Деливери и Meest !!!! Даже горячая линия не работает после окончания раб/дня ! А как узнать какие отделения грузовые и какие работают в воскресенье ? Похер всё. Закончился день - идите нах&й со своими проблемами. Всё равно прийдёте отправлять ... Гавно служба и мудило её организовал. Сервис по Украински, извините - по Европейски ... Просто мудни.

Живу на окупированной територии возле Бердянска.Посылка,стопимостью 13271грн.должна была прийти 26.02.22. Окупация города началась с 28 февраля. Никто мне не сообщил о прибытии посылки. С начала марта у нас начала работать с перебоями мобильная сеть,а потом и вовсе исчезла. Востановилась в середине апреля. Я начала звонить отправителю и спрашивать где моя посылка? Мне сказали не волнуйтесь,все получите только когда? Прошло уже почти три месяца. Я обращалась на горячую линию Деливери,мне сказали что их руководство со мной свяжется,но никто так и не позвонил. Я неоднократно пыталась к ним позвонить,но к ним дозвониться невозможно. Вот такая недобросовестная компания. Накладная Деливери №9901809502

Не можу додзвонитись!!!!

Мне не отдали посылку из-за того что когда-то регистрировали моё имя неправильно сотрудники Деливери, если тогда получал почему сейчас не могу получать. Сегодня меня задерживали 40 минут и не отдали посылку. Сотрудники если не умеют в слух написать имя правильно то пусть попросит чтобы отправитель на листочке правильно написал.

Не доехал груз до получателя № дек 2030301800 в Одессу, Спрашиваю в офисе Ужгорода,как мне быть? Отвечают: Звоните туда "не знаю куда" Я думаю розобратся должна компания ,а не я Одним словом, БАРДАК

Пару слов о компании, которая идёт на дно вслед за интаймом! Проблема данной компании состоит в умении подберать "качественный" персонал! Если Вы хотите увидеть ужастное обслуживание, некомпетентность, хамство, нулевое решение проблем, тогда вам сюда! Данная компания насколько качественно выбирает персонал, что даже сам региональный директор, тот который Бакутин(как его называет сам персонал"говорящая голова" ) человек, который даже разговаривать не может, не то что решить какой то конфликт, человек склероз, который не отвечает за свои слова, да что уж там говорить, на складах его региона можно воровать что хотите, и Вам ничего не будет, максимум что сделает этот "гениальный" человек, так это будет прикрывать свою задницу за счёт своих же сотрудников, зарплаты которых он ложит себе в карман!!! 1.Бакутин (так как рыба гниёт с головы) 2.Некомпетентность персонала 3. Долгая доставка 4.Отсутствие логистики 5.Проблемы с грузом 6.Проблемы со складами 7.Некомпетентность руководства.

За 40мин дозвониться не удалось. Хотели оформить договор , как это сделать осталось загадкой.

Где посылка 1310506042. Дата доставки стоит 02,07,21. Сейчас 06,07,21 пропала без вести. последние нахождение Запорожье и там зависла.

13.04 21 року до нас явився кур'єр , який був без маски, не пред'явив ніякого посвідчення, його метою було доставити Замовнику банківську картку "Приватбанку". Я підготовив копії документів, почав завіряти їх, кур'єр не хотів, щоб на копіях ставили дату , він псіхонув і, мовчки, пішов з квартири !!! Коли я звернувся до " Приватбснку" то дізнався, що кур'єр був з компанії "Делівері" . Прохання вжити заходів до працівника, який виконував замовлення на адресу: пр.Східний 100, 14 м.Бердянськ (вів себе не адекватно) !!!!

Заказали отправку товара с доставкой до квартиры, нас не предупреждали, что доставляют только во время удобное для компании а не для клиента, и что 5 дней до 04.01 товар не доставят. Там продукты, они испортятся и новогодние подарки детям. ((

чому скасовано доставку

Немае відділення

Уважаемые работники добрый вечер! Когда я получу свою посылку? Сколько ждать? С Днепра в Песчанку едет три недели .Вы что через Китай везете?

Винницкая обл .пгт Литин

Я в шоке от персонала , неадекватное поведение и не приемлемое общение с клиентами, позвонили узнать на щёт отправки посылки женщина вела себя мягко сказано не адекватно громко смеялась задавала такие вопросы как откуда вы взяли номер кому вы оставляли посылку а должна была просто проверить инфу в компютере. Одним словом всё что не было сказано моим парнем принималось в насмешку ! Примите пожалуйста меры это очень неприятно персонал должен заниматься своими прямыми обязанностями а не Бог знает чем!!!

Никогда не пользуйтесь данным перевозчиком, из посылки на 69кг мне отдали 29кг и остальное коробка с наполненной пузырчатой плёнкой, разговаривать даже не с кем!!!!!!Ужжжжааааассссс

Хуже службы чем Деливери нет наверное даже в Африке!!Груз задерживают уже 4 день!! Всем всё пофиг!!! С Киева склада 3 день не могут отправить на Кропивницький!!! Просто ужас!! Обходите эту службу 10 дорогой!!

К Оле которая выдает ттн претензий нет, очень хорошая, всегда позвонит сообщит о грузе, когда работают. А вот администратор и их грузчики это ужас. 09.12,2019 на почте деливери в г. Мелитополе по адресу ул. Дзержинского, 21/2 забирали посылку весом 20 кг. Приехала на почту с двумя детьми и папой. Папа предоставил им ттн на отдачу посылки. Они поставили груз на весы и ушли отгружать других людей. На вопрос папы почему они не относят груз до машины они сказали, что не обязаны доносить товар до машины. У папы большая спина, и ему тяжело нести тяжести. В итоге с психами грузчик вынес наш груз за приделы дверей склада и оставил их на пороге. Хотя можно было довезти до машины на погрузчике, как делают это все остальные. Руководители обратите внимание на работу ваших подчиненных. К вам и так люди ни грузы отправлять не хотят ни идти работать

Найгірша пошта якою я користувався. особливо в Житомирі. Номер накладної 0560047772. Товар повинні були відправити з Житомира до Львова ще 9.09. але небуло місця, сьогодні 11.09 оператор пояснити нічого неможе, дзвонив на гарячу лінію скзали, ЯКЩО сьогодні відправлять, то МОЖЛИВО товар приїде 13.09, але якщо водій поїде по інших маршрутах, то товар приїде аж на наступний тиждень! Мій клієнт чекає на товар! Термін проходить, якщо клієнт відмовиться від товару хто буде його оплачувати??? Делівері не дотримується строків доставки і через це підводить людей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Мне не понравилось отношение начальника отделения в Мелитополе к посетителям.Я возмущен

21.12.2018 г. со склада Киев-8 логистической компании «Деливери» по адресу г. Киев, ул. Филатова 22-8 E-mail: office@delivery-auto.com.ua Web-сайт: http://www.delivery-auto.com тел. (044)528-09-82, (067)620-05-95 была отправлена газовая плита. Склад-получатель: Кривой Рог-1, ул. Ярослава Мудрого, 85. Стоимость пересылки склад-адрес составила 683 грн. При отправке груза отправителем плиты в телефонном режиме осуществлялось согласование с получателем условий отправки и упаковки. С целью максимально обезопасить хрупкий груз от повреждений, было заказано паллетирование и все доступные у данного грузоперевозчика виды упаковки (запечатывание в картон и оборачивание стретч-плёнкой). Обрешётку груза на паллете не осуществляют. Целостность плиты может подтвердить отправитель (продавец плиты), водитель, который привёз эту плиту на склад Киев-8 «Деливери» и два грузчика, которые приехали с водителем – это представители отдельной службы, не «Деливери». Отправитель передавала телефон непосредственно представителю склада Киев-8, которая оформляла отправку. Представителем почты было сообщено, что в стоимость доставки входит страховка груза в сумме 12 грн. Как было сказано, страховка является обязательным пунктом при оформлении отправки и покроет восстановление пересылаемого предмета в случае его повреждения при пересылке. 26.12.2018 г. была получена адресная доставка. При распаковывании плиты в присутствии представителей адресной доставки, были обнаружены значительные повреждения левой наружной стенки плиты: 4 локальных вмятинки глубиной примерно 2,5 мм и значительное проминание по всей длине нижней части боковой стенки глубиной около 3 см размером 64?15 см. А также вмятинка глубиной 2,5 мм и длиной 4 см на правой боковой стенке на середине высоты плиты возле переднего правого угла. В логистическую компанию «Деливери» было подано заявление в электронном виде о возмещении ущерба при пересылке. Данные повреждения были сфотографированы и приложены к заявлению. С получателем, связалась представитель службы безопасности, попросила предоставить подтверждение стоимости плиты и стоимость восстановительного ремонта. Получатель собрал и предоставил все необходимые документы. Через систему Приват24, произведен запрос по платежам и представлена выборка переводов (чеки об оплате) с карточки ПриватБанка, произведенных на банковский счёт продавца плиты. А также калькуляция на восстановительный ремонт повреждения плиты. Повреждённая плита для калькуляции была предоставлена представителям предприятия, имеющего все допуски и сертификаты на выполнение данного вида услуг. Общая стоимость комплекса восстановительных работ панелей газовой плиты «Tappan» составляет: 1224 грн. 78 коп. 03.01.2019 г. последовал телефонный звонок от представителя службы безопасности «Деливери» и сообщено об отказе в возмещении причинённого ими ущерба. После чего пришло СМС-уведомление, отправитель Delivery LTD. с продублированным уведомлением об отказе. Обоснование отказа совершенно невероятное: они пересмотрели камеры наблюдения, которые, к слову сказать, установлены далеко не на всей протяжённости следования груза, свиду, вроде-бы, никто плиту не ронял, поэтому произведен отказ… Ни к предоставленным подтверждающим документам, ни к описанию или обоснованию претензий получателя со стороны грузоперевозчика небыло. Просто отказали и всё. 08.01.2019 г. на складе Кривой Рог-1 в письменном виде вновь было подано заявление о возмещении ущерба за повреждённый при транспортировке груз компанией «Деливери». На данном складе было сообщено, что представитель службы безопасности «Деливери» уходит в отпуск и рассматривать обращение никто не будет. Это необоснованное утверждение, так как работник, уходящий в отпуск замещается. Обращения должны рассматриваться без задержек и намеренного затягивания времени! Также во время телефонного разговора 03.01.2019 г. представителем службы безопасности «Деливери» были озвучены тезисы, которые не имеют ничего общего со здравым смыслом. Ниже перечислены некоторые из них и адекватная логичная апелляция: – «Мы пересмотрели свои камеры наружного наблюдения, плиту, вроде-бы, никто не ронял. Хотя, камеры есть не везде». Как можно уронить плиту весом около 70 кг, которая закреплена на паллете?.. Это не картонная коробка весом 1 кг, которую грузчики при перегрузке бросают друг другу и роняют. Такой груз возможно перемещать только гидравлической тележкой (роклой), или же переносить посредством 2-3 людей. Если даже плиту никто не ронял, это ещё не значит, что грузоперевозчик может отказаться от возмещения ущерба! Для создания повреждений, достаточно просто упасть или сместиться грузу, находящемуся рядом с плитой при транспортировке, или же при попытке сместить/передвинуть паллету с находящейся на ней плитой при погрузке или транспортировке. – «В машине рядом с плитой ничего того, что могло её повредить небыло». Неужели у них есть камеры наблюдения на каждом складе, где находилась и перегружалась плита, в каждой машине, которые перевозили груз со склада-отправителя на транзитный склад и далее по маршруту?.. «Деливери» вообще прибегают к услугам частных перевозчиков, которые априори не будут отстаивать их интересы. Никакая транспортная компания не будет перегонять полупустую машину из Киева в Кривой Рог. Логистика предполагает увеличивать коэффициент загрузки автомобиля, то есть загружать автомобиль по-максимуму до верха. Компания «Деливери» берёт на себя обязательства по транспортировке грузов, а не отдельные водители или грузчики. Следовательно, претензии предъявляются именно транспортной компании «Деливери», которая несёт полную ответственность за перевозимый ими груз. – «Что, нам предъявлять претензии Автодору за неровные дороги?..». Да, именно так! Сначала возместить ущерб за повреждённый груз, затем, при желании, предъявлять претензии с обоснованием Автодору. Это нормальная общепринятая практика в цивилизованном мире. – «Упаковка, свиду, была без повреждений, на этом основании произведен отказ». Упаковка всего-лишь с виду была без значительных повреждений. Хотя, при распаковывании на упаковочном картоне были обнаружены характерные следы (повреждения), о чём было сообщено представителю службы безопасности. Но данный факт упорно игнорируется. Это какие же должны быть повреждения груза, чтобы повреждение упаковки было явно выраженным (разорванным или сильно вмятым)?.. В таком случае плита просто-напросто не подлежала бы восстановлению. Ведь повреждения могут быть причинены без наличия следов на упаковке. При определённом внешнем воздействии вмятины на пересылаемом предмете остаются, а явно выраженные следы на упаковке могут и не остаться, так как упаковка – это упругий элемент. Опять-таки, на данной упаковке остались характерные следы, соответствующие повреждениям плиты. – «Упаковщик груза на складе-отправителе был опрошен и заявил, что не помнит о повреждениях. Поэтому виновных не найдено, на этом основании отказано в возмещении ущерба…». Независимо от того помнит ли представитель почты или не помнит, груз был принят компанией «Деливери» с обязательством добросовестно его доставить. И самое главное: ни при каких обстоятельствах представители почты не приняли бы груз без документирования повреждений (вмятин), иначе это было бы поводом требовать возмещение ущерба, чего априори не допустит грузоперевозчик! Представители «Деливери» в любом случае проинструктированы в тщательном осмотре груза при оформлении отправки. Груз был передан для упаковки и отправки в целом исправном состоянии без каких-либо повреждений. Опять-таки, никогда и ни при каких обстоятельствах груз не был бы принят без документирования внешних дефектов, если бы таковые имелись! Целостность плиты может подтвердить отправитель, водитель, который привёз эту плиту на склад Киев-8 «Деливери» и два грузчика, которые приехали с водителем. Доставка плиты на отделение почты осуществлялась посредством отдельно заказанного перевозчика грузов в составе водителя и двух грузчиков. Эти люди и отправитель могут подтвердить, что плита передавалась в исправном состоянии без каких либо повреждений. Также целостность плиты могут подтвердить и упаковщики груза (грузчики) «Деливери», принимавшие груз и упаковывающие его. Но это представители «Деливери», которые под страхом потерять работу, могут сообщать недостоверную информацию в пользу руководства «Деливери». – «Отправитель должен был сфотографировать груз при отправке, таким образом подтвердив его целостность…». Данное утверждение не имеет ничего общего с принципами здравого смысла! С повреждениями плиту просто-напросто не приняли бы, или задокументировали повреждения, если бы таковые имелись! Может быть нужно было с видеокамерой сопровождать свой груз и документировать каждую секунду его перемещение?.. Может быть нужно было заплатить за доставку, но перевезти груз своими силами, чтобы у представителей «Деливери» небыло возможности повредить его?.. Тогда с какой целью вообще существует данный грузоперевозчик, причинять ущерб и уклоняться от ответственности?.. – «У нас не отображается пункт с суммой страховки». Если этот пункт перечня стоимости пересылки не отображается при запросе данных по номеру транспортной накладной, возможно, недоработка функций сайта и это вопрос к представителям IT-департамента, которые занимаются обслуживанием и обновлением информации на сайте. Наступил страховой случай. Плата за страхование груза взимается с тысяч потребителей услуг компании «Деливери», что происходит в любом случае при оформлении посылки, так как это обязательный пункт, но намеренно не перечисляется по назначению. Иначе СК «Кворум» компенсировала бы причинённый ущерб, чего сделано небыло. Налицо признак мошенничества, даже преступного сговора, со стороны руководителя «Деливери» Лакатош Е.С. А также руководителя страховой компании «Кворум» Калиновер И.Б., являющейся страховиком грузов «Деливери». Это прецедент для проверки Налоговой инспекцией, а также Службой безопасности Украины. Приняв груз и обязавшись перевезти его, услуга транспортировки так и не была выполнена должным образом, в законном требовании возместить ущерб, причинённый при транспортировке, было необоснованно отказано. Весь Интернет переполнен негативными отзывами о компании «Деливери». Типичное повреждение – вмятины на пересылаемых предметах. «Деливери» намеренно и цинично уклоняются от ответственности за взятые на себя обязательства. Сначала ещё отвечали, что приняли обращение. Теперь выбрали тактику полного игнорирования. Несмотря на искажённое видение ситуации руководством и представителями данной транспортной компании, клиент всегда прав!

Більше тижня неможливо дізнатися де моя посилка. Повідомлення нема, на телефон ніхто не відповідає.

это не отзыв,это жалоба!!!! вы на мой номер телефона постоянно присылаете отчет об оплате другого человека, проверьте пожалуйста ваши контактные данные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Выслали мне посылку на склад номер 2,вайбером пишут забрать посылку со склада номер 1,что по улице Шмидта.. Как вам? Некому выгружать на втором складе. Видимо, я должен за свой счёт решать проблемы Деливери?

Ужасна, безвідповідальна компанія. Замовила кур'єра в п'ятницю, приймала замовлення якась обурена. Підозрою було вже відразу, але думала що то так має бути бо ніколи не замовляла кур'єра. В понеділок виявилось, що моєї заявки нема в базі навідь. Зірвали мені поїздку.

НЕ можливо дозвонитися

Доброго дня. Звертаюся до Вас за допомогою відстежити мою посилку. З якоїсь причини вона була направлена до Вашого міста. Я з міста Кривий Ріг ,що в Дніпропетровській області. Номер відстеження LZ643590411CN.

Невозращают деньги за испорченый товар прошло 2 месяца.дело номер 44505.отвратительно общаются с клиентами.сколько ждать Свои Деньги?

Простоял под дверями до 9-45 в итоге ответили наложки нет. СУППЕР ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

№ квитанции 1980029470 24.04.2018 был отправлен груз в г. Киев.При оформлении сотрудник службы отправителя не указал, что будет наложенный платеж, и получатель Кобец Максим Анатольевич груз не оплатил. Стоимость груза указана в квитанции и составляет 1500,00 грн. Прошу возместить ущерб в размере 1500,00 грн.

Посылка №1100087496 задерживается на сутки, понес убытки уже на 200 грн. Первый раз воспользовались услугой и наверное последний.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста есть ли Ваше отделение в Кременчуге? телефоны не отвечают.Жду Ваш звонок 067 -634-0595

Було декілька випадків пропажі незначної частини посилки. Останній раз була ціла схема від компанії Делівері: номер декларації 3950037054. З Одеси в Житомир. Дзвінок 13.04 вранці від представника житомирського віддалення. Суть дзвінка: з мішка загубилася наклейка, ми відкрили подивитися, який там товар, можливо це ваш, скажіть, що в ньому лежить. Кажу: Перчатки назва «...». Добре, приїжджайте, розберемося, заберете. Приіхав, мішок відкритий, (перевіряли), забрав, в машині перерахував, не вистачало 1 уп(12 пар) приблизно 250 грн. Визвав головного з відділення, показав. Його слова: хочете, пишіть скаргу, але я сам переважував, вага зійшлася з заявленою, ви нічого не доб‘єтеся. На моє питання, чому відкривали товар без мого дозволу, відповіли, що для цього потрібна тільки згода відправника, яку, як потім вияснилося, вони НЕ брали. Висновок такий: компанія делівері часто губить стікери з посилок, неправильно важить(так як їм потрібно), самовільно відкриває посилки(нібито для вияснення змісту посилки і уточнення з отримувачем), і краде частину посилки!!!

05.04.2018г. в наш адрес был направлен груз по накладной 0330334374 .Мы были уверены, что как постоянным клиентам груз будет доставлен 10.04. Ни один телефон логистов не отвечал на протяжении всего дня.По горячей линии я узнаю, что груз не доставлен из за не оплаты.Счёт я не получал.В конце дня 10.04 пришёл счёт. Мы его сразу оплатили.11.04 телефон логистов опять не отвечал.По горячей линии я опять узнаю, что груз и сегодня не доставят потому, что не оплачена страховка. Счёт на страховку я не получал. Пришёл к концу дня счёт на страховку-оплатили. Телефон логистов опять не отвечает. По горячей линии я опять узнаю, что груз и сегодня не приедет, К концу дня позвонили логисты и сказали, что доставка будет завтра. "АО ХИМПРОМ" из за отвратительной работы "ДЕЛИВЕРИ" потерпело убытки, простаивало производство. Я надеюсь, что виновные будут наказаны и больше подобных случаев не будет Я надеюсь, что Ваша фирма не хочет потерять постоянного клиента и компенсирует, моральные и финансовые издержки "АО ХИМПРОМ" в виде скидок и внимательного отношения. Директор ООО"АО ХИМПРОМ" Владимир Валериевич.

из-за постоянного переноса сроков доставки заказа груз №3100002987 должны были получить 05.03.2018 перенесли на 13.03.2018 ,возник простой в работе,несем материальные убытки.ТРЕБУЮ СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ

Хорошая была компания. Но с приходом нового директора- этого законченого хама, сервис превратился в кошмар. Верните доброе имя компании!!!

Репост)) Деливери. Черкассы-1. Уважаемый «отдел контроля качества и стандартизации»…!!! Почему же вы не реагируете на критику клиентов… Черкассы,Отделение 1,на Чигиринской 66,это сущий ад!!! 1. Елена Билова-хамло!! 2. грузчиков новых взяли, примерно, в конце лета 2017-две обезьяны, тупые, и ленивые.!!! 3. Директор, Владимирович-конченый хам… Он мне лично сказал, что он с рать хотел на критику. Я его хотел взять за ухо и отвести, показать, как работает НП ил САТ. Если вы не примите меры, мы заблокируем работу отд.. Обходите десятой дорогой.

Накладная 0550110784 Товар доставлен за неадекватную суму так как такой же товар был отправлен интаймом на 30 -40% дешевле

Ужасно все

Накладная 0350124307. Товар должен был доставлен с Днепра в Одессу еще 27.10.17. До сих пор его нет. Сегодня уже 31.10.17. Очень плохая доставка.

Никогда не жаловалась ни на кого, но эта служба нарушила мое ангельское терпение! Заказ мне отправлен был 14.10со Львовской обл., до этих пор его нет. Понимаю, 14, 15, 16 отдыхали, дальше что? Со среды меня каждый день кормят обещаниями о прибытии заказа на следующий день. Позвонила сегодня на горячую линию, сказали, что багаж уже в Каменце, а у нас говорят, что еще не прибыл и что будет в понедельник 23.10!!! Ребята, безобразие!!! Руководство, принимайте меры!!! Очень разочарована...

Пользуюсь услугами перевозки этой службой с марта, сразу все устраивало, доставка ниже, чем в других таких компаниях и доставка была, именно была, 1-2 дня. А теперь и стоимость увеличили, а сервис стал хуже :) и доставка 2-3 дня. А последний заказ вообще не пришел вовремя, почему-то лежит в Киеве и не едет. Накладная № 9900331268 отправили 11 октября, прибытие 13 октября в г. Нежин, 14 октября звоню, а мне говорят, что они не знают, почему мой заказ лежит и не едет и возможно уедет в понедельник 16 октября, но точно не знают, сказали, что разберутся и перезвонят, но звонка так и не дождалась :) А заказ нужен был очень на выходные и теперь думаю, как его забрать и что говорить клиентам, теперь придется выплачивать компенсацию клиентам за не вовремя доставленный товар. Вообщем, неприятная ситуация и сотрудники Деливери никак не спешат решить ее

Люди не пользуйтесь этой канторой по декларации в указанное время груз не пришо л прошло три дня оказалось он лежит ещё на складе и никуда не уехал это долбаное отделение находится в г Вишневое

Уже не первый раз часть товара теряеться или приежает с опозданием на несколько дней

Извините, накладная 990270050 теперь статус: ОТМЕНЕНЕНА. Что это такое? Потеряли

Здравствуйте, номер моей накладной 9900270050. Отправили со Светловодска 02.06.17. и до сих пор на сайте информация, что посылка зарезервирована. Помогите пожалуйста найти ее. Посылка с продуктами питания, помогите пожалуйста найти ее. Заранее большое спасибо.

Спасибо всем кто предупреждает новичков о бардаке в таких конторах!!!

Ужасная контора, в прямом смысле КОНТОРА..... Да, все вежливые и улыбаются, когда вы отправляете и получаете нормальные товар в нормальном виде. Когда касается страхового случая, то все только мурлычат и тянут время когда истечет страховка, а по истечению страховки разводят руками и говорят что извините, но мы очень вас понимаем и сочувствуем , но страховка истекла и помочь вам не чем не можем. А на вопрос "Куда подевались чек, и заявление на поврежденный товар?" и "Почему исчезает в личном кабинете история отправленного поврежденного груза?" и работники и служба безопасности в недоумении. Милые люди, не пользуйтесь этой службой доставки, поверьте, даже если и следовать ихней инструкцией по страховке , как они уверяют 100% страховка выплачивается, не верьте, найдут куча причин чтобы не выплачивать её. Как бы 3000грн - оценочная стоимость товара, не такие уж смертельно большие деньги, но поверьте, когда я была постоянным клиентом этой службы, а я работаю по всей Украине, мне это очень неприятна ситуация, в которой не захотела поучаствовать ни страховая компания, ни сама служба Деливери которая осознает свою вину, а денег платить не хочет за эту же вину. Уважаемая служба "Деливери"- сарафанное радио работает лучше всех реклам и испорченную репутацию также очень сложно восстановить и вернуть доверие людей поэтому после не первого случая когда мне портят товар и потом морозятся, мои отзывы только НЕГАТИВНЫЕ. Всех своих клиентов отправляю на ИнТайм или Новую Почту, чуть дороже, но зато сплю спокойнее.

Никому НЕ рекомендую пользоваться этой конторой!!!!! Родители отправили посылку, посылка пришла на 5 кг меньше, с явными следами вскрытия. Написал заявление о краже, после расследования сказали, что возместить не смогут, так как пропажа была обнаружена не у них на складе и на камерах видеонаблюдения они не увидели взлома!!! Получается так, что конторка покрывает своих сотрудников-КРЫС, а на клиентов и репутацию им плевать!!!! Никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую!! Будьте очень осторожны!!! Здесь ВОРУЮТ!!!!!! Так что делайте выводы!!!!!!!

Это всё ужасно!!! Они умудрились потерять посылку!!! Переговорила и уточнила все данные в интернет-магазин. Там всё точно. Ну, короче, все в шоке. Теперь я должна потратить ещё кучу времени, поехать к ним, написать заявление о потере посылке и неизвестно, что меня ещё ожидает с такой халатностью компании-перевозчика.

Почему за разбитый груз ничего не компенсировали ? Расследование провели в свою пользу. Номер квитанции 27648. Если за перевозку груза берутся деньги, то почему нет никакой ответственности за целостность груза, хотя на упаковке было указано ясно СТЕКЛО. Вы потеряли постоянного клиента и теперь всех знакомых будем отговаривать от Ваших услуг.

ваш сотрудник Веленгура Иван украл посылку на сумму 76$

Живу в Кировограде . Мне компания нравится пришло всё вовремя и цена доставки груза устраивает но есть но . Как то стоим с мужем в очереди муж мне говорит что на новой почте быстрее обслуживают и тут началось. Высовывается в окошко мужик и начинает хамить , чё припёрлись сюда если новая почта нравится нехер тогда здесь получать а обувайте лапти и чешите туда. Муж ему делает замечание и говорит ему , я разговариваю с женой а не с вами ненужно между нами встревать занимайтесь своим делом . Этот мужик отвечает что он не наш раб и ничего делать не будет . Муж спросил фамилию хама но хам сказал что ему похер и фамилию не скажет . Я боялась одного зная своего мужа чтоб он невыташил хама в эту форточку и не сделал калекой но слава богу муж не захотел портить себе день а ему здоровье просто набрал горячую линию и рассказал про хамство . Оказалось это хамил не просто рабочий а начальник склада. Хамство в стране уже достало.

Не могу ни чего сказать хорошего о данной компании,напоминает сборище не организованных не адекватов! Хотел заказать машину для забора груза из Харькова,позвонив в Киевский филиал ответили хамством мол чего вы звоните?ищите сами номер телефона Харьковского отделения.(большинство фирм многоканальные телефоны и базы,могла и подсказать хотя бы.В интернете нашли номер,с трудом дозвонились до логистов.Заказали машину и перезвон!Ни-кто не перезвонил в день заказа,на следующий день мы перезвонили на что дали ответ:товар не забрали потому что не успела машина,хотя сама обмолвилась когда искала заявку что заявок по забору не так много,перезвонить или предупредить что машины не будет язык в одном месте.Итог кто виноват не понятно водитель или логист??общаться с полоумными нет особого желания!Сорвали производство на заводе на целый рабочий день!Работать с этой конторой не советую ине собираюсь впредь.

УЖАСНАЯ компания груз пришёл с задержкой в неделю были проблемы с заказчиком. Будем подавать в суд

Елена, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. При недостаче груза существует процедура при наличии груза, в которую входит составление акта на складе получения и возмещение страховой суммы только после предоставления документов, подтверждающих стоимость груза. У Вас есть возможность написать заявление в произвольной форме на имя Генерального директора Лакатош Елену Сергеевну и отправить его по адресу электронной почты: office@delivery-auto.com.ua, предоставив фото груза, или связаться с сотрудником Департамента безопасности по тел. 067-574-67-02, Григорий Васильевич предоставит Вам информацию по данному вопросу. С уважением, Отдел стандартизации и качества услуг : (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительная компания. Реклама красивая... и "надежная" доставка товара. Получила в Николаеве 15.04.16 груз, стекл.лампадки ,накл №1580080322, распечатала коробку ,просмотрела сверху - стекло цело,а дома обнаружила , средняя упаковка разрезана и не хватает 5шт. Мелочь, но очень не приятно. Позвонив и возмутившись на склад, мне предложили всю большую упаковку вместе с грузом привезти обратно на склад для фотоотчета, но такси, нервы не стоят того...может на это и расчитано?! Осадок остался, жаль, что раньше отзывы не прочитала. Так что проверяйте груз на месте ! Весь груз!!!

Вита, здравствуйте! Согласно внутренних правил Компании при получении груза не получателем, указанным в квитанции, необходимо предоставление доверенности (разовой или генеральной). Доверенность, предоставленная Вами, не была принята по причине того, что в момент первого обращения к оператору Вы указали что нет доверенности, и если необходимо, то напишете ее самостоятельно. Так как Компания, до выдачи груза действительному получателю, несет ответственность перед отправителем за сохранность груза, исходя из указанной Вами информации Службой безопасности было принято решение отказать в выдаче груза. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Грузо-экспедиционная компания Деливери-ПОЛНОЕ ДЕРЬМО! Если вы не хотите неприятностей и потраченных нервов с этой компанией-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Здесь работает некомпетентный штат сотрудников, начиная с операторов, заканчивая Службой поддержки и Службой Безопасности. У нас была такая ситуация, дочь попросила забрать посылку, живём от близлежащего склада в Терновском районе, что не так близко от нас. Я предоставила свой паспорт(я мама) и паспорт дочери. Оператор сказал, что этого мало, что нужна доверенность от дочери. Доверенность не заверенная нотариусом, а написанная в свободной форме. Мы предоставили и доверенность, но оператор сказал, что доверенность написана не дочерью, а мной, при нём же….Ситуация была на столько абсурдной, что я позвонила в Службу поддержки, на что мне ответили, что оператор прав, что доверенность была написана не дочерью. В помещении установлено видеонаблюдение и я попросила Службу поддержки проверить правдивость слов оператора таким образом.Оператор, своим придурошным видом и неумением деликатно решить проблему,оказывается может определить подлинность почерка. Все формальности по получению груза были соблюдены, все документы предоставлены, НО Компания Деливери своим отношением показала, что им по хер на клиентов и эти абсурдно-придуманные правила, которые усложняют их же работу, не просто показывают работу этой компании, но и напрашиваются на закрытие этой компании. Сегодня дочь получила груз № 2820009778 это был корм для кошки, упаковка была повреждена, разрезана сбоку см 5, дочь это сразу не увидела. Мало того оператор разговаривал с ней неположенным тоном.Звонить даунам бесполезно, связываться с этой компанией себе дороже.Судя по всему, руководители компании и набирают себе подобных даунов грузчиков, которые небрежно обращаются с грузом, даунов-операторов, которые не умеют общаться с клиентами, ну и так далее….Очень жаль, что у нас в Украине нет службы, которая проверяет работу таких вот частных компаний. Делайте выводы, господа.

Вячеслав, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Компания развивается, открываются новые отделения. Список уже действующих отделений представлен на официальном сайте http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/RepresentativesList Ваше пожелание в открытии представительства Деливери в Херсоне по ул. Шуменской уже передано Региональному директору для рассмотрения такой возможности. Спасибо за Ваше обращение и за выбор Компании. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Почему у нас в Херсоне только два отделения. При этом где-то в отдалении, что пока найдешь это отделение,то просто решишь что неудобно...Почему не перенимаете опыт Новой Пошты- В каждом микрорайоне по 2-3 отделения. До 15, до 30 кг. Почти в каждом крупном универсаме.Они уже просто заелись. Тарифы уже такие загнули, что нет желания с ними иметь дело. У вас более приемлемые цены. Но вас мало знают, вы спрятались и людям неудобно. Вы имели бы больше клиентов чем Нова Пошта. Откройте отделение на Шуменском - обязательно и сделайте в Гривне (газете)объявление. С вашими тарифами вы отбьете всех клиентов у Новой Пошты . Я первый... С Шуменского к вам очень далеко С уважением Вячеслав.

Добрый день, Владислав! Благодарим Вас от лица Компании за озвученную проблему. Мы прояснили ситуацию и выяснили, что была допущена ошибка в цифре номера телефона нашего клиента. В результате рассмотрения Вашего обращения, хотим уведомить, что данная проблема была устранена. В дальнейшем ошибочных смс-уведомлений Вы получать не будете. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и будем рады нашему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Уважаемые представители кампании "Деливири",от лица Вашей кампании отделения г.Артемовск, на мой номер телефона +380506036544, постоянно приходят смс со следующим содержанием: "Груз от Журавель Александр Валентинович ждет на складе Артемовск.Получение с № квитанции,паспортом,вод.уд. Приходит смс по три раза в месяц. Никакого груза я не заказывал. обратный номер вашего представительства высвечивающийся при попытке отправить обратное сообщение или позвонить следующий:33548379583. позвонить на него оператор говорит не возможно,не соответствует тариф. Убедительная просьба,разберитесь пожалуйста с этим недоразумением! Достали уже.

Сергей, здравствуйте! Приносим искренние извинения за утерю Вашего груза и доставленные Вам неудобства. Ситуацию, сложившуюся по квитанции 2170068623 руководитель международного отдела контролирует лично (она уже связывалась с Вами по телефону). К нашему сожалению, груз был утерян партнером по международной перевозке, который несет перед нами полную ответственность за грузы наших клиентов. Решение о возмещение принято. При оформлении к отправке слухового аппарата в Израиль в проформе инвойса указано, что слуховой аппарат не новый, т.е. бывший в употреблении, и его стоимость с учетом износа эквивалентна 41,6 долл. США. Полное возмещение по задекларированной Вами стоимости в сумме 951,00 грн. Вы можете уже получить в любом удобном для Вас представительстве Деливери. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и будем благодарны за Ваше понимание! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Самая паскудная служба!!! Никогда не пользуйтесь их услугами. ПОСЫЛКА ПОТЕРЯНА!!! Купили деду слуховой аппарат за 800 долларов, дедуля его поносил месяц и уехал в Израиль, а аппарат благополучно забыл дома. Отправили его с этой конторой ( квитанция №2170068623) естественно как б/у. Месяц нам рассказывали, что в Израиле праздники, доставка задерживается и вот узнали новость, что между Лондоном и Израилем посылка потерялась, предложили возместить 900 грн. Такая вот "милая" контора. От души желаем ей скорейшего банкротства!

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Договаривались на сегодня что доставят мебель....ни звонка....ни мебели....

Светлана, здравствуйте. Ваше обращение передано Начальнику отдела менеджеров в Центральном офисе. Рекомендуем Вам в случае повторения подобной ситуации оставлять запрос на документы с помощью формы на нашем сайте - http://delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/35 . Для этого достаточно выбрать тему обращения "Получение акта выполненных работ и налоговых накладных". Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

С Деливери работает наша фирма-оплата по безналу. Документы (Акты выполненных работ) постоянно нужно заказывать. Почему? Организация большая - найти того, кто сделает и отправит тебе документы очень сложно. выяснила в Харькове телефон, по которому делала заказ документов, но теперь по телефону 067-627-72-69 не отвечают. Пожалуйста, высылайте документы на юридический адрес организации.

Тетяна, добрый день. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С вами связался сотрудник нашего отдела для уточнения информации. Ваш телефон был удален из нашей системы. Еще раз, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Ирина, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции для уточнения информации по Вашему вопросу. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

мені постійно від вашої служби приходять СМС про неясно які зміни в квитанціях-теж неясно яких, оскільки я(0677880080-мій номер телефону) з вами ніяких стосунків і ділових відносин не маю прошу---наполягаю мене не турбувати.В противному разі буду змушена звертатись до захисту пра споживача послугами. Дякую

Когда мне возместят ущерб по украденной посылке в Донецке???

Роман, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для детального рассмотрения Вашего обращения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительная доставка.В прослеживаю посылку в интернете написано доставлено приезжаю а посылка оказываеться прибудет только на следующийй день.А сегодня пришел отчет о доставке на склад смской.Приехал а мне говорят нет будет после часа.Вопрос почему пришла смс и зачем я спалил бензин.Итог НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ службой доставки

Любов Колечко, добрый день. На официальном сайте компании Деливери указан верный адрес представительства Киев-10 - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/5239181e-cf2c-e211-9e9c-00155d053b5d А так же в разделе "Новости" размещено объявление от 28.08.2014г. о переезде представительства Киев-10 - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/News?Year=2014&Month=8&Records=10 Укажите, пожалуйста, интернет-ресурс, где неверно указан адрес представительства для связи с администрацией. Обращаем Ваше внимание, что Компания Деливери несет ответственность за размещение информации только на корпоративном сайте компании - www.delivery-auto.com C уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Поясніть мені, будь ласка, чому за зазначеною адресою київ, Здолбунівська, 7а відділення немає, а вже рік, як виявляється, воно знаходиться на Клеманській,4 ? Чому я маю намотувати кола і витрачати бензин лише тому, що хтось безвідповідально не виправив помилку? Чекаю вибачення.

Александр Сергеевич, добрый день. Рекомендуем у Вашего отправителя уточнить компанию-перевозчика. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Светлана, здравствуйте! Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам. Однако, данная процедура может занять некоторое время, ссылаясь на количество пострадавших и те условия, которые повлекли возникновение страхового случая. Искренне надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Очень довольна обслуживанием клиентов в отделении г. Смела. С плюсов еще относительная дешевизна отправки. Из минусов-долго, и не в срок. Где-то на транзитном складе забыли положить посылку в машину,которая ехала на склад -выдачи.Пересылали дочери вещи и продукты (нескоропортящиеся, но все равно)она очень расчитывала на них. В следующий раз отправим Новой почтой-в два раза дороже, но ребенок не останется голодным

Наш груз (страховое расследование 12187, квитанция 0430057019) был похищен ДНР в Донецке в декабре 2014 года. Весь декабрь я связывалась с Анной Снисаренко, как, наверное, и многие из двух тысяч других пострадавших клиентов ООО «Деливери». В конце декабря я собрала весь необходимый пакет документов на возмещение и оформила его в отделении Хмельницкий-1. Мои документы передавались с г. Хмельницкого в г. Киев в течение полутора месяцев! Теперь уже более месяца я жду, когда они будут переданы в СК «Злагода». По словам Снисаренко А., страховая компания установила квоту на поступление к ним страховых случаев. Из двух тысяч передано 50 заявлений. Путем нехитрых расчетов, можно подсчитать, что с такими темпами последнее заявление попадет через 160 месяцев. Всего 13 лет. Окончательно розовые очки спали, когда я связалась с другим клиентом «Деливери» (его данные я нашла на OTZYV. ua), груз которого был похищен ДНР в период 24-26 июля 2014года. Страховая сумма там 10000 грн, он собрал все документы, кассовые чеки, накладные, в ответ «Искренне приносим извинения за причиненные неудобства!» Поверить в то, что у страховой компании, являющейся монополистом в страховании на «Укрзализныце», нет денег - сложно. Просто политика такая: страхуйте максимально, получайте искренние извинения. Правда, нашла уже и одного счастливчика из числа пострадавших в декабре, получившего свою законную тысячу компенсации. Перечитала отзывы в соцсети «В Контакте», и на сайте «Деливери», поступившие с декабря 2014г, смогла связаться только с 8-ю клиентами. ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ дальше для коллективного заявления в суд, подключать средства массовой информации, создавая тем самым антирекламу как ООО «Деливери», так и СК «Злагода». Пусть страна знает своих «героев», у кого мы страхуемся и при пассажирских перевозках, и при отправке грузов и багажей. Мои контакты: тел. 095-140-37-32; Эл. почта: swe.podles@gmail.com Светлана.

26 фефраля 2015 отправлен груз из Сочи в Феодосия(Крым) номер мск00005370 . Когда придет груз ????

зклиент, добрый день. Все вопросы с бывшим сотрудником представительства в г. Бердянск Виктором были решены при увольнении за систематическое отсутствие на рабочем месте. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

я не ожидал, что мое послание будет интересно...про Бердянск и зап. рег. дир. Даншина еще пообщаемся. желтенький МАN оформленный на его жену "бегает" на юг? амбициозный, жадный, завистливый, боится успешных людей(таковые в руководстве компании), поэтому унижает и угнетает подчиненных в якобы угоду своему начальству и собственному ЭГО. вообще противно о нем говорить. ах извините. он же ценный работник в Деливери. кто на кого работает? Даншин на Деливери или компония на/для него? моего образования не хватает осилить этот вопрос. благо, что своей работы хватает, чтоб не отвлекаться на всяких мудаков. золотое время деливери было когда Лена, Виталик, Алексей и др. были обыкновенными рег. дир. и офис и филиалы были как одна дружная семья....устал....что вас ещё интересует? может я не то написал? зато ПРАВДУ! плохо стали работать- одним словом. все чаще перекидываю свои посылки на ИНТАЙМ и САТ. дороже на копейки, а отношение ко мне на много теплее. ...не тот уже деливери. и отдельное "спасибо" за это еще и Руслану...

Ольга, добрый день. Компания Деливери в связи с повышением стоимости ГСМ на 60% вынуждена изменить тарифы на перевозку грузов с 1 марта 2015 г. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Наталия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Какие-то они очень дорогими стали. Я так понимаю, следуя общему тренду в феврале подняли цены? Теперь другими службами существенно дешевле (интайм, нэ и пр.)

Много раз получала посылки службой Деливери. Посылки всегда приходили быстро, чистенькие, аккуратные. Ребята работающие на нашем складе №3 в г. Виннице, очень приятные и вежливые. Всегда обслуживают быстро и качественно. Но больше всего радует в наше время стоимость пересылки. Огромное спасибо за Ваш труд!!!

Евгений, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение - укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер заявления. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23 888 53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Наталия, добрый день. Укажите, пожалуйста, номера квитанций груза, который Вы ожидаете для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Хочу добавить немного "хорошего" о компании деливери. По поводу доставки: перевозчик деливери наверное один из самых дешевых в Украине, при этом груз Ваш они не довезут в целостности, им только дрова возить... В моём случае я отправил бытовую технику, в заводской упаковке, с пенопластом внутри, со стяжными лентами и т.д. все что нужно было. Застраховал груз, в итоге на нём при перевозке сделали вмятину. Со мной связались со службы безопасности и сообщили, что "даже при том что на фотографиях груза чётко видно что вмятина на коробке полностью соответствует вмятине на оборудовании и они это признают, они не будут возмещать его стоимость страховки. Мало того эти уроды отправили мне его назад за мой счет! и еще раз застраховали! Ув. Компания деливери желаю Вам поскорее обанкротится, как только на рынке появится альтернатива, я как оптовый поставщик бытовой техники переведу всех своих клиентов на другую фирму- перевозчик, чтобы вы знали что клиентов надо ценить, а не гадить им на голову. Желаю компании деливери загнуться поскорее...

Добрый день, подскажите пожалуйста, если я живу в так называемой сейчас зоне АТО и опять начались боевые действия, а мне уже выслали 2 посылочки из разных городов (по Украине) то как узнать на счет того в порядке ли они будут? и как долго они будут идти? и не отправят ли их обратно по месту отправки? посылки выслали 13.01.2015, дата прибытия в мой город должна была быть 17.01.2015, сейчас на сайте пишут что 29.01.2015...заранее спасибо за ответ

Евгений, здравствуйте. Ваше обращение было передано в Службу Безопасности Центрального офиса. Специалист СБ Дарья (067-678-09-00) проконсультировала Вас о необходимом пакете документов, подтверждающих стоимость груза. Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов. Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Если Ваш груз поврежден или уничтожен - НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕЩАЕТ!!! Евгений только что Просто возмутительно!!! В конце декабря 2014 года обратился в Деливери, в связи с переездом в другой город, для перевоза личных вещей. По дороги машина на которой перевозился груз, попала в ДТП, после чего перевозимая мебель не подлежит восстановлению. Не смотря на то, что груз был застрахован, составлено заявление о порче груза с фотофиксацией, со стороны работников деливери, получил отказ по заявлению о возмещении ущерба. ПРИЧИНА: "ВАШ ГРУЗ ПОСТРАДАЛ НЕ ОТ РАБОТНИКОВ СКЛАДА, А ОТ ДЕЙСТВИЙ ВОДИТЕЛЯ - ОН НЕ НАШ СОТРУДНИК, ЭТО КОМПАНИЯ ПЕРЕВОЗЧИК, С КОТОРОЙ МЫ РАБОТАЕМ. С НИМИ И РАЗБИРАЙТЕСЬ."

Клиент, здравствуйте. При предоставлении КОНКРЕТНЫХ данных о работе представительства в г. Бердянске и работе регионального директора - мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Елена, добрый день. С Вами связался региональный менеджер для предоставления консультации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

груз отправлен из Киева в Краснодон.

Декларация №0850121423. дата отправки груза 02.01.15. дата прибытия -08.01.15. груз до сих пор не прибыл. как узнать куда делась посылка?

вкратце напишу, что Бердянское отделение за последние три года испаскудилось... нынешний нач.склад Русик перепуганный и бестолковый. с клиентами работать совсем не умеет. совсем. склад держится на ребятах-грузчиках во главе кладовщика. старая гвардия, которая работает почти с самого открытия отделения. еще много интересного впереди... про берд. отд. и зап. директора Гену. есть вопросы? пишите. пообщаемся...

Екатерина, спасибо. Я получатель, куда можно обратиться в Донецке для переадресации груза и можно ли это сделать по электронной почте?

Елена, здравствуйте. Груз по квитанции 1370006264 (Мариуполь-Донецк) находится на транзитном складе в г. Днепропетровске. Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо принять решение о дальнейших действиях с грузом - возврат отправителю или переадресация в любой другой город, в котором работает компания Деливери. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Светлана, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности Компании в Центральном офисе (062-206-0-202, 067-620-08-73). Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза. Для получения компенсации необходимо: 1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР») 2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость) 3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании 4. По результатам расследования будет составлен график выплат СК "Злагода" (до четырех месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения. Зачем Вам писать заявление в органы? Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз. На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза. Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции. Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза. Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Татьяна, никак не решается!!!!!!! "МОРОЗЯТСЯ" и здесь, и здесь (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Отправляла послку с Ровенской и Хмельницкой областей в Краснодон. Первая была отправлена в конце октября, задержалась в пути на 2 дня, я о таком обстоятельсте была предупреждена сотрудником компании при отправке. Вторая посылка пришла на 2 дня раньше указаного срока! Обслуживанием и сроками доставки вполне довольна! Хорошая компания с разумными ценами!)

Подскажите, пожалуйста, как продвигается дело с конфискованными посылками в Донецке в начале декабря? Какие меры принимает руководство для возврата груза?

Добрый день. 1370006264

Отправленный груз из Донецка в Киев был украден казаками ДНР.Ваша компания сообщила об этом на свое сайте через 11 дней.И все. Как будто-бы ничего не произошло и вы здесь не причем.Жду ваших объяснений по этому поводу. Хотелось бы знать, что предпринимает руководство по возврату груза? Может мое сообщение будет предостережением для жителей этого региона,чтобы не попасть в "банку с клеем"!

Елена, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете для предоставления информации. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции грузи или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Отправлено из Мариуполя 02.12.14, дата доставки 05.12.14. Сегодня уже 09.12, а посылка все еще "В ПУТИ". Когда ее ожидать? Может вы груз пешком из города в город переносите? Хотя пешком, за 9 дней 120 км , уже бы прошли.

УБЕДИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ!!! В конце августа имели неосторожность воспользоваться услугами Деливери...в итоге ни груза, ни возмещения. хочу заметить - груз был застрахован. компания до сих пор (декабрь 2014!!!) морочит голову, ссылаясь на страховую. Звонили в страховую - у них даже нет наших документов, которые мы перенаправляли на "ответственного" за ведение нашего вопроса сотрудника Деливери. Так что даже при наличии полного пакета документов на возмещение страхового случая они вам в случае наступления этого случая ничего не возместят...но деньги за страховку возьмут! ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ - ЭТО БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ДИЛЕТАНТЫ В ОБЛАСТИ ПЕРЕВОЗКИ!!!!

Николай, добрый день. Благодарим Вас за Ваш выбор. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Александр, здравствуйте. Компания Деливери несет ответственность исключительно за размещение информации на корпоративном сайте - www.delivery-auto.com Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Марина, здравствуйте. В связи с активными боевыми действиями в Луганской области движение транспорта было приостановлено для обеспечения сохранности груза наших Клиентов. В г. Краснодон наблюдаются регулярные перебои связи. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Светлана, здравствуйте. Образец заявки на переадресацию груза находится в разделе Клиентам-Документация. http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/9251946b-b468-4be8-a3a2-ea5e279b15f5_Заявка%20на%20переадресацию.pdf Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Наталья, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Возможность отправки Вашего груза с учетом новых правил прохождения таможенного контроля уточняется в отделе Международных перевозок - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2087 В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Ольга, здравствуйте. В Симферополе на транзитном складе присваивается новый номер квитанции. Ваше обращение передано в международный отдел. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться с письменным заявлением в Службу Безопасности - SB-office@delivery-auto.com.ua Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Ирина Викторовна, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0390032811 найден. 29.10.14г. оприходован на представительстве в г. Красноармейск и выдан получателю. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua

служба работает отлично. и не надо нести ерунду.Я сотрудничаю с фирмой долгое время и никакого косяка небыло.

Если изменили адрес?!Кокого хера Висит в нете старый!!!К Вам не дозвониться -это писец полный!Харьков -Клочковская 262...-370!!!

Груз из Киева в Краснодон простоял на транзите в Харькове 11 дней, теперь говорят что он должен был уехать. В Краснодоне на телефон никто не отвечает????? им наверное все равно на беспокойства своих клиентов! Менеджеры по персоналу и руководители отделений, куда вы смотрите????

ошибочно указан город доставки посылки отправителем.Как переслать из Славянска в Мариуполь?на сайте не нашла бланка заявления на переадресацию

Мною,из Стаханова 26.09.14г. был отправлен груз в Курск ,квитанция № 1940006345 ,с датой прибытия в Симферополь с начало 01.10.14г., потом 8,15,20октября. Когда дозванилась на склад,поверьте это не так уж легко сделать,мне ответили что мой груз на складе в Стаханове и его никуда не отправляли сославшись на то ,что с 5.10.14г. закрыта граница с Россией.Так и хочется спросить ,а почему ее не отослали когда еще граница не закрывалась,мало того что в Курск багаж идет ч\з симферополь,это простите через тернии к звездам,так еще и фирма берет такие деньги за услуги не малые,что я Требую провести служебное расследование.Забирать я груз не собираюсь,не для того я его отсылала.А мне ответьте,когда груз дойдет до адресата, сколько мне еще ждать и кто виноват в задержке? С Ф.И.О.того безответственного человека,и предоставить мне ответ,где все таки мой груз на сегодняшний день.Самая не серьезная,но красиво себя разрекламированная фирма.

Прошу объяснить, почему при отслеживании груза он висит на складе симферополь 1, если в примечаниях в накладной отмечен получатель новороссийск. Отправлен 22.09.14 из стаханова луганской области. Номер декларации 1940005836 и 1940005834 оплачен до новороссийска.

Здравствуйте,это сново я.Другого способа связаться нет,т.к.Алина,Николай Васильевич,Плахотнюк Светлана,Алена Владимировна не отвечают на телефон.У меня очень большая просьба,связаться с ними и попросить проверить наличие посылки 0900021820,по заявлению 8625 на складе Красного луча,она возможно открыта,но по описанию они ее найдут.В Стаханове,Алчевске и на блок посту Зоренска где посылки изъяли,т.к. оказалось ,что груз был без документов,посылки нет.С поста самостоятельно из Стаханова и Алчевска груз забрали.Оставшийся увезли в Красный луч.Туда мы уже доехать не можем.СБ осталось проверить там или как не опознаный груз ее могли вернуть в Киев.Пожалуйста донесите эту информацию выше указанным представителям СБ.Все ,что могли мы сделали

посылку отправили 30 сентября, написано 3 октября прибытие, сегодня уже 7 октября, посылки нет, номер 0390032811. разберитесь пожалуйста!

Наталья Ивановна, здравствуйте. Груз по квитанции 1940005929 оприходован и выдан 2.10.2014г. Груз по квитанции 0580028197 оприходован и выдан 6.10.2014г. На сайте компании размещена информация о возможных задержках прибытия в/из Донецкой и Луганской областей в связи с проведением АТО. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

22.09.2014г мною был отправлен груз из Стаханова в Запорожье-1 два места (квитанция №1940005929) с датой прибытия 26.09.2014г и того же числа, 22.09.2014г., мне в Стаханов из Запрожье-1 был отправлен груз три места (квитанция № 0580028197 и тоже с датой прибытия 26.09.2014г. По состоянию на 01.10.2014г ни я ни получатель в Запорожье-1 грузы не получили. Никаких пояснений по поводу задержки грузов нам внятно сказать не могут. Просьба разобраться в причинах задержки грузов и уведомить меня и получателя в Запорожье-1. Заранее благодарна.

Наталья, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. На корпоративном сайте размещена информация о возможных задержках в Донецкой и Луганской областях в связи с проведением АТО. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Екатерина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. На корпоративном сайте была размещена информация о временно отсутствии электроэнергии из-за погодных условий, а так же о возможных задержках прибытия в Донецкой и Луганской области. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Оксана, здравствуйте. Укажите, пожалуйста номер квитанции груза, график прибытия которого сместился, а так же город и номер представительства, на котором произошел данный инцидент. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять соответствующие меры. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Стоянов, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору Шкарину К.А. +7 (978) 838-69-79, (0652) 60-02-22 С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Юлия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять соответствующие меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Таня, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Представительство в г. Ялта работает в обычном режиме. На данный момент возможна отправка на территории АР Крым, а так же в города Российской Федерации. Предварительно, до 06.10.2014г. прием груза в/из АР Крым с территории материковой Украины временно приостановлен в связи с изменениями правил прохождения таможенного контроля. Информация будет обновляться на корпоративном сайте компании в разделе "Новости" С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-55-55

дата прибытия посылки из Запорожье 26.09.14г, сегодня 29.09.14г посылка "в пути", на вопросы никаких конкретных ответов нет. Действительно стоит пересмотреть свое мнение о надёжности и оперативности компании. Очень жаль потому, что только Деливери - реальная возможность отправить груз из Луганской области, где проводятся военные действия.

Что за ужасная служба... 16 сентября из Одессы в Мариуполь выехала посылка, сегодня уже 22 сентября, тишина. Посылка еще не прибыла. Так и на склад №2 дозвониться на могу, полный мороз... Хотелось бы узнать, когда получу свою посылку? И что у вас за бардак в вашей службе???

кошмар закройте эту службу.......очень долго идет посылка.дорого за услугу берут еще и плохо работают.позвонила оператору а он грубо невежливо ответил.просто ужас.будем звонить в горячую линию .................

В Ялте работает олень его зовут Денис есть возможность отправляйте в море бутылкой эффект одинаковый, а для предприятия Дели...ри"- лучше не работать чем иметь таких сотрудников у него не достаток кислорода в мозгу.... Минимум хотя специалист назначил бы ампутацию .

Первый и в посдений раз пользуясь доставкой "Деливери" и всем своим знакомым скажу что б не пользовались!Я рассчитывала на посылку в точное время,а видите ли грузчик перепутал машины!!!!Компания не серьёзная и безтолковая!!!!!

Подскажите пожалуйста почему нельзя к вам дозвониться не на 1 телефон.или вы глухих набрали?в Ялте отделения еще будет работать или как Новая почта?

Ирина, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы хотите переадресовать в Санкт-Петербург. Так же Вы можете обратиться в Международный отдел - (067) 623-00-42, (067) 627-13-12, (067) 623-42-43, (067) 623-42-41 или в Южный региональный центр №1 в г. Симферополе - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/b4f51dab-4983-e211-b3e2-00155d037919 Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Елена Дягилева, здравствуйте! Груз по квитанции 1370002715 найден и будет переадресован по Вашему запросу на представительство Харьков-1. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Безобразие. На телефоны нельзя дозвониться. Склад 1 мариуполя. Дайте правильный номер. Не могу добиться переадресации груза с симферополя до пттера. Обещала девушка перезвонить и тишина. Увольте таких сотрулников. Наберите ответственных. Благо сейчас нет недостатка в таких. Первй и последний раз с вами связалась. Ответьте как переадресовать посылку симферополя на питер. Щас посылка, отправленная с маоиуполя, в симферополе.

Что-же это за беспридел,с 25 июля не могу найти свою посылку,трубку не берут ничего не объясняют,перекидывают с больной головы на здоровую,никогда больше не буду пользоваться этой компанией и всех знакомых предупрежу.

Негрий Сергей, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

http://i.piccy.info/i9/5128a038e35dbe323f933e941c5bd69d/1400701314/185758/722822/IMG_20140422_145102.jpg

http://i.piccy.info/i9/5128a038e35dbe323f933e941c5bd69d/1400701314/185758/722822/IMG_20140422_145102.jpg первая ссылка не сработала

сегодня окончательно отказали в возмещении ущерба ,мало того что не отдали поврежденный товар так еще и не хотят платить по страховке номер накладной груз по квитанции 2320002455 индивидуально застрахован квитанция 9990500614100000326 то что мне предложили получить можно посмотреть по фото это то что мне пытались выдать на складеhttp://i.piccy.info/i9/5128a038e35dbe323f933e941c5bd69d/1400701314/185758/722822/IMG_20140422_145102.jpg фото сделано на складе при свидетелях а так товар стоит в заводской упаковке при отправки http://i.piccy.info/i9/ed051af429f4dfb98cf3aacfb0368fea/1400701844/305533/722822/SAM_2069.jpg

Сергей Негрий, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Всегда считал компанию серьезной ,и пользовался услугами но последний случай заставил пересмотреть свои взгляды .При получении товара мне предоставили раскрытую коробку заводская тара вскрыта товар лежал как попало ,а не так как был отправлен в заводской упаковке .Груз индивидуально застрахован ,груз не забрал предложили компенсировать потери тем более что груз застрахован .Собрал все нужные документы сдал .Результат ни товара не денег в компенсации отказали (якобы товар из Германии имеет заводской брак!!!) Месяц ждал внятного ответа постоянно сам звонил только обещали что перезвонят несколько раз ходил в офис и все зря .К чему эти липовые индивидуальные страховки? Все построено на том что Вы устанете ходить и все забудется не честно и не серьезно .Нужно дорожить своим именем .Что же продолжение следует ,будем судиться и обращаться за помощью к юристам тут уже дело принципа ,я в приват банке деньги отсудил думаю и здесь заберу свое так что вот такая служба …

Виталий Сергеевич, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Здравствуйте! 7.05 из Черновцов*2 был отправлен груз в г.Славянск. Дата прибытия 10.05. Можно ли узнать, как обстоят дела с доставкой в этот город, когда обещают запускать транспорт, и где груз находится во время того простоя?

Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для нас важно мнение каждого Клиента! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Самая замечательная транспортная компания. Раньше сотрудничала с Новой почтой, но когда начала сотрудничать с Деливери и посылки такого же объема получаю в два, а то и три раза дешевле, а Новой почте забыла. Парни все вынесут и погрузят даже не просишь. Всегда поздороваются, скажут как рады видеть именно в Харцызском отделении Деливери - все молодцы!

Чайковский Алексей Григорьевич, здравствуйте! Ваше заявление находится на рассмотрении в Службе Безопасности Компании. В предсмотренный Правилами транспортного экспедирования грузов ООО Деливери срок будет предоставлен письменный ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

13.02.2014 оформлен груз в отделения Дунаевцы декларация №0500000103.При оформлении уточнили груз отправки-продукты.Декларацию не выдали по техническим причинам.срок получения и сумму оплаты не огласили.но сказали,что груз отправят в этот же день.14.02.2014 была произведена оплата отправителю в сумме 543грн.После жалобы по эл.почте мне перезвонили с тел №0676441098 и сообщили дату получения груза 17.02.14 и стоимость услуг.В отделении г.Дрогобыча на эту дату груза не было и у них другая информация о доставке.18.02.14 груза на складе Дрогобыча нет.Т.к продукты скоропортящееся приемщик вообще не должен принимать товар к отправке и с такими сроками доставки.Менеджеры в отделениях не компетентны.Звонили на горячую линию вообще двух слов не могут связать,кроме заученных фраз.Прошу возместить стоимость товара в сумме 543грн.Копию квитанции отправлю по почте. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Уважаемая Оксана, добрый день! Приносим извинения за временные неудобства, связанные с технической неисправностью нашего сайта. На сегодняшний день проблема уже устранена и мы приложим все усилия, чтобы не допустить повторения сложившейся ситуации. Рекомендуем воспользоваться услугой "уведомление о прибытии груза" (при отправке Грузоотправитель должен указать ее). Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Уважаемая Татьяна Владимировна, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Правила выдачи груза созданы с целью обеспечения сохранности Вашего груза и выдачи непосредственно Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель. Существует несколько способов получить груз третьему лицу: Грузополучатель составляет разовую или генеральную доверенность на получение груза, Грузоотправитель составляет письмо-переадресацию о смене Грузополучателя. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 062-206-0-209, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

Мда, отправили мне груз этой "замечательной фирмой". Сайт у них не работает, телефон склада также (г. Черкассы). Ну и как прикажете узнать, когда придет посылка? Ехать в другой конец города?

Ехала с номером декларации, паспортом мужа и своим получить товар с другого конца города. Сказали что без доверенности получить нельзя. Вы хоть знаете что такое доверенность, ее оформляют за деньги нотариусы, а не пишут в произвольной форме как мне сказали. Я законная жена, брат мужа с пропиской одинаковой, смешно просто, не получили сено для животных. На Новой почте такого маразма нет. Больше вашими услугами пользоваться не станем!

В Германию на фестиваль Oktoberfest вместе с Деливери! Завершился проект Oktoberfest Delivery. Уже подведены итоги и определены победители проекта. Ими стали участники с клиентскими номерами: 1031276 – Евгений Романович (г. Киев) 1184704 – Анастасия Георгиевна (г. Днепропетровск) 420999 – Андрей Алексеевич (г. Львов) 559480 – Валерий Иванович (г. Черновцы) Главными призами проекта стали – 4 путевки (каждая на двоих) на фестиваль Oktoberfest. Победители отправились в тур и в течении 7 дней увидят, побывают и окунутся в культуру сразу двух стран: Германии и Чехии. Их ожидают увлекательные экскурсии по Праге, прогулка на теплоходе, экскурсия на пивоваренный завод в город Пльзень (Чехия), посещение конепрусских пещер и главное участие в фестивале пива Oktoberfest в Мюнхене. Поздравляем наших призеров и желаем отличного отдыха, ярких эмоций и незабываемых впечатлений! Напомним, что проект Oktoberfest Delivery стартовал 1 февраля 2013 года и завершился 31 августа 2013 года. Все клиенты компании Деливери имели возможность принять участие в проекте, заполнив анкету на любом представительстве компании. Каждый месяц, на протяжении всего проекта, определялись 350 победителей промежуточных розыгрышей, которые становились обладателями ярких подарков от компании Деливери и партнеров проекта. Все анкеты, заполненные клиентами, приняли участие в борьбе за главный приз проекта. Победители были определены на основе расчета прироста оборотов за период проведения проекта (февраль-август), при этом все участники разделены на категории. Клиенты с наибольшим приростом оборотов в своей категории и стали обладателями главных призов. Детально на промо странице проекта: www.octoberfest.delivery-auto.com

Субботние отправки из Донецка со скидкой 15% Уважаемые клиенты! Компания Деливери запускает проект «Субботние отправки» со скидкой 15% с города Донецк. Теперь все отправки по субботам в период с 1 августа по 1 октября будут еще более Вам интересны. Представительства участвующие в субботних отправках со скидкой 15%. С более детальной информацией предлагаем Вам ознакомиться на нашем корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89308

Уважаемый Александр Николаевич! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" приносит извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции ДН2-з-4649 прибыл из Днепропетровска в Киев в полном объеме 8.07.2013г. По желанию Грузополучателя была отменена адресная доставка. Грузополучатель забрал груз со склада самостоятельно. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

Воспользовался услугами компании Деливери! Теперь очень сожалею- потерял заказчика для которого отправлял груз!!!!! Заказал услугу "От двери до двери" Отправку делал из г.Днепропетровска , к днепропетровскому отделению вопросов нет, машина пришла четко по времени. Оформил отправку и груз поехал в Киев, потом выяснил, в 11-е отделение. Отправлял в первой половине дня 4.07.13 (четверг) и перевозчик обещал на следующий день выполнить адресную доставку в Киеве, но не все так сложилось как хотелось. В субботу груз нужен был для работы, но и в субботу в 11-м отделении сообщили о том, что груз еще не приехал. В понедельник выяснилось, что потеряли одно из мест. Весь груз собрали в кучу только 9-го,07.13. Все это время киевское отделение №11 лепило отговорки о неприбытии груза, о неоприходовании и т.д. Никому из сотрудников и в голову не пришло позвонить и обьяснить ситуацию. А когда мы уже сами приехали в злополучное отделение нам обьяснили что такие сроки, это нормально. Оказывается по суткам на процедуру оформления, отгрузки, перевозки, постановки на склад и доставки это так и надо. Кому нужна уникальная акция-"моментальная доставка через 5-ть дней" только в В ДЕЛИВЕРИ

Уважаемый, Бывший Рабочий! Отдел Качества и стандартизации "Деливери" готов незамедлительно провести служебное расследование по Вашей ситуации, если Вы укажете конкрентные данные. Компания "Деливери" несет ответственность за полноту и своевременность выплаты зароботной платы сотрудникам. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

компания обманшик .дурит сваих работяг пусть подавится тем чум обманула простых работяг каторые работают уних наскладе. люди неидите кним работать кинут на зарплату.

Уважаемая Нияра! Приносим извинения за причиненные неудобства! Для принятия мер и незамедлительного разбирательства по Вашей ситуации, убедительная просьба - укажите номер квитанции или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

Груз отправлен из Киева в Бахчисарай, отправлен 24,05,13, сегодня 31,05,13 груз не доставлен! Вчера набрали и пообещали привезти, но так и не доехали, видимо слишком далеко и сложно передвигаться по Бахчисараю!

Уважаемый Геннадий! Приносим свои извинения от лица Компании за сбой графика доставки груза по квитации Д4-110535. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией. При возникновении проблемных ситуаций убедительная просьба обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua

отправили 16.05.2013 груз из Донецка в Одессу. по документам должен был приехать 18.05 говорили в понедельник20.05 с утра- потом во вторник. Неужели берут пример с Почты России? Последний раз пользуюсь услугами этой "фирмы"

Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Рады сообщить Вам о возобновлении работы отдела Качества и стандартизации с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях. Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях: А) Клиент, оставивший сообщение, представился; Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы; В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери; Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов. Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил. Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую: Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; service@delivery-auto.com.ua http://vk.com/delivery_quality http://www.facebook.com/Deliveryauto https://twitter.com/Service6205055

24.04.2013 отправлен груз, 3 места-одна накладная (№ ЛВ-1-241444), Львов-Запорожье, склад № 2, дата прибытия 26.04.2013 г. По состоянию на сегодня (28.04.2013 г.) груз прибыл частично, а именно 2 места прибыло, а одно нет. Насколько известно груз отгружают по накладной и следовать по направлению отдельно даже по логике не может, могу предположить, что он утерян. Мои многократные звонки 27.04.2013 по № тел. 270-11-16, 701-07-02 и 28.04.2013 на моб. тел. работника службы безопасности, результата не дал, давались только обещания выяснить и перезвонить мне в течении часа, но никто не перезванивал, а последний даже сбрасывал звонки, когда звонила я. В моей семье запланирована поездка в другой город, на руках ж/д билеты, груз который ожидаю на деливери, планировалось взять с собой в поездку, в качестве подарка на день рождение ребенку, работников деливери я поставила об этом в известность и о том как важно для меня получить отправленный со Львова груз вовремя, без задержек. Поражает безразличие работников деливери к клиенту-получателю, мне и моей семье причинили моральный и материальный ущерб (траты на такси, у меня двое детей, в т. ч. один грудной, поездка на общественном транспорте, с целью сдать ж/д билеты, невозможна, а также расходы на телефонные переговоры на другого оператора, по тарифу 1 грн. минута, длительность разговоров в общей сложности составил около 20 минут), запланированная поездка без подарка, не возможна. Сегодня в 15 часов, ж/д билеты была вынуждена сдать, на деливери намерена подавать в суд, в качестве доказательств, приложу в том числе аудиозаписи телефонных переговоров, прочие документы. Требую, не позднее 10 часов утра 29.04.2013 года, предоставить мне ответ о местонахождении моего груза, в кол-ве 3 места, по накладной № ЛВ-1-241444.