«Деливери»

Деливери
Проголосуйте! Оцените компанию.
6.94 из 10 на основе 185 оценок.

Технические и складские возможности позволяют компании Деливери осуществлять перевозку крупногабаритных и тяжелых грузов:

  • 1500 кг max  вес одного неделимого места
  • наличие эстакады, для разгрузки/выгрузки грузового транспорта
  • наличие профессионального погрузочного/весового  оборудования (рампа, рокла, штабелер, погрузчик)


Официальный сайт

Представительства

У этой компании 223 представительств(а) в 160 городах Украины.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Виктор
01.12.2016 17:23

Почему за разбитый груз ничего не компенсировали ? Расследование провели в свою пользу. Номер квитанции 27648. Если за перевозку груза берутся деньги, то почему нет никакой ответственности за целостность груза, хотя на упаковке было указано ясно СТЕКЛО. Вы потеряли постоянного клиента и теперь всех знакомых будем отговаривать от Ваших услуг.

0
alex
23.11.2016 00:54

ваш сотрудник Веленгура Иван украл посылку на сумму 76$

0
Марина
15.11.2016 23:56

Живу в Кировограде . Мне компания нравится пришло всё вовремя и цена доставки груза устраивает но есть но . Как то стоим с мужем в очереди муж мне говорит что на новой почте быстрее обслуживают и тут началось. Высовывается в окошко мужик и начинает хамить , чё припёрлись сюда если новая почта нравится нехер тогда здесь получать а обувайте лапти и чешите туда. Муж ему делает замечание и говорит ему , я разговариваю с женой а не с вами ненужно между нами встревать занимайтесь своим делом . Этот мужик отвечает что он не наш раб и ничего делать не будет . Муж спросил фамилию хама но хам сказал что ему похер и фамилию не скажет . Я боялась одного зная своего мужа чтоб он невыташил хама в эту форточку и не сделал калекой но слава богу муж не захотел портить себе день а ему здоровье просто набрал горячую линию и рассказал про хамство . Оказалось это хамил не просто рабочий а начальник склада. Хамство в стране уже достало.

2
Ole
09.11.2016 13:41

Не могу ни чего сказать хорошего о данной компании,напоминает сборище не организованных не адекватов! Хотел заказать машину для забора груза из Харькова,позвонив в Киевский филиал ответили хамством мол чего вы звоните?ищите сами номер телефона Харьковского отделения.(большинство фирм многоканальные телефоны и базы,могла и подсказать хотя бы.В интернете нашли номер,с трудом дозвонились до логистов.Заказали машину и перезвон!Ни-кто не перезвонил в день заказа,на следующий день мы перезвонили на что дали ответ:товар не забрали потому что не успела машина,хотя сама обмолвилась когда искала заявку что заявок по забору не так много,перезвонить или предупредить что машины не будет язык в одном месте.Итог кто виноват не понятно водитель или логист??общаться с полоумными нет особого желания!Сорвали производство на заводе на целый рабочий день!Работать с этой конторой не советую ине собираюсь впредь.

1
ольга
10.09.2016 10:02

УЖАСНАЯ компания груз пришёл с задержкой в неделю были проблемы с заказчиком. Будем подавать в суд

1
Екатерина
20.04.2016 15:36

Елена, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. При недостаче груза существует процедура при наличии груза, в которую входит составление акта на складе получения и возмещение страховой суммы только после предоставления документов, подтверждающих стоимость груза. У Вас есть возможность написать заявление в произвольной форме на имя Генерального директора Лакатош Елену Сергеевну и отправить его по адресу электронной почты: office@delivery-auto.com.ua, предоставив фото груза, или связаться с сотрудником Департамента безопасности по тел. 067-574-67-02, Григорий Васильевич предоставит Вам информацию по данному вопросу. С уважением, Отдел стандартизации и качества услуг : (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Елена
18.04.2016 16:54

Отвратительная компания. Реклама красивая... и "надежная" доставка товара. Получила в Николаеве 15.04.16 груз, стекл.лампадки ,накл №1580080322, распечатала коробку ,просмотрела сверху - стекло цело,а дома обнаружила , средняя упаковка разрезана и не хватает 5шт. Мелочь, но очень не приятно. Позвонив и возмутившись на склад, мне предложили всю большую упаковку вместе с грузом привезти обратно на склад для фотоотчета, но такси, нервы не стоят того...может на это и расчитано?! Осадок остался, жаль, что раньше отзывы не прочитала. Так что проверяйте груз на месте ! Весь груз!!!

1
Екатерина
21.03.2016 18:19

Вита, здравствуйте! Согласно внутренних правил Компании при получении груза не получателем, указанным в квитанции, необходимо предоставление доверенности (разовой или генеральной). Доверенность, предоставленная Вами, не была принята по причине того, что в момент первого обращения к оператору Вы указали что нет доверенности, и если необходимо, то напишете ее самостоятельно. Так как Компания, до выдачи груза действительному получателю, несет ответственность перед отправителем за сохранность груза, исходя из указанной Вами информации Службой безопасности было принято решение отказать в выдаче груза. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Вита
19.03.2016 17:14

Грузо-экспедиционная компания Деливери-ПОЛНОЕ ДЕРЬМО! Если вы не хотите неприятностей и потраченных нервов с этой компанией-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Здесь работает некомпетентный штат сотрудников, начиная с операторов, заканчивая Службой поддержки и Службой Безопасности. У нас была такая ситуация, дочь попросила забрать посылку, живём от близлежащего склада в Терновском районе, что не так близко от нас. Я предоставила свой паспорт(я мама) и паспорт дочери. Оператор сказал, что этого мало, что нужна доверенность от дочери. Доверенность не заверенная нотариусом, а написанная в свободной форме. Мы предоставили и доверенность, но оператор сказал, что доверенность написана не дочерью, а мной, при нём же….Ситуация была на столько абсурдной, что я позвонила в Службу поддержки, на что мне ответили, что оператор прав, что доверенность была написана не дочерью. В помещении установлено видеонаблюдение и я попросила Службу поддержки проверить правдивость слов оператора таким образом.Оператор, своим придурошным видом и неумением деликатно решить проблему,оказывается может определить подлинность почерка. Все формальности по получению груза были соблюдены, все документы предоставлены, НО Компания Деливери своим отношением показала, что им по хер на клиентов и эти абсурдно-придуманные правила, которые усложняют их же работу, не просто показывают работу этой компании, но и напрашиваются на закрытие этой компании. Сегодня дочь получила груз № 2820009778 это был корм для кошки, упаковка была повреждена, разрезана сбоку см 5, дочь это сразу не увидела. Мало того оператор разговаривал с ней неположенным тоном.Звонить даунам бесполезно, связываться с этой компанией себе дороже.Судя по всему, руководители компании и набирают себе подобных даунов грузчиков, которые небрежно обращаются с грузом, даунов-операторов, которые не умеют общаться с клиентами, ну и так далее….Очень жаль, что у нас в Украине нет службы, которая проверяет работу таких вот частных компаний. Делайте выводы, господа.

0
Екатерина
29.02.2016 15:27

Вячеслав, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Компания развивается, открываются новые отделения. Список уже действующих отделений представлен на официальном сайте http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/RepresentativesList Ваше пожелание в открытии представительства Деливери в Херсоне по ул. Шуменской уже передано Региональному директору для рассмотрения такой возможности. Спасибо за Ваше обращение и за выбор Компании. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Вячеслав
27.02.2016 14:23

Почему у нас в Херсоне только два отделения. При этом где-то в отдалении, что пока найдешь это отделение,то просто решишь что неудобно...Почему не перенимаете опыт Новой Пошты- В каждом микрорайоне по 2-3 отделения. До 15, до 30 кг. Почти в каждом крупном универсаме.Они уже просто заелись. Тарифы уже такие загнули, что нет желания с ними иметь дело. У вас более приемлемые цены. Но вас мало знают, вы спрятались и людям неудобно. Вы имели бы больше клиентов чем Нова Пошта. Откройте отделение на Шуменском - обязательно и сделайте в Гривне (газете)объявление. С вашими тарифами вы отбьете всех клиентов у Новой Пошты . Я первый... С Шуменского к вам очень далеко С уважением Вячеслав.

0
Екатерина
22.02.2016 16:05

Добрый день, Владислав! Благодарим Вас от лица Компании за озвученную проблему. Мы прояснили ситуацию и выяснили, что была допущена ошибка в цифре номера телефона нашего клиента. В результате рассмотрения Вашего обращения, хотим уведомить, что данная проблема была устранена. В дальнейшем ошибочных смс-уведомлений Вы получать не будете. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и будем рады нашему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Владислав
19.02.2016 11:31

Уважаемые представители кампании "Деливири",от лица Вашей кампании отделения г.Артемовск, на мой номер телефона +380506036544, постоянно приходят смс со следующим содержанием: "Груз от Журавель Александр Валентинович ждет на складе Артемовск.Получение с № квитанции,паспортом,вод.уд. Приходит смс по три раза в месяц. Никакого груза я не заказывал. обратный номер вашего представительства высвечивающийся при попытке отправить обратное сообщение или позвонить следующий:33548379583. позвонить на него оператор говорит не возможно,не соответствует тариф. Убедительная просьба,разберитесь пожалуйста с этим недоразумением! Достали уже.

0
Екатерина
04.11.2015 17:58

Сергей, здравствуйте! Приносим искренние извинения за утерю Вашего груза и доставленные Вам неудобства. Ситуацию, сложившуюся по квитанции 2170068623 руководитель международного отдела контролирует лично (она уже связывалась с Вами по телефону). К нашему сожалению, груз был утерян партнером по международной перевозке, который несет перед нами полную ответственность за грузы наших клиентов. Решение о возмещение принято. При оформлении к отправке слухового аппарата в Израиль в проформе инвойса указано, что слуховой аппарат не новый, т.е. бывший в употреблении, и его стоимость с учетом износа эквивалентна 41,6 долл. США. Полное возмещение по задекларированной Вами стоимости в сумме 951,00 грн. Вы можете уже получить в любом удобном для Вас представительстве Деливери. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и будем благодарны за Ваше понимание! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Сергей
28.10.2015 17:51

Самая паскудная служба!!! Никогда не пользуйтесь их услугами. ПОСЫЛКА ПОТЕРЯНА!!! Купили деду слуховой аппарат за 800 долларов, дедуля его поносил месяц и уехал в Израиль, а аппарат благополучно забыл дома. Отправили его с этой конторой ( квитанция №2170068623) естественно как б/у. Месяц нам рассказывали, что в Израиле праздники, доставка задерживается и вот узнали новость, что между Лондоном и Израилем посылка потерялась, предложили возместить 900 грн. Такая вот "милая" контора. От души желаем ей скорейшего банкротства!

0
Екатерина
27.10.2015 12:16

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Елена Волошина
26.09.2015 15:55

Договаривались на сегодня что доставят мебель....ни звонка....ни мебели....

0
Екатерина
27.08.2015 15:42

Светлана, здравствуйте. Ваше обращение передано Начальнику отдела менеджеров в Центральном офисе. Рекомендуем Вам в случае повторения подобной ситуации оставлять запрос на документы с помощью формы на нашем сайте - http://delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/35 . Для этого достаточно выбрать тему обращения "Получение акта выполненных работ и налоговых накладных". Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Светлана
28.07.2015 11:36

С Деливери работает наша фирма-оплата по безналу. Документы (Акты выполненных работ) постоянно нужно заказывать. Почему? Организация большая - найти того, кто сделает и отправит тебе документы очень сложно. выяснила в Харькове телефон, по которому делала заказ документов, но теперь по телефону 067-627-72-69 не отвечают. Пожалуйста, высылайте документы на юридический адрес организации.

0
Отдел Качества и стандартизации
21.07.2015 15:12

Тетяна, добрый день. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С вами связался сотрудник нашего отдела для уточнения информации. Ваш телефон был удален из нашей системы. Еще раз, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
21.07.2015 14:29

Ирина, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции для уточнения информации по Вашему вопросу. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Тетяна
17.07.2015 15:33

мені постійно від вашої служби приходять СМС про неясно які зміни в квитанціях-теж неясно яких, оскільки я(0677880080-мій номер телефону) з вами ніяких стосунків і ділових відносин не маю прошу---наполягаю мене не турбувати.В противному разі буду змушена звертатись до захисту пра споживача послугами. Дякую

0
Ирина
11.07.2015 14:13

Когда мне возместят ущерб по украденной посылке в Донецке???

0
Отдел Качества и стандартизации
02.07.2015 17:47

Роман, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для детального рассмотрения Вашего обращения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
роман
18.06.2015 13:50

Отвратительная доставка.В прослеживаю посылку в интернете написано доставлено приезжаю а посылка оказываеться прибудет только на следующийй день.А сегодня пришел отчет о доставке на склад смской.Приехал а мне говорят нет будет после часа.Вопрос почему пришла смс и зачем я спалил бензин.Итог НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ службой доставки

0
Отдел Качества и стандартизации
17.04.2015 15:05

Любов Колечко, добрый день. На официальном сайте компании Деливери указан верный адрес представительства Киев-10 - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/5239181e-cf2c-e211-9e9c-00155d053b5d А так же в разделе "Новости" размещено объявление от 28.08.2014г. о переезде представительства Киев-10 - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/News?Year=2014&Month=8&Records=10 Укажите, пожалуйста, интернет-ресурс, где неверно указан адрес представительства для связи с администрацией. Обращаем Ваше внимание, что Компания Деливери несет ответственность за размещение информации только на корпоративном сайте компании - www.delivery-auto.com C уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Любов Колечко
30.03.2015 12:19

Поясніть мені, будь ласка, чому за зазначеною адресою київ, Здолбунівська, 7а відділення немає, а вже рік, як виявляється, воно знаходиться на Клеманській,4 ? Чому я маю намотувати кола і витрачати бензин лише тому, що хтось безвідповідально не виправив помилку? Чекаю вибачення.

0
Отдел Качества и стандартизации
25.03.2015 11:21

Александр Сергеевич, добрый день. Рекомендуем у Вашего отправителя уточнить компанию-перевозчика. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
25.03.2015 11:14

Светлана, здравствуйте! Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам. Однако, данная процедура может занять некоторое время, ссылаясь на количество пострадавших и те условия, которые повлекли возникновение страхового случая. Искренне надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Ирина
19.03.2015 15:49

Очень довольна обслуживанием клиентов в отделении г. Смела. С плюсов еще относительная дешевизна отправки. Из минусов-долго, и не в срок. Где-то на транзитном складе забыли положить посылку в машину,которая ехала на склад -выдачи.Пересылали дочери вещи и продукты (нескоропортящиеся, но все равно)она очень расчитывала на них. В следующий раз отправим Новой почтой-в два раза дороже, но ребенок не останется голодным

0
Светлана
17.03.2015 21:09

Наш груз (страховое расследование 12187, квитанция 0430057019) был похищен ДНР в Донецке в декабре 2014 года. Весь декабрь я связывалась с Анной Снисаренко, как, наверное, и многие из двух тысяч других пострадавших клиентов ООО «Деливери». В конце декабря я собрала весь необходимый пакет документов на возмещение и оформила его в отделении Хмельницкий-1. Мои документы передавались с г. Хмельницкого в г. Киев в течение полутора месяцев! Теперь уже более месяца я жду, когда они будут переданы в СК «Злагода». По словам Снисаренко А., страховая компания установила квоту на поступление к ним страховых случаев. Из двух тысяч передано 50 заявлений. Путем нехитрых расчетов, можно подсчитать, что с такими темпами последнее заявление попадет через 160 месяцев. Всего 13 лет. Окончательно розовые очки спали, когда я связалась с другим клиентом «Деливери» (его данные я нашла на OTZYV. ua), груз которого был похищен ДНР в период 24-26 июля 2014года. Страховая сумма там 10000 грн, он собрал все документы, кассовые чеки, накладные, в ответ «Искренне приносим извинения за причиненные неудобства!» Поверить в то, что у страховой компании, являющейся монополистом в страховании на «Укрзализныце», нет денег - сложно. Просто политика такая: страхуйте максимально, получайте искренние извинения. Правда, нашла уже и одного счастливчика из числа пострадавших в декабре, получившего свою законную тысячу компенсации. Перечитала отзывы в соцсети «В Контакте», и на сайте «Деливери», поступившие с декабря 2014г, смогла связаться только с 8-ю клиентами. ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ дальше для коллективного заявления в суд, подключать средства массовой информации, создавая тем самым антирекламу как ООО «Деливери», так и СК «Злагода». Пусть страна знает своих «героев», у кого мы страхуемся и при пассажирских перевозках, и при отправке грузов и багажей. Мои контакты: тел. 095-140-37-32; Эл. почта: swe.podles@gmail.com Светлана.

0
Александр Сергеевич
13.03.2015 16:47

26 фефраля 2015 отправлен груз из Сочи в Феодосия(Крым) номер мск00005370 . Когда придет груз ????

0
Отдел Качества и стандартизации
12.03.2015 11:05

зклиент, добрый день. Все вопросы с бывшим сотрудником представительства в г. Бердянск Виктором были решены при увольнении за систематическое отсутствие на рабочем месте. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
зклиент
03.03.2015 17:21

я не ожидал, что мое послание будет интересно...про Бердянск и зап. рег. дир. Даншина еще пообщаемся. желтенький МАN оформленный на его жену "бегает" на юг? амбициозный, жадный, завистливый, боится успешных людей(таковые в руководстве компании), поэтому унижает и угнетает подчиненных в якобы угоду своему начальству и собственному ЭГО. вообще противно о нем говорить. ах извините. он же ценный работник в Деливери. кто на кого работает? Даншин на Деливери или компония на/для него? моего образования не хватает осилить этот вопрос. благо, что своей работы хватает, чтоб не отвлекаться на всяких мудаков. золотое время деливери было когда Лена, Виталик, Алексей и др. были обыкновенными рег. дир. и офис и филиалы были как одна дружная семья....устал....что вас ещё интересует? может я не то написал? зато ПРАВДУ! плохо стали работать- одним словом. все чаще перекидываю свои посылки на ИНТАЙМ и САТ. дороже на копейки, а отношение ко мне на много теплее. ...не тот уже деливери. и отдельное "спасибо" за это еще и Руслану...

0
Отдел Качества и стандартизации
02.03.2015 15:22

Ольга, добрый день. Компания Деливери в связи с повышением стоимости ГСМ на 60% вынуждена изменить тарифы на перевозку грузов с 1 марта 2015 г. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
27.02.2015 16:13

Наталия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Ольга
24.02.2015 18:03

Какие-то они очень дорогими стали. Я так понимаю, следуя общему тренду в феврале подняли цены? Теперь другими службами существенно дешевле (интайм, нэ и пр.)

0
Наталия
10.02.2015 12:06

Много раз получала посылки службой Деливери. Посылки всегда приходили быстро, чистенькие, аккуратные. Ребята работающие на нашем складе №3 в г. Виннице, очень приятные и вежливые. Всегда обслуживают быстро и качественно. Но больше всего радует в наше время стоимость пересылки. Огромное спасибо за Ваш труд!!!

0
Отдел Качества и стандартизации
06.02.2015 13:06

Евгений, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение - укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер заявления. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23 888 53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
06.02.2015 12:46

Наталия, добрый день. Укажите, пожалуйста, номера квитанций груза, который Вы ожидаете для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Евгений
04.02.2015 14:09

Хочу добавить немного "хорошего" о компании деливери. По поводу доставки: перевозчик деливери наверное один из самых дешевых в Украине, при этом груз Ваш они не довезут в целостности, им только дрова возить... В моём случае я отправил бытовую технику, в заводской упаковке, с пенопластом внутри, со стяжными лентами и т.д. все что нужно было. Застраховал груз, в итоге на нём при перевозке сделали вмятину. Со мной связались со службы безопасности и сообщили, что "даже при том что на фотографиях груза чётко видно что вмятина на коробке полностью соответствует вмятине на оборудовании и они это признают, они не будут возмещать его стоимость страховки. Мало того эти уроды отправили мне его назад за мой счет! и еще раз застраховали! Ув. Компания деливери желаю Вам поскорее обанкротится, как только на рынке появится альтернатива, я как оптовый поставщик бытовой техники переведу всех своих клиентов на другую фирму- перевозчик, чтобы вы знали что клиентов надо ценить, а не гадить им на голову. Желаю компании деливери загнуться поскорее...

1
Наталия
24.01.2015 14:43

Добрый день, подскажите пожалуйста, если я живу в так называемой сейчас зоне АТО и опять начались боевые действия, а мне уже выслали 2 посылочки из разных городов (по Украине) то как узнать на счет того в порядке ли они будут? и как долго они будут идти? и не отправят ли их обратно по месту отправки? посылки выслали 13.01.2015, дата прибытия в мой город должна была быть 17.01.2015, сейчас на сайте пишут что 29.01.2015...заранее спасибо за ответ

0
Отдел Качества и стандартизации
22.01.2015 13:16

Евгений, здравствуйте. Ваше обращение было передано в Службу Безопасности Центрального офиса. Специалист СБ Дарья (067-678-09-00) проконсультировала Вас о необходимом пакете документов, подтверждающих стоимость груза. Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов. Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Евгений
20.01.2015 13:17

Если Ваш груз поврежден или уничтожен - НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕЩАЕТ!!! Евгений только что Просто возмутительно!!! В конце декабря 2014 года обратился в Деливери, в связи с переездом в другой город, для перевоза личных вещей. По дороги машина на которой перевозился груз, попала в ДТП, после чего перевозимая мебель не подлежит восстановлению. Не смотря на то, что груз был застрахован, составлено заявление о порче груза с фотофиксацией, со стороны работников деливери, получил отказ по заявлению о возмещении ущерба. ПРИЧИНА: "ВАШ ГРУЗ ПОСТРАДАЛ НЕ ОТ РАБОТНИКОВ СКЛАДА, А ОТ ДЕЙСТВИЙ ВОДИТЕЛЯ - ОН НЕ НАШ СОТРУДНИК, ЭТО КОМПАНИЯ ПЕРЕВОЗЧИК, С КОТОРОЙ МЫ РАБОТАЕМ. С НИМИ И РАЗБИРАЙТЕСЬ."

2
Отдел Качества и стандартизации
19.01.2015 12:46

Клиент, здравствуйте. При предоставлении КОНКРЕТНЫХ данных о работе представительства в г. Бердянске и работе регионального директора - мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
19.01.2015 12:44

Елена, добрый день. С Вами связался региональный менеджер для предоставления консультации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Алеся
13.01.2015 13:58

груз отправлен из Киева в Краснодон.

0
Алеся
13.01.2015 13:50

Декларация №0850121423. дата отправки груза 02.01.15. дата прибытия -08.01.15. груз до сих пор не прибыл. как узнать куда делась посылка?

1
клиент
12.01.2015 13:31

вкратце напишу, что Бердянское отделение за последние три года испаскудилось... нынешний нач.склад Русик перепуганный и бестолковый. с клиентами работать совсем не умеет. совсем. склад держится на ребятах-грузчиках во главе кладовщика. старая гвардия, которая работает почти с самого открытия отделения. еще много интересного впереди... про берд. отд. и зап. директора Гену. есть вопросы? пишите. пообщаемся...

0
Елена
31.12.2014 16:11

Екатерина, спасибо. Я получатель, куда можно обратиться в Донецке для переадресации груза и можно ли это сделать по электронной почте?

0
Отдел Качества и стандартизации
30.12.2014 13:13

Елена, здравствуйте. Груз по квитанции 1370006264 (Мариуполь-Донецк) находится на транзитном складе в г. Днепропетровске. Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо принять решение о дальнейших действиях с грузом - возврат отправителю или переадресация в любой другой город, в котором работает компания Деливери. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
30.12.2014 13:11

Светлана, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности Компании в Центральном офисе (062-206-0-202, 067-620-08-73). Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза. Для получения компенсации необходимо: 1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР») 2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость) 3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании 4. По результатам расследования будет составлен график выплат СК "Злагода" (до четырех месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения. Зачем Вам писать заявление в органы? Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз. На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза. Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции. Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза. Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Елена
29.12.2014 21:19

Татьяна, никак не решается!!!!!!! "МОРОЗЯТСЯ" и здесь, и здесь (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Мирослава
15.12.2014 18:52

Отправляла послку с Ровенской и Хмельницкой областей в Краснодон. Первая была отправлена в конце октября, задержалась в пути на 2 дня, я о таком обстоятельсте была предупреждена сотрудником компании при отправке. Вторая посылка пришла на 2 дня раньше указаного срока! Обслуживанием и сроками доставки вполне довольна! Хорошая компания с разумными ценами!)

0
Татьяна
14.12.2014 13:49

Подскажите, пожалуйста, как продвигается дело с конфискованными посылками в Донецке в начале декабря? Какие меры принимает руководство для возврата груза?

0
Елена
10.12.2014 22:48

Добрый день. 1370006264

0
Светлана
10.12.2014 22:01

Отправленный груз из Донецка в Киев был украден казаками ДНР.Ваша компания сообщила об этом на свое сайте через 11 дней.И все. Как будто-бы ничего не произошло и вы здесь не причем.Жду ваших объяснений по этому поводу. Хотелось бы знать, что предпринимает руководство по возврату груза? Может мое сообщение будет предостережением для жителей этого региона,чтобы не попасть в "банку с клеем"!

0
Отдел Качества и стандартизации
10.12.2014 18:05

Елена, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете для предоставления информации. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
10.12.2014 18:03

Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции грузи или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Елена
09.12.2014 21:04

Отправлено из Мариуполя 02.12.14, дата доставки 05.12.14. Сегодня уже 09.12, а посылка все еще "В ПУТИ". Когда ее ожидать? Может вы груз пешком из города в город переносите? Хотя пешком, за 9 дней 120 км , уже бы прошли.

0
Анастасия
05.12.2014 10:13

УБЕДИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ!!! В конце августа имели неосторожность воспользоваться услугами Деливери...в итоге ни груза, ни возмещения. хочу заметить - груз был застрахован. компания до сих пор (декабрь 2014!!!) морочит голову, ссылаясь на страховую. Звонили в страховую - у них даже нет наших документов, которые мы перенаправляли на "ответственного" за ведение нашего вопроса сотрудника Деливери. Так что даже при наличии полного пакета документов на возмещение страхового случая они вам в случае наступления этого случая ничего не возместят...но деньги за страховку возьмут! ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ - ЭТО БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ДИЛЕТАНТЫ В ОБЛАСТИ ПЕРЕВОЗКИ!!!!

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:56

Николай, добрый день. Благодарим Вас за Ваш выбор. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:55

Александр, здравствуйте. Компания Деливери несет ответственность исключительно за размещение информации на корпоративном сайте - www.delivery-auto.com Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:54

Марина, здравствуйте. В связи с активными боевыми действиями в Луганской области движение транспорта было приостановлено для обеспечения сохранности груза наших Клиентов. В г. Краснодон наблюдаются регулярные перебои связи. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:51

Светлана, здравствуйте. Образец заявки на переадресацию груза находится в разделе Клиентам-Документация. http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/9251946b-b468-4be8-a3a2-ea5e279b15f5_Заявка%20на%20переадресацию.pdf Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:49

Наталья, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Возможность отправки Вашего груза с учетом новых правил прохождения таможенного контроля уточняется в отделе Международных перевозок - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2087 В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:47

Ольга, здравствуйте. В Симферополе на транзитном складе присваивается новый номер квитанции. Ваше обращение передано в международный отдел. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:44

Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться с письменным заявлением в Службу Безопасности - SB-office@delivery-auto.com.ua Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.11.2014 18:37

Ирина Викторовна, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0390032811 найден. 29.10.14г. оприходован на представительстве в г. Красноармейск и выдан получателю. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua

0
Николай
31.10.2014 21:36

служба работает отлично. и не надо нести ерунду.Я сотрудничаю с фирмой долгое время и никакого косяка небыло.

0
Александр
25.10.2014 17:09

Если изменили адрес?!Кокого хера Висит в нете старый!!!К Вам не дозвониться -это писец полный!Харьков -Клочковская 262...-370!!!

0
Марина
22.10.2014 15:46

Груз из Киева в Краснодон простоял на транзите в Харькове 11 дней, теперь говорят что он должен был уехать. В Краснодоне на телефон никто не отвечает????? им наверное все равно на беспокойства своих клиентов! Менеджеры по персоналу и руководители отделений, куда вы смотрите????

0
светлана
20.10.2014 09:08

ошибочно указан город доставки посылки отправителем.Как переслать из Славянска в Мариуполь?на сайте не нашла бланка заявления на переадресацию

0
наталья
18.10.2014 16:11

Мною,из Стаханова 26.09.14г. был отправлен груз в Курск ,квитанция № 1940006345 ,с датой прибытия в Симферополь с начало 01.10.14г., потом 8,15,20октября. Когда дозванилась на склад,поверьте это не так уж легко сделать,мне ответили что мой груз на складе в Стаханове и его никуда не отправляли сославшись на то ,что с 5.10.14г. закрыта граница с Россией.Так и хочется спросить ,а почему ее не отослали когда еще граница не закрывалась,мало того что в Курск багаж идет ч\з симферополь,это простите через тернии к звездам,так еще и фирма берет такие деньги за услуги не малые,что я Требую провести служебное расследование.Забирать я груз не собираюсь,не для того я его отсылала.А мне ответьте,когда груз дойдет до адресата, сколько мне еще ждать и кто виноват в задержке? С Ф.И.О.того безответственного человека,и предоставить мне ответ,где все таки мой груз на сегодняшний день.Самая не серьезная,но красиво себя разрекламированная фирма.

0
Ольга
17.10.2014 11:37

Прошу объяснить, почему при отслеживании груза он висит на складе симферополь 1, если в примечаниях в накладной отмечен получатель новороссийск. Отправлен 22.09.14 из стаханова луганской области. Номер декларации 1940005836 и 1940005834 оплачен до новороссийска.

0
Наталия
11.10.2014 13:07

Здравствуйте,это сново я.Другого способа связаться нет,т.к.Алина,Николай Васильевич,Плахотнюк Светлана,Алена Владимировна не отвечают на телефон.У меня очень большая просьба,связаться с ними и попросить проверить наличие посылки 0900021820,по заявлению 8625 на складе Красного луча,она возможно открыта,но по описанию они ее найдут.В Стаханове,Алчевске и на блок посту Зоренска где посылки изъяли,т.к. оказалось ,что груз был без документов,посылки нет.С поста самостоятельно из Стаханова и Алчевска груз забрали.Оставшийся увезли в Красный луч.Туда мы уже доехать не можем.СБ осталось проверить там или как не опознаный груз ее могли вернуть в Киев.Пожалуйста донесите эту информацию выше указанным представителям СБ.Все ,что могли мы сделали

0
Ирина Викторовна
07.10.2014 13:19

посылку отправили 30 сентября, написано 3 октября прибытие, сегодня уже 7 октября, посылки нет, номер 0390032811. разберитесь пожалуйста!

0
Отдел Качества и стандартизации
07.10.2014 10:53

Наталья Ивановна, здравствуйте. Груз по квитанции 1940005929 оприходован и выдан 2.10.2014г. Груз по квитанции 0580028197 оприходован и выдан 6.10.2014г. На сайте компании размещена информация о возможных задержках прибытия в/из Донецкой и Луганской областей в связи с проведением АТО. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Наталья Ивановна
01.10.2014 17:47

22.09.2014г мною был отправлен груз из Стаханова в Запорожье-1 два места (квитанция №1940005929) с датой прибытия 26.09.2014г и того же числа, 22.09.2014г., мне в Стаханов из Запрожье-1 был отправлен груз три места (квитанция № 0580028197 и тоже с датой прибытия 26.09.2014г. По состоянию на 01.10.2014г ни я ни получатель в Запорожье-1 грузы не получили. Никаких пояснений по поводу задержки грузов нам внятно сказать не могут. Просьба разобраться в причинах задержки грузов и уведомить меня и получателя в Запорожье-1. Заранее благодарна.

0
Отдел Качества и стандартизации
01.10.2014 17:07

Наталья, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. На корпоративном сайте размещена информация о возможных задержках в Донецкой и Луганской областях в связи с проведением АТО. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.10.2014 16:26

Екатерина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. На корпоративном сайте была размещена информация о временно отсутствии электроэнергии из-за погодных условий, а так же о возможных задержках прибытия в Донецкой и Луганской области. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.10.2014 16:20

Оксана, здравствуйте. Укажите, пожалуйста номер квитанции груза, график прибытия которого сместился, а так же город и номер представительства, на котором произошел данный инцидент. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять соответствующие меры. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.10.2014 16:18

Стоянов, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору Шкарину К.А. +7 (978) 838-69-79, (0652) 60-02-22 С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.10.2014 16:13

Юлия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять соответствующие меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
01.10.2014 16:11

Таня, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Представительство в г. Ялта работает в обычном режиме. На данный момент возможна отправка на территории АР Крым, а так же в города Российской Федерации. Предварительно, до 06.10.2014г. прием груза в/из АР Крым с территории материковой Украины временно приостановлен в связи с изменениями правил прохождения таможенного контроля. Информация будет обновляться на корпоративном сайте компании в разделе "Новости" С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-55-55

0
Наталья
29.09.2014 14:37

дата прибытия посылки из Запорожье 26.09.14г, сегодня 29.09.14г посылка "в пути", на вопросы никаких конкретных ответов нет. Действительно стоит пересмотреть свое мнение о надёжности и оперативности компании. Очень жаль потому, что только Деливери - реальная возможность отправить груз из Луганской области, где проводятся военные действия.

0
Екатерина
22.09.2014 16:34

Что за ужасная служба... 16 сентября из Одессы в Мариуполь выехала посылка, сегодня уже 22 сентября, тишина. Посылка еще не прибыла. Так и на склад №2 дозвониться на могу, полный мороз... Хотелось бы узнать, когда получу свою посылку? И что у вас за бардак в вашей службе???

0
Оксана
22.09.2014 11:31

кошмар закройте эту службу.......очень долго идет посылка.дорого за услугу берут еще и плохо работают.позвонила оператору а он грубо невежливо ответил.просто ужас.будем звонить в горячую линию .................

0
Стоянов
20.09.2014 17:47

В Ялте работает олень его зовут Денис есть возможность отправляйте в море бутылкой эффект одинаковый, а для предприятия Дели...ри"- лучше не работать чем иметь таких сотрудников у него не достаток кислорода в мозгу.... Минимум хотя специалист назначил бы ампутацию .

0
Юлия
20.09.2014 17:07

Первый и в посдений раз пользуясь доставкой "Деливери" и всем своим знакомым скажу что б не пользовались!Я рассчитывала на посылку в точное время,а видите ли грузчик перепутал машины!!!!Компания не серьёзная и безтолковая!!!!!

0
таня
19.09.2014 12:49

Подскажите пожалуйста почему нельзя к вам дозвониться не на 1 телефон.или вы глухих набрали?в Ялте отделения еще будет работать или как Новая почта?

0
Отдел Качества и стандартизации
22.08.2014 12:30

Ирина, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы хотите переадресовать в Санкт-Петербург. Так же Вы можете обратиться в Международный отдел - (067) 623-00-42, (067) 627-13-12, (067) 623-42-43, (067) 623-42-41 или в Южный региональный центр №1 в г. Симферополе - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/b4f51dab-4983-e211-b3e2-00155d037919 Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
22.08.2014 12:25

Елена Дягилева, здравствуйте! Груз по квитанции 1370002715 найден и будет переадресован по Вашему запросу на представительство Харьков-1. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
ирина
18.08.2014 11:11

Безобразие. На телефоны нельзя дозвониться. Склад 1 мариуполя. Дайте правильный номер. Не могу добиться переадресации груза с симферополя до пттера. Обещала девушка перезвонить и тишина. Увольте таких сотрулников. Наберите ответственных. Благо сейчас нет недостатка в таких. Первй и последний раз с вами связалась. Ответьте как переадресовать посылку симферополя на питер. Щас посылка, отправленная с маоиуполя, в симферополе.

0
Елена Дягилева
16.08.2014 12:41

Что-же это за беспридел,с 25 июля не могу найти свою посылку,трубку не берут ничего не объясняют,перекидывают с больной головы на здоровую,никогда больше не буду пользоваться этой компанией и всех знакомых предупрежу.

0
Отдел Качества и стандартизации
23.05.2014 11:52

Негрий Сергей, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Негрий Сергей
21.05.2014 23:59

http://i.piccy.info/i9/5128a038e35dbe323f933e941c5bd69d/1400701314/185758/722822/IMG_20140422_145102.jpg

0
Негрий Сергей
21.05.2014 23:56

http://i.piccy.info/i9/5128a038e35dbe323f933e941c5bd69d/1400701314/185758/722822/IMG_20140422_145102.jpg первая ссылка не сработала

0
Негрий Сергей
21.05.2014 23:52

сегодня окончательно отказали в возмещении ущерба ,мало того что не отдали поврежденный товар так еще и не хотят платить по страховке номер накладной груз по квитанции 2320002455 индивидуально застрахован квитанция 9990500614100000326 то что мне предложили получить можно посмотреть по фото это то что мне пытались выдать на складеhttp://i.piccy.info/i9/5128a038e35dbe323f933e941c5bd69d/1400701314/185758/722822/IMG_20140422_145102.jpg фото сделано на складе при свидетелях а так товар стоит в заводской упаковке при отправки http://i.piccy.info/i9/ed051af429f4dfb98cf3aacfb0368fea/1400701844/305533/722822/SAM_2069.jpg

0
Отдел Качества и стандартизации
21.05.2014 14:25

Сергей Негрий, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Сергей Негрий
21.05.2014 12:01

Всегда считал компанию серьезной ,и пользовался услугами но последний случай заставил пересмотреть свои взгляды .При получении товара мне предоставили раскрытую коробку заводская тара вскрыта товар лежал как попало ,а не так как был отправлен в заводской упаковке .Груз индивидуально застрахован ,груз не забрал предложили компенсировать потери тем более что груз застрахован .Собрал все нужные документы сдал .Результат ни товара не денег в компенсации отказали (якобы товар из Германии имеет заводской брак!!!) Месяц ждал внятного ответа постоянно сам звонил только обещали что перезвонят несколько раз ходил в офис и все зря .К чему эти липовые индивидуальные страховки? Все построено на том что Вы устанете ходить и все забудется не честно и не серьезно .Нужно дорожить своим именем .Что же продолжение следует ,будем судиться и обращаться за помощью к юристам тут уже дело принципа ,я в приват банке деньги отсудил думаю и здесь заберу свое так что вот такая служба …

0
Отдел Качества и стандартизации
15.05.2014 11:54

Виталий Сергеевич, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Виталий Сергеевич
11.05.2014 12:23

Здравствуйте! 7.05 из Черновцов*2 был отправлен груз в г.Славянск. Дата прибытия 10.05. Можно ли узнать, как обстоят дела с доставкой в этот город, когда обещают запускать транспорт, и где груз находится во время того простоя?

0
Отдел Качества и стандартизации
11.03.2014 11:36

Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для нас важно мнение каждого Клиента! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Светлана
10.03.2014 15:44

Самая замечательная транспортная компания. Раньше сотрудничала с Новой почтой, но когда начала сотрудничать с Деливери и посылки такого же объема получаю в два, а то и три раза дешевле, а Новой почте забыла. Парни все вынесут и погрузят даже не просишь. Всегда поздороваются, скажут как рады видеть именно в Харцызском отделении Деливери - все молодцы!

0
Отдел Качества и стандартизации
25.02.2014 17:02

Чайковский Алексей Григорьевич, здравствуйте! Ваше заявление находится на рассмотрении в Службе Безопасности Компании. В предсмотренный Правилами транспортного экспедирования грузов ООО Деливери срок будет предоставлен письменный ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Чайковский Алексей Григорьевич
18.02.2014 17:05

13.02.2014 оформлен груз в отделения Дунаевцы декларация №0500000103.При оформлении уточнили груз отправки-продукты.Декларацию не выдали по техническим причинам.срок получения и сумму оплаты не огласили.но сказали,что груз отправят в этот же день.14.02.2014 была произведена оплата отправителю в сумме 543грн.После жалобы по эл.почте мне перезвонили с тел №0676441098 и сообщили дату получения груза 17.02.14 и стоимость услуг.В отделении г.Дрогобыча на эту дату груза не было и у них другая информация о доставке.18.02.14 груза на складе Дрогобыча нет.Т.к продукты скоропортящееся приемщик вообще не должен принимать товар к отправке и с такими сроками доставки.Менеджеры в отделениях не компетентны.Звонили на горячую линию вообще двух слов не могут связать,кроме заученных фраз.Прошу возместить стоимость товара в сумме 543грн.Копию квитанции отправлю по почте. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

0
Отдел Качества и стандартизации
22.11.2013 14:27

Уважаемая Оксана, добрый день! Приносим извинения за временные неудобства, связанные с технической неисправностью нашего сайта. На сегодняшний день проблема уже устранена и мы приложим все усилия, чтобы не допустить повторения сложившейся ситуации. Рекомендуем воспользоваться услугой "уведомление о прибытии груза" (при отправке Грузоотправитель должен указать ее). Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Отдел Качества и стандартизации
22.11.2013 14:23

Уважаемая Татьяна Владимировна, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Правила выдачи груза созданы с целью обеспечения сохранности Вашего груза и выдачи непосредственно Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель. Существует несколько способов получить груз третьему лицу: Грузополучатель составляет разовую или генеральную доверенность на получение груза, Грузоотправитель составляет письмо-переадресацию о смене Грузополучателя. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 062-206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

0
Оксана
19.11.2013 16:05

Мда, отправили мне груз этой "замечательной фирмой". Сайт у них не работает, телефон склада также (г. Черкассы). Ну и как прикажете узнать, когда придет посылка? Ехать в другой конец города?

0
татьяна владимировна
16.11.2013 17:00

Ехала с номером декларации, паспортом мужа и своим получить товар с другого конца города. Сказали что без доверенности получить нельзя. Вы хоть знаете что такое доверенность, ее оформляют за деньги нотариусы, а не пишут в произвольной форме как мне сказали. Я законная жена, брат мужа с пропиской одинаковой, смешно просто, не получили сено для животных. На Новой почте такого маразма нет. Больше вашими услугами пользоваться не станем!

0
Отдел Качества и стандартизации
03.10.2013 14:02

В Германию на фестиваль Oktoberfest вместе с Деливери! Завершился проект Oktoberfest Delivery. Уже подведены итоги и определены победители проекта. Ими стали участники с клиентскими номерами: 1031276 – Евгений Романович (г. Киев) 1184704 – Анастасия Георгиевна (г. Днепропетровск) 420999 – Андрей Алексеевич (г. Львов) 559480 – Валерий Иванович (г. Черновцы) Главными призами проекта стали – 4 путевки (каждая на двоих) на фестиваль Oktoberfest. Победители отправились в тур и в течении 7 дней увидят, побывают и окунутся в культуру сразу двух стран: Германии и Чехии. Их ожидают увлекательные экскурсии по Праге, прогулка на теплоходе, экскурсия на пивоваренный завод в город Пльзень (Чехия), посещение конепрусских пещер и главное участие в фестивале пива Oktoberfest в Мюнхене. Поздравляем наших призеров и желаем отличного отдыха, ярких эмоций и незабываемых впечатлений! Напомним, что проект Oktoberfest Delivery стартовал 1 февраля 2013 года и завершился 31 августа 2013 года. Все клиенты компании Деливери имели возможность принять участие в проекте, заполнив анкету на любом представительстве компании. Каждый месяц, на протяжении всего проекта, определялись 350 победителей промежуточных розыгрышей, которые становились обладателями ярких подарков от компании Деливери и партнеров проекта. Все анкеты, заполненные клиентами, приняли участие в борьбе за главный приз проекта. Победители были определены на основе расчета прироста оборотов за период проведения проекта (февраль-август), при этом все участники разделены на категории. Клиенты с наибольшим приростом оборотов в своей категории и стали обладателями главных призов. Детально на промо странице проекта: www.octoberfest.delivery-auto.com

0
Отдел Качества и стандартизации
01.08.2013 11:21

Субботние отправки из Донецка со скидкой 15% Уважаемые клиенты! Компания Деливери запускает проект «Субботние отправки» со скидкой 15% с города Донецк. Теперь все отправки по субботам в период с 1 августа по 1 октября будут еще более Вам интересны. Представительства участвующие в субботних отправках со скидкой 15%. С более детальной информацией предлагаем Вам ознакомиться на нашем корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89308

0
Отдел Качества и стандартизации
10.07.2013 12:43

Уважаемый Александр Николаевич! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" приносит извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции ДН2-з-4649 прибыл из Днепропетровска в Киев в полном объеме 8.07.2013г. По желанию Грузополучателя была отменена адресная доставка. Грузополучатель забрал груз со склада самостоятельно. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

0
Александр
09.07.2013 20:58

Воспользовался услугами компании Деливери! Теперь очень сожалею- потерял заказчика для которого отправлял груз!!!!! Заказал услугу "От двери до двери" Отправку делал из г.Днепропетровска , к днепропетровскому отделению вопросов нет, машина пришла четко по времени. Оформил отправку и груз поехал в Киев, потом выяснил, в 11-е отделение. Отправлял в первой половине дня 4.07.13 (четверг) и перевозчик обещал на следующий день выполнить адресную доставку в Киеве, но не все так сложилось как хотелось. В субботу груз нужен был для работы, но и в субботу в 11-м отделении сообщили о том, что груз еще не приехал. В понедельник выяснилось, что потеряли одно из мест. Весь груз собрали в кучу только 9-го,07.13. Все это время киевское отделение №11 лепило отговорки о неприбытии груза, о неоприходовании и т.д. Никому из сотрудников и в голову не пришло позвонить и обьяснить ситуацию. А когда мы уже сами приехали в злополучное отделение нам обьяснили что такие сроки, это нормально. Оказывается по суткам на процедуру оформления, отгрузки, перевозки, постановки на склад и доставки это так и надо. Кому нужна уникальная акция-"моментальная доставка через 5-ть дней" только в В ДЕЛИВЕРИ

0
Отдел Качества и стандартизации
05.06.2013 11:56

Уважаемый, Бывший Рабочий! Отдел Качества и стандартизации "Деливери" готов незамедлительно провести служебное расследование по Вашей ситуации, если Вы укажете конкрентные данные. Компания "Деливери" несет ответственность за полноту и своевременность выплаты зароботной платы сотрудникам. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

0
бывший рабочий
05.06.2013 01:15

компания обманшик .дурит сваих работяг пусть подавится тем чум обманула простых работяг каторые работают уних наскладе. люди неидите кним работать кинут на зарплату.

0
Отдел Качества и стандартизации
31.05.2013 11:00

Уважаемая Нияра! Приносим извинения за причиненные неудобства! Для принятия мер и незамедлительного разбирательства по Вашей ситуации, убедительная просьба - укажите номер квитанции или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

0
Нияра
31.05.2013 09:18

Груз отправлен из Киева в Бахчисарай, отправлен 24,05,13, сегодня 31,05,13 груз не доставлен! Вчера набрали и пообещали привезти, но так и не доехали, видимо слишком далеко и сложно передвигаться по Бахчисараю!

0
Отдел Качества и стандартизации
22.05.2013 12:48

Уважаемый Геннадий! Приносим свои извинения от лица Компании за сбой графика доставки груза по квитации Д4-110535. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией. При возникновении проблемных ситуаций убедительная просьба обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

0
Геннадий
20.05.2013 21:59

отправили 16.05.2013 груз из Донецка в Одессу. по документам должен был приехать 18.05 говорили в понедельник20.05 с утра- потом во вторник. Неужели берут пример с Почты России? Последний раз пользуюсь услугами этой "фирмы"

0
Отдел Качества и стандартизации
07.05.2013 18:47

Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Рады сообщить Вам о возобновлении работы отдела Качества и стандартизации с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях. Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях: А) Клиент, оставивший сообщение, представился; Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы; В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери; Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов. Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил. Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую: Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; service@delivery-auto.com.ua http://vk.com/delivery_quality http://www.facebook.com/Deliveryauto https://twitter.com/Service6205055

0
Наталья Олеговна
28.04.2013 17:03

24.04.2013 отправлен груз, 3 места-одна накладная (№ ЛВ-1-241444), Львов-Запорожье, склад № 2, дата прибытия 26.04.2013 г. По состоянию на сегодня (28.04.2013 г.) груз прибыл частично, а именно 2 места прибыло, а одно нет. Насколько известно груз отгружают по накладной и следовать по направлению отдельно даже по логике не может, могу предположить, что он утерян. Мои многократные звонки 27.04.2013 по № тел. 270-11-16, 701-07-02 и 28.04.2013 на моб. тел. работника службы безопасности, результата не дал, давались только обещания выяснить и перезвонить мне в течении часа, но никто не перезванивал, а последний даже сбрасывал звонки, когда звонила я. В моей семье запланирована поездка в другой город, на руках ж/д билеты, груз который ожидаю на деливери, планировалось взять с собой в поездку, в качестве подарка на день рождение ребенку, работников деливери я поставила об этом в известность и о том как важно для меня получить отправленный со Львова груз вовремя, без задержек. Поражает безразличие работников деливери к клиенту-получателю, мне и моей семье причинили моральный и материальный ущерб (траты на такси, у меня двое детей, в т. ч. один грудной, поездка на общественном транспорте, с целью сдать ж/д билеты, невозможна, а также расходы на телефонные переговоры на другого оператора, по тарифу 1 грн. минута, длительность разговоров в общей сложности составил около 20 минут), запланированная поездка без подарка, не возможна. Сегодня в 15 часов, ж/д билеты была вынуждена сдать, на деливери намерена подавать в суд, в качестве доказательств, приложу в том числе аудиозаписи телефонных переговоров, прочие документы. Требую, не позднее 10 часов утра 29.04.2013 года, предоставить мне ответ о местонахождении моего груза, в кол-ве 3 места, по накладной № ЛВ-1-241444.

0


Найти ближайший филиал службы доставки