу в службу защиты прав потребителей да и в прокуратуру. Может зашевелятся? Гнать таких надо с рынка- не пользоваться их услугами!!!!!!!!!!! Я в ФБ уже запустил "горячий отзыв"- набирает обороты

-1
Представитель компании
13.12.2016 16:01

Добрый день, Сергей. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
13.12.2016 11:06

Номер посылки CV715836045US. Посылка поступила в Киев еще 29.11.16.Мой мобильный 0673940555. Кстати операторы не берут трубки.

-3
Представитель компании
13.12.2016 12:27

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделениеОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
12.12.2016 15:43

Мои номера посылок: M2401114274, M2401100469. Сейчас посылки в Кировограде, очень хочется получить. Буду очень благодарна.

0
Представитель компании
12.12.2016 17:25

Добрый день, Людмила. Доставка запланирована на 13.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Роман
12.12.2016 15:23

Обратите внимание на карту. Город Ровно!???

0
Представитель компании
12.12.2016 17:19

Добрый день, Роман. Что именно Вас интересует?

0
Марина
12.12.2016 15:05

Ттн779 604666823. Товар поступил в Одессу ещё 3.12. До настоящего времени посылка не доставлена. По последней информации доставка планировалась на 8.12.

0
Представитель компании
12.12.2016 17:16

Добрый день, Марина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка запланирована на 13.12.2016 в Овидиопольский р-н, с. Молодежное. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
лиана иванага
12.12.2016 13:03

еще 28 ноября посылка cv801066756pl на адрес ул чаривна 5-100 была у нас в кривом роге и до сих пор ее не доставили.неоднократно звонила курьеру.то посылки вроде-бы нету то не его район доставки.а уже 12 декабря.когда же ожидать посылку? мой номер телефона 0973120028.очень жду.спасибо.

0
Представитель компании
12.12.2016 17:02

Добрый день, Лиана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, сроки хранения посылки на складе исчерпаны, посылка направлена на возврат Отправителю. Вам необходимо перезаказать товар. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Марина
12.12.2016 12:38

Накладная R0500106288DE с 03.12 ждем доставку, а уже 12.12. Сколько можно ждать??? Набрала куръера, он сказал, что посылка ошибочно попала к нему, т.к. он работает по другому району. Телефон 067 618-77-02 не отвечает. Ужасная компания.

1
Представитель компании
12.12.2016 16:55

Добрый день, Марина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. Доставку запланируем на 13.12.2016, ожидайте звонка для согласования времени. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
12.12.2016 10:48

Очень хочется узнать когдаже я наконец получу свои посылки Мне их уже доставляют почти месяц и еще нагло врут. Первый раз мне пришла смс еще 29.11.16 чтобы я ожидала доставку, не привезли. Потом 6.12.16, опять не привезли, следующий раз 9.12.16,опять не привезли. Язашла в интэрнэт посмотрела по номеру и оказывается я изменяла даты доставки, а это ведь неправда,мне даже никто не звонил. Я всетаки думала что это серьезная компания, а оказывается шарашкина контора и никакой серйозности. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Кстати пишу из Кировоградской области.

0
Представитель компании
12.12.2016 14:23

Добрый день, Людмила. Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ольга
10.12.2016 18:09

Накладная 544-2933445 заказ с 28 ноября в Мариуполе, курьеру передано 29 ноября, адресная доставка. Уже 10 декабря, все жду. На горячей линии обещали много дней, срочный перезвон и доставку, теперь уже и трубку не берут! Ни посылки ни sms. Что делать? Телефон Мариупольских отделений не дают, операторы не могут дать толковых разъяснений. Худшая служба из худших!

0
Представитель компании
12.12.2016 16:53

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку можем запланировать на 13.12.2016. Если Вам удобно - можно самостоятельно забрать посылку с ОО №37, шоссе Володарское, 27, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Роман
10.12.2016 16:06

пользуемся впервые. с Волыни в Кривой Рог. Указал номер отделения папе,на Волыни сказали,что посылка должна быть определенного размера. хотя у нас не почтомат. Ребята,вы вообще информацией владеете о своих отделениях????? Бред... испорченные нервы...

0
Представитель компании
12.12.2016 14:20

Добрый день, Роман. Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно. Подскажите, пожалуйста, параметры груза и на какое отделение планировали отправку? Мы заинтересованы разобраться в ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
оксана
09.12.2016 22:55

С Апостолова отправлена 1.12.16. посылку получило подраздиление Кировоград 6.12.16 уже 9.12.16 посылки нет и смс нет. Доставка ужасная не рекомендую.

0
Представитель компании
12.12.2016 14:16

Добрый день, Оксана. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете, мы проверим, на какой день запланирована доставка. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Борис
09.12.2016 21:10

С 7.12 обещали доставить посылку. Никто не позвонил, ни малейшего намёка. Вы только занимаетесь своими извинениями за неудобства "Ctrl+C,Ctrl+V".

1
Представитель компании
12.12.2016 14:15

Добрый день, Борис. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ольга
09.12.2016 19:53

Добрый вечер. Худшей организации я еще не встречала. Моя посылка № 001-0380913 находится на складе в Мариуполе, отделение №37 со 2 декабря, запланирована адресная доставка в город Волноваха 7 декабря, сегодня уже 9 декабря , а я ее не получила. Операторы не могут дать внятный ответ, со складом не соединяют.

0
Представитель компании
12.12.2016 14:14

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что посылку 12.12.2016 забрали со склада в г. Мариуполь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Лера
09.12.2016 07:23

Посылка CV901881120CZ из Праги с 3 декабря болтается у вас Доставки нет Очень печально что вы так работаете

0
Представитель компании
09.12.2016 10:30

Добрый день, Лера. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки по адресу улица Центральная (Люстдорф). Если Вам удобно - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №5, Одесса, ул. Хуторськая, 101в, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
08.12.2016 21:11

ROZ604644547- заказ из магазина Розетка. Посылка прибыла в Днепр из Киева 03,12,06. Сегодня вечер 08,12,16 - доставки нет. Ни разу за эти дни не удалось дозвониться. Чат не работает. Это самая ужасная служба доставки в Украине. Обидно, что там подарки на дни рождения трем разным людям. Заказывала заранее. Теперь неизвестно, что делать, придет она или нет. В один день делала несколько заказов, в т.ч. из Польши. Все посылки уже пришли. А из Киева, благодаря Мист экспрессу,- нет!

0
Представитель компании
09.12.2016 10:28

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 09.12.2016 09:23:45 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Лариса
08.12.2016 19:57

Ужас !!!!!!нет слов обешали сегодня привезти посылку, я отпрасилась с работы, привязана к дому целый день.Для чего нужна горячая линия я не знаю. В 18 вечера оказалось что мою посылку курьер просто с утра не забрал со склада и доставка планируется на завтра.Завтра мне опять сидеть дома.Да что это такое, самая отвратительная шаражкина контора.Вам помоему в кайф что мы пишем жалобы Вы какое то удовольствие от этого получаете.Беспредел полный

1
Представитель компании
09.12.2016 10:27

Добрый день, Лариса. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Катя
08.12.2016 16:14

Номер посылки 688-9680586-2(Курьерская доставка: "Мист Экспресс") от LeBoutique Доставка когда будет? Все сроки прошли!!! Мне срочно нужна посылка !Дайте номер тел. Склада, курьера, объяснения придумайте почему только Мист Экспресс так относится к клиентам , что нет желания больше связываться! Извините , но поймите это уже не раз доставка просто ужас!Нет помощи ни горячячая линия молчит и операторы шаблонами отвечают что отправят запрос , с 02.12 в Запорожье, уже 08.12 и тишина.

0
Представитель компании
09.12.2016 10:25

Добрый день, Катя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки. Если Вам удобно - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ровенская Анжелика
05.12.2016 17:51

Больше недели не могу получить заказ.Отвратительная работа и организация доставки. 0635317303

1
Представитель компании
06.12.2016 10:22

Добрый день, Анжелика. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию будем уточнять у Вас в телефонном режиме. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ирина
05.12.2016 08:01

Не могу получить груз, груз отправлен 30 ноября и никак не доедет до Броваров

0
Представитель компании
05.12.2016 12:47

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки в г. Бровары. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Людмила
01.12.2016 22:38

Прошу проводить обучение своего персонала работать с клиентом. Из-за полной не компетенции оператора Воробьевой Ю.А. не принята посылка в Германию. Требования оператора- адрес доставки на английском. Декларацию заполняет сама. В итоге заполненные бланки порвала и ушла. Потерянное время и нервы. А я просто хочу отправить новогодние подарки. Где элементарные правила и примеры заполнения бланков для оформления отправки посылки?

0
Представитель компании
02.12.2016 10:53

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подробную информацию можете посмотреть на нашем официальном сайте в разделе "Международная доставка" https://meest-express.com.ua/ua/services/mizhnaro dna-dostavka , а именно "Порядок адресации отправлений" и "Требования к оформлению сопроводительных документов". С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна Диденко
26.11.2016 18:13

посылка номер CV800898850ES до сих пор не получена, прошу принять меры

0
Представитель компании
28.11.2016 12:57

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно информации из отделения в г. Изюм сегодня, 28.11.2016 обеспечат доставку в МППВ №3193, Червоный Донец, ул. Ленина, 11/1-А, пн-пт: 09:00 - 18:30, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №3193. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ira
26.11.2016 11:45

Укрпошта це просто жах, кур'єрські посилкі приносять через тиждень після прибуття. На відділені відверто хамлять і зверхньо розмовляють. Накідають різні послуги які ненадавалися

0
Представитель компании
28.11.2016 13:00

Доброго дня! Можливо Ви помилились, Ви звернулись в Компанію "Міст Експрес".

0
Петр
21.11.2016 12:49

посылка за номером декларации CV901490755CN жду уже 8 день . Вы должны доставить за 7 дней . Когда уже прийдет???

0
Представитель компании
21.11.2016 14:39

Добрый день, Петр. Ваша посылка 14.11.2016 зарегистрирована в нашей базе данных, 16.11.2016 прибыла в Украину. 18.11.2016 10:30:00 прибыла на склад в Умань. Доставка в Ваш населенный пункт (Уманский р-н, с. Шарин) осуществляется согласно графику в пн. и ср. Ожидайте, пожалуйста, сегодня смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
19.11.2016 15:03

Отвратительная работа!!! Посылка уже 4 дня в городе, и последние 2 дня ее даже не пытаются доставить!!!! Посылка лежит на складе и даже не выдается курьеру!!!! Номер посылки CV711610611US. В колл-центре говорят одно и то же и ничего не решают, телефонов отделений не дают. Говорят: вот адрес: Производственная столько-то, можете подойти!!!! Это просто хамство я считаю!!! Я оплатила доставку, я плачу вам зарплату, а вы за мои деньги мне хамите???? Сходите на ул.Производственную и выясните что с вашей посылкой????

0
Представитель компании
21.11.2016 11:46

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки 21.11.2016. Ожидайте, пожалуйста, информирования о времени доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ирина Зовтун
17.11.2016 18:49

посылка за номером декларации 1-148986 с 11.11.2016 находится на складе киев-жуляни, сегодня 17.11.2016 получателю посылка не доставлена. Постоянно звоню на гарячую линию администратору результата нет. Никто на связь не выходил обяснений о причинах задержки не давал. ,

0
Представитель компании
18.11.2016 11:02

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Груз доставили 17.11.2016, благодарим за сотрудничество. С уважением, "Мист Экспресс"

0
мария
16.11.2016 22:44

Я не пойму что вы за контора такая, и как Вы вообще до сих пор работаете. Всё построенно на лжи... Операторы как роботы ничего ответить не могут, и постоянно повторяют одну и ту же фразу!!! Мне с китая быстрее дошла посылка чем по Украине, смешно уже. Вчера пообещали что сегодня получу посылку, в итоге она уехала на Киев)))) вы в своем уме? Месяц не можете доставить посылку. Курьеры ваши обманщики, если они вообще есть у Вас. Еще солидная компания.... Никогда в жизни с вами работать не буду. И отзывы про вас буду писать сами понимаете какие

0
Представитель компании
17.11.2016 10:53

Добрый день, Мария. Когда пишете отзыв, пожалуйста, указывайте номер посылки для проверки описанной Вами ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

-1
Ирина
16.11.2016 13:12

11.11 пришло смс о том что мои посылки № посылок CV700113465IT., CV700113474IT., CV700113134IT задержаны львовской таможней и смогу я их получить только после оплаты таможенного сбора,но я до сих пор не могу добиться реквизитов чтобы их оплатить. Ужас , чувтвую прийдется обращаться в правоохранительные органы.

0
Представитель компании
16.11.2016 13:56

Добрый день, Ирина. Чтобы получить реквизиты для оплаты таможенных платежей Вам нужно написать письмо на info@rosan.com.ua Данный электронный адрес Вам сообщили еще 11.11.2016 (отправили в виде смс). Уточните, пожалуйста, свой e-mail, мы проверим, поступало ли от Вас письмо, был ли предоставлен ответ. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Зарема
11.11.2016 11:23

Да, вчера в кулцентре мне твердили, что посылка оформленна, но товара нет. Я и звонила и писала. Они все твердили одно и тоже. Посылки нет!!! Сегодня мне уже сообщили что посылка отправленна. Спасибо.

0
Представитель компании
11.11.2016 11:30

Да, декларация была создана 08.11.2016. Груз в нашу Компанию передан 10.11.2016. С уважением, "Мист Экспресс"

0
олег
10.11.2016 23:11

по какому адресу склада я могу забрать посылку м2401074723 и 1-149134. Это для того что бы приехать и написать жалобу . а не оставлять бессмысленные отзывы о вашей отвратительной службе доставки

0
Представитель компании
11.11.2016 11:13

Добрый день, Олег. Посылки находятся на отделении ППВ №2872, Каменское (Днепродзержинск), ул. Малая Садовая, 19А, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Доставка в с. Карнауховка запланирована на 12.11.2016. Если хотите осуществить самозабор - ожидаем Вашу обратную связь или обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 или в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru пт: 09:00-18:00;для фиксации информации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Зарема
10.11.2016 22:06

Ищем посылку с 8 числа. Она оформленна, а посылки нету. Курьер должен был забрать с Киева. Но что случилось дальше никто не знает. Отправитель отправил, а мист говорит что посылка не поступила. Два оплоченных пылисоса. Номер 682096.

0
Представитель компании
11.11.2016 11:08

Добрый день, Зарема. На данный момент груз в Днепропетровске, готовится к отправке в Мелитополь. Доставка в Генический р-н, с. Счасливцево запланирована на 16.11.2016, поскольку в Ваш населенный пункт доставка осуществляется согласно графику в ср. и сб. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Олег
08.11.2016 11:21

По адресу вышгородская 32/2 отделения нет! Хот на сайте адрес есть в поддержке сказали ближайшее отделение и хотя я сказал что у меня посылка 15 кг. То отделение которое дали принимает только до 10 кг. Девушке в этом отделении на вышгородская 46 спасибо извинилась ,узнала где ближайшее отделение примет мой вес а компании большой минус! У вас бардак!

0
Представитель компании
08.11.2016 12:50

Добрый день, Олег. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Есть отделение АПТ №196 (Почтомат ПриватБанка) по адресу Киев, ул. Вышгородская, 26/2 (отделение ПриватБанка). АПТ работают только на выдачу отправлений. Относительно МВ №3027, Киев, ул. Вышгородская, 46 (м-н ФОРА) мы передали запрос в соответствующий отдел, в ближайшее время на сайте будет отображаться информация, что есть отделения, которые принимают посылки только до 10 кг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

0
Елена
07.11.2016 18:28

Это не доставка, а просто ЖАХ!Моя посылка пришла в понедельник, 31октября. Я перенесла доставку на 2 ноября, так как была в командировке.Мне пришла СМСка с подтверждением доставки на 2е число. Ни второго, ни третьего числа посылку не привезли. Курьер сказал, что ему ее не выдали и привезет 4 ноября утром. До 12ти часов посылки не было и я связалась с коллцентром. Мне ответили,что посылка на складе и со мной свяжутся по поводу времени доставки. Через три часа выяснилось, что ее отправили на Львов. 5 ноября в коллцентре сказали, что со Львова пришлют назад и она будет на месте в воскресенье. Сегодня понедельник, 7 ноября, моя посылка уже на таможне, едет назад в Португалию. Класс?! Номер посылки CV015789616PL. Спасибо за прекрасный сервис и неделю потраченных нервов!

0
Представитель компании
08.11.2016 11:54

Добрый день, Елена. К сожалению, уже не можем вернуть данную посылку для доставки в г. Хмельницкий. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Евгений
05.11.2016 18:17

Очень разочарован работой отделения в Никополе. Посылки находятся на складе,но не доставляют. В Нововоронцовку привозят во вторник и субботу,но оказывается,что и эти дни доставки пропускают без причины и предупреждения клиентов.Я не один раз приезжал и забирал лично,при этом оплачивал и доставку,а затем еще и бензин на дорогу до Никополя.Безобразное отношение к клиентам.Сколько можно говорить и писать об одном и том же.Никаких изменений нет! Это показатель вашей работы,а точнее ее отсутствие!!!

1
Представитель компании
07.11.2016 11:57

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Напишите, пожалуйста, номера деклараций по которым груз пришел с опозданием? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

0
зоя ткачук
31.10.2016 21:43

ТТН:708-4075297 где в Черновцах получить посылку?

0
Представитель компании
01.11.2016 10:43

Посилка адресована в АПТ№471, ((Почтомат ПриватБанка)) Черновцы, ул. Небесной Сотни , 14а (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ. На данный момент посылка в Киеве, готовится к отправке в Черновцы. С уважением, "Мист Экспресс"

0
зоя ткачук
31.10.2016 21:39

каким образом и по какому адресу получить посылку 109932 в Черновцах. в СМС ничего не указано. Спасибо. Жду ответа.

0
Представитель компании
01.11.2016 10:42

Добрый день, Зоя. Посилка адресована в АПТ№471, ((Почтомат ПриватБанка)) Черновцы, ул. Небесной Сотни , 14а (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ. На данный момент посылка в Киеве, готовится к отправке в Черновцы. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ярмак Алина
30.10.2016 10:56

Такого ужасного сервиса я ещё не встречала! Возмущена ужасно! Сделала заказ в интернет магазине, доставка на дом на 28.10.16 накладная ттн 779-604000215. Звонила несколько раз с уточнением когда будет,так как маленький ребенок. Сидели привязанные дома в ожидании. Кормили завтраками. За сутки не смогли выдать курьеру, за вторые видимо тоже... Теперь воскресенье 30 число выходной! Ни ответа ни привета. В таком случае хотяб звонят предупреждают,если что-то не получается! В жизни не пол зовалась этой службой и никогда не буду! Не будет завтра доставки- откажусь от заказа

0
Представитель компании
31.10.2016 12:34

Добрый день, Алина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. В системе зафиксирован самозабор 31.10.2016 со склада №7, переулок Ващенковский, 28Б. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Виктория
29.10.2016 13:23

Ужасный курьерский сервис!! Хуже Укрпочты, не советую связываться. Одновременно отправлено из Польши две посылки, вес и размеры идентичные, одна посылки пришла, вторая - нет. Но больше всего впечатлила работа контакт-центра! Такого наплевательского отношения даже укрпочта себе не позволяет!! Звонишь по номеру +380504327707 а там "чтобы связаться с оператором нажмите 2", нажимаешь 2 и в ответ слышишь: "спасибо что пользуетесь услугами и т.д. До свидания!". До свидания, мист экспресс! никогда в жизни больше с Вами не свяжусь и посоветую это всем друзьям и знакомым.

0
Представитель компании
31.10.2016 12:29

Добрый день, Виктория. Телефоны службы поддержки нашей Компании тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, график работы операторов - пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. После выбора языка общения для соединения с оператором нужно нажать цифру "9" (цифра "2" для оформления заявки на вызов курьера). Можете обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы проконсультируют относительно статуса ожидаемого Вами отправления. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Артём
29.10.2016 10:57

Пропала посылка по ТНН 708-3889383. Не могут найти на складе. Конкретного ответа никто дать не может. Сложилось такое впечатление что груз просто спёрли работники склада ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1.

0
Представитель компании
31.10.2016 12:23

Добрый день, Артём. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы передали запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения отправления. По факту получения ответа Вас проинформируем в телефонном режиме. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Светлана
28.10.2016 23:56

Это просто Ужас!!!Мою посылку из Польши вернули назад!Курьер отчитался что никого не было дома,хотя я дома всегда нахожусь,не оставили ни какого сообщения ни в почтовом ящике ни на телефон!А там очень необходимые дорогие лекарства! Посылка CU003470670PL что нам теперь делать?и кто возместить испорченные продукты!и самое страшное как обойтись без так необходимых нам лекарств?

0
Представитель компании
31.10.2016 12:14

Добрый день, Светлана. Компания Отправитель не указала номера телефона Получателя, поэтому не могли согласовать доставку. Сейчас посылка находится во Львове на ММПО, уточненную информацию внесли согласно Вашего обращения в службу поддержки. В ближайшее время посылку передадут нам с таможни для дальнейшей доставки в г. Каменское (Днепродзержинск). Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Елена
27.10.2016 16:50

Жду заказ MK160002516 уже 5й день! Операторы кормят завтраками. Максимум что смогла добиться это слов приехать и забрать самой свою мебель. Телефон руководства не дают. Жаловаться некому. Отвратительная компания. Никому не советую!!!

0
Представитель компании
28.10.2016 09:44

Добрый день, Елена. Посылку MK160002516 передано для доставки 18.10.2016 из Харькова, а 19.10.2016 курьер доставил получателю по адресу в г. Днепр. Задержек в доставке не было. С уважением, "Мист Экспресс"

0
галина
18.10.2016 07:10

Неудовлетворительная работа курьера 17.10.16г. Курьер не доставил посылку,не звонил по указанному номеру на посылке., хотя я в обед звонила оператору - обещал что перезвонит курьеру и тот меня наберет - не набрал. С 17.00 17.10.16г. я трижды наберала оператора и снова мне обещали что курьер перезвонит - не перезвонил и уже в 19.00 оператор мне сказала что курьера уже нет в моем регионе.По-моему он и не был на работе!!! Моя декларация CV536855328DE Прошу разобраться с данным курьером м дать мне ответ! Иначе дочь в Германии будет дискреди.тирловать Вашу компанию

0
Представитель компании
18.10.2016 09:15

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. Доставка в г. Недригайлов будет осуществлена 20.10.2016, поскольку в Ваш населенный пункт доставка осуществляется согласно графику в пн. и чт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Елена
10.10.2016 18:55

Организация мистэксспресс за ранее не созванивается с клиентом по поводу доставки.Приходит сообщение что будет доставка,а буду я дома или нет никого не волнует.И потом посылку возвращают поставщику.Очень не удобно.Я не довольна.

0
Представитель компании
11.10.2016 10:48

Добрый день, Елена. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. С уважением, "Мист Экспресс"

0
людмила
08.10.2016 12:19

Извиняюсь за ошибку 06.10.2016_дата доставки

0
Людмила
08.10.2016 12:17

Скажите пожалуйста,что ето такое??542202,пришло сообщение от курера,что я получу посылку06.09.2016,я позвонила ему,он сказал что доставки не будет,так как он находиться совсем в другой стороне,и не понимают зачем иму дали мою посылку,и сказал,что было лутше если бы я находилась в Одессе,тогда было бы проще мне её передать.Я в Одессе уже второй день,а посылки все нет,на сайте стоит уточнение адреса,но я его ужу уточнила.когда будет доставка,ето уже второй раз с таким сталкиваясь,компания мистекспрес_самая худшая компания по доставке

0
Представитель компании
10.10.2016 09:39

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос на отделение для срочной доставки 10.10.2016 в Коминтерновский р-н, с. Фонтанка. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Марина
05.10.2016 21:53

Отправила посылку из Харькова в Варшаву, обещали доставку 7-10 дней. Прошло 17 дней! Где же посылка? CV700427929UA

0
Представитель компании
06.10.2016 10:35

Добрый день, Марина! Срок доставки отправлений в Польшу составляет 7-10 рабочих дней с момента отправки из Львова (отправка была осуществлена 28.09.2016).К сожалению, не предусмотрено трекинга на нашем сайте после того, как посылка покидает территорию Украины. Дальнейшее движение можно отследить только на сайте http://emonitoring.poczta-polska.pl/ по номеру, который присваивается польской таможней. К сожалению, нам еще не предоставили трекномер для отслеживания, как только получим - Вас проинформируем. Всегда актуальную информацию можете получить, обратившись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru С уважением, "Мист Экспресс"

0
Наталья
04.10.2016 16:14

Добрый день.Жду посылку CV171828929PL уже два дня.Доставка была на 1,10,16р.,но адрес доставки рабочий,а т.к. был выходной день,доставку перенесли на понедельник.,3.10.16г.Но сегодня уже конец дня 4.10.16 и посылки нет.Телефон курьера вне зоны.Уточните день и время доставки.Спасибо

0
Представитель компании
05.10.2016 09:23

Доброе утро, Наталья! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша посылка выдана кур "єру на доставку, поетому ожидайте доставку сегодня, предварительно Вам сообщим о времени доставки. Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс». Удачного Вам дня!

0
Анжелика
29.09.2016 17:22

Здравствуйте! 16.09.2016 г. курьером Вашей компании Лысенко был оформлен возврат через клиента Разуменко И.И. из Харькова на компанию "Эмвей Украина" г. Киев ул. К.Малевича 87. Посылка была весом 5 кг, одно место. Возврат был оформлен накладной 007-0421026 в трёх экземплярах, один из который находится у меня. По сегодняшний день 29.09.2016г. мне неизвестно место нахождения посылки: у Вас на сайте она не числится, в компании "Эмвей Украина" её нет. Прошу принять меры по розыску данной посылки!

0
Представитель компании
30.09.2016 09:40

Добрый день, Анжелика. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Декларация 007-0421026 уже отслеживается на сайте, посылка ближайшее время будет отправлена в Киев. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Елена
27.09.2016 21:16

У вас работают не серьезные курьеры.Хочу везу посылку.хочу не везу.Это ужас!!!прождала весь вечер,не привез,хотя смс пришла.Курьер отключил телефон и не выходит на связь!!!!Буду звонить ругаться!!!!У меня сорвалась поездка по работе!!!!из за вашего курьера !!!

1
Представитель компании
28.09.2016 09:31

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Гарнис Наталья Алексеевна
23.09.2016 20:53

мой заказ оплачен в комплекте с грузчиками а оказывается его привезут и выкинут мне во дворе потому что им доктор запретил тяжести носит если этаж стоит 20 гр то в мист экспрес он стоит 109 гр мой заказ № 1265149: холодильник завтра позвоню в фокстрот скажу что из за дебильной доставки мист экспрес я отказываюсь от товара .

0
Представитель компании
26.09.2016 10:13

Добрый день, Наталья Алексеевна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Поиск по номеру заказа доступен только в Компании, где осуществляли заказ. Мы осуществляем поиск отправлений только по номеру декларации. Рекомендуем обратиться к Отправителю для уточнения номера декларации или попробовать самостоятельно уточнить его с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Дмитрий
19.09.2016 12:32

Жду телефон с 13го числа , 8го он был отправлен с варшавы и с 13го числа по данный момент он находится на складе , хотя людям он приходит в течении 3-4 дней , мне уже надоело ждать . Номер накладной 7016947984

1
Представитель компании
19.09.2016 16:28

Добрый день, Дмитрий. Поиск по номеру заказа доступен только в Компании, где осуществляли заказ. Подскажите, пожалуйста, получали ли Вы смс от нашей Компании (в смс указывается номер посылки)? Можете попытаться самостоятельно уточнить номер посылки с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Александр
12.09.2016 22:18

Мист экспрес, самая худшая служба доставки, не только на Украине, а в целом мире. Посылку из Киева не могу получить с 30.08.2016г., при том, что в Одессе находится с 31.08.2016. Эта посылка была заказана как подарок ребенку к 1 сентября. Компания Мист Экспресс, не только прос..ла доставку вовремя, но даже спустя неделю, да какую неделю, уже 12.09.2016 г. не могут доставить, да еще пишут на сайте вранье ( Відправлення не вдалось доручити: отримувач переніс дату доставки). При том, что у меня был контакт с курьером в этот день и я ему сказал, что готов получить в любое время дня и ночи. На утро вижу такую запись. Вот номер декларации если интересно ROZ603071389. Слово "Мист" в переводе с немецкого, это отходы животного происхожения (дерьмо).

2
Представитель компании
13.09.2016 09:45

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка будет осуществлена 14.09.2016. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Олег
06.09.2016 20:19

Добрый день Не служба доставки,а одно название!Заказал холодильник за 15 тыс грн!Отправка была с Белоруссии внимание в ТТН четко указано было что товар должен перевозиться стоя!То есть,с Белорусии до Киева ехал стоя,С Киева до Херсона так же.Доставка долгая,вечно кормили завтраками,типо нет такой машины,чтоб перевезти,якобы холодильник превышает 2метра(он 2.05).В итоге мало того что ждал 1 неделю,дак еще и привезли лежа!До Железного Порта по дорогам,явно оставляющим желать лучшего!Ужас

0
Представитель компании
07.09.2016 10:38

Добрый день, Олег. Компания "Мист Экспресс" не осуществляет доставку отправлений из Белоруссии.

0
Татьяна
02.09.2016 14:01

Почему вы не отвечаете на телефонные звонки? Я оставила жалобу на сайте, если вы не примете надлежащих мер к вашим менеджерам и водителям, я обращусь в органы защиты прав потребителей, так, как работаете вы, это позор для нашей страны.

1
Представитель компании
02.09.2016 16:08

Добрый день, Татьяна. Наша горячая линия работает в обычном режиме тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
02.09.2016 13:23

Заказывала стеклянный стол из "Домотехники" Днипро. Договоренность с доставкой, как мне позвонила менеджер из Домотеки, была на 02.09.16 после 15.00. Доставка случилась скоропостижная 01.09.16 без всякого предупреждения около 13.00. Пришлось бросать работу и срочно встречать водителя по адресу Киев ул. Булгакова, 12. Кто так поступает, не учитывая наши пожелания? Отвратительное отношение к клиентам, больше с вами не связываюсь. Получается, что несолидная вы фирма.

2
Представитель компании
02.09.2016 15:42

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Татьяна
02.09.2016 10:09

Посылка 688-9215780-1 не доставлена с 20 августа,неоднократно звонила на телефоны,указанные на сайте,извинения слышу,а посылки так и нет!Объясните,пожалуйста,в чем причина такого неуважительного отношения к постоянному клиенту?

0
Представитель компании
02.09.2016 12:43

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже передали запрос на отделение №68, Никополь, ул. Лесная, 1 относительно срочной доставки 02.09.2016. Ожидайте информирования о времени доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Andrey
01.09.2016 17:57

Вообще не понятно как это!? Мне пришла смс что вы можите забрать деньги в обед, а в 17:30 я приехал на отделение и мне сказали что денег нет. Была инкасация. Вы мол звоните если что приедите заберете. Короче отношение похабное организация работы отвратительная!!!

0
Представитель компании
02.09.2016 09:59

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, уточним детали на отделении относительно данной ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Ирина
22.08.2016 14:36

Доставка посылки произошла,когда нас не было дома и её вернули на склад 9/8 ,больше не звонили,так она пробыла на складе до 22/8,пока мы её с большим трудом нашли! Сейчас её везут! Слава Богу,что так! Но ведь можно было сообщить ,телефон есть на посылке! Почему такое безразличие со стороны операторов????Ведь это их обязанность! Сколько пережила бедная и больная пенсионерка.....! Хотя надо признать,что до этого раза я получила всегда вовремя и без инцидентов! Не теряйте своего доверия!!!!! Желаю процветания!!!!

1
Представитель компании
22.08.2016 15:44

Добрый день, Ирина! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Марина
19.08.2016 19:24

к предыдущему сообщению: номара накладной мне магазин "розетка" не сообщил, я в г. Шостка, в 10.26 позвонил курьер, договорились на 18,30, его нет, подарка нет, номер курьера-0673506251, скажите, за что я должна платить деньги, если ваша компания так меня подвела? не ожидала

0
Представитель компании
22.08.2016 11:49

Добрый день, Марина! Подскажите, пожалуйста, курьер доставил Вам посылку? Если нет - уточните, пожалуйста, номер посылки у Отправителя или самостоятельно с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery для дальнейшего служебного расследования относительно описанной Вами ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Марина
19.08.2016 19:18

Вот через 15 мин иду на день рождения, подарок так и не дождалась, который мне сегодня обещала курьерская служба- СПАСИБО ВАМ, что я буду выглядеть идиоткой

0
Алла
04.08.2016 16:44

Посылка CV718253463US Прошу уточнить адрес, где можно забрать посылку. В то время, на которое запланирован курьер - получатель находится на работе

0
Представитель компании
04.08.2016 17:14

Добрый день, Алла! Данная посылка сегодня 04.08.2016 выдана курьеру на доставку. Пожалуйста, уточните номер телефона Получателя, так как в декларации не указано. Курьер не может созвониться чтобы согласовать поручения отправления. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Надежда
01.08.2016 11:15

груз с пятницы на отделиние и его до сих пор не доставили на адрес. хотя плановая доставка была на 30.07 перенесли 01.08

1
Представитель компании
01.08.2016 11:45

Добрый день, Надежда. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Виктория
30.07.2016 17:44

Добрый день! Сегодня пришло сообщение, что моя посылка CV900943199CN получена филиалом мв 67 Одесса -Люстдорфская, сколько ждать доставки по адресу? Почитала отзывы и думаю может не ждать?

0
Представитель компании
01.08.2016 10:53

Добрый день, Виктория. Доставка запланирована на 01.08.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Атаманенко Тетяна
29.07.2016 22:36

Номер декларации708-1960090.Ваша служба доставки большиэ аферисти!ждала посилку а мени даже недоставили але написали що вручили aле кому неизвестно.мне даже смс неприходило про доставку и курэр незвонив,хай научатся читать паспорта,тики хто за посилку буде отвичать посилку ???

0
Представитель компании
01.08.2016 10:47

Добрый день, Тетяна. Посылка 708-1960090 доставлена Вам 23.06.2016. Уточните, пожалуйста, у Отправителя номер новой посылки, на которую ожидаете. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Яков
27.07.2016 19:41

посылка номер CV715966981US Отвратительнейшая контора! Заменить адрес - это целое дело! Надо звонить в Америку в Мист.УС для этого! и даже после этого Мист-Експресс не может разчехлится и называет старый адрес доставки! Но это еще полбеды! Они просто вообще не доставляют! Вот так просто! Сказали суьра, что доставят на нужный адрес. День прошел, я звоню и мне называют старый адрес доставки! А потом сообщают, что посылка вообще не будет доставлена сегодня! Они уже неделю мне не могут доставить посылку! ФУУУ! Конченая шандарашка!

2
Представитель компании
29.07.2016 13:40

Яков, добрый день, Ваша посылка доставлена 28.07.2016. До момента поручения посылка является собственностью Отправителя, любые изменения в адресе доставки должны быть согласованы с Компанией Отправителем. Новый адрес был внесен сразу после получения запроса из США. С уважением, "Мист Экспресс"

0
Юхименко Роман
26.07.2016 12:39

Здравствуйте, уже второй раз курьер приезжает без посылки, и один раз курьер вообще не приехал! Номер ТТН CV900784078CN 18 дней прошло с того момента как посылка пришла на Украину. Что за халатность и не уважение!

0
Представитель компании
29.07.2016 13:42

Добрый день, Роман. К сожалению, данное отправление не будет Вам доставлено. Для уточнения деталей Вам необходимо обратиться в Компанию Отправителя. С уважением, "Мист Экспресс"

0
антонина гончар
25.07.2016 11:24

Где телефоны перевозчика в Шостке ? Связаться не возможно

0
Представитель компании
25.07.2016 15:05

Антонина, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. По всем интересующем Вас вопросам Вы можете проконсультироваться по телефонам: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07.

0
лагуткина инна владимировна
25.07.2016 08:48

отвратительная компания хуже обслуживания не видела кровать доставляла Новая почта остались довольны все вовремя в срок а матрас нам отправили через Мист экспресс доставка на 23.07. сегодня 25.07.еще никто не позвонил и не ответил где же моя посылка

0
Представитель компании
25.07.2016 15:06

Инна, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для выяснения ситуации с доставкой Вашей посылки.

0
Игорь
19.07.2016 17:41

Когда возобновит работу отделение на ул.Конная 11,в г.Одесса ?

0
Представитель компании
25.07.2016 15:06

Игорь, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. По всем интересующем Вас вопросам Вы можете проконсультироваться по телефонам: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07.

0
Татьяна
14.07.2016 13:05

Когда ждать посылку? Где посылка? Где её искать? 350320722391

0
Татьяна
14.07.2016 12:51

Далеко ВАМ до профессионалов Какие вы профессионалы??? "Качественно и оперативно" - разве это про ВАС ????? Точно не про вас! О каком высоком уровне и обслуживании идет речь? вы подвели людей, не доставив вовремя ожидаемой посылки 350320722391

3
Михаил
13.07.2016 10:01

Пришло СМС что 11.07 доставлено в Чернигов и больше никаких сообщений о времени доставки адресату нет сегодня 13.07

1
Представитель компании
25.07.2016 15:08

Михаил, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для выяснения ситуации с доставкой Вашей посылки.

0
Лина
12.07.2016 19:14

заказала посылку в Одесском хозскладе еще 7.07.16. с доставкой через мост-экспресс. Сначала посылка М2400866169 вроде бы как двигалась на склад в Днепропетровскую область Петропавловский район. А потом пропала... По номеру не отслеживается! где искать край?

1
Представитель компании
25.07.2016 15:09

Лина, добрый день, Ваша посылка доставлена. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

0
Наталья
12.07.2016 11:14

Посылку доставляют с 7 июля!ни звонков,ни СМС - тишина! Статус посылки постоянно меняется - то не удалось доставить ( по непонятным причинам) ,то уточняют реквизиты,а теперь они сортируют! По телефону отвечает автоответчик!спросить и узнать не у кого!номер посылки cv0097793dk г.одесса

1
Представитель компании
25.07.2016 15:10

Наталья, добрый день, Ваша посылка доставлена получателю. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

0
ivan
11.07.2016 08:30

неделю жду груз . 7082172060- сколько можно ждать?

0
Анастасия
07.07.2016 13:06

Сколько можно ждать. Что за безответственность. На сообщения никто не отвечает.

-1
Анастасия
06.07.2016 13:27

Здравствуйте, скажите пожайлуста, когда мне доставят посылку CV900810161CN. Спасибо

0
Надежда
05.07.2016 13:27

моя посылка 0000-011989 уже идет не знаю сколько.Скоро уеду в санаторий и все.Где она.

0
светлана
03.07.2016 19:21

Номер отправления СН1001498882. Я хочу уточнить посылка на складе, или, как мне говорят, у курьера. И как по факту вас найти, а не по указанному адресу?

0
светлана
02.07.2016 22:23

С 29.06.2016 посылка находится в Херсоне на складе. Решила забрать самостоятельно, но по адресу Бериславское шоссе, 17 не нашла!!! (на карте показано, что это территория Эпицентра). Там мне работники сказали, что вы в 1.5 км от указанного места на сайте! Так где вы находитесь???? Я сама готова забрать посылку, которую мне уже 4 дня обещают доставить.

0
Представитель компании
02.07.2016 22:26

Светлана, добрый день, пожалуйста, укажите номер Вашего отправления. В таком случае мы укажем Вам номер и адрес склада, где находится Ваша посылка.

0
Элина
02.07.2016 16:32

Какие вы профессионалы??? "Качественно и оперативно" - это не про вас! какой высокий уровень обслуживания? вы подвели людей, не доставив в назначенный день ожидаемый груз в Запорожье. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ - вот ваше определение.

3
Представитель компании
02.07.2016 22:27

Элина, добрый день, пожалуйста, напишите номер Вашего отправления для выяснения обстоятельств Вашей доставки.

0
Наталья
02.07.2016 13:05

Оформила заявку. В назначенное время курьер не приехал,ни кто не позвонил. Оччень меня подвели! А главное и я не могу позвонить,нет номера, на котором ответит оператор.

0
Представитель компании
02.07.2016 22:28

Наталья, добрый день. Позвонить и получить консультацию можно по телефонам (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, указанным на сайте.

0
Олег Санников
30.06.2016 11:58

почему нет на сайте ваших контактов, номеров телефона?

0
Представитель компании
02.07.2016 22:29

Олег, добрый день, в разделе "Поддержка" есть форма обратной связи и чат. Вот ссылка - https://meest-express.com.ua/ru/support

0
Елена
29.06.2016 17:44

Отправили посылку из Неаполя на Украину 18 июня сегодня 29 посылки нету.вот такие отзывы !!!!!!впервые столкнулась с таким халатным обращением и проблемами.больше никогда не воспользуюсь вашими услугами.

0
Представитель компании
02.07.2016 22:29

Елена, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Спасибо.

0
Игорь Карпенко
25.06.2016 08:13

Не могу получить посылку в Харькове уже 11 дней! № CY742945915DE (Курьер привозил её в рабочее время без предварительного звонка).Свяжитесь со мной по тел 063 4289506

0
Представитель компании
02.07.2016 22:30

Игор, добрый день, Ваша посылка уже доставлена, спасибо Вам за сотрудничество с нашей компанией.

0
Ірина
24.06.2016 22:04

Добрий день! 10.06.2016р. прийшла перша смс про очікування посилки; 14,06,2016р.- очікуйте доставку- я перенесла, так як за словами оператора зламалась програма по смс-повідомленню і було не відомо коли буде кур"єр . 18,06,2016-очикуйте-посилку,ні посилки ні дзвінка,немає; 23,06,2016р.-смс-очикуйте доставки -ні посилки ні дзвінка- немає. При цьому гаряча лінія все розповідає,що Кіровоградське відділення ателефонує Вам та назначить нову дату доставки,хоча при цьому 23,06,2016р.(четвер)день доставки посилок в Олександрію-посилку з складу навідь не видавали кур"єру..Оце оперативність! Скільки з Вами співпрацювала,але такого відвертого хамства та ігнору клієнтів ще не бачила.Гаряча лінія говорить одне,Кіровоград робить друге, а в результаті до європейського обслуговування клієнтів,ще як до моєї ДОВГООЧИКУЄМОЇ посилки. Прошу прийняти міри по терміновій доставці та наказати безвідповідальних працівників. Дякую за розуміння.

0
Представитель компании
02.07.2016 22:31

Ірино, добрий день, вкажіть, будь ласка, номер Вашего відправлення. Дякую.

0
Сеня
24.06.2016 16:07

Мист экспресс - это шарашкина контора. С города Ровно в Мариуполь везли посылку 10 дней и два дня посылка еще лежала на складе, пока мы не начали звонить и предъявлять претензии. Никто не собирался доставлять посылку на заказанный адрес. Новая Почта, Интайм и Деливери с города Ровно в Мариуполь доставляют за два дня. Мист экспресс возят посылки автостопом, в электричках, перевозят на велосипедах - так видимо дешевле, поэтому и такие сроки доставки.

1
Сергей
22.06.2016 15:16

Посылка сутки находится на складе в Никополе, досих пор никто не позвонил. Доставка курьером.

0
татьяна
21.06.2016 12:40

посылка пришла еще 16 .06.2016 курер перезвонил о доставке но мы не смогли встретится договорились на 17 .06 жду по сегоднешний день.

0
Игорь
20.06.2016 16:52

Добрый день! Скажите судьбу посылки (Ваш заказ №8916905 от 14.06.2016 был передан в службу доставки «Самовывоз "Мист Экспресс"») Номер вашей транспортной накладной: 688

0
Таша
16.06.2016 01:17

Якщо Ви розмірковуєте над тим, чи варто скористатися послугами компанії «Міст Експрес» для міжнародного перевезення речей, дуже рекомендую Вам перечитати мою невеселу історію. У квітні цього року я чекала на коробку з особистими речами з України. Окрім одягу та взуття, мої рідні відправили мені дороговартісні парфуми американського виробництва в подарунковій косметичці. До слова, це був спеціальний презент з нагоди Дня народження. Ми оплатили доставку від дверей до дверей та попросили повідомити нам про номер пакунка на території Канади. На жаль, мою коробку було відправлено на зберігання на склад; мені ніхто абсолютно не подзвонив (хоча в офісі запевнили в протилежному); українські працівниці не могли чітко назвати новий трекінг номер, оскільки, як виявилося, не володіють англійською мовою та не можуть прочитати документи. Зрештою, напередодні дедлайну я знайшла свою коробку, яку змушена була привезти самостійно!!! На мій превеликий подив, пакунок був перескочований жовтою стрічкою. Перевіривши вміст, я виявила факт зникнення задекларованих парфумів. Навіть зі скаргою та заповненими документами моїх рідних «мусолили» своєю внутрішньою бюрократією з 19.04.2016 до 07.06.2016 включно. При цьому перекидали «провину» на фірму «Росан», на канадські органи й американське представництво - тільки до чого тут Америка? За відповідями мої рідні телефонували самостійно, нагадуючи про себе кожного тижня; офіційного листа було надіслано тільки після емоційної промови моєї матері. Отже, мою претензію відхилено, факти відкриття коробки й зникнення парфумів заперечено, про страхове відшкодування мови не може бути. Образливим є те, що мною було надіслано речей на колосальні суми гривень, сплачено повний пакет послуг, а отримано - дві відкриті нечесними людьми коробки й втрачені подарункові парфуми. На моїх рідних підвищували голос невиховані дівиці; перед нами НІХТО не вибачився. Складається враження, що їм справді байдуже, чи клієнти задоволені їхніми послугами. Дуже прикро, що в нашому цивілізованому суспільстві беруть на роботу непорядних людей, які до глибини душі псують враження про якість роботи українських перевізників. Я щиро прошу Вас звертати особливу увагу на зовнішній вигляд отриманих коробок, зауважувати наявність жовтих або темно-синіх стрічок, при можливості перевіряти вміст пакунків у присутності кур’єра та складати акти. БУДЬТЕ ОБАЧНІ!!!

1
Барабашова Татьяна
09.06.2016 17:51

CV170642446PL Где посылка? перезвоните 0665151501

0
Представитель компании
14.06.2016 17:40

Добрый день, ваша посылка уже доставлена. Спасибо за обращение.

0
Барабашова Татьяна
09.06.2016 17:37

Служба доставки - Ужасная!! Номеров телефонов нет. Звонить не кому! Связаться не с кем! Больше НИКОГДА не воспользуюсь их услугами

1
Представитель компании
14.06.2016 17:41

Татьяна, добрый день, ответили Вам в вашем отзыве. Спасибо.

0
Елена
08.06.2016 09:20

Добрый день, скажите пож судьбу посылки М2400816511

0
Представитель компании
14.06.2016 17:42

Елена, добрый день, ваша посылка доставлена в почтомат. Спасибо за обращение в нашу компанию.

0
Максим
08.06.2016 00:25

Не отправляйте этой компанией посылки за рубеж они просто исчезают .на вопрос где посылка они отвечают что ответственность не несут

0
Представитель компании
14.06.2016 17:43

Максим, добрый день, будем благодарны, если Вы укажите номер вашего отправления. Спасибо.

0
Майя
30.05.2016 16:05

Добрый день! Почти две недели не могу получить посылку! Номер накладной 1-096110. Никто со мной не связывается, не предупреждает о прибытии посылки. Дозвониться невозможно.

0
Виктор Компаниец
29.05.2016 13:16

Уже месяц не могу получить посылку!!! Предупреждайте заранее, когда будет курьер!!! ЕСЛИ 2016-04-25 15:21:49 Кур`єром заплановано час доручення з 16:00 по 17:00 Получателя просто может не быть на месте!!! И если Кур`єру не вдалося сконтактуватись з отримувачем, то может стоит перезвонить и согласовать срок доставки?

0
Таня
27.05.2016 12:34

Контора отвратительная!!! Уже неделю передаю мою посылку курьеру,а посылки нет. Каждый день им звоню- они каждый день передают курьеру. Такой шарашкиной конторы я еще не видела.

1
дмитро
26.05.2016 23:42

чому посилка на митниці стоїть місяць CV717032125US прошла посилка стояла 50днів ( ужас майже 3 місяці йшла посилка - тай ще заплатив розтаможку 2000 за поломаний 3х річний ноутбук) у всьому винний Росан сп.- я знаю 100%. мало того що тримають посилки більше місяця. брокери на листи більше 10 шт лше 3 відповіді раз в 15 днів вони ще оцінюють посилки по максимуму ( мабудь для плану щоб прикрити контрабанду) беспредел почався недавно повідомете мене коли він закінчиться і я знову буду користуватись вашими послугами . а поки попробую іншу фірму яка не звязана з брокерами Росан сп хоча я довго і дуже часто користувався вашими послугами а тепер прийдеться всім і всюди розказувати про вас

0
Валентина
15.05.2016 13:54

ще 3.05.отримала смс що моя посилка UA783103407YP з Китаю вже приїхала просили уточнити адресу, все потрібне відправила. Через 9 днів мені нарешті передзвонили і знову уточнили адресу пообіцяли що кур'єр привезе,але коли?Скільки ще чекати? посилка з Китаю швидше прийшла. Нікому не раджу мати діло зцією службою!!! Шановні не справляєтесь з роботю не беріться.

0
Представитель компании
16.05.2016 14:40

Валентина, добрый день. Действительно 25.04.2016 посылка поступила на территорию Украины и была передана в нашу службу для доставки. Вас проинформировали смс сообщением о необходимости указания адреса доставки через услугу "Управляй доставкой". Мы проанализируем ситуацию и передадим запрос в соответствующий отдел для устранения недостатков услуги "Управляй доставкой". В ближайшее время посылка будет отправлена из Львова в Черкассы, Вам поступит смс по факту прибытия посылки на указанное Вами отделение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

0
Дмитрий
04.05.2016 11:29

Уважаемое руководсво!!!!! прошу Вас разобратса в данной мне ситуации,по поводу тово как в Запорожском отделении роботает логист Александер и подним роботают 2 е машины.

0
Елена
29.04.2016 17:18

Сервис ужасный. Заказала товар в Розетке. Обещали доставку в течении 5 дней. Почему-то решили изменить адрес. Посылка уже 3 дня находиться в Мелитополе. Трижды уже уточняли адрес, кормят завтраками. Жду с нетерпением. Больше с такой службой доставки и врагу не пожелаю иметь дело.

0
Елена
29.04.2016 10:23

Доброго дня.Скажіть будь-ласка,коли буде доставлена посилка №1-090899,була доставлена в Кіровоград 27.04.2016 р. в 09.07 .В листопаді 2015 року змушена була забирати сама посилку з Кіровограда ,тому що 4 дні чекала на доставку.

0
Тим
27.04.2016 19:33

Пришла смс, что могу забрать посылку в отделении на Белоруской. Прихожу, посылки нет. Говорят, ой что-то напутала, завтра должна быть. Прихожу на след день, опять говорят нету. И уже даже не говорят когда придет, мол звоните на горячую линию. Чего-то конкретного и вразумительно добиться невозможно. С колцентром тоже залет. На сайте по номеру смотрю, так она почему-то во Львове. Мист Экспресс, мне к вам каждый день ходить на поклон ходить и интересоваться не пришла ли посылка? Или можно попрощаться с ней?

0
Анна Белугина
27.04.2016 13:48

Добрый день. Пишу Вам с Польши. Выслала посылку на Украину и по вине работника почты не указала номер телефона получателя. В результате посылка путишествует со Львова до Первомайска и обратно. Скажите, можно ли связаться с Вами и указать номер телефона, чтобы посылка смогла наконец прийти к месту назначения? Благодарю и жду ответа.

0
Татьяна Кущ
27.04.2016 09:50

номер накладной:CV170076383PL г.Кировоград. Очень довольна работой компании.Все всегда вовремя,всегда перезвонят,все в целостности.Спасибо,особенно курьеру Богдану.

0
elena
25.04.2016 16:09

месяц назад моя посылка для родственников была разрезана по ребру коробки и изъято самое ценное.Неделю назад-была отправлена еще посылка и снова такой же почерк-коробку намочили и разрезали по ребру,но печальный опыт заставил тщательно паковать вещи.Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и буду всех предупреждать об этом.Полтава-там работают воры!

0
Представитель компании
26.04.2016 17:40

Елена, добрый день, пожалуйста, укажите номера ваших посылок. Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления – мы проверим информацию. С уважением, "Мист Экспресс"

0
сергей
19.04.2016 17:28

двое суток держат в Смеле на складе- для какой цели и почему нет звонка о сроке адресной доставки

0
Представитель компании
26.04.2016 17:40

Сергей, добрый день, Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления – мы проверим информацию. С уважением, "Мист Экспресс".

0
Владислав
14.04.2016 16:56

Новый адрес МППВ №35 пр. Кирова,135 Исправьте пожалуйста

0
Представитель компании
15.04.2016 15:24

Спасибо за обращение в нашу компанию, исправим обязательно.

0
Мила
10.04.2016 16:28

Здравствуйте. Первый раз решила воспользоваться службой доставки "мист-экспресс" так как мне сообщили что она самая дешевая. О чем сильно пожалела(( Постоянно заказывала "деливери" теперь вместо 70грн мне нужно заплатить 170грн. Второй момент, при отправке указали адресс отделения г.Житомир ул. Киевская 88, по етому адрессу отделения службы доставки "мист-экспресс" НЕТ. Звонила на гор.линию обещали выяснить етот вопрос и мне перезвонить прошло 3 дня так никто и не звонил. Служба доставки мист-экспресс УЖАСНАЯ!!!! Никогда больше не буду пользоваться и другим не рекомендую.

0
Представитель компании
15.04.2016 15:25

Мила, добрый день, укажите, пожалуйста, номер вашего отправления. Спасибо.

0
лариса
06.04.2016 16:55

здравствуйте. прочла отзиви о мист експресс - жду свою посилочку со вчерашнего дня. неужели посилки задерживаються от того что их потрошат в процессе доставки - человеческий фактор что содержимое посилок так интересует работников доставки? или им мало платят. в моей особо ценного ничего нет но для меня она дорогая, а отследить точно нельзя по сайту .

0
Представитель компании
15.04.2016 15:26

Лариса, добрый день, пожалуйста, укажите номер вашей посылки. Спасибо.

0
Данил
06.04.2016 11:46

Ваша фирма предоставляет такой "замечательный сервис", от которого хочется бежать подальше! Месяц назад из посылки CV794362725DE были украдены вещи, был составлен акт и претензия. И невозможно добиться информации, когда компенсируют стоимость украденного. Отдел рекламаций на письма не отвечает, звонки футболит - позвоните завтра, позвоните во вторник, у нас зависла система, у нас еще что-то. Вы считаете это нормально? То есть из любой посылки могут украсть что угодно и никто не несет за это ответственность!

0
Роман
28.03.2016 15:34

Воры и жулики. Ограбили международную посылку: прогрызли дыру, показалось мало. Потом просто разорвали фирменный скотч Мист Америка и выпотрошили. На отделении с трудом выцарапали у них бланк "претензии", бланк "акта" они тупо скрывали. Хорошо, что внимательно читали бланк "претензии", который ссылался на "акт". С весами в Днепропетровске вообще цирк. На Львовской бирке Росан вес стоит 19,5 кг, в Днепре взвесили - 28кг!!!!! Вот это с весами в плюс накрутили! Плюс с частью посылки утянули и опись. И вообще сопроводительных документов данной посылки просто нет. Как она пересекла границу из США в Украину вообще непонятно! Теперь ждем чем закончится, хотя скорее всего ничем! Не связывайтесь с ними!

0
Ольга
28.03.2016 12:10

Ужасная служба доставки. Жду посылку (№ 6150016754060784) из Англии уже две недели. Хотя по Европе она идёт двое суток максимум. Интересно то, что посылка приехала в Херсон, потом её с какого-то перепуга отправили в Запорожье, потом в Днепр, потом в Киев, и опять она едет в Херсон. Вот так она катается по Украине. Хуже службы я не встречала!!! НЕ СОВЕТУЮ связываться с МИСТ-экспесс!!!

0
Людмила
26.03.2016 19:06

Хочу поблагодарить за доставку и понимание, умение работать с клиентом,Гопалюк Олега Александровича ( экспедитора сл.доставки "Мист Экспресс" )

0
Andrey
18.03.2016 11:37

Я человек не злой и делаю это в первый раз в жизни! Просто как так??? Уже и не знаю куда и кому в этом мистекспрес е пожаловаться. При заказе товара на алиекспресс, моя посылка пришла, как я считаю, по "неправильному адресу". Она была доставлена в почтомат в отделения Приватбанка (который работает с пн-пт, с 09.00-18.00). Это отделение находиться недалеко от моего дома, но я в это время работаю, а значит, для меня такой график работы отделения не подходит! Адрес на доставку товара, как и всегда, я указал свой (обычно посылки приходили на почту, где я в суботу в удобное для меня время их забирал). А в этот раз посылка пришла в почтомат отделения Приватбанка согласно каким то договорам компаний и т.д., о которых я ничего не знаю! и знать не хочу! Я просто хочу получать как и раньше все на почте (для этого я и указываю свой адрес и индекс). Выводы: 1. посылка: НЕ ДОСТАВЛЕНА! (Укрпочта справлялась со всеми доставками, в отличии от компании мистекспрес); 2. Написал сообщение с описание всего на обратную связь, жду ответа, консультации или хоть каких то объяснений от какого то должностного лица по сей день; 3.при общении с первыми двумя операторами они вообще ложили трубку, хотя может это было разъеденение, но к сожалению так никто и не перезвонил!!! 4.у последующих двух операторов были свои версии как все так получилось… типа я сам такой адрес указал…продавец уверяет «скриншотом», что адрес правильный! Тогда всплыл какой то договор компаний…минимизация логистических операций и т.д. На мой вопрос:есть продавец, есть получатель, с четким адресом доставки ( и меня как получателя не должны интересовать ваши логистические игры) получил ответ, что чисто по человечески мы вас понимаем…но… все что можем сделать – это переадресовать в удобное для вас место, опять же почтомат отделения Приватбанка) Но мне удобно у себя на почте, я для чего тогда адрес указываю!!! Сказали опять же ничего поделать не могут. Сказали напомнят когда я смогу сделать эту самую переадресацию (через 7 дней)… как понимаете никто меня не набрал, напомнил обо все я себе сам!; 5. после переадресации посылка оказалась на улице Причальной, 5. Хотя я делал переадресацию на другой адрес. Может так надо…я уже ничему не удивляюсь! СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! А что компания мороз-експрес делает на рынке не понимаю

-1
владимир
15.03.2016 22:24

компания не серъезная.кормят завтраками расчитывать на определенное время нельзя

0
Александр Кривошеев
02.03.2016 21:32

Мист-Экспресс - не советую. Бывают вовремя доставки, но бывают и с чудовищной задержкой. Я же не привык играть в лотерею, поэтому расцениваю такое непостоянство, как полный "ахтунг". Заказывал на "Розетке" и заплатил картой сразу и за доставку. Это была первая ошибка, так как видимо посчитали, что мол оплатил - когда хотим привезем - никуда не денется, голубчик. Заказывал 26.02.2016, отказался 02.03.2016 в 20:00. Два дня кормили завтраками. Когда позвонил отказываться - в ответ полный пофигизм.

1
Ирина Молдавчук
01.03.2016 14:19

добрий день, посилка була відправлена 17.02.2016р, сьогодні 01.03. 2026р, номер декларації 004-0694227, телефоную їм, пишу , нікого крайнього немає, я просто в шоці від такого відношення до клієнтів, кожного дня брешуь, з понеділка на вівторок, а потім на середу перекладають, посилку так свою і не отримала, що робити і докого звертатись не знаю

1
Александр
28.02.2016 09:54

Хотел оставить отрицательный отзыв. Но прочитав другие- просто сделал вывод больше НИКОГДА не пользоваться услугами данной компании.

1
Анжела
19.02.2016 20:36

передача 1-070501 едет ко мне из Апостолово с 3.02.16 г., сегодня 19.02. За это время мне рассказывали, начиная с 7.02, что передача будет у меня 10, 11, 12, 13 и т.д. Почти каждый день переписываюсь в чате с операторами, отслеживаю передачу несколько раз в день. В Николаеве она пробыла с 5.02 по 16.02, потом очутилась в Любашевке, Одессе, снова Любашевке и обещана мне слезно всеми операторами в чате и по телефону прибытие 19. И вот сегодня 19., обещают ее на 20 - субботу, но я не верю. На телефоны дозвониться уже нельзя никакие. Передача на 2500 грн. и заказчик не я одна. Испорчены настроение, нервы, был подарок ребенку на 15.02. Ужасно то, что нельзя найти концов, на кого выходить, чтоб добиться возврата денег или доставки передачи. Все плохо. Врагам даже не желаю такого. ответ у них один? ожидайте смс. Обходите стороной все данную компанию!!!

2
Анна
17.02.2016 20:23

Ужас! Обходите стороной услуги этой компании! Кроме СМС, вранья и хамства не получила. Отмазка: МЫ ВАМ ЗВОНИЛИ. Так же и дебил курьер, где то ездил не понятно где.

2
Светлана Викторовна
18.01.2016 20:05

Всех с праздниками!!! Хочу сказать, что посылки я всё таки получила.Но не без проблем. Сын оплатил доставку на этаж за каждую по 15 уе. занесли одну из них. Один из курьеров как то извинился, а другой,такой говорливый не по теме... Вообщем не очень...

0
Наталья Королева
12.01.2016 11:08

Хочу выразить глубокое признание сотрудникам компании г.Смелы по отделению ул.Победы 14. В работе всегда приветливы,учтивы.Если бывает задержка,звоним в любое время суток,всегда отвечают ,что, где и как.Очень приемлемы цены, почти в 2 раза ниже, чем в Новой почте. Я предпринематель и услугами перевозчиков пользуюсь постоянно, поэтому ценовая политика для меня в приоритете.Всем сотрудникам этого отделения огромное спасибо

-2
Татьяна
30.11.2015 11:41

Посылка (CV168098938PL) находится в Харькове уже 12 дней с 19 ноября. Четыре раза мне приходило смс об изменении даты доставки. По телефону мне невнятно говорят о загруженности вашего предприятия перед праздниками. Убедительно прошу администрацию разобраться в моей ситуации и доставить в конце концов мне мою посылку.

0
Светлана Викторовна
11.11.2015 22:04

здравствуйте, не знаю, что и как сказать... эмоции переполняют!!! сын отправил 3 посылки одновременно. Две из них как-то получила. третьей нет. Что интересно, мне говорят, что отослали 4 СМС, которые по какой-то причине не пришли.( Оператор МТС сказал, что их не было!!!! ). Сегодня получила четвёртую посылку, которая отправлена неделей раньше. А сейчас отследила, что третья возвращается во Львов, так как не застали никого дома.... Это извините, как? Она в Канаду опять поедет? ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! зачем врать, что были СМС и звонки, зачем врать, что не открыли дверь??? если никто никуда не приезжал...

0
Анатолій
05.11.2015 18:49

Компанія спромоглася не тільки переплутати посилки, а й доставити посилку на якій чітко вказана адреса у Львові в Жмеренку. Ще й переконати людей що це саме їхня посилка... Дякувати Богу, люди виявились добропорядні і розумнійші за фахівців компанії Міст, просто зателефонували за номером який написаний на коробці до мене. Номера переплутаних посилок: 3593408 та 3593428. Ще можу додати, що на сайті компанії www.meest.us багато гарних відгуків про роботу компанії, але мій не надто позитивний відгук не опублікували)), також Міст не відповідає ні на мейли, ні на запитання які задавав в них на сайті.

0
Юрій
05.10.2015 09:19

Велика вдяка Міст Експрес за доставку важливого і дорогого вантажу з Києва до Львова для освітніх потреб. Через ніч вантаж 778-000125009 прийшов без проблем і його вже використовують студенти. Не опускайте планку і працюйте на користь людям далі!

1
Юля
22.09.2015 10:09

можно узнать судьбу моей посылки 1-042154? 18.09.2015 мне пришло смс, что посылку будет доставлена 21.09.2015, но посылку мне не привезли и не перезвонили. Сегодня тоже тишина....перезвоните пожалуйста 0977345728. Второй раз заказаю посылку через вашу службу, в первый раз вы меня очень порадовали, всем вас рекомендовала...но в этот раз вы меня неприятно удивляете...

0
Татьяна
25.08.2015 12:38

Неправда, Вашего курьера 25.08.2015 года и близко не было по адресу: ул.Сталеваров, д.7 кв.57. Не понятно куда он возил посылку CV166687242PL. мой моб: 0939641545

0
Андрей
13.08.2015 20:39

номер посылки M2400400504

0
МЭ
04.08.2015 19:13

Мария. добрый вечер! Можете уточнить адреса отделений, в которые Вы обращались? Спасибо большое за информацию!

0
Мария
04.08.2015 18:42

Разберитесь со своим официальным сайтом. На карте отмечены отделения Приватбанка, в самом же банке говорят, что не работают с вашей компанией уже 2 месяца.

0
МЕ
04.08.2015 10:43

Наталіє, добрий день! Дякуємо за відгук і пробачте за завантажені лінії. Планова дата доставки посилки ROZ501744115 – сьогодні, 04.08.15. В Івано-Франківське відділення передано запит щодо обов’язкової видачі відправлення на доставку.

0
МЭ
04.08.2015 10:01

Виталий, добрый день! Спасибо за отзыв и простите за лишние хлопоты. Можете уточнить, о каком именно отделении речь?

0
Наталія
03.08.2015 20:03

N посилки - 501744115. По sms посилка мала бути 01.08.15. Сьогодні 03.08.15 ??? Дозвонитись до працівників не можливо!!!

0
Виталий
03.08.2015 18:41

Хотел сегодня посылку отправить. Посмотрел г-на сайте адрес и время работы отделений выбрал то которое работает до семи вечера. Приезжаю в там свой график- до пяти. Уехал обратно со своей посылкой. Вот думаю стоит ли отправлять с таким сервисом или нет. Пока негативное впечатление. И обидно что ехал через пол города впустую.

0
МЄ
03.08.2015 08:51

Оксана и Альбина, добрый день и спасибо за отзывы. Простите, пойжалусата, за задержку. Какие номера Ваших заказов? Их до сих пор не доставили?

0
Альбина
01.08.2015 23:04

Я в шоке ! Вчера пришла СМСка, что 01.08.2015 года будет доставлена посылка. Сегодня, 01.08.2015 года дважды звонила на счет посылки, обещали доставить, а в ответ тишина. Весь день сидели в ожидании, ни перезвонили, не доставили. Разве можно так работать? Измените отношение к клиентам!!!!!!

3
Оксана
01.08.2015 19:46

Ужасное отношение к своей работе, заказ задерживают на 2 дня уже и это я так понимаю еще не предел! Никому не советую пользоваться этой даже не знаю как назвать эту организацию!!!

0
Яна
30.07.2015 17:25

Номер 0130105469250 Пришло сообщение, что посылка будет доставлена с 15.30 до 17.30. Сейчас 17.25 - не думаю,что через 5 минут я ее получу!

0
МЭ
30.07.2015 16:07

Добрый день, Яна! Простите за ожидание - какой номер Вашей посылки?

0
Яна
30.07.2015 14:44

Посылку никак не могут доставить. После обговоренного времени звонят и просят перенести это время на следующий день. Следующим днем, после того как курьер не появился в согласованное с компанией время, через пол дня приходит смс, что он будет вечером. Что за сервис??? Не понимаю! Все должны забросить свои дела и работу чтобы ждать доставку???

1
МЭ
23.07.2015 11:10

Юрий, спасибо за отзыв. Не могли бы Вы также указать номер проблемного заказа?

0
Юра
22.07.2015 22:26

Это наверное одна из самых ужасных служб доставки, их правда службой тяжело назвать.

1
МЭ
21.07.2015 09:45

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв. Какой номер проблемного заказа?

0
Олег
20.07.2015 19:35

Отвратительная доставка. Одни переносы доставки. Всем советую не пользоваться. То у них посылка не помещаеться или машине не едет.

2
МЭ
15.07.2015 15:17

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за отзыв. Можете указать номер проблемного заказа?

0
Дмитрий
15.07.2015 12:32

Отвратное качество обслуживания. Делал заказ на Зоне 51 в субботу, уверяли, что доставка будет во вторник крайний срок, сегодня среда и узнаю, что доставка еще не факт, что будет завтра. В жизни больше не буду пользоваться услугами Мист Экспресса. Лучше бы Новой Почтой воспользовался. Там если обещают, что на следующий день доставка, то так и будет.

0
МЭ
14.07.2015 16:56

На какой номер Вам позвонить?

0
дмитрий
14.07.2015 16:35

как дозвониться до вас?

0
Юлия
14.07.2015 13:41

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе менеджера из Днепропетровска Андрея Яника и водителя Андрея ЧП "Волкова"(который приезжает на забор груза),работать с ними одно удовольствие,масса позитива.Всегда приходят на встречу,в любой ситуации только положительный результат,мало того еще и мои клиенты довольны остаются и просят работать только с Мост-Экспрессом, Я очень довольна вашей компанией!!!! Желаю вам процветания, рекомендую всем Вас!!!!

0
МЭ
13.07.2015 08:23

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв. Вам так и не доставили заказ? Можете указать его номер?

0
Людмила
10.07.2015 18:45

Такого свинского отношения к клиенту не видела ни в одной службе доставки. ТРИ ДНЯ ПОДРЯД ПРИСЫЛАЮТ СМС о том, что посылка будет доставлена сегодня. И ничего . Никто не звонит, никакой посылки до сих пор нет. Позвонила выяснить, пообещали разобраться. Вечером опять смс - посылка будет доставлена 11.07.15.

0
МЭ
25.06.2015 14:30

Ирина, спасибо за напоминание - квитанцию сегодня же отправят в магазин. Простите за задержку!

0
Ирина
24.06.2015 16:29

20.05.2015 г я оплатила доставку и денежный перевод интернет магазин у Топ Шоп за заказ и по сей день не могу получить возврат денег. Топ Шоп объясняет , что Мист Экспресс никак не вышлет квитанцию о проплате. Я товар вернула Укр почтой 21.05 и магазин уже больше месяца ,как получил свой возврат товара. Перешлите Топ Шопу мой чек заказ № 8915039297 на сумму 3155грн . Спасибо заранее.

0
Виктор
16.06.2015 14:44

Хочу оставить свой положительный отзыв. Заказывал посылку из Польши. Работа компании супер. Приходили СМС о всём передвижении посылки плюс возможность отследить по сайту, после прихода посылки в мой город тоже СМС с указанием дня доставки (посылка пришла вечером на сортировочный пункт моего города), на следующий день СМС о времени доставки по моему адресу (коридор два часа) с указанием телефона курьера, курьер пришёл на пол часа раньше указанного коридора. Пользовался услугами разных транспортных компаний, но такого сервиса не было ни у одной. Доставка с Польши 5 дней. Так держать. Благодарен Вам за оперативность и пунктуальность, а так же за сервис.

0
МЭ
15.06.2015 07:10

Кристина, добрый день! Спасибо за отзыв. Какой номер Вашего отправления?

0
Кристина
13.06.2015 16:17

Повелась на дешевую доставку в 12грн. Вот уже второй день не могу получить свою посылку. Так как терминал не выдает то, что говорят мне по 3700. Печально. Очень разочарована. Довели до слез. С ребенком ходила, часа два проторчала в отделении банка, пока ждала, когда на 3700 уточнят, в чем причина, говорили минуточку, в итоге проторчала часа два в банке. Ужас. Не продумано и не отрегулировано все. Теперь только в понедельник придется снова пытаться достать из этой поштовой скринки свою посылку. Жах!.

0
МЭ
10.06.2015 17:46

Уважаемая Алина, спасибо за отзыв. Какой номер проблемного заказа и того, что Вы ожидаете сегодня?

0
Алина
10.06.2015 12:56

Люди,о чем вы говорите!мало того что идет с др.города очень долго,так мою посылку еще и вскрыли!поменяли для веса мои вещи с каким то старьем!я была в шоке!а главное, что писать жалобу и с кем то разбираться оказалось бессмысленно!никому ничего не докажешь,если при курьере не вскроешь посылку и не проверишь все ли на месте по списку,кот должен составить отправитель!вот жду уже 4 дня со Львова еще одну передачу!надеюсь ситуация не повторится!Очень хотелось бы ,чтоб в этой службе навели порядок и сделали выводы,чтоб окончательно не потерять всех клиентов!

0
МЭ
09.06.2015 07:30

Евгений, спасибо за отзыв - какой номер Вашего заказа?

0
Evgeny
08.06.2015 21:50

Заказал доставку с розетки в субботу в понедельник отправили прислали уведомление что якобы доставка будет сегодня, доставка адресная прешлось ждять весь день так ничего и не дождавшышысь. Люди невкоем случии не заказывайте доставку этой курерской службой ждать придётся вечность! Надеюсь я получу свой заказ хоть когда небуть );

1
МЭ
08.06.2015 16:33

Юлия, передали запрос на отделение - Вам должны все доставить, перед этим позвонив и договорившись о времени доставки. Спасибо за терпение!

0
Юлия
08.06.2015 10:47

Номер 003-0717632

0
МЭ
08.06.2015 08:43

Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв - какой номер Вашего заказа?

0
Юлия
06.06.2015 12:44

Худшая компания! Посылку попросту никто не хочет везти уже третий день. От операторов никаких объяснений, никто не перезванивает, что теперь делать?

0
Марина
23.05.2015 11:55

Я довольна, посылка доходит быстро и самое главное не дорого !!!

0
МЭ
21.05.2015 13:21

Лариса, уточните номер Вашего заказа.

0
Лариса
21.05.2015 09:30

Наверное, я свой заказ так никогда и не получу, прийдется писать жалобу в Общество защиты прав плтребителей.

0
МЭ
20.05.2015 13:59

Как Вы знаете, Вам не могли дозвониться, а по указанному адресу не открывали. По истечении срока хранения на складе выяснения посылка была возвращена во Львов. На данный момент телефон уточнен и в ближайшее время посылку будет отправлено из Львова в Никополь на доставку.

0
МЭ
20.05.2015 13:54

Татьяна ,Ваше отправление на складе на выяснении. Можете написать письмо с номером телефона на info@rosan.com.ua?

0
Tatyana Karapotkina
20.05.2015 07:03

Сегодня ровно месяц,как отправила в Одессу из Германии посылку и с концами.Формальная отписка никого не было дома и никакого уведомления где искать.Я в шоке.,номер посылкиCV746876186DE

0
Юлия
19.05.2015 13:12

CV096603447CA

0
МЭ
19.05.2015 11:29

Юлия, добрый день! Будьте добры - укажите номер заказа?

0
Юлия
19.05.2015 09:50

Просто отвратительное обслуживание!!! Ожидаем посылку с Канады , уже 3 месяц не могут доставить! Только посылка приезжает в город получателя, с нами никто не связывается и по непонятным причинам отправляется обратно на Львов!!! Беспредел полный

0
МЭ
18.05.2015 12:14

Уважаемая Елена, спасибо за отзыв. Какой номер Вашего заказа?

0
Елена
18.05.2015 11:16

отвратительная доставка...еще такого не было..перенесла доставку на пару дней.. неуловимый курьер какой то..не дозвониться и не поймать...что это за тупое отношение...у меня почти на 1000 гривен заказ...

0
МЭ
15.05.2015 14:06

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв. Можете уточнить номер Вашего заказа?

0
Анна
15.05.2015 12:22

Заказала подарок на "розетке" в разделе детских товаров. Заявку оформила во вторник. Доставку оформила на дом через службу "Мист экспресс". Меня уверяли, что товар будет получен на 3 день. И Вот наступила пятница, а товара нет. Ни на один телефон службы доставки дозвониться невозможно. В конечном итоге потратив целый день на дозвон, получила ответ, что товар в дороге!!! Настроение ужасное, а главное на День рождения к ребенку идти не с чем!!!! Обидно! А еще не понятно как. Интернет- магазин с таким именем может сотрудничать с данной службой доставки????? Не рекомендую службу Мист экспресс!

1
МЭ
12.05.2015 10:34

Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв. Можете указать номер проблемного отправления?

0
Наталья Вавринива
11.05.2015 21:02

9 апреля получила через Мист экспресс посылку, в которой должна была быть автомати ка к котлу, а вместо этого мне привезли крышку к унитазу, которую я вернула в освое отделение в г. Сумы, две недели меня водили за нос, обещая, что что вернут мой товар или деньги, потом, 21.04 2015 сказали, стобы я написала претензию по этому поводу,я написала и снова 2 недели ждала результата, крушку, соответственно у меня забрали и отправили адресату, а мепя культурно послали. Я понимаю, что для вашей аферной фирмы, 820 гривен может и чепуха, но а для меня это большая часть моей пенсии и покупать автоматику опять для меня накладно, да и обидно, что на таких Дураках как я держиться ваша компания, нас дурят, оскорбляют, унижают, а вы за наш счет процветаете, чего мы и себе желаем. Я считаю, что украденные у меня деньги достатка вам не принесут.

1
МЭ
07.05.2015 21:29

Добрый вечер, Ирина. Спасибо за отзыв. Можете указать номера проблемных заказов, на основании которых Вы пришли к своим выводам?

1
ира
07.05.2015 19:04

самая ужасная служба доставки! Никогда, ну просто ни разу, не доставили вовремя посылку. Она находится на их складе, у курьера дольше, чем идет в Украину. Жаловаться и звонить бесполезно. Были дни, когда я названивала и писала в службу поддержки по 5 раз на дню. А эффекта никакого. Очень жаль, что многие инет-магазины сотрудничают с «Мист-Экспресс», иной раз даже отказываюсь от покупки, потому что пока соизволят доставить посылку, то необходимость в покупке отпадет. Самая большая печаль, что «некст» начал сотрудничать с «Мист-Экcпресс», с англии посылка едет три дня. а в украине она неделю может болтаться, пока попадет ко мне в руки. Раньше доставкой занимались «DHL» — три дня и посылка у меня, никаких заминок, теперь это просто нервотрепка. о «Мист-Экспресс» можно отзываться только нецензурными словами!

-1
МЭ
05.05.2015 07:54

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв. Можете указать номер Вашего заказа?

0
Анна
30.04.2015 23:42

Хочу пожаловаться на некомпетентность и отвратительное обслуживание!!! 23.04 из Нововолынска, была отправлена посылка. Заказала памперсы, так как с настоящим ростом цен, с мамочками-подружами ищим более выгодные предложения. В тот же день, 23 как заказала так и выслали. 25.04 должна была получить в Болграде, Одесской обл. 25.04 получаю смс что моя посылка идёт в Одессу по другому адресу. Звоню человеку, который выслал чтобы разобрался, так как с горячей линией связаться не получилось. Человек выяснил, что почему-то в наш район курьерская доставка только раз в недель(сразу никто не предупредил!!), в четверг, поэтому она пошла на Одессу...опять таки не понятно почему, если она шла на склад в Измаил???? Дальше получаю смс 28 числа, что 30.04 посылка будет по правильному адресу. Сейчас 23:32 30.04, посылку так и не получила, курьер не позвонил, с горячей линией так и не смогла связаться. Что происходит, как этот бардак можно понять. За доставку я должна 71 грн - за что вы мне скажите???? С 25 числа я и 3 девочки ждём посылку, и вынуждены опять таки покупать памперсы, хоть уже и заплатили за них. На секундочку, это мин по 3 памперса в день на 4 малышей. Завтра 1 число, праздник. Когда я получу свою посылку, и кто мне вернет компенсацию за потерянное время и потраченные средства????

0
МЭ
28.04.2015 08:44

Наталья, дорбрый день! Уточните номер своего заказа?

0
Наталья Бушунова
28.04.2015 06:50

С 20.04.15 моя посылка на сортировочном складе в Артемовске, а сегодня 28.04.15. ????? Посылка отправлена 18.04.15. Кто мне компенсирует урущенное время? Где моя посылка???? Когда я ее получу???

0
Галина
21.04.2015 18:56

Я хочу оставить свой МЕГА положительный отзыв о компании "Мист Экспресс", мне часто приходят посылки из Англии, и еще ни разу не было никаких проблем с этом компанией, курьеры вежливые, всегда звонят и спрашивают готовы ли принять посылку, как то раз я была не по адресу получения а в другом месте, так курьер приехал туда куда я сказала и вручил мне посылку.

0
МЭ
17.04.2015 23:01

Елена, добрый вечер! Спасибо за отзыв и простите за этот непорядок. Какой номер Вашего заказа?

0
Елена
17.04.2015 19:51

Ожидала посылку с Англии,сегодня пришло сообщение, что посылка должна быть доставлена, но в сообщении не полностью был указан номер, я моментально перезвонила в данную службу и попросила девушку записать точный адрес, на что она ответила, что с вами свяжется курьер, даже не дослушав, что тот адрес, который был указан в сообщении относится к другому району. После мне набирает курьер и говорит, что он поехал по неправильному(т.е не исправленному адресу) и в нужный район он не поедет , так как не относится к нему. Далее я позвонила в службу, мне сказали , что выяснят и перезвонят, так не кто и не позвонил. Через некоторое время снова набираю девушка наглым образом обманывает и говорит , что курьер выехал. На самом деле я зашла на сайт и увидела, что посылка была возвращена на отделение. Для меня крайне важно ее было получить посылку сегодня. Такое безответственное поведение сотрудников меня вообще возмутило.

0
Наатлья
10.04.2015 14:03

На сегодняшний день меня интересует только один вопрос: неужели владельцу POSTMAN не жалко, что Мист убил его детище буквально за пару месяцев? Потому что Мист Експресс - это абсолютно безответственная компания с ужасным качеством обслуживания клиентов. Репутация нарабатывается годами, а благодаря таким конторам, как Мист Экспресс, может потеряться за несколько дней. Категорически не рекомендую сотрудничество с этой шаражкиной конторой.

0
МЭ
08.04.2015 21:01

Уважаемый Валерий Степанович, можете указать номер своего заказа?

0
Валерий Степанович
08.04.2015 18:40

Уточните адрес и телефон представительства в Кролевце Сумской обл. Не могу отследить свой заказ

0
Стас
01.04.2015 15:06

Зашел на сайт компании , чтобы узнать расценки . Попробовал указать город Киев , не находит в форме поиска. Решил позвонить в службу поддержки, киевстар телефон не в зоне обслуживания, на мтс никто не взял трубку. Дальше даже не буду пробовать работать с этой компанией, хорошо что есть вменяемые конкуренты у них

0
МЭ
01.04.2015 10:26

Добрый день, Алла. Вам надо отправить запрос по адресу info@rosan.com.ua, получить бланк и переслать заполненый скан на адрес claim@meest-express.com.ua. Спасибо за Ваше терпение и удачного Вам дня!

0
МЭ
29.03.2015 22:23

Добрый вечер, Светлана? Спасибо за отзыв - какой номер проблемного заказа?

0
Погудина Светлана
28.03.2015 21:15

можно эту проблему на тв на всеобщее обозрение что-бы люди не пользовались услугами МЭ

0
Алла
27.03.2015 22:23

подать рекламацию, а по 007-0255650 рекламации не поступало. Бланк необходимо запросить, заполнить и отправить на электронный адрес claim@meest-express.com.ua Но по декларации 007-0255650 будет рассматриваться рекламация написана только отправителем (не получателем). Я и являюсь отправителем я же писала...Как писать рекламацию???

0
МЭ
27.03.2015 11:36

Уважаемая Татьяна! Можете написать письмо на info@rosan.com.ua и заполнить полученную форму для составления официальной жалобы и ее рассмотрения. Спасибо за Ваше терпение!

0
МЕ
27.03.2015 10:36

Доброго дня, шановна пані Наталіє! Дякуємо за Ваше звернення. На жаль, серед джерел та посилань, які ми контролюємо, нам не вдалося віднайти причину того, що Вас турбують телефонними дзвінками сторонні люди, посилаючись на компанію Міст Експрес. Припускаємо, що Ваш номер помилково вказаний третіми особами як ніби-то контактний телефон якогось з підрозділів служби доставки. Щиро сподіваючись на те, що вони найближчим часом цю свою помилку помітять та виправлять, ми, в той же ж час, були б дуже вдячні Вам, якщо б, у випадку повторення такого роду дзвінків, Ви би з"ясували та повідомили нас про джерело, з якого ці люди отримали Ваш номер телефону. Запевняємо Вас, що ми використаємо всі доступні нам засоби для впливу на осіб чи інформаційні джерела, котрі слугували причиною виникнення цієї неприємної для Вас і нас помилки. З повагою, начальник відділу підтримки користувачів Сурков Ігор Юрійович

0
Татьяна
26.03.2015 18:10

Уважаемые клиенты компании мист экспресс- судя по-всему директору этой курьерской компании вообще нет дела до работы своих сотрудников.Об этом можно говорить судя по отзывам о них,и о том что реакции-ноль.

0
Татьяна
26.03.2015 18:05

Какое право Вы имеете требовать своевременную оплату за оказанные услуги,если сами не выполняете свои обязательства.Может мне за доставку тоже рассчитаться через неделю и сказать простите за задержку?

0
Татьяна
26.03.2015 18:01

Также хотелось бы получить ответ на обращение в вашу службу контроля по поводу моих жалоб.

0
Наталья
26.03.2015 17:51

Доброго дня! Адреса відділу з моїм особистим номером м.Рівне, ул. 16-го Июля, 32. саме її люди знаходять за допомогою пошукових систем у Рівному. На офіційному сайті жодної подібної інформації я не знайшла. Але дзвінки мене турбують кожного дня, тому буду надзвичайно вдячна за виправлення .

0
Татьяна
26.03.2015 17:47

Хочу получить исчерпывающие ответы на свои вопросы: 1.Почему вашей службой груз 012-0060147 был получен 20.03.15 в 11.00,но ни в пятницу,ни в понедельник,ни во вторник до обеда не был отправлен получателю? 2.Почему на мои обращения с просьбой прислать форму отправки жалобы перед подачей иска в суд операторы бросают трубку и не предоставляют ответа? 3.Почему после получения мной сообщения о прибытии посылки на склад и моего приезда туда,мне ответили,что посылки нет,а через 10 мин.после возвращения домой,мне звонят и сообщают,что она нашлась?Кто компенсирует катания туда-сюда и ответит за халатность ? В свою очередь о дне и времени выхода в эфир сюжета с жалобами ваших клиентов на вашу работу обещаю сообщить дополнительно.Жду ответа с нетерпением!

0
МЭ
26.03.2015 15:53

Добрый день! Простите за такой опыт. Для выплаты компенсации Клиенту в течение 6-ти месяцев с момента отправки груза необходимо подать рекламацию, а по 007-0255650 рекламации не поступало. Бланк необходимо запросить, заполнить и отправить на электронный адрес claim@meest-express.com.ua Но по декларации 007-0255650 будет рассматриваться рекламация написана только отправителем (не получателем).

0
Алла
26.03.2015 13:46

Отправляла посылку из Харькова "барабашово" в город Стеблев. Номер ТТН 007-0255650, очень срочно нужно было отправить и таскать не хотелось с собой , спустя неделю узнала что посылка была утеряна, в Харьков попадаю редко и бываю только на барабане, так вот что мне ответили там: что они этими вопросами там не занимаются и нужно обратиться в главное отделение...Представляете себе красота!Просто жесть нужно ехать в центр и решать там проблемы. Алё дорогие вы не офигели?Вы потеряли груз и я еще должна бегать за вами по городу, чтоб решить данную проблему, время свое тратить, деньги и еще представляю заявления всякие там...Нервы...Короче тяну, но вот никак не доеду туда. Кароч, всё для клиента )) Мало того что груз потеряли, еще и чтоб возместить ущерб я должна сама это все разгребать?! НЕ СОВЕТУЮ!!! Кошмар!!!

0
МЄ
26.03.2015 13:45

Наталю, можете уточнити місто, бо до відділення вул. 16-го Липня, 299 («ПриватБанк») в Делятині телефону не вказано.

0
МЕ
26.03.2015 13:20

Наталю, добрий день! Пробачте за незручності - все виправимо. Гарного Вам дня!

0
Наталья
26.03.2015 12:42

Контактний телефон відділення на вул.16 Липня (097)6695856 - особистий мій номер!! я не маю жодного відношення до Міст-Експресу! Дуже попрошу не дзвонити мені з приводу пощтових відправлень, а адміністрацію даного сайту прошу видалити цей номер з контактів!!!!!!!!

0
Татьяна
25.03.2015 14:15

Информация для людей,решающих пользоваться ли услугами компании мист- экспресс!!! Моя посылка из Мелитополя в Одессу была отправлена 20 марта утром и пройдет в Одессу судя по полученному мной смс завтра 26 марта.Время в пути- 6 дней,сумма к оплате-46 гон.Расстояние между Одессой и Мелитополем 433 км.Аналогичная по весу посылка из Львова в Одессу шла ко мне через Ин-тайм 2 дня и сумма к оплате 39 грн.Это при том что расстояние из Львова в Одессу 756 км-почти в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ!!!! Делайте выводы господа сами!!! Лично я и мои близкие и друзья мист-экспресс будут обходить 10-той дорогой.А Вам "уважаемая" компания желаю таких же "порядочных и благодарных" клиентов как и вы

0
МЭ
25.03.2015 12:45

Татьяна, добрый день! Отправление 012-0060147 еще в пути из Мелитополя в Одессу. Плановая дата прибытия груза в Одессу - сегодня, 25.03.15. Вам поступит смс-сообщение о прибытии посылки на конечный склад и дату доставки на номер +38097****002. Дополнительно обращение передали в отдел контроля. Простите за ожидание!

0
Татьяна
24.03.2015 13:35

Более того я уже подключила грамотного юриста и буду требовать!!! неустойку с вашей компании.Закон на моей стороне,а вы должны отвечать за забывчивость своих сотрудников

0
Татьяна
24.03.2015 13:30

Могу-0120060147.И знаю,что услышу простите,извините.Только мне посылка нужна была на вторник.Осадок отвратительный,подвела людей,попала на неустойку.А в отличии от вашей компании я ОЧЕНЬ беспокоюсь о своей репутации.И уже не в том возрасте,чтобы краснеть и оправдываться перед людьми за непунктуальность.И вы пишете,что завоевали доверие тысячи людей.Очень в этом сомневаюсь.Даже слышать неприятно о мист экспресс.

0
МЭ
24.03.2015 08:29

Татьяна, добрый день, простите за неприятности и спасибо за отзыв. Можете уточнить номер заказа?

0
Татьяна
23.03.2015 15:27

И такое БЕЗОБРАЗИЕ компания позволяет себе в условиях жёсткой конкуренции на рынке услуг доставки.Обязательно поделюсь со своими друзьями на телевидении и попрошу осветить этот вопрос,а судя по отзывам есть что освещать!!!

0
Татьяна
23.03.2015 15:19

И главное,что все это БЕЗОБРАЗИЕ компания позволяет себе при такой конкуренции на рынке по услугам доставки грузов.Надо ещё рассказать своим друзьям с Одесского телевидения об этой ситуации и попросить высветить этот вопрос,т.к. мост экспресс не предупреждает своих клиентов,что перед отправкой хранит груз на складе 5 дней

0
Татьяна
23.03.2015 15:06 </